CBD 전자상거래 브랜드를 위한 22가지 현장 전략 + 전환 벤치마크

CBD는 가장 빠르게 성장하는 전자 상거래 틈새 시장 중 하나로 올해 미국에서만 매출이 220억 달러에 달할 것으로 예상됩니다. CBD 소매업체가 관리해야 하는 규정 및 제한 사항과 관련하여 이러한 성공을 다른 업종에서는 관리할 필요가 없으며 훨씬 더 인상적입니다.

CBD 소매업체는 Facebook, Instagram, Google 및 YouTube에 대한 광고 제한(획득 비용 증가와 함께)으로 인해 웹사이트가 마케팅 도구 상자에서 가장 중요한 단일 요소가 되기 때문에 매장으로 오는 트래픽을 최대한 활용하는 것이 중요합니다.

CBD 브랜드가 전통적인 전자 상거래 문제를 처리할 필요가 없다는 것은 아닙니다. 복잡한 시장에서의 차별화, 영감을 주는 강력한 브랜드 전략, 강력한 제품 제공, 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 모든 것을 종합하면 독창적인 마케팅 솔루션의 필요성과 일반적인 전자 통신 문제 사이의 균형을 유지하는 고유한 위치에 있는 산업을 얻을 수 있습니다. 따라서 CBD 브랜드가 Justuno와 함께 고객 경험을 향상시키고 인상적인 번호!

1. 트래픽 소스를 기반으로 한 동적 환영 제안

우리는 이미 CBD 브랜드가 유료 광고와 같은 전통적인 획득 채널에 의존할 수 없다는 것을 알고 있기 때문에 대체 획득 전략을 찾는 것이 성공의 열쇠입니다. 인플루언서/제휴 마케팅, 온라인 퍼블리셔, 콘텐츠 제작자 등이 몇 가지 예입니다. 이러한 캠페인이 시작되면 해당 캠페인에서 발생하는 모든 트래픽이 도착했을 때 표적화된 현장 경험을 제공해야 합니다.

추천 캠페인에 언급된 메시지/제안을 특징으로 하는 환영 리드 캡처 프로모션으로 시작하여 방문자가 사이트를 이동할 때 해당 콘텐츠(제안, 리뷰, 견적 등)를 상기시키는 현장 배너가 이어집니다. . 이 두 부분으로 구성된 접근 방식은 UTM 매개변수를 사용하여 쇼핑객을 대상으로 하며 올바르게 수행되면 큰 성공으로 이어질 수 있습니다. Justuno의 CBD 고객 중 하나인 Cornbread Hemp는 health.com의 기능에 따라 이와 같은 프로모션에서 16.5%의 전환율을 보였습니다.

한 단계 더 나아가 새로운 구독자의 트래픽 소스를 ESP 또는 CRM에 푸시하여 첫 방문에서 구매하지 않을 경우 받게 될 콘텐츠 유형을 지정합니다(예: 누군가가 다음과 같은 health.com 기사에서 온 경우). 위의 예에서 올바른 복용량 선택에 대한 가이드와 같은 교육 콘텐츠를 보여줍니다.

2. 향상된 리드 캡처: 추가 정보

제로 파티 데이터를 수집하는 것은 모든 현장 전략의 중요한 부분이지만 특히 리드 캡처에서 더욱 그렇습니다. 환영 시리즈(또는 그 이상)를 개인화하고 이메일 수신 동의에 포함할 수 있는 데이터 요소를 선택하십시오. 라디오 버튼은 유형(베이프, 로션, 오일, 젤리 등) 또는 최종 목표(수면, 휴식, 회복 등)와 같은 제품 선호도를 나타내는 데 사용할 수 있습니다. 이 제로 파티 데이터는 마케팅 자동화를 미세 조정하여 이미지 및 카피를 기반으로 최대 관련성과 참여를 보장하는 데 도움이 됩니다.

3. 재고 등록으로 돌아가기

다른 많은 비즈니스와 마찬가지로 공급망 문제로 어려움을 겪고 있다면 재고 보유 등록이 가장 좋은 친구입니다. 배송 지연이든 제품이 갑자기 입소문을 타든 상관없이 사이트의 여러 위치에 이러한 정보가 있어야 합니다.

