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브랜드가 지속 가능성, 다양성 및 포용성과 같은 복잡한 주제에 대한 요구 사항을 다루면서 동시에 비즈니스를 성장시키려고 노력함에 따라 문화는 마케팅에서 인기 있는 유행어가 되었습니다. 올해는 문화적 연극이 제대로 진행되지 않거나 더 나쁘게는 부정적인 언론의 관심을 불러일으키는 피뢰침이 될 때 발생하는 함정을 전면 및 중앙에 두었습니다. 마케터가 이러한 환경에서 적절한 분위기를 조성하려고 노력함에 따라 캐시미어와 같이 문화적으로 더 관련성이 있고 사회적으로 진보적인 브랜드를 만드는 데 중점을 둔 에이전시가 그 혜택을 누리고 있습니다.

업계의 긴축 기간 동안 로스앤젤레스에 기반을 둔 에이전시는 여러 계정을 획득했습니다. Dave & Buster's는 2월에 매장을 사회 및 홍보 기록 기관(AOR)으로 지정했으며 Marriott Bonvoy는 3월에 Cashmere를 소셜 AOR로 지정했습니다. Marketing Dive는 독점적으로 공유할 수 있습니다. 2021년 S4캐피탈의 미디어몽크스에 합병된 캐시미어는 버드와이저가 힙합 50주년을 기념하는 새로운 글로벌 음악 플랫폼을 개발하는 데에도 일조했다. "Raise the Crown"이라고 하는 이 캠페인은 올해 하반기에 출시될 예정이며 2024년까지 연장될 예정입니다.

캐시미어의 사장 겸 최고 크리에이티브 책임자인 라이언 포드(Ryan Ford)는 "[브랜드]는 모두 젊고, 더 다양해지고, 문화적으로 더 관련성이 있기를 원합니다. 즉, 소비자에게 중요한 방식으로 나타나길 원합니다. 예산을 짓누르는 경제적 압박에 고개를 끄덕이면서.

40년 이상 된 Dave & Buster's와 같은 기존 브랜드의 경우 문화 에이전시는 사회적 존재감을 높이는 현대적인 방법으로 자리 잡았습니다. "이터 엔터테인먼트" 회사는 캐시미어의 전문성을 바탕으로 작년에 8억 3,500만 달러에 인수한 볼링, 레이저 태그 및 기타 이벤트 공간 공급업체인 메인 이벤트(Main Event)뿐만 아니라 이름을 딴 브랜드의 인지도를 높이는 것을 목표로 하고 있습니다.

Dave & Buster's의 CMO인 Ashley Zickefoose는 이메일을 통해 "캐시미어는 우리의 마케팅 접근 방식을 다음 단계로 끌어올릴 수 있다고 생각하는 방식으로 다양한 청중의 공감을 불러일으키는 영향력 있는 캠페인을 식별, 생성 및 신속하게 실행하는 능력을 입증했습니다."라고 말했습니다. .

Zickefoose는 "우리는 문화적 대화를 활용하고 각 브랜드를 강력하지만 덜 스크립트화된 포럼에서 생생하게 전달함으로써 각 브랜드의 잠재력을 발휘하는 데 도움을 줄 수 있는 캐시미어와 같은 강력한 대행사가 필요했습니다."라고 덧붙였습니다.

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캐시미어가 고객들에게 어필하는 이유 중 일부는 실행하는 데 더 많은 비용과 시간이 소요될 수 있는 기존의 유료 미디어 플레이에 비해 획득한 미디어와 사회적 영향에 초점을 맞추는 데서 비롯된다고 회사는 말합니다. 대중 소비자 브랜드는 쇼핑객, 특히 가치 있고 다양한 젊은 집단이 케이블 TV를 시청하는 것보다 TikTok과 같은 앱에서 다운타임을 보낼 가능성이 더 높을 때 언드 미디어의 이점을 더 자주 옹호했습니다. Ford는 Netflix가 Blockbuster와 같은 오프라인 라이벌을 먼지 속에 남겨둔 스트리밍의 출현에 대행사에서 일어나는 해당 변화를 비교했습니다.

“목욕물과 함께 아기를 버리지 마십시오. 2008년부터 캐시미어에서 근무한 포드는 선형 TV나 네트워크 광고를 버리지 않습니다. 문화가 움직이는 방식입니다.”

캐시미어의 철학은 마케터들이 디지털, 소셜 및 스트리밍과 같은 채널을 보호하는 데 도움이 된 팬데믹에서 전환을 탐색함에 따라 공감하고 있습니다. 한편, CMO의 71%는 2023년에 전략을 적절하게 실행하는 데 필요한 예산이 부족하다고 생각하는 것으로 최근 Gartner 설문 조사에서 밝혀졌습니다.

물론 소셜에는 많은 자체 수하물이 있습니다. Twitter는 Elon Musk의 소유로 엉망이고 Metaverse에 대한 Meta의 베팅은 위기에 처해 있으며 TikTok은 미국 금지 위협에 직면 해 있습니다. 그럼에도 불구하고 Ford는 변동성이 현재 환경에서 운영되는 현실일 뿐이라고 믿습니다.

