오프라인 매장을 온라인으로 전환하는 방법과 해야 하는 이유

오프라인 매장을 온라인으로 전환하여 비즈니스를 다각화하려는 아이디어로 유혹하고 계십니까? 현명한 조치일 수 있습니다! 오늘날 많은 소비자의 구매 결정은 점점 더 전자 상거래를 통해 이루어지고 있으며 모바일 장치는 이제 많은 소매 쇼핑 경험의 현관을 대표합니다. 실제로 2021년에는 21억 명 이상의 쇼핑객이 온라인으로 상품과 서비스를 구매할 것으로 예상됩니다.

물론 COVID는 온라인 구매로의 전환을 가속화했을 뿐입니다. Forbes 에 따르면 전자 상거래는 2019년 소매 판매의 11%를 차지했으며 2020년 말까지 총 판매의 14%를 차지했습니다. 따라서 디지털 영역으로 이동할 생각을 했다면 지금이 좋은 기회입니다. 일어나다.

오프라인 비즈니스 대 온라인 비즈니스

오프라인 상점은 실제 위치에서 상품이나 서비스를 판매하는 반면 전자 상거래 상점은 비즈니스를 온라인으로 호스팅합니다. 물론 오프라인 매장과 온라인 매장 사이에는 다른 많은 차이점이 있으며 소비자가 각각에 대해 좋아하는 요소가 있습니다.

벽돌과 박격포 사업이란 무엇입니까? 상위 5가지 고객 혜택:

• 제품을 보고, 만지고, 입어볼 수 있는 능력
• 배송을 기다리거나 배송비를 지불할 필요가 없습니다.
• 고객 서비스와 면대면 대화 가능
• 반품이 더 간편합니다
• 매장 경험 쌓기

온라인 비즈니스란 무엇입니까? 상위 5가지 고객 혜택:

• 언제 어디서나 쇼핑 가능
• 간편한 가격 매칭/비교 쇼핑
• 교통 체증, 군중 또는 줄과의 싸움 없음
• 제품 조사 및 리뷰 읽기 용이
• 무리한 영업사원 없음

두 비즈니스 모델 모두에 이점이 있기 때문에 많은 오프라인 상점은 온라인으로 확장하여 확장을 고려하는 반면 일부 가상 상점은 궁극적으로 실제 상점을 만들기를 희망할 수 있습니다. 온라인과 오프라인의 경계를 넘나드는 세 번째 옵션도 있습니다. 온라인으로 주문하고 길가에서 픽업하는 것입니다. 두 세계의 장점을 모두 달성하는 것입니다!

오프라인 비즈니스를 온라인으로 전환할 때의 6가지 주요 이점

우리는 소비자를 위한 온라인 쇼핑의 몇 가지 이점에 대해 이야기했지만, 비즈니스 소유자는 어떻습니까? 오프라인 비즈니스를 인터넷으로 전환하는 것을 고려해야 하는 7가지 이유가 있습니다.

1. 비용 효율적인 확장

간접 비용이 거의 없기 때문에 온라인 상점을 시작하는 것이 새로운 오프라인 매장을 여는 것보다 훨씬 쉽습니다. 이미 웹 사이트가 있는 경우 통합을 통해 자체 호스팅 및 판매하거나 경험이 거의 또는 전혀 없더라도 저렴한 호스팅 플랫폼을 선택하고 바로 시작할 수 있습니다. 이것에 대해 조금 더.

2. 브랜드 및 고객 도달 범위 확대

비즈니스를 온라인으로 전환하면 지리적 경계가 허물어집니다. 갑자기 카운티 전역의 쇼핑객, 그리고 아마도 전 세계 의 쇼핑객이 인터넷을 통해 오프라인 매장에 액세스할 수 있습니다. 물론 브랜드와 제품을 실제로 출시하려면 SEO 모범 사례를 따라야 하고 잠재적으로 사이트 검색 가능성을 개선하고 트래픽(및 판매)을 높이기 위해 광고를 게재해야 합니다.

3. 연중무휴 영업 기회

잠자는 동안 어떻게 판매를 하시겠습니까? 전자 상거래 상점을 사용하면 전 세계 모든 시간대의 사람들이 Z를 만드는 동안 구매할 수 있습니다. 판매를 위해 참석할 필요가 없으며 더 오랜 시간 일하기 위해 직원을 고용할 필요도 없습니다. 올바른 전자상거래 플랫폼을 통해 귀사의 제품은 전 세계에서 24시간 내내 판매될 수 있습니다.

4. 더 많은 고객 참여

소비자와 디지털 접점을 만들면 소비자와 더 쉽게 소통하고 오프라인 매장과 온라인 매장을 모두 다시 방문하게 할 수 있습니다. 상점을 소셜 미디어와 통합하고, 실시간 채팅을 만들고, 제품 제안을 하고, 자동화된 이메일 캠페인을 만들어 커뮤니케이션 라인을 개방하고 브랜드를 가장 먼저 떠올리게 할 수 있습니다.

