Impact Networking의 전사 회의: 임팩트를 위한 새로운 차원

10월에 Impact Networking은 2019년 두 번째 반기 전체 회사 회의를 주최했습니다. 전국의 모든 Impact 사업장에서 수백 명의 직원이 참석하여 회사의 최신 성공과 향후 10년을 내다보는 방향에 대해 배우도록 초대되었습니다. .

Impact가 2010년대를 마무리하고 2020년을 기대하면서 이 블로그에서 사실, 수치 및 새로운 소식을 살펴보는 데 참여하십시오.

미래는 지금이다

이벤트의 주제에 맞춰, 대부분의 초점은 Impact의 관리 서비스 목록이 증가하는 데 있었습니다. 선도적인 MSP로서 전체 범위의 서비스를 제공할 수 있다는 것은 Impact의 미래 전략의 핵심 측면입니다.

각 부서장들의 발표로 오전 세션을 시작했습니다. 다음은 주요 서비스에 대한 분석입니다.

관리 IT

Impact의 MIT 프로그램은 2014년에 시작된 이후로 상당한 성장을 보였습니다. 7명으로 구성된 팀에서 이후 5개 부서로 구성된 143명의 강력한 팀으로 성장했습니다. MIT의 성공에 힘입어 2019년에 새로운 할당량이 설정되어 2018년에 설정된 RMM 기대치의 거의 두 배가 되었습니다.

관리형 사이버 보안

MIT 보안(MITSec)은 Impact가 개발한 최신 서비스 중 가장 훌륭한 서비스입니다. 맞춤형 보안 프로그램인 Impact Shield 는 올바른 제품을 만들기 위해 수백 가지의 동급 최고의 소프트웨어와 솔루션을 심사하면서 지난 한 해 동안 세심하게 개발되었습니다. 사이버 보안이 현대 SMB에게 가장 시급한 문제 중 하나인 만큼 실질적인 MSSP 제공은 필수적이며 Impact는 바로 그 일을 해왔습니다.

관리 프로세스 최적화

당사의 관리형 프로세스 최적화 제품은 2015년 이후로 크게 개선되었습니다. 당사의 RPA, 로우/노 코드 및 협업 도구는 프로세스 최적화 제품군을 한 단계 끌어 올렸습니다. 2019년에는 매출이 33% 증가 하여 부서에서 가장 큰 성장을 보였습니다.

매니지드 마케팅

Impact의 독립 마케팅 대행사인 ES99는 당사의 최신 서비스 중 하나임에도 불구하고 기록적인 해를 다시 기록했습니다. 2017년에서 2018년 사이에 MRR이 207% 증가한 후 ES99는 올해 다시 101%의 인상적인 증가를 보여 매출이 두 배로 증가했습니다 . 50명의 강력한 대행사가 2019년 7월에 사상 최대 규모의 달을 보냈습니다.

관리 인쇄

관리 인쇄는 Impact의 가장 오래된 서비스이며 오늘날까지도 여전히 우리가 비즈니스로 제공하는 것의 핵심 부분을 형성하고 있습니다. 그러나 이것이 우리의 광범위한 디지털 혁신 서비스의 필수적인 부분이 아니라고 잠시 생각하지 마십시오. 스마트 MFP, 문서 캡처 및 자동화 솔루션은 모두 MPS가 고객에게 제공하는 주요 측면입니다. 2019년에도 8%의 지속적인 YOY 성장이 예상되는 Impact의 강력하고 안정적인 부문으로 남아 있습니다.

임팩트 옵티마이저2019

Impact Optimize 2019는 Impact의 대성공이었습니다. 2018년 첫 번째 Optimize 이후 올해는 지분이 높아져 이벤트 규모가 10배 증가했습니다.

Navy Pier에서 주최한 우리는 1,000명이 넘는 전문가 가 디지털 혁신에 대해 배울 수 있는 모든 것을 환영했습니다. 70개 이상의 세부 세션, 프레젠테이션 및 시연을 발표한 업계 전문가와 리더와 두 명의 뛰어난 기조 연설자, MafiaBoy 및 Robert Herjavec이 있었습니다.

Optimize2019의 주요 목표는 Impact가 매니지드 서비스 및 기술 산업의 선구자로서 청구에 부응할 수 있음을 입증하는 것이었습니다. 우리의 목표는 모든 산업 분야의 의사 결정권자들에게 디지털 혁신에 대해 알리고 교육하는 것입니다.

그 성공에 힘입어 우리는 2020년 8월에 열리는 세 번째 연례 Optimize를 위해 Navy Pier로 돌아갈 것이라고 방금 발표했습니다.

새로운 10년을 위한 새로운 모습

최근 블로그 게시물에서 발표한 바와 같이 10월에는 Impact의 새로운 웹사이트가 출시되었습니다. 처음부터 건설된 우리는 새로운 디지털 홈이 우리와 우리 고객의 하늘 높은 기준에 부합하는지 확인하기 위해 열심히 노력해 왔습니다.

