더 이상 Bullwhip: Bullwhip 효과를 완화하는 일반적인 원인 및 방법

전자 상거래 소매업체는 공급망 전체에서 비용을 절감하면서 고객 수요를 충족할 수 있는 방법을 끊임없이 찾고 있습니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 적절한 수요 계획을 사용하는 것입니다.

그러나 수요 예측이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 부적절하게 수행되면 전자 상거래 공급망에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 "채찍 효과"로 알려진 현상이 발생할 수 있습니다.

이 기사에서는 채찍 효과가 수반하는 내용, 공급망에 미치는 영향, 발생 원인, 채찍 효과를 방지하거나 최소한 완화하는 방법에 대한 솔루션을 배웁니다.

채찍효과란?

채찍 효과는 소비자 수요의 변화가 나머지 공급망 전체에 걸쳐 재고 변동을 초래하는 공급망 현상입니다.

예를 들어, 소매업체가 일시적인 수요 급증에 따라 재고 재주문을 크게 늘리는 경우 창고에 재고가 남아 있는 미판매 재고로 인해 먼지가 쌓이고 재고 유지 비용이 증가할 수 있습니다.

마찬가지로, 소비자 수요에 약간의 변동이 있을 때 공급망에 반향을 일으켜 심각한 불일치를 초래할 수 있습니다.

이 용어는 손목의 작은 스냅이 증폭되어 강한 힘을 방출하는 웨이브 패턴을 유발하는 채찍을 부수는 물리학을 기반으로 만들어졌습니다.

채찍 효과의 실제 사례

채찍 효과의 가장 최근의 중요한 실제 사례 중 하나는 COVID-19 전염병 동안 특히 화장지에서 볼 수 있습니다. 2020년 3월 화장지 수요는 700%나 증가했습니다.

공황 구매로 인해 공급 부족이 발생하자 상점은 주문을 늘리고 선반을 비축하기 위해 분주했습니다.

공급망에서 더 나아가 제조업체는 이러한 과도한 수요 급증을 충족시키기 위해 생산량을 늘리고 있었습니다. 그러나 화장지 부족은 일시적이었고 수요가 다시 감소하여 내년까지 매출이 33% 감소하여 채찍 효과가 발생했습니다.

채찍 효과는 기업이 공급망 가시성을 제한할 때 종종 발생합니다. 예를 들어, HP(Hewlett-Packard)의 오래된 사례 연구를 살펴보십시오. HP는 한때 리셀러 주문에만 의존하여 수요를 예측하고 용량을 계획하며 생산 일정을 잡았습니다.

그 결과 브랜드의 생산 부문은 리셀러의 판매 실적에 의해 과장된 수요의 큰 변동을 경험했습니다.

고맙게도 기업은 그 어느 때보다 공급망에 대한 가시성을 확보했습니다. 그러나 전자 상거래 비즈니스가 여전히 채찍 효과의 영향을 느끼는 것은 드문 일이 아닙니다.

채찍 효과가 공급망에 미치는 영향

채찍 효과가 공급망에 영향을 미칠 수 있다는 것은 분명하지만 정확히 어떻게 될까요?

다음은 채찍 효과의 영향을 가장 많이 받을 수 있는 공급망 영역에 대한 개요입니다.

스토리지 비용 증가

채찍 효과는 종종 생산량 증가로 이어지며 이는 재고 증가를 의미합니다. 재고가 미분양 상태가 길수록 재고 과잉에 대처해야 할 가능성이 커집니다.

물리적 저장 공간 및 재고 저장과 관련된 기타 비용을 지불해야 하므로 비용이 많이 들 수 있습니다. 수요가 감소했기 때문에 재고가 더 이상 수익을 내지 못할 수 있기 때문에 비용이 특히 높습니다.

인건비 증가

과잉 재고는 종종 과부하된 창고를 관리하기 위해 더 많은 인력을 필요로 합니다. 보유하고 있는 초과 재고를 처리, 분류 및 판매하는 것과 관련된 비용이 있습니다.

또는 직원이 대안과 솔루션을 마련하기 위해 더 열심히 일해야 할 수 있으므로 재고가 부족한 경우 노동 수요가 증가할 수도 있습니다.

충족되지 않은 고객 요구

채찍 효과는 부정확한 수요 예측을 초래하여 기업이 지속적으로 수요를 충족할 수 없게 만들 수 있습니다.

재고 소진은 판매 기회를 놓치는 결과를 초래할 뿐만 아니라 고객 만족도도 떨어집니다. 품절 및 이월 주문도 장기적으로 비용이 많이 들 수 있습니다.

제품 부패 및 노후화

초과 재고는 만료되거나 쓸모없게 되어 값비싼 낭비를 초래할 위험이 있습니다. 식품이나 개인 위생 용품은 만료될 수 있고, 의류는 "구식"이 될 수 있으며 전자 제품은 구식이 될 수 있습니다.

