타겟 오디언스를 위한 브랜드 메시지를 만드는 방법

완벽한 브랜딩의 이상은 없습니다. 각 브랜드가 서로 다른 사람들에게 도달하고 다른 것을 전달하려고 하기 때문입니다. 따라서 Coca-Cola의 "완벽한" 브랜딩이 Venmo의 "완벽한" 브랜딩과 크게 다른 이유입니다. 이 성공적인 두 회사는 대규모 고객 기반을 성장시키고 유지할 수 있는 무언가를 못 박았지만, 각각은 완전히 다르게 보입니다. 브랜드와 청중 모두에게 정확하게 맞춤화된 브랜드 메시지라는 완전히 고유한 무언가를 못 박았기 때문입니다.

추상적이면서도 중요한 또 다른 브랜딩 개념인 브랜드 메시징은 브랜드가 고유한 아이덴티티, 사명 및 가치 제안을 전달하기 위해 서면, 시각적 및 기타 콘텐츠를 사용하는 방식을 나타냅니다. 브랜드 메시징은 소셜 미디어에서 광고 캠페인, 웹사이트 디자인 및 블로그 게시물에 이르기까지 다양한 브랜딩 노력의 집합체이며, 이 모든 것이 함께 모여 당신이 누구인지에 대한 완전한 그림을 그리는 것입니다. 태그라인은 브랜드 메시지입니다. Facebook 광고를 위해 선택한 스톡 이미지는 브랜드 메시지입니다. 무료로 다운로드할 수 있는 전자책은 브랜드 메시지입니다.

브랜드 메시지는 브랜드의 "무엇"뿐 아니라 가장 본질적인 "이유"를 전달하여 사람들에게 귀하가 누구이고 무엇을 지지하는지에 대한 더 깊은 이해를 제공합니다. 그들이 좋아하는 사람들에게 감정적 애착을 느끼는 것과 같은 방식으로 그들이 좋아하는 브랜드. 좋은 브랜드 메시지는 타겟 청중에게 당신이 누구인지 정확하게 보여주고 강력하고 지속적인 관계를 구축하기 위해 깊이 있습니다.

타겟 오디언스의 공감을 불러일으키는 브랜드 메시지 만들기

그래서 브랜드 메시지가 중요합니다. 그러나 무엇을 전달할 것인지, 어떻게 전달할 것인지에 대한 선택의 폭이 무궁무진하기 때문에 압도되어 방향을 바꾸기 쉽습니다. 모든 브랜드는 할 말이 많으며, 사려 깊은 전략이 없다면 내부적으로는 효과가 있지만 타겟 청중과 동떨어지거나 타겟 청중은 공감하지만 자신이 누구인지는 전달하지 못하는 브랜드 메시지로 끝날 수 있습니다. 고맙게도 어둠 속에서만 촬영할 필요는 없습니다. 생성한 브랜드 메시지가 참여하고 싶은 사람들과 공감할 수 있도록 다음 전략을 따르세요.  

타겟 고객을 식별하십시오.

당신의 메시지가 사람들에게 울려 퍼지기를 원한다면 먼저 그 사람들이 누구인지 명확하게 이해해야 합니다. 타겟 고객을 파악하는 것은 양방향 거리라는 것을 기억하십시오. 제품이나 서비스에 대해 생각하고 그것을 사용하는 것으로 상상하는 사람의 특성을 정의해야 하지만 실제로 누가 누구인지 파악하기 위해 기존 정보를 살펴봐야 합니다. 그것을 사용. 고객의 연령, 성별 및 위치를 찾으려면 Google Analytics를 살펴보십시오. CRM에서 직함, 좋아하는 것, 싫어하는 것과 같은 것을 찾으십시오. 이메일 마케팅 서비스에서 데이터 수집 일화적인 정보를 얻으려면 마케터, 영업 사원 및 고객 서비스에 문의하십시오. 고객이 누구인지, 고객이 제품을 어떻게 사용하는지, 고객의 고충이 무엇인지 정확히 이해하기 위해 필요한 모든 정보를 사용하십시오.

고유한 판매 제안을 결정하십시오.

USP(Unique Selling Proposition)는 브랜드 메시지를 파악하는 데 필수적입니다. USP는 단순히 제품 기능의 목록이 아니라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 경쟁업체도 비슷한 목록을 갖고 있을 것입니다. 시장을 보고 정확히 채워야 할 구멍, 이상적으로는 타겟 고객이 채워야 하는 구멍을 파악해야 합니다. 청중과 청중이 무엇을 중요하게 여기는지 알게 되면 자신의 브랜드 가치 제안을 수립하기 위한 명확한 지침이 있어야 합니다.

브랜드 보이스를 명확하게 표현합니다.