그것은 우리의 미래 지향적인 접근 방식에 따라 급진적인 미적 재설계를 특징으로 하여 방문자에게 가장 중요한 것을 더 쉽게 탐색할 수 있도록 합니다.

새 사이트와 함께 제공되는 몇 가지 개선 사항은 다음과 같습니다.

• 기능 : 검색창이 통합되어 방문자가 원하는 것을 빠르고 쉽게 찾을 수 있습니다. 이는 방문자를 그 어느 때보다 빠르고 효율적으로 올바른 방향으로 안내하기 위해 개발된 새로운 채팅 봇에 추가된 것입니다.
• 리소스 센터: Impact의 리소스 센터가 완전히 개편되었습니다. 콘텐츠 허브에는 수백 개의 블로그, 사례 연구, 고객 통찰력, eBook, 백서 및 비디오가 있습니다. 고급 필터링의 구현으로 이제 원하는 자료를 검색하는 것이 그 어느 때보다 간단해졌습니다.
• 기술적 효율성: Impact의 웹사이트를 업그레이드함으로써 우리는 진정으로 현대적인 사이트의 기능을 활용할 수 있는 기회를 얻었습니다. 이제 우리는 포괄적인 콘텐츠 관리 시스템을 갖게 되었습니다. 즉, 실시간으로 업데이트할 수 있으며 이전에는 경험하지 못한 방식으로 고객에게 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 고급 통합 기능을 제공합니다.

기조 연설자

두 명의 기조 연설자가 그날 오후 세션을 시작했습니다.

사라 오하건

경영진이자 기업가인 Sarah O'Hagan이 오늘의 첫 번째 기조 연설자로 합류했습니다. Sarah는 Virgin, Nike, Gatorade를 비롯한 세계 최대 브랜드의 정상에 오르면서 자신의 경험과 기업가 정신을 Impact의 직원들과 공유할 수 있는 이상적인 후보자로 자리 잡았습니다.

마이클 칼체(마피아 보이)

MafiaBoy는 Optimize2019의 기조 연설자 중 한 명으로 Impact에 합류한 후 회사 전체 회의에서 연설하기 위해 돌아왔습니다. 전 사이버 범죄자에서 화이트햇 해커로 변신한 MafiaBoy는 비즈니스 보안에 대해 이야기할 수 있는 완벽한 자리에 있었습니다. 이는 앞으로 Impact의 관리형 보안 서비스 제공의 중심이 될 영역입니다.

프랭크 쿠코의 주소

오늘의 마지막 프레젠테이션은 Impact CEO Frank Cucco가 했습니다. 다음은 주요 내용입니다.

• Impact 역사상 가장 큰 직원 성장 - 현재 모든 지역에 700명 이상의 직원이 있습니다.
• 300개 이상의 브랜드 Impact 차량, 서비스 차량 및 창고 트럭
• 임팩트 직원은 2019년에 총 243개의 표창을 받았습니다.
• 관리형 IT는 우리가 사용하는 솔루션 전반에 걸쳐 300개 이상의 인증을 보유하고 있습니다.
• Impact는 2019년 한 해 동안 지금까지 50,000개 이상의 물품을 배송했습니다.
• 96.8%는 Impact의 NPS 평균 기술 등급입니다.
• 현장 서비스의 평균 응답 시간은 2시간 미만입니다.
• 헬프데스크 클라이언트 호출 중 90.2%의 성공적인 해결률
• 90.5: Impact의 전체 NPS 점수

이 외에도 Impact는 올해 캘리포니아의 Anaheim 및 Riverside 지점에 두 개의 새로운 사무실을 개설한 것을 축하했습니다. 이는 Impact의 지속적인 성장에 새롭게 추가된 두 가지에 불과합니다. 작업 중인 또 다른 흥미로운 새 위치가 있으니 계속 지켜봐 주세요!

Impact가 오랜 관계를 유지하고 있는 Pickard 초등학교와 같이 Impact가 참여하는 많은 자선 활동에 대한 인식이 있었습니다. 회사가 계속해서 성장하고 미래에 새로운 위치로 확장함에 따라 새로운 커뮤니티와 파트너 관계를 맺는 것은 Impact 정신의 핵심 부분으로 남을 것입니다.

Frank의 프레젠테이션은 Managed IT가 가장 큰 전체 성장 을 보였으며 ES99가 모든 부서에서 가장 큰 비율의 성장률 을 보인 작년 대비 24% YTD 라는 Impact의 긍정적인 성장을 살펴보는 것으로 마무리되었습니다.

회의 후

회의가 끝나고 회사의 건강이 보고되자 추첨을 하고 개인의 건강을 건배하고 잔이나 세 개를 올릴 시간이었습니다. 건배!