목소리의 브랜드 톤 – 그것은 무엇이며 왜 중요한가?

새로운 브랜드를 만들고 있으며 목소리 톤에 대해 생각하기 시작할 때입니다. 저게 뭐에요? 사전적 정의는 당신이 말하는 방식, 즉 말하는 내용이 아니라 말하는 방식에 따른 것입니다. 그러나 이것은 브랜드 아이덴티티의 중요한 부분이고 장기적으로 더 강력한 브랜드를 구축하는 데 도움이 될 것이기 때문에 조금 더 풀어보겠습니다.

그렇다면 브랜드가 다른 브랜드보다 돋보이게 하려면 어떻게 해야 할까요? 고객과 소통할 때 브랜드 고유의 목소리 톤을 사용합니다. 이것이 무엇을 의미하는지 자세히 살펴보겠습니다.

글쎄, 당신은 아마도 "브랜드 목소리 톤이 무엇입니까?"라고 궁금해 할 것입니다. 브랜드 보이스를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 톤 오브 보이스 브랜드 예를 살펴보겠습니다. 스타벅스에 간다면 매장 인테리어, 커피 맛, 받는 고객 서비스 등 특정 종류의 경험을 기대하게 될 것입니다. 이러한 일관성은 브랜드의 목소리의 결과입니다. 또한 스타벅스 브랜드의 목소리가 친근하고 환영하며 캐주얼하다는 것을 알 수 있습니다. 그들의 직원들은 "행복은 존재하는 것"이라는 구매 대화 접근 방식을 사용하도록 권장됩니다. 이것은 스타벅스의 브랜드 보이스입니다.

브랜드 보이스의 또 다른 예는 Taco Bell입니다. 타코벨 레스토랑에 가보면 다른 패스트푸드점과는 조금 다른 느낌을 받을 수 있습니다. 타코벨이 친근하고 불손한 브랜드 보이스를 갖고 있기 때문이다. 직원들은 당신을 웃게 만들기 위해 어리석은 대화에 참여하도록 권장됩니다. 그들의 브랜드 보이스는 기발하고 가볍고 재미있습니다.

이 기사에서 살펴본 것처럼 브랜드의 목소리는 매우 중요합니다. 그리고 그것의 핵심 부분은 일관성을 갖는 것입니다. 브랜드 보이스를 정했다면 이를 사용하여 모든 결정을 내릴 수 있습니다. 웹사이트에서 소셜 미디어 게시물에 이르기까지 모든 것이 브랜드의 목소리를 내야 합니다.

당신이 스포츠 바를 소유하고 있고 메뉴를 작성하고 있다고 가정해 봅시다. 각 메뉴 항목은 고객이 읽을 것이기 때문에 브랜드 보이스와 일치해야 합니다. 예를 들어 단백질 바를 판매하고 있으며 재미있고 현대적인 브랜드 보이스를 사용하려고 합니다. "explode" 대신 "blast"와 같은 재미있는 단어를 사용하고 "strong like a bull" 대신 "as strong as a bull"과 같은 구문을 사용할 수 있습니다.

브랜드 보이스는 브랜드의 기초입니다. 사람들이 귀하 또는 귀하의 비즈니스와 상호 작용할 때 가장 먼저 알아차리는 것입니다. 그리고 이것이 고객과 계속 관계를 구축하는 방법입니다. 잠재고객의 공감을 불러일으키는 일관된 브랜드 보이스는 마치 집에 온 것처럼 느끼게 합니다. 강력한 브랜드 보이스는 혼잡한 시장에서 눈에 띄는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 브랜드 고유의 방식으로 말하고 있기 때문에 잠재 고객과 더 잘 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

브랜드도 사람입니다. 그들은 개성이 있고 자신의 목소리로 말합니다. 그리고 사람과 마찬가지로 브랜드에도 개인을 반영하는 목소리가 있습니다. 경쟁사와 차별화되고 고객의 마음 속에 귀사를 돋보이게 만드는 것은 브랜드의 목소리입니다.

신뢰할 수 있고 호소력 있는 브랜드 보이스는 단순한 슬로건이나 메시지 그 이상입니다. 웹 사이트에서 소셜 미디어 채널, 광고, 보도 자료 등에 이르기까지 회사의 모든 커뮤니케이션의 기본 톤이어야 합니다. 강력한 브랜드 보이스의 주요 이점에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.

회사를 사람답게 만든다

강력한 목소리를 가진 브랜드는 고객에게 직접 이야기하는 것처럼 느끼게 합니다. 사람들이 회사를 사람처럼 느끼게 하는 좋은 방법입니다. 그것은 당신이 성격이 있고 접근하기 쉽다는 것을 보여줍니다.

고객은 브랜드와 연결되어 있다고 느낄 것입니다. 이는 경쟁이 치열한 틈새 시장에 있을 때 특히 중요합니다. 목소리가 강하면 더 기억에 남고 더 쉽게 공감할 수 있습니다.

연결 구축에 도움이 됩니다.

강력한 브랜드 보이스는 고객과 비즈니스, 회사와 직원 간의 연결을 구축하는 데 도움이 됩니다. 콘텐츠를 게시할 때마다 콘텐츠가 고객에게 전달됩니다. 신제품을 홍보하든 이벤트를 주최하든 브랜드 보이스는 모든 콘텐츠에서 일관되어야 합니다. 이러한 일관성은 고객이 항상 동일한 유형의 커뮤니케이션을 기대할 수 있기 때문에 고객과의 신뢰를 구축합니다. 또한 비즈니스와 직원에게 명확한 정체성을 부여합니다.