첫 번째는 제품 컬렉션 페이지에 항목의 오버레이 버튼으로 표시됩니다. 검색만 하는 사람들에게는 검색 트래픽을 놓치지 않고 옵트인을 수집할 수 있는 쉬운 방법입니다.

두 번째이자 가장 중요한 것은 제품 설명 페이지(PDP) 자체에 있습니다. 당신은 그것이 앞과 중앙(접힌 부분 위)에 있고 놓칠 수 없는지 확인하기를 원합니다. 이것은 수집 중인 고의도 잠재고객 세그먼트이며 재고가 다시 있을 때 거의 보장된 판매입니다. 이메일은 여기에서 잘 작동하지만 푸시 알림이나 SMS와 같은 더 빠른 채널을 고려하십시오. 한 번 매진되면 다시 매진될 가능성이 높으며 이러한 의욕적인 쇼핑객이 원하는 것을 얻을 수 있는지 확인하고 싶습니다!

4. 에이지 게이트

법률/규정은 지역에 따라 다르므로 해당 지역 정부와 서비스를 제공하는 지역의 정부 모두에 확인해야 합니다. 그러나 더 엄격한 규칙이 있는 지역에서 제품을 판매하거나 더 많은 규제 품목을 포함하는 제품 카탈로그가 있는 사용자의 경우 연령 제한이 필요할 수 있습니다. 많은 공급업체에 대한 경고 없이 빠르게 변경될 수 있으므로 이 문제도 정기적으로 조사하는 것이 좋습니다. 작은 개성을 뽐내거나 새로운 방문자에게 지속적인 인상을 남길 수 있는 기회로 활용하세요!

5. 게임화

게임화는 CBD 브랜드가 기억에 남는 첫인상을 위해 리드 캡처에 활용하고 더 높은 옵트인 비율을 유도하는 훌륭한 전략입니다(스핀 투 윈의 경우 평균 13%!). 디자인과 상품 면에서 브랜딩 기회로서의 힘은 말할 것도 없습니다. %-off, $-off, 무료 배송, 무료 제품, 심지어 브랜드 장식을 선택하여 상품으로 제공하고 구독자 목록이 급증하는 것을 지켜보십시오.

6. Instagram/TikTok 핸들 캡처

앰버서더/인플루언서 프로그램을 시작하거나 확장하려는 사람들을 위해 고객으로부터 Instagram/TikTok 핸들을 수집하십시오. 이를 Gatsby와 연결하여 잠재적으로 브랜드 옹호자로 활동할 수 있는 강력한 사회적 존재감을 식별합니다. 이것은 진정으로 행복한 고객이 자신의 즐겨찾기를 공유하는 것이 매우 효과적인 형태의 UGC라는 것은 말할 것도 없이 낮은 비용으로 유기적 도달범위를 개선하고 다른 광고 제한을 우회할 것입니다. 마이크로 인플루언서가 전체 브랜드 파트너십의 93.9%를 차지하는 데에는 이유가 있습니다!
이러한 핸들을 수집하는 것은 주문 추적 페이지의 구매 후 단계에서도 작동합니다(구매와 개봉 사이에 평균 5번 확인됨) – 고객이 상품을 받기 전에 등록하고 브랜드 프로필과 상호 작용하여 관계를 구축하도록 권장합니다. 그들의 첫 주문.

7. 인페이지 제품 추천 캐러셀

Justuno의 제품 권장 사항은 현장 경험에 개인화를 추가하는 데 적합하며 원활한/기본 모양을 위해 인페이지를 포함하여 현장 어디에나 배치할 수 있습니다.

CBD 브랜드는 교육 및 시장 인지도를 위한 콘텐츠 마케팅에 중점을 둘 필요가 있습니다. 콘텐츠에 언급된 제품이 포함된 인페이지 캐러셀을 통해 이러한 블로그와 기사가 마케팅 전략에서 수행하는 역할을 최적화하세요. 스트레스 해소와 함께 젤리의 이점에 대해 이야기하고 있습니까? 페이지에 기본적으로 회전 목마를 배치하여 독자가 검색할 필요 없이 언급된 젤리를 장바구니에 직접 추가할 수 있도록 합니다. 탐색을 포기할 기회를 완전히 제거하여 참여도와 전환율을 높입니다.