"항상 새로운 플랫폼이 있을 것이고 현재 플랫폼에는 항상 문제가 있을 것입니다."라고 경영진이 말했습니다. "당신은 항상 당신의 브랜드 기둥과 일치하지 않는 대변인을 갖게 될 것입니다."

순풍을 타고

동시에 마케터들은 민첩성과 비용 절감을 우선시하기 때문에 전통적인 대행사 관계를 덜 강조했습니다. 크리에이티브 및 미디어 대행사에 대한 AOR 지정은 작년에 증가했지만, 기존 AOR 모델이 "죽었다"고 선언한 컨설팅 회사 R3의 2월 보고서에 따르면 이러한 새로운 비즈니스 성공의 가치는 급락했습니다.

후퇴에도 불구하고 많은 브랜드가 Z세대와 같은 그룹을 이기기 위해 추격전에서 적극적으로 변화를 모색하고 있으며, 이는 틀에서 벗어날 수 있는 마케팅 서비스 제공업체에게 잠재적으로 이익이 됩니다.

Ford는 "가장 진부하고 금욕적인 브랜드조차도 미래에 대해 생각하기 시작하도록 강요한 충분한 변화가 있었고 그 미래는 지금입니다."라고 말했습니다. "우리가 깨달은 것은 우리 고객이 반드시 5년 계획을 원하지 않거나 5년 계획을 기다릴 수 없다는 것입니다."

Marriott Bonvoy는 소비자 여행의 엄청난 반등에 힘입어 강력한 순풍으로 COVID-19 위기에서 벗어난 회사 중 하나입니다. Ford에 따르면 Cashmere는 30개 이상의 다양한 브랜드를 운영하는 접객업 대기업이 TikTok 및 Instagram과 같은 앱을 통해 활력을 되찾은 "차세대" 고객 기반에 다가갈 수 있도록 돕기 위해 노력하고 있습니다.

"COVID 이후로 그 어느 때보다 밖으로 나가 여행을 하고 싶어하는 이 새로운 청중에게 의미 있는 방식으로 소셜에 어떻게 표시될까요?" 포드가 물었다. “당신이 한동안 확인하지 않은 능력과 우연히 일치하는 문화의 주머니가 있습니까? 우리는 [Marriott Bonvoy]가 그 답을 찾도록 돕고 있습니다.”

문화가 있는 웨딩 데이터

2003년에 설립된 캐시미어는 몇 년 전 업계 최초의 전담 문화 에이전시임을 주장하면서 인지도가 높아졌습니다. Taco Bell은 2021년에 매장을 문화 AOR로 명명했는데, 이는 당시 독특한 방식이었고 얼마 지나지 않아 Media.Monks 거래가 이어졌습니다.

Ford에 따르면 합병을 통해 Cashmere는 디지털 퍼스트 에이전시의 풍부한 데이터 수집을 통해 노력을 더 빠르게 확장할 수 있었습니다. 미래를 내다보면서 경영진은 미래 성장을 위해 국제 시장으로 확장하는 데 관심을 표명했습니다.

Ford는 "우리의 관점은 항상 거기에 있었지만 의미 있고 일관되게 제공할 수 있는 우리의 능력과 역량은 합병 전에는 제한적이었습니다."라고 말했습니다. "이제 무제한입니다."

상위 S4 Captial은 1분기 순매출이 유사 기준으로 7% 증가했으며 연간 8-12% 성장을 목표로 하고 있습니다. 수익 명세서에 따르면 메리어트는 S4가 연간 2,000만 달러 이상의 수익을 올릴 수 있는 "굉장한 고객"이 될 수 있다고 믿는 계정 중 하나로 선정되었습니다.

다양성 및 포용성과 같은 분야에서 캐시미어의 전문성은 이러한 주제가 논란의 더 큰 인화점이 됨에 따라 테스트에 직면할 수 있습니다. 이번 주 Target은 직원들에 대한 위협으로 인해 LGBT 프라이드의 달 일부 매장 전시를 중단했습니다. 최근 몇 달 동안 특정 정치 단체가 의제를 퍼뜨리는 것으로 인식되는 크고 작은 마케팅 노력에 대한 강렬한 반발을 다루는 브랜드의 유사한 사례가 여러 개 나타났습니다. 반대로, 이러한 돌풍을 둘러싼 헤드라인을 지배하는 담론은 오늘날 마케팅 담당자에게 문화적 노하우가 훨씬 더 중요하다는 것을 나타낼 수 있습니다.

Ford는 "문화 전쟁이 일어나고 있으며 잘못된 방식으로 나타나면 핵심 청중이 알려줄 것입니다."라고 말했습니다. “핵심 소비자가 누구이며 핵심 소비자가 될 수 있는 사람을 이해하는 데 변화가 있습니다. 이 변화는 모두에게 다가오고 있습니다.”