원인 마케팅: 정의, 예 및 수행 방법
게시 됨: 2023-08-07자선 단체나 사회 문제와 같은 비즈니스 명분을 마케팅 가시성과 선행을 위해 지원하는 것에 대해 생각해 본 적이 있습니까? 요즘 대형 브랜드 사이에서 원인 관련 마케팅이 대세입니다. 그 어느 때보다 더 많은 브랜드가 사회적 문제에 대해 입장을 취하고 있습니다.
예로부터 소상공인은 지역사회의 중추 역할을 하며 변함없는 지원을 아끼지 않는 경우가 많았습니다.
시장 조사 수행
이벤트 성공 강화
여기에 귀하의 비즈니스를 광고하십시오
이러한 노력을 "마케팅"이라고 표시하지 않을 수도 있지만 이러한 박애주의적 제스처에서 비롯된 브랜드 인지도에는 부인할 수 없는 요소가 있습니다.
의도가 항상 판촉적인 것은 아닙니다. 그러나 그러한 선의의 몸짓으로 인해 발생하는 의도하지 않은 마케팅 이익은 눈에 띄고 커뮤니티의 눈에 비즈니스를 유리하게 포지셔닝합니다.
아래에서 소기업에서 원인 마케팅의 이점을 설명하는 데 몇 분이 걸립니다. 또한 공익 마케팅의 예, 광고 또는 PR로 이를 증폭시키는 방법, 공익 관련 캠페인을 만드는 방법 등 모두 전문가의 팁과 함께 다룹니다.
목차
원인 마케팅이란 무엇입니까?
공익 관련 마케팅, 줄여서 공익 마케팅은 기업이 자선 활동이나 사회적 문제를 지원하고 그로부터 마케팅 혜택을 받는 경우입니다. 원인 마케팅의 정의가 무엇인지 더 잘 이해하려면 다음 두 가지 예를 고려하십시오.
- 자선 활동의 예는 암 퇴치를 위한 기금 마련을 위한 10K 달리기로 구성될 수 있습니다. 또는 푸드 뱅크에 기부하거나 다른 비영리 단체나 자선 단체를 지원하는 선물로 구성될 수 있습니다.
- 사회 문제의 예로 기업이 모금 캠페인을 통해 지속 가능성을 지원하는 경우를 들 수 있습니다.
공익 마케팅에 참여하는 회사는 그것이 고객을 확보하고 유지하는 데 도움이 된다고 믿기 때문에 부분적으로 그렇게 합니다.
신념 기반 소비자의 부상
기업의 사회적 책임은 최근 많은 소비자들이 자신의 신념에 따라 구매 결정을 내리기 때문에 더욱 중요해졌습니다.
Edelman 2018 Earned Brand Study에 따르면 소비자 2명 중 1명은 신념에 따라 구매하는 것으로 나타났습니다. 또는 Edelman이 말했듯이 "믿음에 따라 구매하는 것이 이제 새로운 표준입니다."
이것은 소비자가 공통된 신념이나 약속을 공유하는 기업에서 구매하기 위해 의식적인 선택을 한다는 것을 의미합니다.
온라인 쇼핑과 소셜 미디어는 소비자가 힘들게 번 돈을 쓸 수 있는 가능성의 세계를 열었습니다. 신념에 기반한 소비자는 가치를 공유하는 회사에 돈을 사용합니다.
그래서 대형 브랜드 CEO들이 사회적 이슈에 대해 공개적으로 입장을 밝히는 모습을 볼 수 있다. 그들은 논쟁의 여지가 있을 때에도 입장을 취하고 있습니다.
과거에는 기업이 사회 문제에 대한 지원을 회피하는 경향이 있었습니다. 오늘날로 돌아가면 사회적 대의가 수백만 달러 규모의 광고 캠페인의 핵심이 될 수 있습니다.
원인 마케팅 혜택
AdRobin의 공동 창립자이자 CEO인 Saru Saadeh는 "중소 기업으로서 세계 또는 지역 사회에 자신이 어떻게 긍정적인 힘을 발휘하는지 알리는 것이 중요합니다."라고 말합니다.
Small Business Trends의 인터뷰에서 그는 원인 기반 마케팅의 세 가지 주요 이점을 지적했습니다.
- 원인 마케팅은 세상을 돕습니다. “목적을 잃지 않는 것이 중요하기 때문에 반복할 가치가 있습니다. 원인을 지원함으로써 세상이 더 나은 곳이 되도록 돕고 있습니다. 당신은 진정성이 있어야 하고 당신이 지지하는 대의를 믿어야 합니다. 모든 원인 마케팅 활동의 최전선에 유지하십시오.”라고 Saadeh는 말합니다.