8. 지역 타겟팅 배송 정보

쇼핑객 영역에 제한 사항이 있는 경우 규정 준수를 보장하고 조기에 좌절을 피하기 위해 처음부터 이를 알고 있는지 확인하십시오. 이 투명성은 신뢰를 구축하는 데 큰 도움이 되며 현재 배송할 수 없는 지역에 거주하는 경우 어쨌든 이메일을 수집하고 변경 사항이 있을 때 이메일 캠페인을 보내십시오!

또는 특별 배송 또는 현지화된 옵션(무료 택배, 당일 등)을 제공하는 경우 해당 사항을 확인하십시오! 동일한 지역 타겟팅 전략(Justuno는 우편번호까지 가능)을 사용하여 쇼핑객에게 이 훌륭하고 편리한 옵션을 알립니다.

9. 사은품 상품 추천

즉각적인 가치를 더하기 위한 훌륭한 전략은 구매 캠페인과 함께 사은품을 운영하고 쇼핑객이 선물을 선택할 수 있는 자유를 주는 것입니다. 방문자가 장바구니에 항목을 추가하면 사용 가능한 옵션이 포함된 제품 추천 팝업이 실행됩니다. 이와 같은 사은품은 다른 제품 유형(다른 맛 또는 새로운 유형)을 위험 부담 없이 사용해 볼 수 있어 쇼핑객의 지평을 확장할 수 있을 뿐만 아니라 선택한 선물에 대한 주인의식을 갖게 하여 전환 가능성을 높입니다. 그 세션 동안.

10. 동적 배송 배너

모든 주문에 대해 무료 배송을 제공할 수 없는 경우 동적 배송 배너를 만들어 고객에게 잠금을 해제하는 데 지출해야 하는 금액을 보여줌으로써 AOV를 높입니다. 체크아웃 과정에서 갑작스러운 배송료가 발생하도록 하는 것보다(장바구니 포기의 주요 원인 중 하나) – 무료는 아니지만 $X 금액을 지출하면 무료가 될 것이라는 사실을 알고 있는지 확인하십시오. 불만을 줄이고 AOV를 높이며 궁극적으로 더 나은 전반적인 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

11. 종료 제안: 제품 찾기 퀴즈

CBD 마케팅이 어려운 이유 중 하나는 아직 많은 소비자들에게 비교적 생소한 개념이기 때문입니다. 즉, 일정 수준의 제품 교육이 필요하다는 의미입니다. 복용량, 맛, 종류, 혜택 등의 측면에서 많은 쇼핑객은 온라인 쇼핑을 특히 압도적으로 만들 수 있는 옵션에 대해 확신이 서지 않습니다.

이러한 주저함을 없애기 위해 제품 찾기 퀴즈를 통해 기존 방문자(장바구니에 아무것도 없는 방문자)를 대상으로 지정하여 필요에 맞는 올바른 항목을 찾도록 도와줍니다. 이 방문자 세그먼트의 경우 선택을 하기 전에 더 많은 정보를 찾고 있기 때문에 할인보다 교육이 더 효과적입니다. 퀴즈는 후속 조치로 보다 개인화된 마케팅을 강화하는 데 도움이 될 수 있는 제로 파티 데이터의 금광이라는 것은 말할 것도 없습니다.

12. 종료 제안: 빠른 액세스

퀴즈를 만들 리소스가 없는 경우(또는 작은 제품 카탈로그가 있는 경우) 제품 페이지/컬렉션에 빠르게 액세스할 수 있는 종료 제안을 사용하십시오. 이렇게 하면 방문자가 관심을 가질 수 있는 사이트 영역으로 이탈 트래픽을 유도하고 사이트에 더 오래 머물 수 있기를 바랍니다.

