대규모 브랜드 스토리텔링의 모든 것

옛날 옛적에. 그것은 옮기고, 고정하고, 가르치는 이야기의 고전적인 시작입니다. 스토리텔링은 브랜드가 구매 성향에 영향을 미치는 데 사용할 수 있는 강력한 도구입니다. 소비자는 자신의 현실, 필요 및 자신을 보는 방식에 맞는 이야기를 통해 구매하도록 감동받을 수 있습니다. 설득력 있는 내러티브를 통해 깊은 감정적 연결을 형성할 수 있습니다.

그러나 그것에 대해 생각해보십시오. 브랜드가 스토리의 약칭인 태그라인으로 당신을 감동시킨 마지막 시간을 기억할 수 있습니까? "Think"는 IBM의 슬로건이었습니다. 그것은 당신을 위해 무엇을합니까? 뭔가 느껴지나요? 아마 아닐 것입니다. 그러나 스토리텔링의 기술을 마스터하고 소비자가 자신이 만든 기풍에 빠져들게 하는 브랜드가 있습니다. 이는 마치 거울처럼 소비자가 자신을 보는 방식을 반영합니다.

강력한 브랜드 스토리는 어떤 모습인가요?

미국에서 가장 인기 있는 새로운 브랜드 중 하나인 YETI를 생각해 보십시오.

아웃도어에 대한 열정을 가지고 텍사스의 두 형제가 2006년에 시작한 이 회사는 지난 5년 동안 매출이 63% 성장했으며 2017년 말까지 총 매출 6억 3,900만 달러를 달성했습니다. YETI 이야기는 브랜드의 풍부한 경험을 통해 전달됩니다. YETI의 정체성을 구현하는 대사. 이야기는 간단합니다. "YETI는 제품뿐만 아니라 자신이 하는 일에 열정을 가진 사람들을 통해 우리가 사는 축복받은 라이프스타일을 지원합니다."

강화된 찬가인 "Built for the Wild"는 YETI의 아웃도어 애호가 소비자 기반을 브랜드의 본질과 연결합니다. 전체 YETI 웹사이트는 추적별로 필터링할 수 있는 특집 이야기부터 YETI 매니아의 앰버서더 프로필에 이르기까지 스토리로 가득 차 있습니다. 브랜드는 모든 채널에서 풍부한 콘텐츠를 통해 일관된 스토리를 전달합니다. 비디오, 소셜 또는 인쇄물이든 관계없이 브랜드와 다른 브랜드 팬과 하나가 되는 커뮤니티의 일부라는 느낌을 받습니다.

강력한 브랜드 스토리의 요소

다른 좋은 이야기와 마찬가지로 브랜드 내러티브는 소비자의 마음에 소속감과 유대감을 심어줍니다. 브랜드의 고유한 특성을 조명합니다. 이를 염두에 두고 다음 질문에 답하여 스토리를 작성해야 합니다.

• 어떤 단어가 귀하의 브랜드를 정의하고 어떻게 보여지기를 열망합니까?
• 고객들은 당신을 어떻게 보나요?
• 이것이 브랜드를 보는 관점과 일치합니까?
• 연결 끊김이 뭔가요?
• 당신을 독특하게 만드는 것은 무엇입니까?
• 당신의 핵심 가치는 무엇입니까? 당신은 무엇을 위해 서 있습니까?
• 무엇이 고객의 삶을 변화시킬 것입니까?
• 이 여행에서 당신과 함께 하지 않는다면 그들은 무엇을 놓치게 될까요?

브랜드 스토리를 구축하는 방법

업종에 관계없이 모든 브랜드는 YETI의 책에서 한 페이지를 차지할 수 있습니다. 아래에서는 브랜드 스토리가 구축되는 방식을 설명하기 위해 식음료 브랜드인 "Lucille's Favorite BBQ Sauce"를 예로 들어 설명하겠습니다.