5. 손쉬운 데이터 수집

가상 솔루션을 사용하면 현실 세계에서 수집하기 더 어려운 고객 메트릭 을 캡처할 수 있습니다. 적절한 플랫폼이나 소프트웨어를 사용하면 고객의 고유한 쇼핑 습관, 지출 패턴, 브랜드 선호도, 평균 지출, 반품 횟수 등을 식별할 수 있습니다. 이 데이터로 무장하면 고객 기반의 다양한 세그먼트에 대한 메시지를 개인화하여 더 나은 고객 경험 을 제공할 수 있습니다. 특정 잠재고객을 대상으로 특정 프로모션을 진행할 수도 있습니다.

6. 고객 만족도 향상

점점 더 많은 고객이 비즈니스를 온라인으로 전환하고 있습니다. 고객이 온라인에서 구매할 수 있도록 하면 옵션과 편의성이 제공되어 만족도와 충성도가 높아집니다. 좋은 제품 설명과 비주얼, 투명한 가격 및 배송 옵션, 명확한 반품 정책을 제공하여 온라인 쇼핑 경험을 좋은 경험으로 만드십시오.

오프라인 비즈니스를 온라인으로 전환하는 방법

이제 온라인 마켓플레이스에 진입할 적절한 시점을 결정했으므로 어떻게 시작해야 합니까? 오프라인 비즈니스를 온라인으로 전환하기 위한 5가지 고려 사항은 다음과 같습니다.

1. 플랫폼 선택

오프라인 매장을 디지털 세계로 전환하려면 플랫폼 선택이 중요합니다. 오프라인 비즈니스를 위한 웹사이트가 이미 있는 경우 POS 시스템과 연결되는 전자상거래 플러그인이 포함된 웹 호스팅 서비스를 찾고 싶을 수 있습니다. 시작하려면 해당 플러그인을 기존 사이트에 추가하기만 하면 됩니다.

기존 웹사이트가 없습니까? 그런 다음 오프라인 매장에서 온라인 매장으로 원활하게 전환하기 위해 POS 시스템과 통합되는 전자 상거래 플랫폼을 찾고 싶을 것입니다. 매장 재고가 온라인 매장과 동기화되어 두 판매 채널을 쉽게 관리할 수 있습니다. 그들의 웹사이트에서 프로필을 생성한 후에는 모든 것을 처리하므로 전자 상점의 생성이나 기술적인 측면에 대해 크게 걱정할 필요가 없습니다.

오프라인에서 전자 상거래 상점을 위한 플랫폼을 선택할 때 고려해야 할 10가지 사항:

1. 비용은 얼마입니까? 일부 플랫폼은 무료이고 다른 플랫폼은 월간 또는 연간 요금제로 제공됩니다. 당장 많은 매출을 올리지 않더라도 플랫폼을 감당할 수 있는지 확인하기를 원합니다. 이는 오프라인 플래그십이 있더라도 전자 상거래 신생 기업에게는 드문 일이 아닙니다.
2. 확장 가능합니까? 판매 및 SKU가 증가함에 따라 플랫폼이 빠른 확장을 처리할 수 있는지 확인하고 싶습니다. 일부 플랫폼은 제한된 수의 SKU만 관리할 수 있습니다.
3. 설치 및 사용이 쉽습니까? 기술에 정통하지 않고 기술에 정통한 직원이 없다면 가장 사용자 친화적인 플랫폼을 원할 것입니다.
4. 고객 지원을 쉽게 이용할 수 있습니까? 플랫폼에 따라 고객 지원은 24/7, 9-5 또는 전혀 제공되지 않을 수 있습니다.
5. 디자인이 얼마나 유연합니까? 실습 유형이라면 수백 가지 테마 중에서 선택하여 매장을 창의적으로 만들 수 있는 플랫폼을 선택하고 싶을 것입니다. 디자인이 그렇게 중요하지 않다면(그러나 가격이 중요하다면) 디자인이 제한된 무료 플랫폼을 선택할 수 있습니다.
6. 안전하고 규정을 준수합니까? 데이터 침해가 정기적으로 발생하면서 보안은 고객의 최우선 관심사입니다. 플랫폼에 적절한 SSL 인증서 가 있고 다른 보안 프로토콜이 있는지 확인하십시오. 또한 플랫폼이 온라인에서 발생하는 금융 거래에 필요한 PCI 규정 을 준수하는지 확인하고 싶을 것입니다.
7. 어떤 지불 방법을 사용할 수 있습니까? 고객은 온라인 쇼핑 시 다양한 결제 방법을 사용할 수 있기를 기대하지만 모든 플랫폼에서 지원하는 것은 아니므로 선택 시 신중을 기해야 합니다. 또한 선택한 플랫폼이 해당 국가의 통화를 지원하는지 확인하십시오.
8. 모바일 친화적입니까? 오늘날에는 노트북과 데스크탑보다 모바일 장치에서 더 많은 쇼핑이 이루어집니다. 따라서 화면 크기에 관계없이 자동으로 크기가 조정되는 모바일 반응형 플랫폼을 선택하고 싶을 것입니다.
9. 쉽게 통합됩니까? 회계 및 POS 시스템과 같은 기존 비즈니스 소프트웨어와 통합되는 플랫폼이 필요할 것입니다.
10. 내 소셜 계정에 연결할 수 있습니까? 대부분의 오프라인 비즈니스는 Facebook 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 온라인 인벤토리에 대한 쇼핑 가능한 게시물을 만드는 기능을 원할 것입니다.