- 마케팅에 목적을 더합니다. “마케팅은 대상 고객과의 새로운 대화의 문을 열어줍니다. 그것은 당신의 광고와 PR 노력을 통합하는 독특한 메시지를 만듭니다. 그리고 귀사가 경쟁업체와 차별화되는 데 도움이 됩니다.”라고 그는 말합니다.
- 비용이 저렴할 수 있습니다. 비용은 다양하며, 특히 원인 마케팅에 광고를 추가하기로 결정한 경우에는 더욱 그렇습니다. 그러나 일반적으로 원인 마케팅의 기본 형태는 저렴합니다. “중소기업은 소소한 비용으로 마케팅 이니셔티브에 노력할 수 있습니다. 예를 들어 지역 식료품 체인점은 고객에게 지역 자선 단체에 기부하고 싶은지 물어볼 수 있습니다. 기술이 거의 또는 전혀 없는 매장에서는 기부금을 모아 정기적으로 지원하는 비영리 파트너에게 보낼 수 있습니다.”라고 Saadeh는 말합니다.
Saadeh는 그와 그의 회사가 실제로 자선 활동인 Aspire to Be Foundation에 참여하고 있기 때문에 알아야 합니다. “우리는 작은 공익 기반 프로그램을 직접 만드는 데 도움을 주었습니다. 이것은 짧은 기간 동안 한 달에 대략 $850의 비용이 듭니다. 그리고 그만한 가치가 있었습니다.”
그러나 그는 다른 중소기업이 공익 마케팅에 매달 5,000달러 이상을 지출하는 것을 보았습니다. "비즈니스, 원인 및 이니셔티브의 크기에 따라 다릅니다."
PR 및 광고를 사용하여 결과 극대화
Saadeh에 따르면 원인 마케팅을 홍보 캠페인, 광고 캠페인 또는 두 가지 모두와 결합하면 더 큰 마케팅 효과를 얻을 수 있습니다.
“브랜드를 대의명분으로 성공적으로 포지셔닝하는 데 필요한 노력은 인정받을 만합니다. 이것이 원인 마케팅이 일반적으로 원인과 성공에 대한 커뮤니케이션을 중심으로 한 홍보 노력이 뒤따르는 이유입니다.”라고 그는 말합니다.
PR캠페인을 동반한 명분이 언드미디어로 이어질 수 있습니다. 즉, 뉴스 매체는 귀하의 대의와 비즈니스에 대해 글을 쓰기를 원할 수 있습니다. 더 많은 가시성과 호의를 얻을 수 있습니다.
광고는 또한 원인을 더 크게 키우고 마케팅 캠페인을 증폭시키는 데 도움이 됩니다. “그것은 원인 노력에 대한 뉴스를 전파하고 더 많은 고객을 참여시키는 데 도움이 됩니다. 광고는 긍정적인 영향을 미치고 이를 전달하는 엔진이 될 수 있습니다.”
물론 Saadeh는 광고 및 홍보 비용이 원인 마케팅의 기본 비용보다 높은 경우가 많다고 지적합니다. “홍보와 광고에는 항상 선행 리소스가 필요합니다.
예를 들어 고객으로부터 기부를 받는 식료품점과 같은 저비용 상황을 생각해 보십시오. 매장에서 기부금을 매칭하기로 결정하고 모금에 참여한다고 광고하면 그때부터 마케팅 비용이 증가하기 시작합니다.”
"그러나 이는 판매 증가로 상쇄될 수 있습니다."라고 그는 덧붙입니다. 판매 영향을 측정하는 한 가지 방법은 광고 캠페인 출시 전후의 판매 또는 전환율을 비교하는 것입니다.
원인 마케팅만으로 영향을 미치는 데는 시간이 걸립니다. 그러나 광고는 일반적으로 결과를 빠르게 유도하고 그 영향은 더 측정 가능할 수 있습니다.
원인 마케팅 사례
Nike는 여러 원인 관련 마케팅 캠페인의 사례 연구인 대형 브랜드입니다. 예를 들어 회사는 스포츠계 여성 지원을 홍보하는 광고를 시작했습니다.
전 NFL 선수 Colin Kaepernick이 등장하는 Nike의 캠페인에 대해 들어보지 못한 사람이 있습니까? 광고는 간단하게 말합니다. “무언가를 믿으십시오. 모든 것을 희생하더라도.”
또 다른 예는 LGBTQ 권리에 대한 지원을 보여주는 기업입니다. 실제로 인권기구는 그 대의를 지지하는 거대 기업의 기업평등지수라는 순위를 내놓고 있다. 많은 사람들이 마케팅 캠페인을 벌였습니다. 기업이 광고에 제휴 관계를 표시하는 방법의 예를 참조하세요.