강력한 브랜드가 있으면 직원들은 자신의 업무와 회사 전체에 연결되어 있다고 느낍니다. 그들은 자신의 역할과 회사의 사명에 자신감을 느낍니다. 강력한 브랜드 보이스는 직원을 통합하는 데 도움이 되며 중요한 무언가에 기여하고 있다는 느낌을 줍니다.

더 많은 수익을 올릴 수 있습니다.

강력한 브랜딩을 통해 회사로서 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다. 명확하고 호소력 있는 보이스가 있는 브랜드는 고객의 공감을 얻고 소비자의 브랜드 인지도와 충성도를 높입니다. 귀하의 모든 마케팅 노력은 더 효과적일 것이며 더 많은 전환을 가져올 것입니다.

좋은 브랜드 보이스는 귀하를 더 기억에 남게 만들고 고객이 귀하가 판매하는 제품을 정확히 이해하도록 돕고 더 많이 구매하고 싶게 만들 수 있습니다. 강력한 브랜드 보이스를 갖는 것은 모든 회사에 매우 귀중한 자산입니다. 귀하의 비즈니스가 경쟁업체보다 돋보이게 하고 고객이 귀하의 브랜드와 연결되어 있다고 느끼게 합니다.

그것은 당신이 더 정통 할 수 있습니다

브랜드 보이스를 갖는 또 다른 이점은 회사로서 더 진정성을 가질 수 있다는 것입니다. 당신은 당신이 아닌 무언가가 되려고 노력하는 것이 아닙니다. 당신은 당신 자신이 되려고 노력합니다. 이러한 진정성은 고객과의 신뢰를 구축하고 고객이 브랜드와 더 많이 연결되도록 돕습니다. 그것은 또한 당신이 당신이 아닌 무언가가 되려고 하지 않는다는 것을 보여줍니다. 당신은 당신 자신이 되려고 노력하고, 그것은 고객들이 당신을 더 신뢰하게 만듭니다.

브랜드 보이스를 갖는 것은 모든 회사에 중요합니다. 귀하의 비즈니스가 경쟁업체보다 돋보이게 하고 고객이 귀하의 브랜드와 연결되어 있다고 느끼게 합니다. 또한 회사로서 더욱 진정성을 가질 수 있습니다.

논의한 바와 같이 브랜드 보이스는 전체 브랜드에 매우 중요합니다. 그리고 그것을 만들고 정의하는 데 시간을 할애해야 합니다. 그렇다면 브랜드 보이스를 만들기 위해 무엇을 할 수 있을까요? 브랜드 보이스를 만들 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다. 다음과 같은 브랜드 음성 가이드라인이 시작하는 데 반드시 도움이 될 것임을 보장합니다.

• 대상 고객을 정의하십시오. 이것이 브랜드 보이스를 만드는 첫 번째 단계입니다. 누구와 이야기하고 있는지 알면 회사의 목소리를 조정하여 그들에게 어필할 수 있습니다.
• 편집 일정을 사용하십시오. 소셜 미디어에 게시하는 모든 게시물이 브랜드 목소리와 일치하는지 확인하세요. 다른 주제에 대해 게시하는 경우 각 주제가 여전히 브랜드와 일관성이 있는지 확인하십시오.
• 피드백을 요청하십시오. 브랜드 목소리를 낮추고 나면 고객에게 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지, 좋아하는지 물어보세요.

브랜드 보이스를 찾는 방법이 궁금하시다면 걱정하지 마세요. 생각보다 어렵지 않습니다.

브랜드 보이스를 찾고 정의하는 세 단계는 다음과 같습니다.

• 회사를 이해하십시오. 먼저 회사가 구체적으로 무엇을 하는지, 어떤 유형의 제품 또는 서비스를 생산하는지 이해해야 합니다. 당신이 그것을 명확히 한 후에는 당신이 누구에게 말하고 있는지 알아내야 합니다.
• 고객을 정의하십시오. 다음으로 고객을 정의하고 그들이 어떤 유형의 사람인지 결정해야 합니다. 그들이 사는 곳, 관심사, 요구 사항이 무엇인지 생각해 보십시오.
• 고객에 대해 알아보세요. 이제 대화 대상이 누구인지 알았으므로 고객을 이해해야 합니다. 소셜 미디어에 참여하거나 포커스 그룹을 주최하여 이를 수행할 수 있습니다.

브랜드 보이스는 고객이 브랜드에 대해 가장 먼저 알아차리는 것입니다. 그것은 당신이 말하는 방식과 세상에 자신을 표현하는 방식입니다. 일관된 브랜드 보이스는 혼잡한 시장에서 귀사를 돋보이게 하고 고객과 더 잘 연결하는 데 도움이 됩니다. 모든 결정을 알리고 고객과 더 강력한 관계를 구축할 수 있도록 브랜드 어조를 정의하는 방법을 아는 것이 중요합니다. 그러기 위해서는 먼저 회사와 제품을 이해하고 고객을 정의하고 더 잘 알아야 합니다. 이를 완료하면 고객과 공감하는 브랜드 보이스를 만들 수 있습니다.

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