이탈률이란 무엇이며 어떻게 개선합니까?

웹사이트의 이탈률은 사람들이 웹페이지의 콘텐츠(광고 포함)에 얼마나 잘 또는 제대로 참여하지 않는지를 나타냅니다. 퍼블리셔 및 제휴 마케팅 담당자의 경우 낮은 요율은 더 많은 타겟 광고 조회수와 더 높은 CPM으로 이어집니다. CPM이 높을수록 웹사이트에서 더 많은 수익이 발생합니다. 반면에 세션 시간이 0-5초이면 기술적인 SEO 문제 또는 잘못된 광고 형식 및 게재위치를 나타낼 수 있습니다.

이 가이드에서는 사용자가 즉시 떠나는 이유와 이탈률을 낮추는 방법에 대해 설명합니다.

이탈률이란 무엇입니까?

이탈률은 양식 작성, 링크 클릭 또는 구매와 같은 조치를 취하지 않고 웹 페이지를 떠나는 웹 방문자의 비율을 나타냅니다. 이 측정항목은 다음 세 가지 이유로 중요합니다.

• 웹사이트에서 이탈한 사용자는 전환하지 않습니다. 따라서 방문자가 즉시 떠나는 것을 방지함으로써 전환하여 고객이 될 가능성을 높일 수 있습니다.
• 낮은 이탈률은 중요한 Google 순위 요소가 될 수 있습니다. 사람들이 웹페이지에서 보내는 시간이 길수록 Google에 페이지 경험 신호가 더 잘 전달됩니다.
• 높은 이탈률은 사이트(또는 특정 페이지)에 콘텐츠, 사용자 경험, 페이지 레이아웃 또는 문구에 문제가 있음을 나타냅니다.

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"평균" 이탈률이란 무엇입니까?

GoRocketFuel의 보고서에 따르면 평균 이탈률은 41%에서 51% 사이입니다. 그러나 "평균"은 업종 및 트래픽 소스에 따라 크게 달라집니다. Custom Media Labs는 웹사이트 유형에 따라 요금이 크게 다르다는 것을 발견했습니다. 전자 상거래 웹 사이트는 평균 비율이 가장 낮습니다(20–45%). 이에 비해 블로그의 이탈률은 최대 90%입니다.

따라서 좋은 비율이 무엇인지 파악하려면 귀하의 사이트를 틈새 시장의 다른 웹 사이트와 비교하십시오. 또한 사이트의 트래픽 소스가 이탈률에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 이메일 및 추천 소스의 트래픽은 이탈률이 가장 낮은 반면 유료 트래픽과 소셜 미디어 트래픽은 이탈률이 매우 높은 경우가 많습니다.

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사용자가 이탈하는 이유는 무엇입니까?

이탈률을 낮추는 방법을 논의하기 전에 사람들이 사이트에 도착하자마자 사이트를 떠나는 이유를 이해하는 것이 중요합니다.

1. 일부 웹 페이지가 사용자의 기대에 부응하지 못함

새로운 블렌더를 찾고 있다고 가정합니다. 그래서 "무료 배송 믹서기 구매"를 검색합니다. "Blenders With Free Shipping" 광고를 보고 클릭합니다. 그러나 광고를 클릭하면 다양한 블렌더가 있는 랜딩 페이지 대신 웹사이트의 홈페이지로 이동합니다.

그러면 어떻게 합니까? 블렌더 전용 페이지를 찾기 위해 빠르게 Google 검색으로 돌아갑니다.

2. 사이트의 추한 디자인이 방문자를 겁먹게 합니다.

못생긴 디자인은 이탈률을 크게 높일 수 있습니다. 사람들은 먼저 디자인을 기준으로 웹사이트를 판단한 다음 콘텐츠를 기준으로 웹사이트를 판단합니다. 따라서 웹 사이트가 매력적이지 않으면 매우 높은 이탈률을 기대할 수 있습니다.

