BnB Clean Services는 시간 추적, 일정 등을 통해 시간과 비용을 절약합니다(사례 연구)

98년경부터 Cathy는 주거용 및 상업용 부동산, 심지어 입주 서비스를 전문으로 하는 청소 산업에 종사해 왔습니다. 작년에 그녀는 성장하는 청소 회사인 BnB Clean Services와 함께 모든 것이 원점으로 돌아가도록 만든 에어비앤비 소유주를 만났습니다.

BnB Clean Services는 Airbnb, 주거용 및 상업용 부동산에 고급 청소 서비스를 제공합니다. 수건과 사탕과 같은 기이한 필수품을 모두 제공한다는 트레이드 마크가 있습니다. 현재까지 BnB Clean Services는 고객을 위해 약 100개의 속성을 유지 관리합니다. 그리고 다른 청소 서비스 회사와 마찬가지로 감독 부족에서 Google 캘린더를 통한 수동 일정 예약, 지저분한 커뮤니케이션 등에 이르기까지 몇 가지 문제에 직면했습니다.

BnB Clean Services가 Connecteam의 청소 서비스 앱을 발견하기 전까지는 그들이 직면한 일반적인 문제가 과거의 일이라는 것을 깨달았습니다.

우리는 BnB Clean Services의 Cathy와 Olivia에게 Connecteam의 청소 서비스 앱에 대한 경험과 올인원 솔루션을 사용하여 비즈니스 운영에 어떤 이점이 있는지 논의하기 위해 가상으로 함께 앉아달라고 요청했습니다. 그들 자신의 말로, 그들이 말해야 했던 것은 다음과 같습니다.

Connecteam 이전에는 일상 업무에 무엇을 사용하셨습니까?

구글 캘린더! [큐 웃음!] 일정을 현명하게, 우리는 달력을 사용하고 있었고 우리 직원들과 달력을 공유하고 있었습니다. 하지만 그들은 Gmail 계정을 만들어야 했고 우리가 성장함에 따라 그것은 우리에게 적합하지 않았습니다. 캘린더가 항상 모든 사람의 전화나 이메일과 호환되는 것은 아닙니다.

무엇보다도 우리는 직원들의 시간을 추적할 방법이 없었고 너무 많은 이메일과 문자 메시지를 보냈습니다. 우리에게는 효과가 없었습니다.

스케줄링 및 시간 추적 솔루션을 검토할 때 필요한 항목 목록이 있었습니다. 그리고 Connecteam을 찾을 때까지 필요한 모든 것을 갖춘 것을 찾을 수 없었습니다.

가장 많이 사용하는 기능과 회사 및 직원에게 어떤 도움이 되는지 알려주세요.

효율적인 작업 일정:

아마도 우리에게 가장 도움이 되는 것은 작업 일정일 것입니다. 이전에 우리가 직면한 문제 중 하나는 각 작업의 위치, 설명, 항목 세부 정보 등이 다르기 때문입니다. 모든 것을 하나로 모을 방법이 없었습니다. 교대조마다 다른 설명을 복사하여 붙여넣어야 했고 시간이 많이 걸렸습니다. 그러나 Connecteam을 사용하면 이러한 작업을 모두 템플릿과 함께 사용할 수 있으므로 매번 복사하여 붙여넣을 필요가 없으며 정보가 이미 있습니다.

또한 가용성 및 요청 양식을 사용하여 직원이 교대 근무가 가능할 때 알려주고 정보를 추가하기만 하면 항상 후속 조치를 취하지 않습니다. 휴가나 병가를 요청하려는 경우 앱에서 원하는 시간에 처리되므로 해당 시간에 사용할 수 없음을 기록하고 기억하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 우리는 이제 청소원의 일정을 완전히 파악할 수 있습니다.

GPS 강화 시간 추적:

전에는 직원들이 인쇄된 작업표에 근무 시간을 수동으로 적어 사진을 찍어 보내곤 했습니다. 문자 그대로 작업표를 인쇄하면 직원들이 날짜, 위치, 근무 시간 등을 모두 입력해야 했습니다. 이 모든 정보가 정확한지 추적할 방법이 없었습니다. 이제 이 모든 것이 앱에 있으므로 작업 시간을 쉽게 추적할 수 있으므로 직원이 사이트에 도착한 시간과 사이트를 떠난 시간을 알 수 있습니다. 또한 보안상의 이유로 직원이 있는 동안 다른 사람이 숙소에 들어오지 못하도록 해야 합니다. 또한 100% 정확한 급여를 위해 Connecteam의 QuickBooks Online 및 Gusto 통합으로 작업표를 쉽고 빠르게 내보낼 수 있습니다.

