IT 부서가 디지털 혁신에 중요한 이유

전 세계 많은 기업의 급속한 디지털 혁신은 생산성과 효율성 을 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있는 흥미롭고 새로운 비즈니스 도구와 기능의 도입을 의미합니다. 이러한 새로운 기능은 기업이 새로운 디지털 프로세스를 처리할 강력한 IT 부서를 필요로 하는 효과도 있었습니다.

전통적으로 IT 부서는 자체적으로 운영되어 일반적으로 내부 지원 및 솔루션을 비즈니스에 제공했습니다. 디지털 트랜스포메이션이 진행됨에 따라 IT 부서의 역할이 변화하고 있습니다. 무엇보다도 회사와 관련된 IoT(사물 인터넷)를 처리할 것으로 예상되기 때문입니다. IT 부서의 역할이 바뀌면서 무엇보다도 회사와 관련된 IoT(사물 인터넷)를 다룰 것으로 예상됩니다.

이렇게 추가된 책임은 IT 직원이 레거시 시스템을 처리하고 기능을 유지하는 것뿐만 아니라 비즈니스 클라우드 및 네트워킹의 운영 측면에 점점 더 관여하고 있음을 의미합니다. 이로 인해 많은 IT 부서에서 하이브리드 역할을 수행하게 되었습니다 . 디지털 혁신 노력을 개선하고 확장하려는 기업의 성공을 위해서는 견고한 IT 팀의 필요성이 그 어느 때보다 중요합니다.

IT 부서가 디지털 혁신 전략에서 역할을 수행할 핵심 영역

정의상 IT 부서는 비즈니스의 기술 요구 사항의 최전선에 있습니다. 즉, 디지털 전환 프로세스뿐만 아니라 이후에 발생하는 모든 것과 이전에 이미 발생한 모든 것의 중요한 부분을 형성할 것입니다.

비즈니스에서 디지털 기술의 증가는 IT의 작업이 더 복잡해짐을 의미하지만 이러한 기술은 프로세스를 간소화하고 기술자와 최종 사용자가 수행해야 하는 작업의 수를 줄이는 많은 이점도 제공합니다.

다음은 IT 부서에서 핵심적인 역할을 수행할 디지털 혁신의 네 가지 주요 측면입니다.

1. 더 나은 자동화

자동화 기능의 이점은 마케터만이 아닙니다.

자동화와 디지털 혁신은 함께 진행됩니다. 자동화된 프로세스는 올바르게 구성되었을 때 더 빠르고 효율적이며 더 적은 오류를 생성합니다. 현대 기업은 다양한 방식으로 자동화를 사용하며 빠르게 IT 부서 기능의 중요한 부분이 되고 있습니다. 이를 통해 기존 시스템을 처리하는 동시에 디지털 혁신 전략을 구현하는 데 시간과 에너지를 사용할 수 있습니다.

• 백업 데이터
• 문서 관리
• 기술 지원
• 공급 주문
• 접근 통제 및 위협 탐지

자동화는 단순하고 반복적인 작업에서 인적 요소를 제거합니다. 예를 들어, 고객 지원 챗봇은 사용자가 비밀번호 재설정 또는 인터페이스의 일부 찾기와 같이 수행하는 데 문제가 있을 수 있는 기본 작업을 수행하는 데 도움이 됩니다. 마찬가지로 자동 백업 및 데이터 암호화는 이러한 중요한 단계를 실수로 잊어버리지 않도록 합니다.

자동화를 통해 사람의 감독 없이 더 많은 기술을 사용할 수 있습니다. 쿼리에 대한 자동 응답과 같이 신중하게 구현된 시스템은 압력을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 IT 직원이 상당한 인적 주의가 필요한 기존 시스템 및 새로운 DX 시스템의 하이브리드 실행과 같은 중요한 고려 사항에 더 많은 시간을 할애할 수 있음을 의미합니다.

비즈니스 자동화의 다른 많은 측면과 마찬가지로 부서는 더 효과적이고 능률적이며 중요한 상황에 더 쉽게 대응할 수 있습니다.

2. 인공지능

AI는 이전에는 많은 기업에서 불가능했던 데이터에 대한 새로운 통찰력을 제공합니다.

인공 지능은 빠르게 발전하고 있으며 이 기술의 실제 응용 프로그램은 급격히 증가하고 있으며 DX 전략을 사용하는 비즈니스에 필수적인 도구가 되고 있습니다. IT의 경우 인공 지능 기술은 다음과 같은 능력을 나타냅니다.

