위험에서 보상으로: 소셜 미디어 성공을 위한 브랜드 안전성 우선순위
게시 됨: 2023-09-09많은 브랜드가 Instagram의 새로운 텍스트 플랫폼인 Threads의 출시와 함께 지금 새로운 마케팅 기회에 뛰어드는 것을 고려하고 있습니다. Threads가 Twitter(현재 X로 알려짐)에 대한 매력적인 경쟁자인 이유 중 하나는 광고주에게 훨씬 더 명확한 브랜드 안전 및 커뮤니티 지침을 제공하기 때문입니다.
Threads와 같은 새로운 소셜 미디어 플랫폼이 등장함에 따라 마케팅 담당자는 해당 플랫폼이 새로운 고객 또는 다른 고객과 연결하기 위한 실행 가능한 옵션인지 고려해야 합니다. 하지만 최신 유행 앱을 선택하기 전에 게시 및 광고의 기회와 위험, 그리고 해당 플랫폼에서의 출시가 청중에게 어떤 의미를 가질 수 있는지 고려해야 합니다.
새로운 플랫폼으로 도약하거나 트위터에 광고를 게재하는 위험을 감수하는 등 온라인에서 조치를 취할 때 항상 브랜드의 평판을 염두에 두어야 합니다. 올바른 브랜드 안전 전략을 사용하면 브랜드 가치와 일치하는 환경에 광고와 브랜드 메시지가 나타나도록 하여 긍정적인 회사 이미지를 유지하고 고객과의 신뢰를 구축할 수 있습니다.
최선의 방어는 좋은 공격입니다. 전략에 브랜드 안전을 구축하세요
소셜 미디어에서 브랜드 안전성에 대해 이야기할 때 우리는 일반적으로 나쁜 언론이나 부정적인 댓글로부터 회사를 보호하기 위해 마케팅 담당자가 취하는 조치에 대해 생각합니다. 그것도 그 중 하나이지만, 고객을 유치 또는 유지하고 광고 성과를 향상시키기 위한 새로운 마케팅 기회에도 브랜드 안전성 고려 사항이 적용됩니다.
소비자들은 자신이 참여하는 브랜드가 무엇을 상징하는지 점점 더 의식하고 있으며, 자신이 구매하는 회사가 자신의 윤리 및 가치와 일치하기를 기대합니다.
소비자는 안전하고 책임감이 있다고 생각하는 브랜드를 지지할 가능성이 더 높으므로 고객을 불쾌하게 하거나 소외시킬 수 있는 논란의 여지가 있거나 공격적인 콘텐츠와 결합될 수 있는 광고 게재를 피하는 것이 가장 좋습니다. 브랜드 안전성을 우선시하면 신뢰와 충성도를 높여 기존 고객 기반을 보호하고 청중과 강력한 관계를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
브랜드 안전 환경에 광고를 게재하면 산만하거나 부적절한 콘텐츠 옆에 광고가 표시되는 대신 잠재고객이 계획한 대로 광고를 보게 되므로 광고 캠페인을 더욱 효과적으로 만들 수 있습니다. 메시지가 올바른 맥락에 표시되는지 확인하면 참여도, 클릭률 및 전환율이 높아질 수 있습니다. 안전한 환경에 게재되는 광고는 차단되거나 무시될 가능성도 적습니다.
안전 조치를 취하면 귀하의 광고가 사기성 위치 또는 조회 불가능한 위치에 나타날 가능성도 줄어듭니다. 더 나은 광고 조회가능성 지표를 사용하면 광고 성과에 대한 더 정확하고 신뢰할 수 있는 데이터를 얻을 수 있습니다. 조회가능성이 높아지면 ROI가 향상되고 광고 지출 효율성이 높아집니다.
힘겨운 싸움: 브랜드 건강 보호
브랜드 안전은 모든 광고 전략에서 필수적인 부분이지만, 안전한 온라인 입지를 유지하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 문제가 있는 온라인 콘텐츠에 대한 우려가 점점 더 커지면서 마케팅 담당자는 가시성 극대화와 위험 최소화 사이에서 올바른 균형을 유지하기 위해 고군분투하고 있습니다.
끊임없이 변화하는 사용자 생성 콘텐츠로 가득한 대규모 온라인 환경을 고려하면 지금은 브랜드를 보호하기 어려운 시기입니다.