타겟 커뮤니케이션:

우리는 사기 진작, 아이디어 및 제안(와인 얼룩 지우는 방법 등) 교환, 긍정적인 고객 리뷰 공유, 최고를 넘어선 직원을 인정하기 위해 자주 업데이트를 사용하지만 물류에도 도움이 됩니다. 예를 들어, 어떤 사람이 부동산에서 압도당하는 경우 해당 지역 근처에 누군가가 도움을 줄 수 있는 경우 업데이트를 보냅니다. 20명의 서로 다른 사람들에게 20개의 서로 다른 문자 메시지를 보낼 필요가 없습니다. 대신 탭 한 번으로 모두 완료됩니다.

시프트 노트:

우리는 화장지와 커피와 같은 에어비앤비 숙소의 재고를 관리하고 직원이 교대조에 메모를 추가할 수 있으므로 무언가가 부족하여 교체해야 하는 경우 교대조에 기록됩니다. 이는 운영 및 프로세스를 간소화하는 데 정말 도움이 됩니다.

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어떤 ROI를 경험했습니까?

Connecteam은 우리가 시간의 약 75%를 추적하는 데 사용했기 때문에 감독에 투자하는 시간을 줄이는 데 정말 도움이 되었습니다 .예를 들어, 우리는 각 속성과 위치별로 사진을 찍습니다. 얼마나 많은 사진이 찍히는지 상상조차 할 수 없습니다. 그러나 Connecteam을 사용하면 작업자가 해당 특정 자산의 사진을 그날의 일정에 업로드하므로 수천 장의 사진을 검색하느라 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 특정 날짜에 필요하며 모든 사진이 바로 거기에 있습니다.

그리고 언급할 가치가 있는 또 다른 요점은 우리의 작업표가 바로 거기에 있기 때문에 급여를 처리하기 쉽고 시간이 훨씬 적게 걸린다는 것입니다.

구현 과정에 대한 귀하의 인상은 어떠했습니까?

전혀 오래 걸리지 않았습니다. 솔직히 말해서 처음에는 위협적으로 보였고 실제보다 더 복잡해 보였습니다. 그리고 우리 사용자의 경우 기껏해야 하루처럼 꽤 빨리 그것을 선택합니다.

실제로 앱에 새 사용자를 추가할 때마다 많은 사용자가 Connecteam에 깊은 인상을 받았습니다. 그들은 그것을 정말 좋아합니다.

동료에게 Connecteam을 추천하시겠습니까? 왜?

너무 간단하기 때문에 절대적으로 추천합니다. 우리는 약 5~6개의 서로 다른 시스템을 가지고 있었고 이제는 모두 한 곳에 있습니다. 이것은 정말 안도감입니다. 저는 우리와 유사한 프로세스에 의존하는 모든 종류의 비즈니스에 Connecteam을 추천합니다. 합리화 및 시간 절약은 엄청나게 큽니다.

Connecteam에 대해 놀랐던 점은 무엇입니까?

고객 지원은 놀랍습니다. 우리는 매우 빠른 응답을 얻습니다. 온라인 채팅을 할 때 누군가가 당신에게 빨리 답장을 보내는 것은 항상 암울하지만 Connecteam에서는 결코 문제가 되지 않습니다.

앞으로 Connecteam을 통해 무엇을 달성하고 싶습니까?

교육 및 온보딩을 향상하기 위해 교육 비디오를 추가하고 싶습니다. 우리는 빠르게 성장하는 회사이고 저는 Connecteam이 실제로 새로운 청소기를 온보딩하고 속도를 높이는 것을 빠르고 효율적으로 만들 것이라고 생각합니다.

Connecteam 사용 경험에 대해 추가하고 싶은 사항이 있습니까?

그것은 우리의 어깨에서 엄청난 무게를 벗어났고 시간을 크게 절약해 주었고 시간은 우리 사업에서 돈입니다.우리는 종종 병목 현상에 걸리고 일주일에 7일을 운영하기 때문에 1분이라도 시간을 절약할 수 있는 것은 무엇이든 우리에게 큰 도움이 됩니다. Connecteam은 우리가 더 많은 비즈니스와 더 많은 위치를 차지할 수 있도록 더 효율적으로 만듭니다. 시간은 돈입니다. Connecteam을 찾은 것은 우리에게 큰 일이었습니다. 덕분에 제 일이 훨씬 쉬워졌습니다. 우리는 필요한 모든 것이 없거나 필요하지 않은 것을 제공하는 많은 다른 앱을 다루었으며 종종 몇 가지 문제가 있었습니다. 하지만 Connecteam을 알게 된 이후에는 다른 솔루션으로의 변경을 고려조차 하지 않은 반면, 다른 솔루션의 경우 전환에 대해 분명히 생각했습니다. 우리는 Connecteam으로 어디를 볼 필요가 없다고 느꼈습니다.