• 이상 탐지(데이터의 잠재적 문제를 식별하는 기술)를 사용하여 위협을 더 빠르고 정확하게 탐지
• 인간의 능력을 넘어서는 광범위한 데이터 마이닝을 통해 더 깊은 통찰력을 생성합니다.
• 기존 프로세스 및 워크플로를 분석하여 결함 또는 개선 기회 찾기
• AI 기술 지원으로 고객 및 직원 경험 향상

IT 부서에서 활용할 수 있는 인공 지능의 다른 응용 프로그램도 있습니다. 특히 머신 러닝은 AI가 특별히 프로그래밍되지 않은 상태에서 문제에 접근하고 처리하는 방법을 스스로 학습할 수 있는 기회를 제공합니다.

이와 같은 용도는 디지털 혁신의 영역을 탐색하려는 현대 IT 부서에 매우 중요합니다. 프로세스에 AI 통합의 이점을 잘 이해하고 있는 IT 부서가 모든 DX 전략의 중요한 부분이 될 것이라는 징후가 있습니다.

3. 실시간 보안

위협을 차단하는 것은 IT 전문가의 주요 관심사입니다.

디지털 트랜스포메이션의 가장 주목할만한 기능 중 하나는 비즈니스 운영을 가속화하여 불리한 상황과 환경에서 실시간으로 발생하고 대응할 수 있는 능력입니다. IT의 경우 이러한 능력은 주로 비즈니스 디지털 운영의 모든 측면에 실시간 사이버 보안을 제공하는 능력에서 나타납니다.

사이버 보안은 모든 규모의 비즈니스에 대한 주요 관심사입니다. Ponemon Institute는 2018년 에 기업의 3분의 2 이상이 적어도 1년에 한 번 사이버 공격을 경험 한다고 보고했습니다. 마찬가지로 IBM은 작년에 공격을 식별하는 데 평균 197일이 걸리고 억제하는 데 69일이 더 걸린다는 놀라운 통계를 발표했습니다. 조사 대상 중소기업 중 단 3%만이 침입을 한 번에 포착했습니다.

소규모 기업은 종종 스스로를 보호할 인프라나 지식이 없습니다. 대기업도 빠질 수 있는 크랙이 많기 때문에 많은 기업에서 사이버 보안을 외부 IT 서비스 제공업체에 아웃소싱하는 방법을 선택합니다.

해커와 악의적인 행위자 는 직원이 과로하고 피곤하며 주의를 기울이지 않는 것에 의존합니다 . Ponemon Institute는 또한 대부분의 공격이 사회 공학 및 피싱 시도를 구성한다는 사실을 발견했습니다.

디지털 혁신의 이점인 실시간 사이버 보안은 직원의 받은 편지함에서 유해한 링크를 차단하고 비정상적인 행동을 보이는 계정을 찾아냅니다.

사이버 보안 위협을 막기 위한 리소스를 제공하는 것은 IT 부서 운영에서 매우 중요한 측면이 되었습니다. 이러한 위협에 성공적으로 대처할 수 있다는 것은 비즈니스의 디지털 혁신 노력이 순조롭게 진행되도록 하는 중요한 첫 번째 단계입니다.

4. 보다 통합된 네트워크

비즈니스 디지털화에서 IT 부서의 책임이 증가하고 있습니다.

디지털 인프라는 프로세스, 부서 및 팀을 통합합니다. IT의 경우 이는 네트워크 운영에 대한 더 나은 감독 및 조직 가시성의 이점을 나타냅니다.

여러 가지 방법으로 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 통합 소프트웨어를 사용하는 인쇄 환경은 인쇄 비용, 사용 습관, 원활한 작업 흐름을 위해 장치의 물리적 레이아웃을 최적화하는 방법을 조명합니다. 이러한 가시성은 프린터에 액세스하는 사람뿐 아니라 누가 무엇을, 왜 인쇄하는지를 포함하는 인쇄 환경 보안에도 도움이 됩니다.

네트워크 통합이 심화된다는 것은 클라우드에서 IoT 기능, 블록체인 기능에 이르기까지 일상적인 비즈니스 운영이 성공적으로 작동하도록 보장하고 요구 사항을 충족하기 위해 IT 부서의 기능에 대한 더 큰 의존성을 의미합니다. 이렇게 증가된 책임은 IT에 대한 더 많은 작업을 의미하지만 성공적인 DX 프로그램을 진행하려면 해당 작업을 수행하는 부서가 필수적입니다.

IT 부서의 디지털 혁신 준비

회사 내에서 디지털 혁신을 성공적으로 구현하는 것은 이러한 진화를 지원하기 위해 잘 갖추어진 IT 부서 없이는 불가능합니다. 디지털 인프라는 새로운 도전과제와 상황을 제시하지만 미래를 위한 비즈니스 환경을 감독, 통합 및 보호할 수 있는 보다 강력한 수단을 제공합니다.

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