출처: 광고주 인식/마케팅 차트
온라인상의 잘못된 정보는 브랜드 안전에 큰 위협이 됩니다. 브랜드의 신뢰성에 해를 끼칠 수 있는 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보와 연관되는 것을 방지하려면 잘못된 정보를 유포하는 것으로 알려진 플랫폼에서의 게재 위치를 식별하고 피해야 합니다. 모든 소셜 미디어 플랫폼에는 어느 정도 이 문제가 있지만, 강력한 커뮤니티 지침이 부족하거나 중재 없이 개방형 플랫폼을 유지하는 플랫폼은 광고주를 더 높은 위험에 빠뜨립니다.
출처: 이마케터
소셜 미디어 플랫폼에서는 브랜드가 광고 게재 위치를 점점 더 통제할 수 있게 되었지만, 브랜드는 광고 게재 위치를 완전히 통제하지 못할 수도 있습니다. 관련성이 높고 브랜드가 안전한 환경에 광고가 표시되는지 확인하는 것은 어려울 수 있으며, 부적절하거나 관련성이 없는 콘텐츠와 함께 표시되는 것은 항상 문제입니다.
브랜드마다 위험에 대한 선호도가 다르기 때문에 브랜드의 특정 요구 사항에 따라 각 플랫폼을 평가해야 합니다. 또한 일회성 게임도 아닙니다. 현재 스니프 테스트를 통과하는 플랫폼은 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으므로 문제 가능성을 평가할 때 무엇이 변경되는지 주의 깊게 살펴보세요.
계속됩니다: 지속적인 브랜드 안전 조치 구현
좋은 소식은 대부분의 주요 소셜 미디어 플랫폼이 광고주를 위한 브랜드 안전성의 중요성을 이해하고 있으며 플랫폼에 광고를 게재하는 회사를 보호하기 위한 자체 전략을 갖추고 있다는 것입니다. 하지만 브랜드의 온라인 이미지를 최대한 보호하기 위해 취할 수 있는 조치도 있습니다.
고급 광고 배치 기술: 정교한 광고 배치 도구를 사용하면 AI 및 기계 학습 알고리즘을 사용하여 콘텐츠와 맥락을 분석하여 광고가 적절하고 관련성 있는 환경에만 표시되도록 할 수 있습니다. 이러한 기술은 웹사이트, 플랫폼 또는 브랜드에 해를 끼칠 수 있는 콘텐츠와 함께 광고가 잘못 배치될 위험을 최소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 올해 Meta는 Facebook과 Instagram의 피드 광고에 대한 브랜드 안전 관리 기능을 추가했습니다.
출처 : 메타
브랜드 안전 및 적합성 파트너십: 브랜드 안전 파트너 및 Interactive Advertising Bureau와 같은 업계 조직과 협력하는 것은 잠재적인 위험으로부터 광고 캠페인과 콘텐츠를 보호하기 위한 모범 사례, 지침 및 도구에 액세스할 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 귀하가 광고하는 소셜 미디어 플랫폼의 파트너에 대해서도 알아두어야 합니다. 이들 중 다수는 자체 브랜드 안전 조치를 취하고 귀하의 브랜드에 활용할 수 있는 기능을 갖추고 있을 수 있습니다.
출처: 틱톡
사전 모니터링 및 보고: 브랜드 안전 문제가 발생하는 것을 항상 막을 수는 없지만 강력한 모니터링 시스템을 구현하면 문제를 실시간으로 식별하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 잘못된 광고 배치, 부적절한 콘텐츠 연결 또는 사기 행위 등의 사례를 신속하게 감지하고 해결함으로써 브랜드 평판에 대한 손상을 방지하고 긍정적인 브랜드 이미지를 유지할 수 있습니다. 대부분의 소셜 미디어 관리 회사는 잠재적인 문제를 감시하기 위해 설정할 수 있는 소셜 청취 도구를 제공합니다.
출처: 새싹 소셜
브랜드 안전성 감사 및 교육: 기존 전략을 평가하고 개선이 필요한 영역을 식별하기 위해 정기적인 브랜드 안전성 감사를 실시하는 것은 모든 브랜드에 있어 매우 중요합니다. 업계 동향, 지침 및 모범 사례를 최신 상태로 유지함으로써 브랜드 안전 환경에서 새로운 위험과 기회에 대해 팀에 지속적으로 알릴 수 있습니다.
다양한 소셜 플랫폼에서 브랜드 안전에 대한 우려를 다루는 것은 마케팅 담당자에게 좌절스러울 수 있지만 브랜드 안전을 수용하면 브랜드가 위험을 피하고, 평판을 보호하고, 청중과 더 강력한 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있으며, 이 모든 것이 전반적으로 더 나은 광고로 이어질 수 있습니다.