반대로, 잘 디자인된 웹 페이지는 사용자가 그 디자인에 감탄하고 전체 웹 사이트를 확인하기 위해 머물게 할 수 있습니다.

3. 열악한 사용자 경험으로 인해 방문자가 전환하지 못합니다.

귀하의 웹사이트는 보기에 좋아야 하고 사용자 친화적이어야 합니다. 사람들이 귀하의 웹 페이지를 쉽게 방문할 수 있을수록 이탈률이 낮아집니다.

이익으로, 웹사이트 소유자는 이탈 수를 줄이면서 광고 수입을 개선할 수 있습니다. 사용자가 웹사이트를 돌아다니는 동안 여러 광고를 보고 그 중 하나 이상을 클릭할 수 있습니다. 이는 웹마스터가 더 많은 노출을 보내고 더 높은 CPM 비율을 얻을 가능성이 있음을 의미합니다.

광고 코드는 페이지 로드 시간에 영향을 줄 수 있기 때문에 광고는 다소 위험합니다. 또한 일부 광고 슬롯은 꽤 어수선해 보입니다. 이러한 위험을 제거하기 위해 사용자 친화적인 형식을 제공하는 강력한 광고 제공업체를 선택하십시오.

Adsterra를 사용하면 이탈을 포함하여 UX 또는 중요한 SEO 지표에 해를 끼치지 않는 매우 매력적인 광고 형식으로 수익을 올릴 수 있습니다.

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4. 잘 짜여진 웹페이지는 사용자를 머물게 하기에 충분하지 않습니다.

Google은 독자가 기사 하나를 읽고 떠나기 때문에 블로그에 대해 65-75% 이탈을 매우 자주 표시합니다. 하지만 20분 동안 읽을 수 있습니다. 이 단일 페이지 세션은 기술적으로 "바운스"하지만 디자인이나 사용자 경험이 좋지 않아서가 아니라 필요한 정보를 얻었기 때문입니다. 그들이 머무를 이유가 없습니다.

사용자의 의도를 만족시키기 위해 필요한 정보를 제공하는 것은 퍼즐의 한 조각에 불과하다는 것을 나타냅니다. 또한 더 흥미로운 페이지로 연결되는 내부 링크를 추가하여 웹페이지를 더 탐색할 수 있도록 해야 합니다.

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이탈률을 줄이는 방법

1. 웹사이트에 YouTube 동영상 추가

비디오 호스팅 회사인 Wistia는 웹 페이지에 비디오를 추가하면 페이지에 머문 평균 시간이 두 배 이상 증가한다는 사실을 발견했습니다. 또한 데이터에 따르면 동영상이 있는 페이지는 동영상이 없는 웹 페이지보다 이탈률이 현저히 낮습니다(11%).

이 비디오가 귀하의 것일 필요는 없음을 기억하십시오. 페이지에 적합한 YouTube 동영상을 포함할 수 있습니다.

2. 페이지 로드 속도 향상

1,100만 개의 랜딩 페이지에 대한 Google 분석에 따르면 느린 로딩 속도는 이탈률을 높입니다.

이것은 놀라운 일이 아닙니다. 인터넷상의 사람들은 로딩 속도가 느린 웹사이트에 대해 인내심이 거의 없습니다. 다음은 작업을 더 빠르게 진행하는 데 도움이 되는 몇 가지 제안 사항입니다.

• 페이지 속도를 높이려면 PageSpeed ​​Insight 권장 사항("기회"라고 함)을 확인하십시오.
• 이미지로 인해 웹 페이지가 느리게 로드됩니다. 이미지 압축 도구(예: Kraken Image Optimizer)를 사용하여 이미지 크기를 크게 줄이십시오.
• 빠른 호스팅 제공업체 사용: 웹 호스트가 사이트 로드 속도에 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 아직 무료 요금제를 사용 중이라면 더 빠른 호스트로 업그레이드하는 것을 고려하십시오.
• 사용하지 않는 플러그인 및 스크립트를 제거합니다. WebPageTest를 사용하여 페이지 로드를 느리게 하는 리소스 목록을 확인하고 사용하지 않거나 필요하지 않은 항목을 제거하십시오.