Dove는 몇 가지 원인 마케팅 사례를 제공합니다. 하나는 신체 긍정성을 강조하는 #ShowUs 캠페인입니다. 다음 이미지가 모든 것을 말해줍니다.
그러한 원인이 귀하의 예산에 비해 너무 야심찬 것 같습니까? 아니면 당신이 생각했던 것이 아닐 수도 있습니다. 이 경우 Saadeh는 소기업을 위한 두 가지 원인 마케팅 사례를 제공합니다.
- 한 가지 아이디어는 기부 일치 원인을 설정하는 것입니다. 이는 고객을 참여시키고 광고 캠페인 및 PR을 시작할 수 있는 기회입니다.
- 또 다른 예는 웹사이트와 소셜 미디어를 통해 공개적으로 인권을 지지하는 것일 수 있습니다. 이는 PR 또는 광고 캠페인의 핵심을 제공합니다. 예를 들어 입소문과 홍보에 어려움을 겪을 수 있는 소프트웨어 또는 컨설팅 비즈니스에 적합합니다. "미디어 아울렛에 홍보할 수 있는 훌륭한 PR 스토리가 됩니다."
원인 마케팅 캠페인을 수행하는 방법
그래서 당신은 확신합니다. 이제 원인 마케팅을 어떻게 시작합니까? 단순한:
1. 원인 선택
올바른 원인을 식별하는 것이 중요한 첫 번째 단계입니다. 진정한 열정과 헌신을 불러일으키는 이슈 또는 이니셔티브여야 합니다.
마케팅 이점은 보너스이지만 주요 동기는 대의를 지원함으로써 파생되는 내재적 만족이어야 합니다.
이 선택을 간소화하려면 앞서 가이드로 제공된 원인 마케팅 사례를 참조하는 것이 좋습니다.
다른 아이디어가 필요한 경우 DoSomething.org에서 24가지 유형의 원인을 식별합니다. 여기에는 동물 복지, 신체 양성, 괴롭힘, 재난 구호, 노숙자, 정신 건강, 신체 건강, STEM, 환경 및 여성의 권리가 포함됩니다.
함정을 피하십시오. 소기업이 고객의 취향에 대해 너무 양극화되거나 정치적인 명분을 선택하면 역효과를 낼 수 있습니다. 보이콧, 거절된 고객 및 재정적 손실이 발생할 수 있습니다. 저자 John Ringo는 바로 이것을 설명하기 위해 "깨어나고, 파산한다"라는 용어를 만들었습니다.
2. 공익 마케팅 예산 설정
재정 계획은 중추적입니다. 선택한 대의를 지원하기 위해 월간 급여를 바칩니다. 재정이 빈약하더라도 낙담하지 마십시오.
항상 대안이 있습니다. 예를 들어 고객이 기여하는 대의를 옹호하여 비즈니스를 집단 자선 활동의 허브로 변모시킬 수 있습니다. 이를 통해 고객을 참여시킬 뿐만 아니라 기여 프로세스를 단순화합니다.
기부 매칭 캠페인도 비용 효율적일 수 있습니다. 이러한 유형의 캠페인에서 회사는 기부금을 특정 달러 금액까지 또는 그에 비례하여 매칭하도록 제안합니다.
더 쉽게 예산을 책정할 수 있도록 참여에 대한 전체 상한선(예: 최대 $5,000)을 설정합니다.
3. 홍보 및 광고 요소
미디어의 관심을 끌기 위한 광고 또는 PR 노력으로 원인 마케팅을 증폭함으로써 비용 대비 더 큰 효과를 얻을 수 있습니다. PR 및 광고 비용을 고려하십시오.
관련 PR 또는 광고 캠페인에 대한 계획을 세우십시오. 무엇을 할 것인지, 언제 시작할 것인지, 어디서 할 것인지, 비용은 얼마인지를 기록하십시오.
메시지 및 그래픽과 같은 캠페인 세부 정보에 대해 구체적으로 설명합니다. 자신의 기술에 자신이 없는 경우 대행사의 도움을 받아 훌륭한 일을 하십시오.
4. 캠페인 추적을 위한 지표 설정
모든 마케팅 노력은 그 성격에 관계없이 그 효과를 측정하기 위해 메트릭 기반 접근 방식이 필요합니다. 공익 마케팅 이니셔티브를 시작하기 전에 명확하고 가시적인 기준을 설정하는 것이 중요합니다.
판매 수치 정량화, 생성된 리드 수 식별, 고객 기반 규모의 성장 또는 유지 평가에 이르기까지 다양할 수 있습니다.
이러한 벤치마크가 설정되면 캠페인이 진행됨에 따라 정기적인 평가를 수행해야 합니다.
이를 통해 전략을 조정하고 캠페인의 의도가 좋을 뿐만 아니라 결과도 제공하도록 할 수 있습니다.