13. 장바구니 포기자: 매장 찾기

오프라인 매장이 있거나 제품이 매장에 재고가 있는 경우 장바구니 이탈자가 가까운 지역의 쇼핑객에게 가까운 매장을 찾도록 제안합니다. 이곳으로 유동인구를 늘리는 데 도움이 되며(선반 공간을 유지하는 데 중요함), 배송 지연(당일 수령 가능)으로 인해 퇴장하는 사람들에게 부가 가치를 제공하거나 아직 구매하지 않은 사람들에게 유효성을 구축할 수 있습니다. "매장에서 = 합법"이라는 사고 방식을 가질 수 있는 귀하의 브랜드에 익숙하지 않은 사람

14. 장바구니 포기자: 만족 보장

많은 소비자가 CBD를 온라인으로 구매하거나 CBD만 구매하는 것을 주저하지만 만족 보장이 있다는 것을 알면 낙인을 제거하고 장바구니 포기 장애물을 극복할 수 있습니다. 만족 보장이 있으신 분들은 꼭 활용해보세요!

고객이 포기 단계에 도달하기 전에 이에 대해 잘 교육했지만 다른 곳에서는 그다지 효과적이지 않기를 바랍니다.

그들은 장바구니에 품목을 추가할 만큼 관심이 있었지만 아직 많이 팔리지 않았습니다. 매장의 위험이 없는 측면을 강조하는 것은 그들에게 완벽한 메시지입니다. 말할 것도 없이 이것은 비할인 전략이므로 이익 마진을 줄이지 않을 것이지만 이것을 타이머 및 할인 코드와 결합하려는 경우 매우 효과적인 BOFU 전략을 사용할 수 있습니다!

15. 장바구니 포기자: 리뷰/평가

당신의 CBD 제품이 그들에게 적합하다는 확신을 주는 사회적 증거를 위해 평가를 사용하십시오. 다른 제품/결과(구미, 스트레스 해소 등)를 구체적으로 언급하는 리뷰를 찾아 리뷰 섹션의 훌륭한 UGC와 결합합니다. 그런 다음 다양한 제품 형태에 대해 이 장바구니 이탈자 버전을 만듭니다. Justuno의 고급 타겟팅 규칙을 사용하여 특정 제품(로션 대 구미)을 기반으로 트리거하도록 설정하십시오. 따라서 다양한 카트 내용이 보다 개인화된 경험을 트리거합니다.

16. 장바구니 포기자: 할인 증가 + 타이머

이는 쇼핑객이 여정을 진행함에 따라 인센티브 금액을 늘리는 계층 할인(일명)을 구현하려는 사람들에게 훌륭한 접근 방식입니다. 예를 들어 환영 시리즈에서 10% 할인을 제공한 다음 종료 제안에서 15% 할인을 제공하고 마지막으로 장바구니를 포기하는 사람들에게 20% 할인을 제공할 수 있습니다. FOMO를 장려하고 동일한 세션 사용을 유도하기 위해 더 높은 할인을 타이머와 결합하여 이것을 더욱 효과적으로 만드십시오!

17. 버려진 카트 알림

장바구니 포기 제안에도 불구하고 쇼핑객이 계속 떠났지만 결국 다시 돌아온 경우 장바구니에 남겨둔 품목과 바로 체크아웃할 수 있는 버튼이 포함된 사이드 프로모션을 보여줍니다. 이 개인화는 즉각적인 전환 액션을 유도하는 데 적합하며 자동 이메일/SMS 포기에 대한 완벽한 현장 후속 조치입니다.

18. 로열티 프로그램 가입

쇼핑객이 구매했지만 로열티 프로그램에 로그인하지 않은 경우 - 오늘 주문에서 무언가를 얻으려면 가입하도록 권장하는 프로모션을 보여주십시오. 인센티브는 두 배 포인트가 될 수 있으며 주문에 미스터리 선물을 추가할 수 있습니다. 이것은 아직 정기 구독 프로그램이 없고(그래야 하지만!) 이를 보상/권장하려는 CBD 브랜드에게 훌륭한 옵션입니다.

반복 고객이 CBD와 같은 소비재 제품을 사용하는 브랜드에 대해 갖는 높은 평생 가치는 관계를 강화하고 편의성과 특전 측면에서 고객에게 부가 가치를 제공하기 위한 충성도 프로그램을 간단하게 만듭니다.