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3. PPT 소개 템플릿 사용

많은 사람들이 "스크롤 없이 볼 수 있는 부분"에 표시되는 내용에 따라 페이지를 떠날지 여부를 결정합니다. 그렇기 때문에 누군가가 귀하의 웹사이트에 방문하는 즉시 관심을 끄는 것이 중요합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 PPT 공식을 사용하는 것입니다.

• 첫 번째 "P"는 "문제"를 나타냅니다. 서론은 독자가 계속 읽을 것을 촉구해야 합니다. 여기에서 사용자의 문제를 설명하고 해결해야 하는 이유를 설명합니다.
• 두 번째 P는 "Proof"를 의미합니다. 귀하와 귀하의 콘텐츠를 신뢰할 수 있다는 증거를 제공합니다. 개인 경험 및 자격 증명, 고객 리뷰 또는 연구 결과를 사용할 수 있습니다.
• 마지막으로 T는 "전환"을 의미합니다. 여기에서 게시물이나 기사에 포함된 내용과 그것이 독자에게 어떻게 도움이 되는지 설명합니다. 그런 다음 방문자가 아래로 스크롤하도록 유도하는 CTA 역할을 하는 전환을 추가할 수 있습니다.

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4. 콘텐츠를 읽기 쉽게 만드세요

다음은 콘텐츠를 읽기 쉽게(및 훑어보기) 만드는 방법입니다.

• 사본 주위에 많은 공백을 사용하십시오.
• 긴 단락을 1-2개의 문장 단위로 나누어 더 훑어보기 쉽게 만듭니다.
• 글꼴이 15–17px보다 작은 경우 사람들은 휴대전화에서 핀치 및 줌인해야 합니다.
• 하위 헤더를 사용하여 콘텐츠를 별개의 섹션으로 나눕니다. 이를 통해 사람들이 귀하의 콘텐츠를 빠르게 읽을 수 있습니다.

글머리 기호와 숫자가 있는 그림, 표 및 목록을 사용합니다. 올바른 형식의 텍스트는 SEO에 긍정적인 영향을 미칩니다.

5. 검색 의도 충족

Google은 가장 인기 있는 온라인 트래픽 소스입니다. 따라서 주요 콘텐츠 페이지와 방문 페이지는 Google 검색자들에게 그들이 찾고 있는 정보를 제공해야 합니다. 검색 의도를 충족하지 못하는 페이지는 이탈률에 좋지 않습니다. SEO에도 좋지 않습니다. 이탈률이 높고 체류 시간이 짧으면 Google 순위가 낮아질 수 있습니다.

6. 히트맵 데이터를 사용하여 중요한 방문 페이지 개선

히트맵은 방문자가 웹사이트를 사용하고 상호작용하는 방식을 볼 수 있는 좋은 방법입니다. 많은 사람들이 귀하의 페이지를 떠나는 이유를 파악하려는 경우 중요합니다. 권장되는 히트맵 도구는 CrazyEgg 및 Hotjar입니다.

히트맵 도구는 동일한 방식으로 작동합니다. 웹사이트에 작은 자바스크립트 스크립트를 추가하면 도구가 방문자가 페이지를 읽고, 클릭하고, 스크롤하는 방법을 추적합니다. 그런 다음 데이터를 수집하고 분석하여 사이트의 사용자 경험과 CTA 버튼 배치를 개선할 수 있습니다.

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7. 페이지에 내부 링크 추가

내부 링크가 SEO에 도움이 되며 이탈률을 높이는 데 도움이 된다는 것을 알고 계실 것입니다. 왜요? 내부 링크는 방문자를 웹사이트의 다른 페이지로 안내하여 페이지 뷰를 유기적으로 증가시키기 때문입니다.

