SMB를 위한 6가지 원격 작업 고려 사항

전례 없는 원격 근무 실험을 촉구하는 코로나바이러스 발생

코로나바이러스 발병으로 인해 많은 기업이 직원들에게 재택 근무를 요청하는 전례 없는 움직임을 보이면서 원격 근무 혁명을 촉발했습니다.

일반적으로 재택 근무는 지난 몇 년 동안 채택이 증가했지만 이러한 직원 은 전체 미국 노동력의 3.4%에 불과합니다.

비즈니스를 전체적으로 볼 때 미국 고용주의 7%만이 직원 대부분 또는 전체에게 재택 근무 옵션을 제공합니다.

이를 염두에 두고 전국적으로 상당한 수의 조직이 효과적인 새로운 비즈니스 모델에 해당하는 운영 방법을 매우 빨리 배워야 합니다.

이 예상치 못한 문제에 대처할 수 있는 자원과 조치가 있습니까?

오늘은 장기간의 원격 근무를 위해 인력을 준비할 때 고려해야 할 몇 가지 주요 고려 사항을 살펴보겠습니다.

SMB를 위한 주요 원격 작업 고려 사항

1. 작업자에게 필요한 하드웨어는 무엇입니까?

이미 재택근무 정책을 시행하고 있는 기업은 장비를 보유 하고 직원이 사무실 밖에서 업무를 수행하는 데 필요한 사항을 명확히 이해하고 있을 것입니다.

이것에 새로운 사람들은 그러한 사치가 없을 것이며 이 문제에 가장 잘 접근하는 방법을 확신할 수 없을 것입니다.

대부분의 근로자는 집에서 작업을 계속하기 위해 노트북이 필요하지만 하드웨어가 직장 생활에 필수적인 전문가를 고려해야 합니다.

예를 들어 데이터 과학자의 경우 개인용 랩톱이나 표준 회사 발행 랩톱으로는 하드웨어 집약적 응용 프로그램을 사용하기에 충분하지 않을 수 있습니다.

마찬가지로 크리에이티브 분야의 전문가들은 업무 수행에 필요한 작업을 수행하기 위해 특정 브랜드와 하드웨어 사양에 의존하는 경우가 많습니다.

재택근무를 할 모든 직원의 요구 사항을 주의 깊게 평가하고 작업에 적합한 도구를 가지고 있는지 확인하십시오 . 철저하지 않으면 실패할 수 있습니다.

2. 작업 소프트웨어를 어떻게 사용합니까?

조직의 사무실 설정은 랩톱과 인터넷 연결에만 액세스할 수 있는 직원의 집 설정과 완전히 다릅니다.

작업자는 일반 업무용 데스크탑 또는 랩탑에서 필요한 모든 소프트웨어에 액세스할 수 있다는 확고한 기대를 갖게 됩니다.

그러나 집으로 보내지는 것은 다른 문제입니다. 즉, 컴퓨터에 로컬로 설치된 소프트웨어에 액세스할 수 없고 사무실 밖에 있는 동안 필요한 응용 프로그램을 확보하는 방법을 확신하지 못할 수 있습니다.

기업에서는 직원이 재택 근무 환경으로 전환하면서 필요한 모든 앱을 계속 사용할 수 있는 방법을 고려하는 것이 중요합니다.

사용하는 앱에 대한 소프트웨어 라이선스에 대해 생각해 보십시오.

대부분의 클라우드 기반 소프트웨어 솔루션은 사용자가 모든 장치에서 로그인할 수 있도록 하지만 구형 레거시 응용 프로그램은 장치별로 설치해야 하는 경우가 많습니다.

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이에 대한 준비가 되셨습니까? 원격 직원이 필요한 것을 사용할 수 있도록 보유한 라이선스 수를 조정해야 합니까?

직원이 재택 근무를 효과적으로 하려면 소프트웨어 라이선스를 확장해야 하는지 여부를 고려하십시오.

3. 원격 작업자가 VPN을 사용해야 합니까?

원격 작업자가 회사 내부 네트워크에 액세스해야 하는 경우 VPN을 사용하여 조직 데이터의 보안을 보장하는 방법을 고려하십시오.

기업이 하나의 네트워크 아래 있는 모든 사람과 안전한 비즈니스를 운영하는 것은 관리할 수 있지만, 재택 근무 는 다양한 보안 수준으로 광범위한 네트워크에서 중요한 회사 데이터에 액세스하는 수많은 직원을 의미합니다.

가상 사설망 은 내부 네트워크와 원격 직원의 장치 사이에 보안 브리지를 효과적으로 생성할 수 있음을 의미합니다.

올바른 자격 증명을 가진 사람만 액세스 권한을 얻을 수 있으므로 원격 작업자가 자격 증명을 사용하는 경우 일반 WiFi 연결처럼 외부인이 네트워크를 "볼" 수 없으며 중요한 비즈니스 데이터가 도난당할 위험이 없습니다.

