장바구니 포기 시퀀스로 판매 손실을 포착하는 방법

방문자가 귀하의 제안을 확인하고 장바구니에 무언가를 추가한 다음 떠나는 것을 보는 것보다 더 실망스러운 것이 있습니까? 구매 버튼을 클릭하지 못하게 한 이유는 무엇입니까?

우리는 거기에 있었고 장바구니 포기가 얼마나 실망스러운지 이해합니다. 그러나 비즈니스에만 영향을 미치는 것이 아니라는 점을 아는 것이 중요합니다. 일반적인 문제입니다. 평균 장바구니 포기율은 거의 70%입니다!

다행히도 이에 대해 할 수 있는 일이 있습니다. 체크아웃 프로세스를 분석하여 사람들이 구매하기 전에 떠나는 원인을 파악할 수 있습니다. 그런 다음 장바구니 포기 시퀀스를 생성하여 해당 잠재 고객을 다시 참여시키고 구매하도록 할 수 있습니다!

장바구니 포기 시퀀스로 판매 손실을 포착하는 방법

1 | 최대한 빨리 이메일 주소 캡처

이메일은 잠재 구매자를 다시 확보할 수 있는 가장 강력한 도구입니다. 따라서 가능한 한 빨리 이메일을 받는 것이 중요합니다.

장바구니 순서의 시작 부분에서 잠재 고객의 이메일 주소를 얻을 수 있도록 체크아웃 프로세스를 설정하십시오. 매장이 문을 닫기 전에 해당 데이터를 가지고 있는지 확인하고 싶을 것입니다.

체크아웃 양식 상단에 이메일 줄이 없다면 재구성을 해야 할 때입니다! 그들이 사이트를 떠나기 전에 해당 주소를 얻을 수 있는 모든 기회를 제공하십시오.

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2 | 이메일 시퀀스 만들기

장바구니 이탈자를 위한 이메일 주소가 생겼으니 이제 사용할 차례입니다! 여기에서 신중하게 만든 이메일 시퀀스가 ​​필요합니다.

아이디어는 장바구니에 항목을 넣은 다음 구매하기 전에 떠나는 고객에게 전송되는 자동 알림 이메일을 만드는 것입니다.

이러한 이메일은 장황하거나 도움이 필요한 것으로 보여서는 안 됩니다. 짧고 간결하게 유지하십시오. “이봐, 이 항목을 장바구니에 두셨군요! 지금 확인하려면 여기를 클릭하세요!”

이메일의 링크를 통해 저장된 장바구니로 바로 돌아가도록 하세요. 쇼핑 과정을 처음부터 다시 시작하게 하고 싶지는 않을 것입니다.

이러한 이메일은 자동화되어야 하며 장바구니 포기 후 24시간 이내에 전송되도록 설정되어야 합니다.

하지만 너무 서두르지 마세요. 잠재 고객이 커피 한 잔을 마시기 위해 자리를 비웠을 때 미리 알림 이메일을 보내서 짜증나게 하고 싶지는 않을 것입니다!

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3 | 인센티브 제공

잠재 고객에게 귀하의 제안을 상기시키는 것만으로는 항상 충분하지 않습니다. 때때로 그들은 약간의 넛지가 필요합니다.

인센티브가 들어오는 곳입니다. 우리는 할인 코드, 무료 배송 또는 보너스 제품과 같은 것을 이야기하고 있습니다.

어떤 인센티브를 선택하든 장바구니 포기 이메일에 추가해야 합니다.

장바구니 포기 팝업을 생성할 수도 있습니다. 고객이 체크아웃하지 않고 페이지를 떠날 것으로 보일 때 자동으로 트리거되어야 합니다.

팝업은 인센티브 제안을 포함할 수 있는 또 다른 좋은 장소입니다!

4 | 귀하의 제안 강조

추가 인센티브는 모든 고객에게 적용되지 않습니다. 때때로 문제는 가격이 아니라 그들이 당신의 제안을 원하는지 여부에 대해 울타리에 있다는 것입니다.

평가를 공유하여 이메일 또는 팝업을 더욱 설득력있게 만드십시오. 길 필요는 없습니다. "행복한 고객이 이 제품에 대해 어떻게 말하는지 확인하세요!"

평가와 인센티브를 결합할 수 있지만 둘 중 하나를 독립적으로 사용할 수도 있습니다.

대상 청중에 대해 생각하고 그들에게 도달하는 가장 좋은 방법을 결정하십시오.

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5 | 광고 리타겟팅 사용

이러한 잠재 고객을 다시 참여시키는 또 다른 옵션은 광고 재타겟팅입니다.

광고 재타겟팅 캠페인을 사용하면 귀하의 사이트를 방문했지만 아무것도 구매하지 않은 방문자는 그들이 본 제품이나 서비스를 소개하는 광고를 보게 됩니다.

(재타겟팅 광고는 어떻게 작동합니까? 방문자가 웹사이트를 처음 방문할 때 항상 묻는 웹사이트 쿠키를 사용합니다.)

여기서 기술적인 세부 사항은 그다지 중요하지 않습니다. 요점은 광고 리타겟팅이 잠재 고객에게 귀하의 제안을 상기시키고 구매를 하도록 격려하는 또 다른 방법이라는 것입니다.

6 | 타이밍 고려

마지막으로, 특히 판매 또는 기간 한정 제안을 실행하는 경우 재타겟팅 광고 및 이메일에 대한 모든 타이밍이 올바른지 확인하십시오.

출시 또는 판매가 끝나기 전에 잠재 고객에게 구매를 촉구하고 싶습니다.

가격이 오르거나 제안이 마감된 후에 장바구니 알림 이메일을 보내는 것은 좋지 않습니다.

따라서 프로모션이 종료되기 전에 모든 프로세스와 자동화가 고객을 다시 참여시키도록 설계되었는지 확인하십시오.

마지막 생각들

장바구니 포기는 실망스러운 일이지만 잠재 고객에게 다가가 구매를 완료하도록 유도할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

팝업, 이메일, 리타겟팅 광고 및 인센티브는 모두 장바구니 이탈자가 귀하의 제안을 구매하도록 하는 데 매우 효과적일 수 있습니다.

카피가 올바른 어조로 짧고 단순하게 작성되었는지 확인하세요. 당신은 그들이 당신이 알고 있는 가치 있는 것을 얻도록 돕고 있는 것입니다. 당신은 판매를 구걸하는 것이 아닙니다.

모든 것의 핵심은 체크아웃 과정에서 가능한 한 빨리 해당 이메일 주소(및 쿠키)를 받는 것입니다!

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• 쇼핑객이 구매하지 않는 이유 이해하기
• 체크아웃 프로세스의 문제 식별
• 효과적인 인센티브 선택
• 자동화된 이메일 시퀀스 만들기
• 팝업을 사용하여 쇼핑객이 클릭하기 전에 구매하도록 유도
• 효과적인 리타게팅 광고 구축

모든 온라인 비즈니스 소유자는 장바구니 포기를 경험하며 그것이 얼마나 실망스러운지 알고 있습니다. 그렇기 때문에 방문자가 떠나는 원인을 식별하고 방문자를 구매하도록 유도하는 방법을 파악하기 위해 최선을 다하는 데 도움이 되도록 이 가이드를 만들었습니다.

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