그러나 이러한 링크는 잘 선택되어야 하며 사용자 행동을 예상해야 합니다. 누군가 웹사이트의 다른 페이지를 방문하면 더 이상 이탈로 간주되지 않습니다.

전문가 팁 : 새 탭에서 열리도록 내부(및 외부) 링크를 설정합니다.

8. 목차 사용("점프 링크"를 통해)

긴 형식의 콘텐츠는 콘텐츠에 대한 링크와 소셜 공유를 얻는 가장 좋은 방법입니다. 긴 블로그 게시물은 짧은 블로그 게시물보다 더 많은 백링크를 생성합니다.

그러나 긴 형식의 콘텐츠에 대한 한 가지 주요 문제는 하나의 팁, 전략 또는 단계를 정확히 찾아내는 것이 극히 어렵다는 것입니다. 방문자가 약 3초 안에 원하는 조언을 찾지 못하면 떠날 가능성이 높습니다.

바로 여기에서 목차가 도움이 됩니다. 목차는 사용자가 페이지에서 필요한 것을 즉시 찾을 수 있도록 합니다.

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9. 모바일 장치에 최적화

모바일 장치를 통해 웹에 액세스하는 사람들이 증가하고 Google이 모바일을 선호함에 따라 귀하의 사이트는 이러한 유형의 트래픽에 최적화되어야 합니다. 스마트폰에서 페이지를 로드하는 데 너무 오래 걸리고 사용자가 필요한 것을 다른 곳에서 찾아야 하는 경우 좋은 사이트 디자인은 쓸모가 없습니다.

10. 명확한 CTA 사용

페이지에 강력하고 최적화된 콘텐츠가 있는 경우 방문자가 취하기를 원하는 조치를 고려해야 합니다. CTA가 두 개 이상 있을 수 있지만 너무 많으면 사람들을 혼란스럽게 하거나 꺼리게 하고 작동하지 않을 것입니다. 페이지에서 CTA 버튼의 위치, 색상, 복사 선택 및 크기가 모두 중요합니다. 예를 들어 Apple은 CTA 버튼의 높이가 최소 44픽셀 이상일 것을 권장합니다.

11. 메타 설명 확인

이탈률을 줄이기 위해 기대치를 맞춰야 하는 경우가 있습니다. 메타 제목, 메타 설명 및 페이지 URL이 웹 페이지에 제공한 내용과 일치하지 않으면 방문자가 떠나게 됩니다. 제목과 메타 설명은 방문자가 페이지를 방문하도록 설득해야 하며 메타에서 약속한 내용을 전달해야 합니다.

12. 이탈 의도 팝업 사용

팝업으로 인해 이탈률이 증가할 수 있다는 말을 들어보셨을 것입니다. 사람들을 짜증나게 하고 방해하는 팝업이 점점 인기를 잃어가고 있습니다. 그러나 다른 유형의 팝업이 있습니다. 누군가가 귀하의 페이지를 떠나려고 할 때 표시되는 이탈 의도 팝업입니다.

그 사람이 어쨌든 떠나면 팝업을 표시하여 잃을 것이 없습니다. 방문자의 50%가 페이지를 떠나고 종료 의도 팝업을 테스트하기로 결정했다고 가정합니다. 팝업을 본 사람들 중 약 10%는 이메일 주소를 입력하고 전환합니다. 또한 보너스로 많은 추가 이메일 구독자를 받게 됩니다.

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이탈률 FAQ

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결론

이탈률을 사용하여 추가 주의가 필요한 페이지를 결정할 수 있습니다. 페이지를 방문자에게 더 매력적으로 만들면 이탈률이 감소하고 페이지 조회 시간이 길어지며 Adsterra로 광고 노출을 통해 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다.