자세한 내용은 블로그 에서 스타트업을 위한 10가지 최고의 전자 상거래 플랫폼 + 가격 비교를 확인하십시오.

2. 콘텐츠 관리

새로운 온라인 콘센트의 콘텐츠는 누가 관리합니까? 소기업 소유자로서 이 작업은 (최소한 처음에는) 귀하에게 맡겨질 수 있습니다. 또는 이를 처리할 수 있는 직원이 있거나 제3자 기관을 고용할 수 있습니다. 그것이 어떻게 완료되든, 온라인 콘텐츠는 관련성을 유지하고 Google 검색의 상단에 유지되기 위해 가능한 한 자주 새로 고쳐져야 합니다. 이것은 새로운 페이지를 만들고, 새로운 이미지와 제품 설명을 추가하고, 비디오를 게시하고, 리뷰를 조정하고, 신뢰를 구축하고 구매를 유도하기 위해 제품 라인에 권위를 보여줄 수 있는 블로그를 만드는 것을 의미합니다.

3. 온라인 대 매장 재고 고려

오프라인 매장에서 온라인으로 판매할 제품은 무엇입니까? 일부 품목에는 배송 제한이 있을 수 있습니다. 또는 특정 품목이 너무 깨지기 쉬우거나 모양이 이상하여 포장 및 배송 비용을 감당할 수 없을 수도 있습니다. 반면에, 일반 매장 고객은 아마 찾지 않을 것이지만 누군가는 온라인에서 검색할 수 있는 틈새 제품은 디지털 매장을 통해 판매하는 것이 이상적입니다.

4. 마케팅 전략 수립

오프라인 비즈니스를 홍보하기 위해 지역 광고 또는 다이렉트 메일/쿠폰 캠페인에 참여할 수 있습니다. 온라인에 접속한 후에는 새로운 디지털 접점에 대해 알리기 위해 마케팅도 수행해야 합니다. 귀하에게 가장 적합한 마케팅 전략은 무엇입니까? SEO 최적화 및 클릭당 지불 광고? 이메일 캠페인? 추천 프로그램? 쇼핑 가능한 소셜 미디어 게시물? 고려해야 할 온라인 마케팅 전략이 너무 많습니다. 선택한 플랫폼은 이러한 옵션 중 일부를 돕거나 자동화할 수도 있습니다.

5. 배송 및 주문 처리 관리

고객에게 온라인 구매를 제공하는 것은 카운터를 통해 고객에게 전달하는 것만큼 쉽지 않습니다. 이제 배송 및 주문 처리에 대해 생각해야 합니다. 처음 시작할 때 우체국이나 운송업체 사무실을 여러 번 오가며 포장 및 배송을 스스로 관리할 수 있습니다. 그러나 비즈니스가 성장하고 포장 및 배송을 관리할 수 없게 되면 The Fulfillment Lab과 같은 제 3자 물류 (3PL) 회사를 고려하고 싶을 것입니다.

Fulfillment Lab은 전자 상거래 회사에 풍부한 혜택을 제공합니다( 전자 상거래 배송을 위해 주문 처리 센터를 사용해야 하는 10가지 이유 ). The Fulfillment Lab을 통해 다음 항목에 액세스할 수 있습니다.

• 전자상거래 쇼핑 플랫폼과의 동적 통합을 제공하는 사용자 친화적인 독점 주문 처리 소프트웨어
• 전 세계 14개 지역에서 국제 배송을 통한 대량 주문 처리
• 브랜드 인지도 제고 및 브랜드 홍보대사 양성을 위한 맞춤형 포장, 삽입물, 라벨 등을 제공하는 주문 처리 마케팅
• 성장에 따라 또는 수요가 많은 기간 동안 빠른 확장성을 제공합니다.
• 간편한 반품 관리 (역물류)
• 글로벌 주문 처리 전문가 팀

여기 에서 이러한 개별 서비스에 대한 자세한 내용을 읽을 수 있습니다. 또는 특정 질문이 있거나 필요한 사항이 있는 경우 언제든지 연락을 드리겠습니다. 오늘 저희에게 연락하십시오.