브랜드 메시지는 당신이 사용하는 언어 그 이상이지만 언어는 그 중 큰 부분을 차지합니다. 생각해 보십시오. 모든 친구 그룹이 같은 방식으로 서로에게 말하는 것은 아닙니다. 각 파벌마다 고유한 언어가 있으며, 다른 말을 하는 사람이 들어오면 그들이 말한 내용은 그룹의 사람들에게 영향을 미치지 않습니다. 따라서 브랜드 아이덴티티와 대상 고객을 사용하여 브랜드가 말하는 방식 을 정확히 파악하십시오. 재미있고, 친근하고, 접근 가능하고, 열망적이고, 엉뚱하고, 진지하고, 직설적입니까? 이러한 모든 측면을 명확히 하고 모든 직원이 액세스할 수 있는 브랜드 보이스 가이드에 문서화하십시오. 여기에서 고유한 브랜드 목소리를 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

기존 메시징을 감사합니다.

브랜드 메시지가 반향을 일으키려면 일관성이 있어야 합니다. 결국, 타겟 청중이 어딘가에서 당신의 메시지를 보고 다른 메시지를 다른 곳에서 본다면 그들은 당신이 누구인지 모른다고 느낄 뿐만 아니라 약간의 불신을 심어줄 수도 있습니다. 즉, 아직 발송 중인 마케팅 이메일이든 아무도 업데이트하지 않은 오래된 웹 페이지이든 상관없이 기존의 모든 메시지에 대한 완전한 감사를 수행해야 합니다. 감사에서 현재 브랜드 메시지와 일치하지 않는 요소를 기록하고 삭제하거나 업데이트하십시오.

새로운 브랜드 메시징 기회를 식별합니다.

타겟 오디언스를 위한 브랜드 메시지를 만드는 것의 일부는 청중이 어디에 있는지 이해하고 거기에 메시지가 있는지 확인하는 것입니다. 귀하의 브랜드가 활용하지 않는 대상 고객이 사용하는 소셜 미디어 플랫폼이 있습니까? 대면 이벤트는 어떻습니까? 타겟 고객의 하루 일과를 살펴보고 브랜드가 고객에게 도달할 수 있는 모든 장소를 기록해 두십시오.

경쟁자의 메시지를 살펴보십시오.

브랜드 메시지가 공명하기를 원한다면 공간의 다른 모든 브랜드와 똑같이 들릴 수 없습니다. 경쟁 구도를 분석하고 귀하가 최고의 경쟁자와 어떻게 그리고 왜 다른지 구체적으로 작성하십시오. 귀하의 성격, 고유한 비즈니스 모델, 고객 참여, 혁신 등 귀하를 차별화하는 것이 무엇이든 간에 이러한 구별이 브랜드 메시지에 반영되도록 하십시오.

간단하게 유지하십시오.

브랜드의 뉘앙스에 대해 끝없이 이야기할 수 있다는 것을 알고 있습니다(저희도 마찬가지입니다!). 하지만 사실은 타겟 고객이 그럴 시간이 없다는 것입니다. 그들은 바쁜 사람들일 뿐만 아니라, 매 순간 그들의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 셀 수 없이 많은 다른 브랜드들의 폭격을 받고 있습니다. 그래서 이곳은 미묘함과 복잡성을 위한 곳이 아닙니다. 브랜드 메시지에 수천 가지 개념을 집어넣으려 하지 마십시오. 전달하고자 하는 가장 본질적인 내용을 추출하고 전달하는 데 있어 명확합니다.

그들의 입장이 되어보세요.

브랜드 메시지와 관련하여 항상 고객 중심 접근 방식을 사용하십시오. 구매자 페르소나를 사용하여 각 사람이 외부에서 브랜드를 보고 귀하가 내보내는 메시지에 어떻게 반응할지 상상해 보십시오. 메시지가 진정성이 느껴지는지 스스로에게 물어보십시오. 독특한? 감정적으로 공명? 특정 구매자 페르소나가 귀하의 메시지에 어떻게 참여할지 단순히 상상하기 어렵다면 계속해서 질문하십시오! 포커스 그룹, 설문 조사 및 사용자 인터뷰는 브랜드 메시지가 대상 고객에게 효과가 있는지 여부를 확인하는 귀중한 방법입니다.

  브랜딩 전문가는 의심할 여지 없이 훌륭한 브랜드 메시지를 작성할 준비가 되어 있지만 이것이 반드시 메시지가 성공적이라는 의미는 아닙니다. 브랜드와 회사의 성공을 위해 중요한 것은 대상 고객이 귀하나 동료가 아니라 귀하의 메시지가 훌륭하다고 생각하는지 여부입니다.

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