19. 구독하지 않은 재방문 고객

"네 젤리처럼? 오늘 구독하여 월간 배송료의 10% 할인을 받으세요.” 익숙한 소리?

구독 프로그램이 있는 경우 이 프로그램이 반복적인 수익의 훌륭한 원천이라는 것을 이미 알고 있지만 반드시 처음 고객이 기꺼이 참여하는 것은 아닙니다. 그들은 그들이 아직 구입한 것이 마음에 들 것인지 확신할 수 없고 CBD를 완전히 처음 접할 수 있으므로 여기에서 고객 중심 접근 방식을 취하고 기다리십시오. 처음 방문할 때 구독 등록을 누르는 대신 주문을 받을 때까지 기다린 다음 재주문할 시간을 알려주는 이메일/SMS 자동화를 설정할 수 있습니다(일반적인 구매 주기를 기준으로 함). 길이).

그런 다음 해당 캠페인을 클릭하거나 다른 방법으로 두 번째로 귀하의 사이트로 돌아올 때 %-off, 두 배 포인트 등을 사용하여 구독에 가입하도록 권장하는 프로모션으로 인사하십시오. 이 접근 방식은 신뢰를 구축하고 수명을 연장할 것입니다. 가치, 모든 단일 고객이 귀하의 프로그램을 구독하도록 유도하는 것은 처음에는 멋지게 보일 수 있지만 나중에 이탈이 높을 때 후회하게 될 허영심 지표에 불과합니다!

20. 주문량이 많은 재방문 고객

VIP 고객이 현장에 있을 때 작은 사이드/코너 프로모션을 사용하여 친구를 추천하도록 권장합니다. 이들은 브랜드 옹호자로 변하기 위해 무르익은 투자 고객입니다. 그들은 분명히 당신의 제품을 좋아하고 아마도 이미 친구들에게 그것에 대해 이야기하고 있을 것입니다. 계속해서 그 행동에 대해 보상을 시작하십시오. 여기에서 측면/모서리 프로모션을 사용하는 것이 좋습니다. 이는 경험을 방해하지 않고 관심이 있는 경우 열거나 확장할 수 있기 때문에 참여율과 전반적으로 더 나은 결과를 얻을 수 있기 때문입니다.

21. 구독 프로그램 사용자

추가 비용 없이 다음 배송에 이러한 제품을 추가할 수 있음을 알리는 인페이지 요소를 사용하여 제품 페이지를 탐색하는 동안 구독 계정에 로그인한 고객을 대상으로 합니다. 오늘 판매를 종료하고 추가 배송료를 지불하지 않습니다. 윈윈입니다!

22. 즐거운 시간 보내세요

마케팅의 재미있는 부분에 집중하고 최종 사용자를 일회성 캠페인의 스타로 만드십시오. 다음과 같은 임시 휴일이 있습니다.

• 420일 4월 20일
• 국가 중심업무지구의 날, 8월 8일
• 합법화의 날, 11월 6일

목록은 계속됩니다. 귀하의 브랜드에 효과가 있고 고객에게 가장 호소력이 있는 몇 가지를 찾으십시오. 그런 다음 이메일 및/또는 SMS 캠페인을 구축하여 다양한 세그먼트를 사이트로 유도하고, 특별 제안이나 개인화된 메시지로 인사하고, 재미있는 브랜드 내 소셜 게시물과 함께 연결하십시오. 고객의 콘텐츠가 포함된 경우 추가 포인트!

CBD는 급성장하는 전자 상거래 분야이며 이는 현장 경험을 최적화할 때 구현할 수 있는 잠재적인 전략 중 일부일 뿐입니다. Justuno는 위에서 본 것처럼 개인화되고 확장 가능한 현장 메시징과 관련하여 브랜드를 위한 최고의 전환 최적화 플랫폼입니다.

14일 무료 평가판을 사용해 보거나 데모를 예약하여 Justuno가 CBD 브랜드를 한 단계 끌어올리는 방법을 확인하십시오.