Saadeh가 경고하는 한 가지 단서: 가격 인상. “공익 관련 마케팅을 시작했다는 이유만으로 고객이 제품이나 서비스에 더 많은 비용을 지불할 것이라고 기대하지 마십시오. 소셜 및 디지털 인식의 성장, 전체 판매량 또는 리드 성장 및 유지율을 측정하는 것이 좋습니다.
왜냐하면 마케팅은 고객이 지불하고자 하는 금액이 아니라 고객이 귀하를 선택하도록 만드는 것입니다.”
또한 이러한 기술을 사용하여 원인 마케팅을 증폭시키는 정도까지 일반적인 PR 또는 광고 지표를 측정할 수 있습니다.
디지털 광고의 경우 노출수, 클릭률 및 전환율을 측정할 수 있습니다. PR 캠페인의 경우 회사 또는 원인 관련 캠페인에 대해 작성된 인터뷰 및 기사의 수가 될 수 있습니다.
5. 직원 참여
명분에 대한 금전적 기여도 칭찬할 만하지만 기업의 가장 소중한 자산인 직원이 사명의 일부가 될 때 진정한 마법이 펼쳐집니다.
직원들이 돈뿐만 아니라 시간, 기술 및 열정을 기부하도록 동기를 부여하는 환경을 장려하고 조성합니다.
이벤트, 현장 지원 또는 브레인스토밍 세션은 그들이 기여할 수 있는 방법을 제공할 수 있습니다.
끊임없는 소통이 핵심입니다. 캠페인의 진행 상황과 성과에 대한 정기적인 업데이트는 그들에게 더 많은 동기를 부여할 수 있습니다. 또한 의견을 제시할 수 있는 플랫폼을 만들면 참여도가 높아지고 투자를 받고 있다고 느낄 수 있습니다.
6. 원인 지속
캠페인을 운영하는 것과 유산을 구축하는 것에는 엄청난 차이가 있습니다. DoSomething.org가 캠페인을 통해 원인을 강조한 것은 이를 강조합니다.
캠페인에는 시작과 끝이 있지만 대의에 대한 헌신은 브랜드의 핵심 가치와 정신을 반영하여 영구적이어야 합니다.
귀하의 협회가 단순한 이벤트나 판촉 행사를 넘어서도록 하는 것이 중요합니다. 대의와 브랜드의 연관성이 진정성 있고 일관되며 뿌리가 깊어 브랜드 스토리의 일부가 되도록 하십시오.
7. 성공을 축하하라
원인 마케팅의 여정은 변화를 만드는 단계를 나타내는 각각의 이정표로 가득 차 있습니다. 이 마커를 각각 칠 때 잠시 시간을 내어 축하하세요.
인정은 사기를 높이고 모든 이해 관계자가 더 열심히 노력하도록 동기를 부여합니다. 그러나 귀하의 의사 소통은 성과에만 국한되어서는 안됩니다.
원인의 중요성에 대한 지속적인 대화에 참여하여 브랜드의 확고한 약속을 다시 강조하십시오. 모든 사람이 이 비전의 일부가 되도록 미래의 비전, 계획 및 대의를 발전시키는 방법을 공유하십시오.
결국 선을 행하는 것이 사회를 위한 옳은 일임을 기억하십시오. 또한 기분이 좋아집니다. “당신과 당신의 팀은 회사보다 더 큰 무언가의 일부가 됨으로써 개인적인 만족을 얻을 것입니다. 값을 매길 수 없습니다.”라고 Saadeh는 덧붙입니다.
원인 마케팅의 환경을 탐색하는 것은 어려울 수 있습니다. 보다 명확하게 하기 위해 다음은 전통적인 마케팅과 원인 마케팅을 비교하여 주요 차이점과 기능을 요약한 것입니다.
| 측면 | 전통적인 마케팅 | 원인 마케팅 |
|---|---|---|
| 목적 | 판매, 브랜드 인지도 | 원인을 지원하고 마케팅 혜택을 얻으십시오 |
| 소비자 호소 | 제품 품질, 가격 | 공유 가치, 신념 기반 구매 |
| 예산 | 고정, 종종 높음 | 가변적, 저비용 또는 매칭 기부 가능 |
| 영향 | 직접 판매, 리드 | 브랜드 충성도, 사회적 영향, 매출 |
| 지속 | 캠페인 기반 | 종종 단일 캠페인을 넘어 장기적으로 |
| 직원 참여 | 다를 수 있습니다 | 직접 참여, 자원 봉사 |
| 측정항목 | 판매, 리드, 클릭 | 디지털 인지도, 판매량, 리드 성장 |
| 대중의 인식 | 중립 또는 양성 | 긍정적, 가치 기반, 커뮤니티 중심 |
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