더 이상 판매할 수 없는 초과 재고는 "재고(dead stock)"가 되며, 너무 오래 남아 있으면 이익이 줄어들 수 있습니다.

채찍 효과의 5가지 일반적인 원인

수요의 사소한 변화가 채찍 효과의 일반적인 원인일 수 있지만 채찍 효과가 발생할 수 있는 다른 일반적인 이유가 있습니다.

1. 복잡한 공급망

많은 접점과 참여자를 포함하는 공급망은 복잡해지는 경향이 있습니다.

판매 채널, 더 많은 SKU를 추가하고 여러 창고에서 운영하는 경우(네트워크 관리에 적합한 기술 없이)도 전면에 가시성이 없는 한 공급망을 더 복잡하게 만들 수 있습니다.

소비자 수요의 작은 변화나 더 다양한 주문도 복잡성을 야기하여 채찍 효과가 발생할 더 많은 기회를 만들 수 있습니다.

2. 잘못된 의사소통

서로 다른 공급망 구성원 사이에 잘못된 의사소통이 있을 때, 이는 전반적으로 오해와 불일치를 일으킬 수 있습니다.

채찍 효과는 한 공급망과 관련된 여러 당사자가 생산 문제, 수요 이동, 운송 지연 또는 공급망의 기타 중요한 측면에 대한 정보를 공유하지 못할 때 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 신뢰할 수 있는 타사 네트워크를 구축하는 것이 중요합니다. 여기에는 변경이나 중단이 발생할 때 적시에 귀하와 통신할 물류 파트너뿐만 아니라 하나 이상의 제조업체 또는 공급업체가 포함될 수 있습니다.

3. 소비자 수요

앞서 언급했듯이 소비자 수요는 더 복잡한 공급망을 생성할 뿐만 아니라 채찍 효과를 유발할 수도 있습니다.

계절성, 새로운 트렌드 및 기타 외부 요인에 따른 소비자 수요의 예상치 못한 변화는 모두 정확한 재고 예측 및 보충을 어렵게 만들 수 있습니다.

4. 긴 리드 타임

제품 리드 타임이 지연되거나 변경되면 판매자가 고객 요구를 적절하게 충족하지 못하여 채찍 효과가 발생할 수 있습니다.

평균 생산 리드 타임을 계산하는 방법이 있지만 제조업체의 SLA 변경에서 완제품을 생산하기 위한 원자재 부족에 이르기까지 리드 타임이 평소보다 길어질 수 있는 몇 가지 요인이 있습니다.

5. 가격 변동

할인, 판매 및 기타 판촉 활동은 고객 수요 추세를 방해하는 경향이 있어 부정확한 재고 예측으로 이어질 수 있습니다.

공급업체가 대량 주문에 익숙해지면서 판매자가 판매 또는 판촉을 종료하면 문제가 발생할 수 있습니다.

채찍 효과를 부드럽게 하는 5가지 최고의 방법

채찍 효과의 가장 큰 원인을 식별하면 영향을 완화하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 채찍 효과를 완화하고 공급망 전체에서 작은 문제가 눈덩이처럼 커지는 것을 방지하는 몇 가지 모범 사례입니다.

1. 공급망 가시성 향상

공급망 전체에 적절한 가시성이 있으면 지연, 수요 변화 또는 기타 문제가 발생하더라도 수요를 충족하기 위해 더 나은 준비를 할 수 있습니다.

예를 들어, 실시간 재고를 추적할 수 있는 적절한 기술을 사용하면 갑작스러운 판매 급증을 조기에 예측하거나 확인할 수 있으므로 적절한 양의 재고를 적시에 재주문할 수 있습니다.

“우리는 ShipBob의 재고 API를 활용하여 현재 ShipBob의 창고에 보관되어 있는 각 제품의 단위 수에 대한 실시간 데이터를 프로그래밍 방식으로 검색할 수 있습니다. 현재 이 API를 사용하여 이 인벤토리 데이터를 회계 플랫폼에 연결하는 맞춤형 보고서를 생성합니다.”

파형조명팀

공급망 가시성을 높이려면 기술이 중요합니다.

구현할 수 있는 ERP 재고 시스템과 같은 강력한 소프트웨어가 있지만 비즈니스는 위험을 줄이는 데 도움이 되도록 위치 및 판매 채널 전반에 걸쳐 실시간 재고 수를 제공하는 비용 효율적인 재고 관리 소프트웨어를 쉽게 구현할 수 있습니다.

2. 커뮤니케이션 및 협업 간소화

채찍 효과는 서로 다른 공급망 구성원이 서로 빠르게 의사 소통하고 협력할 때 상당히 피할 수 있습니다.

예상치 못한 지연 및 중단은 신속하게 전달되어야 모든 제3자가 대체 옵션을 찾을 수 있습니다.