좋은 브랜드 스토리가 작동하려면 회사 이름을 언급할 필요가 없습니다. 사실, 당신은 원하지 않을 수도 있습니다. 브랜드를 중심으로 이야기가 전달되지 않습니다. 그들은 연상시키는 이미지, 정신 또는 핵심 가치를 중심으로 이야기됩니다.

그것이 당신의 이야기가 시작되어야 하는 곳입니다:

다음 단계는 브랜드 약속이 그들의 필요를 충족시키는 곳으로 소비자를 운송하는 것입니다. 브랜드의 정신을 소비자의 삶에 연결하십시오. 그들이 지금 구매하지 않으면 브랜드의 약속을 어떻게 놓칠 것인지 보여주십시오. 간단하고 기억에 남는 태그라인으로 소비자를 브랜드에 연결하십시오.

스토리와 슬로건을 구체화한 후에는 이를 효과적으로 전달해야 합니다. 현대의 다중 채널 세계에서는 여러 접점을 포함할 가능성이 있는 구매 여정에 귀하의 이야기를 연결하는 것이 어려울 수 있습니다. 여기서 핵심은 풍부한 콘텐츠와 일관된 메시지를 통해 스토리를 각 채널에 전달하는 것입니다.

브랜드 스토리텔링 및 마이크로 모먼츠

저는 고객과 협력하여 모든 판매 채널을 하나로 통합하는 통합 상거래 전략을 만듭니다. 고객 여정은 고객이 필요를 식별하는 미시적 순간부터 시작됩니다. 당신의 이야기는 그 순간부터 시작됩니다. 소비자에게 귀하의 스토리와 함께 매력적인 소셜 미디어 광고가 게재되면 온라인에서 귀하의 브랜드를 찾을 수 있습니다. 그들은 무엇을 검색할까요? 귀하의 이야기가 진정으로 설득력이 있다면 귀하의 태그라인이 검색 기준에 포함될 수 있습니다. 예를 들어 "Just do it"을 검색하면 Nike가 결과에 나타납니다.

소비자가 귀하의 브랜드를 검색하고 귀하의 웹사이트 링크와 귀하의 스토리에 대한 YouTube 링크가 제공된다고 가정해 보겠습니다. 이 두 구성요소는 함께 작동하여 귀하의 스토리를 강화하고 브랜드에 더 가깝게 다가가야 합니다.

웹사이트의 모든 콘텐츠는 브랜드 메시지를 강화해야 합니다. 소비자는 브랜드 약속을 깨닫고 제품을 구매할 때까지 고객이 아닙니다. 또한 브랜드 스토리는 모든 채널에 동일한 방식으로 확장되어야 합니다. 브랜드 스토리의 표현은 제품, 머천다이징 및 직원에 있어야 합니다. 브랜드 소매업체인 경우 직원이 브랜드의 얼굴임을 기억하십시오. 그들은 귀하의 대사이며 귀하를 대표하는 방법은 귀하의 브랜드에 대한 소비자의 이해와 일치해야 합니다.

통합 상거래 컨텍스트에서 브랜드 스토리의 핵심은 고객의 여정을 인식하고 추적하여 각 정류장에서 강화 메시지를 제공하고 최적화된 경험을 생성할 수 있도록 하는 기능입니다.

주요 테이크아웃

• 소비자의 감성을 창의적으로 불러일으키는 방식으로 핵심 가치를 제시하는 매력적인 스토리 를 만드십시오.
• 소비자가 구매 여정을 진행할 때 기억에 남는 태그라인 으로 스토리를 브랜드와 연결하십시오.
• 모든 채널의 콘텐츠를 브랜드 스토리에 연결하여 일관성을 유지하세요.
• 브랜드 앰버서더(직원)의 역량 을 강화하여 귀하가 창출한 브랜드 자산을 강화하십시오.

그 후로도 행복하게? 예, 좋은 이야기를 할 때.

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