이것은 직원이 공용 WiFi를 사용할 수 있다는 추가적인 이점이 있습니다. 그렇지 않으면 매우 위험합니다.

직원이 자택 다음으로 원격 작업을 수행하는 두 번째로 일반적인 장소는 커피숍이며 응답자의 37%가 이를 사용한다고 답했습니다.

VPN에 연결되어 있는 한 데이터가 암호화되어 공격으로부터 안전합니다.

원격 작업자가 회사 내부 데이터에 액세스해야 하는 경우 VPN을 사용하여 위반 위험을 방지하는 것이 좋습니다.

4. 지침과 절차가 마련되어 있습니까?

많은 직원들에게 이것은 재택 근무의 첫 경험일 수 있습니다.

그들이 그들에게 기대하는 바를 정확히 이해하고 작업을 계속할 때 모호한 지침 세트만 남겨두지 않도록 하십시오.

직원이 사무실에서 집으로 이동하는 작업은 심오하며 조직은 직원이 사무실에 없는 동안 따라야 할 정책을 요약하여 실사를 수행해야 합니다.

여기에는 여러 가지가 포함될 수 있지만 일반적으로 근무 시간, 의사 소통 기대치 및 책임과 관련됩니다.

회사 부서의 63%에는 상당한 시간 동안 원격으로 일하는 사람이 한 명 이상 있지만 기업의 57%는 공식적인 재택 근무 정책이 없습니다.

이는 단기적으로 비즈니스와 근로자에게 이익이 될 뿐만 아니라 원격 근무가 이미 많은 사람들에게 점점 인기를 얻고 있는 미래를 위한 기반을 제공할 것입니다.

원격 근무는 지난 10년 동안 91%의 성장을 보였으며, 이는 정상으로 돌아간 후에도 계속될 것이므로 정책 초안을 작성하는 많은 사람들에게 좋은 관행이 될 것입니다.

5. 어떻게 하면 직원들 간의 원활한 의사소통을 유지할 수 있습니까?

당연히 원격 인력이 극복해야 하는 가장 큰 장애물 중 하나는 서로 계속 의사소통하는 것입니다.

말할 필요도 없이, 이것은 작업자가 같은 방에 없을 때 훨씬 더 어렵지만 그럼에도 불구하고 이를 완화할 수 있는 방법이 있습니다.

직원들에게 메시징, 화상 회의, Teams 및 Slack과 같은 채팅 플랫폼 에 대한 액세스 권한을 제공하여 직원들이 최대한 원활하게 계속해서 커뮤니케이션할 수 있도록 합니다.

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의사 소통의 사회적 측면도 잊지 마십시오.

직원들은 동료들과 직접 대화하고 사교하는 데 익숙할 것이며, 그것이 사라지면 외로움으로 이어질 수 있습니다.

설문 조사에서 외로움은 원격 근무자에게 가장 큰 어려움으로 밝혀졌으며 21%가 이를 문제로 언급했습니다.

이 불확실한 시간 동안 직원을 행복하게 유지하려면 가능한 한 많이 의사 소통하고 협업하도록 장려하고 그렇게 할 수 있는 소프트웨어를 제공하십시오.

6. 보안 의식 교육

당신은 세상에서 가장 진보적인 기업이 될 수 있습니다. 원격 작업자가 사이버 위협으로부터 안전하게 지낼 수 있는 지식이 없기 때문에 상상할 수 있는 모든 보안 조치를 취했지만 여전히 실행이 취소될 수 있습니다.

인간의 실수가 데이터 유출의 대부분에 대해 어떤 식으로든 책임이 있다는 것은 불행한 현실입니다.

인적 오류는 사이버 공격으로 인한 데이터 침해의 가장 큰 원인이며 사고의 52%가 직접적으로 기인합니다.

직원이 한 지붕 아래에 있으면 네트워크를 보호할 수 있을 만큼 간단할 수 있지만 원격 작업자의 경우 비즈니스 데이터를 스스로 관리할 수 있는 능력에 의존하는 경우가 많습니다.

이제 그 어느 때보다도 조직, 특히 SMB는 순진한 피해자를 이용하려는 범죄자의 증가로부터 위협을 받고 있습니다.

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한 번의 위반으로 비즈니스를 파산시키기만 하면 되므로 직원이 특히 피싱 또는 랜섬웨어 공격과 같은 모든 상황에 대처할 수 있는 충분한 준비가 되어 있는지 확인하는 데 아무런 문제가 없습니다.

최근 사건에 비추어 볼 때 많은 조직에서 인력이 가까운 미래를 위해 원격 근무로 전환하는 동안 잃어버린 땅을 메우기 위해 임시변통 디지털 솔루션을 구현하여 따라잡기 위해 노력하고 있음을 알게 되었습니다.

Impact Networking은 20년 넘게 SMB를 지원하는 사업에 종사해 왔으며 원격 작업을 위한 솔루션은 고객이 매일 성공적으로 사용하고 있습니다. Productivity Suite 제품을 확인하여 원격 작업에 대해 자세히 알아보십시오.