마찬가지로 공급업체는 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하여 변화하는 요구 사항에 더 효과적으로 대처할 수 있어야 합니다.

3. 수요 예측 모범 사례 사용

정확한 수요 예측은 품절을 방지하고 재고 축적 위험을 줄이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

재고 추적 시스템을 사용하면 과거 판매 데이터 및 주문 추세 감지를 추적하여 미래 수요에 대한 통찰력을 제공할 수 있으므로 적절한 양의 재고를 적시에 주문하고 수요에 따라 유통 위치에 배포할 수도 있습니다.

ShipBob과 같은 많은 주문 처리 제공업체는 주문 처리 센터 위치 및 판매 채널 전반에 걸친 실시간 재고 추적을 포함하는 중요한 공급망 분석에 대한 액세스를 제공합니다.

“ 제가 좋아하는 또 다른 ShipBob 통합은 Inventory Planner입니다. Excel 스프레드시트에서 매주 몇 시간을 절약하고 몇 시간이 걸리던 PO를 몇 분 만에 올릴 수 있습니다.

몇 년 동안 주문할 때마다 주문이 너무 많거나 부족했습니다. 재고 예측 도구와 WRO 자동 생성 기능 사이에 더 이상 재고가 많지 않습니다. 나는 밤에 더 잘 잔다.”

Black Claw LLC의 운영 책임자 Wes Brown

5. 공급업체 관계 강화

공급업체는 공급망에서 중요한 역할을 합니다. 그들과 강력한 관계를 형성하면 공급망 운영을 간소화하고 채찍 효과를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

공급업체에 적시에 비용을 지불하고, 문제와 우려 사항을 해결하고, 공급업체 관리 도구를 사용하면 기존 관계를 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 더 민첩한 공급망을 구축하고 제조 폐쇄 등으로 인한 위험을 줄이기 위해 둘 이상의 공급업체와 파트너 관계를 맺는 것이 모범 사례입니다.

5. 가격 변동 제한

판촉 및 판매를 자주 실행하는 경우 고객 구매 패턴을 방해할 수 있으므로 가격 책정 전략을 재평가해야 할 때입니다.

수요를 보다 정확하게 예측할 수 있도록 판촉 및 판매 수를 제한하는 것이 좋습니다.

또한 사전에 판촉 및 판매를 전략적으로 계획하고 예측 노력에 보다 정확하게 통합하는 데 집중하는 것이 이상적일 수 있습니다.

ShipBob이 타격을 완화하는 방법

ShipBob은 효과적인 공급망을 관리하고 채찍 효과의 위험을 완화하는 데 필요한 가시성을 제공하는 옴니채널 주문 처리 제공업체입니다.

전 세계 주문 처리 센터 위치 네트워크와 함께 ShipBob의 중앙 주문 처리 플랫폼은 주문 처리 위치 및 여러 판매 채널을 포함한 물류 운영 전반에 걸쳐 가시성을 제공합니다.

이 가시성 수준은 네트워크 전체의 재고 수준을 추적하여 수요 계획 및 적절한 재고 보충을 지원하는 데 도움이 됩니다.

또한 ShipBob의 주문 처리 플랫폼을 사용하면 다음을 쉽게 수행할 수 있습니다.

• 일일 재고 내역을 추적하여 언제든지 재고가 얼마나 있는지 확인하십시오.
• 주문 처리 센터 전체의 재고를 최적화하기 위해 재고 분배를 계획하고 개선합니다.
• SKU를 관리하고 시간 경과에 따른 SKU 성능을 추적하여 고객 수요를 분석합니다.
• 그리고 훨씬 더.

“ShipBob은 재고와 주문을 쉽게 관리할 수 있는 대시보드 덕분에 가시성을 높였습니다. 이전에는 불가능했습니다. ShipBob과의 관계는 Quadrant의 판도를 바꿔놓았고 제 삶을 훨씬 더 쉽게 만들어주었습니다.”

Will Kerr, Quadrant의 의류 책임자

Bullwhip 효과 FAQ

다음은 채찍 효과에 대한 주요 질문에 대한 답변입니다.

채찍효과가 왜 문제인가?

채찍 효과는 공급망 지연, 재고 부족 또는 과잉 재고, 소비자 수요 충족 불가능 등의 결과를 초래할 수 있습니다. 채찍 효과의 영향은 공급망 전체의 가시성을 높여 완화할 수 있습니다.

역채찍 효과란?

역채찍 효과는 공급망에서 하류로 갈수록 수요 변동성이 증가하는 현상입니다.

가격 판촉은 어떻게 채찍 효과를 일으키나요?

가격 판촉은 판매 증가로 이어지며, 판촉 기간이 끝나면 판매가 급격히 감소하여 채찍 효과가 발생합니다.