기업용 ChatGPT: 사실과 허구, 알아야 할 사항

자연어 처리 및 인공 지능 기술을 기반으로 구축된 강력한 챗봇인 OpenAI의 ChatGPT에 대해 들어보셨을 것입니다. UBS에 따르면 출시 첫 두 달 동안 이 무료 도구는 1억 명 이상의 월간 활성 사용자를 끌어모았으며 역사상 가장 빠르게 성장하는 소비자 애플리케이션이 되었습니다.

이에 비해 TikTok은 9개월, Instagram은 2년 반이 걸렸습니다.

ChatGPT가 무엇인가요?

ChatGPT에 따르면 “ChatGPT는 OpenAI에서 개발한 AI 언어 모델로 주어진 입력을 기반으로 사람과 유사한 텍스트를 생성할 수 있습니다. 이 모델은 대량의 텍스트 데이터 모음에서 훈련되며 질문에 대한 응답을 생성하고, 긴 텍스트를 요약하고, 스토리를 작성하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 대화형 AI 애플리케이션에서 사용자와 사람과 같은 대화를 시뮬레이션하는 데 자주 사용됩니다.”

이를 세분화하면 ChatGPT는 자연어 AI 처리 도구로, 사람과 대화하는 것처럼 챗봇에 참여할 수 있습니다. ChatGPT는 코드 작성, 콘텐츠 작성, 이메일 작성, 의학적 질문 조사, 에세이 및 논문 작성 등을 비롯하여 귀하가 가진 거의 모든 질문에 답할 수 있습니다.

왜 이렇게 더워? 방대한 양의 데이터에 대한 알고리즘이 훈련되었기 때문에 아마도 처음으로 평균적인 개인이 텍스트, 이미지 및 오디오와 같은 겉보기에 새로운 콘텐츠를 생성할 수 있는 생성 AI 프로그램에 액세스할 수 있기 때문입니다.

뿐만 아니라 많은 인간이 생산할 수 있는 것과 거의 유사한 기사, 에세이 및 소프트웨어 코드를 빠르게 작성할 수 있습니다.

따라서 기업들이 재무 및 인적 자원에서 마케팅 및 홍보에 이르기까지 비즈니스의 모든 부분에서 ChatGPT를 사용하는 방법을 모색하고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

1. 최근 ResumeBuilder.com 설문 조사에 따르면 미국 기업의 49%가 이미 ChatGPT를 사용하고 있으며 30%는 가까운 장래에 사용할 계획입니다. 코드 작성이 가장 많이 사용되는 사용 사례이며 카피라이팅/콘텐츠 생성이 그 뒤를 따릅니다.
2. ResumeBuilder의 설문 조사에 따르면 현재 사용자의 93%가 ChatGPT 사용을 확대할 계획입니다.
3. 최근 소셜 미디어 플랫폼인 Fishbowl에서 설문 조사한 4,500명의 전문가 중 거의 30%가 이미 업무에 사용했다고 보고했습니다.

그러나 전문가들은 일부 기업이 ChatGPT의 기능을 완전히 이해하지 못한 채 앞서 나갈 수 있다고 우려합니다. 이것은 초기 단계이며 OpenAI CEO인 Sam Altman도 사람들이 생각하는 것보다 더 점진적인 진전이 있을 것이라고 인정합니다.

기업은 매우 인기 있는 이 도구에 대해 무엇을 알아야 합니까? 여기서 우리는 팩트와 파벌을 구분합니다.

ChatGPT는 생각만큼 새롭지 않습니다.

겉보기에는 갑작스러운 인기로 인해 ChatGPT가 완전히 새로운 기술처럼 보일 수 있습니다. 그러나 도구는 새롭지만 기본 기술은 새롭지 않습니다.

OpenAI는 2015년부터 존재해 왔습니다. 2018년에 GPT-1을 출시했습니다. GPT-2는 2019년 2월에 출시되었습니다. GPT-3는 2020년 6월에 데뷔했으며 2020년 9월에 Microsoft에 빠르게 라이선스가 부여되었습니다.

ChatGPT 도구 자체는 ChatGPT 3.5와 함께 11월에 출시되었습니다. 그리고 GPT-4는 올해 3월 출시됐다.

도구에는 고유한 특성이 있지만 경쟁이 치열해지고 있습니다.

ChatGPT는 특별해 보일 수 있지만 고유성은 상대적입니다.

어떤 사람들은 ChatGPT가 다른 새로운 AI 도구와 차별화되는 점은 RLHF(Reinforcement Learning from Human Feedback)를 사용하여 도구가 보다 대화적인 방식으로 사용자와 상호 작용할 수 있게 해준다고 말합니다.

즉, 후속 질문에 답하고, 실수를 인정하고 실수로부터 배우고, 잘못된 가정에 도전하고, 부적절한 요청을 거부하고, 유용하고 더 적절한 요청 옵션을 제공할 수도 있습니다.

반면에 ChatGPT는 경쟁이 치열합니다. 예를 들어, 샌프란시스코 스타트업인 Anthropic은 Google로부터 수억 달러를 모금했으며 최근 AI 챗봇인 Claude에 대해 추가로 3억 달러의 투자를 유치했습니다. 또 다른 대화형 AI 스타트업인 Amelia는 1억 7,500만 달러를 벌어들였습니다.

무엇보다도 Meta와 Amazon은 경쟁력 있는 제너레이티브 AI 제품 요리를 제공하고 있다고 합니다.

전자 상거래에서 인공 지능의 가장 좋은 예

기계가 여기 있습니다. AI는 수많은 방법으로 전자 상거래를 향상시키고 있습니다. 최고의 사례를 찾아보세요.

AI는 여전히 인간과 경쟁할 수 없다

ChatGPT가 마케터, 특히 작가를 실직 상태로 만들 수 있을까요?

일부 마케팅 조직에서는 일반 이메일, 브로셔, 기사 및 보도 자료를 자동으로 작성하기 위해 ChatGPT를 사용하기 시작했지만 대규모로 진행되지는 않습니다.

ChatGPT는 여전히 인간의 손길이 부족합니다. 그것은 여러 소스에서 함께 코블링 정보에 의존합니다. 그것이 상당히 잘 수행되지만 생성되는 콘텐츠는 평범한 경향이 있으며 아마도 실제 사람이 생성한 콘텐츠만큼 설득력이 없을 것입니다. 또한 그것이 의존하는 정보만큼만 좋습니다. 따라서 해당 데이터가 문법 및 사실 오류로 가득 차 있으면 최종 사본으로 이어질 수 있습니다.

게다가 ChatGPT는 공개적으로 사용 가능한 콘텐츠를 용도 변경하는 것과 표절 사이에 희미한 선을 그었습니다.

그러나 이것이 회사가 ChatGPT를 사용하는 것을 막을 가능성은 없습니다. 시간을 절약해 주는 조사 및 작성 기능이 많은 생산성 도구에 통합되고 있습니다. 예를 들어 Microsoft는 ChatGPT를 Outlook 및 PowerPoint에 통합하고 있는 것으로 알려졌습니다. 그리고 이미 Microsoft의 Bing 검색 엔진과 Edge 브라우저에 추가되었습니다.

ChatGPT가 위협 환경에 미치는 영향

ChatGPT는 비즈니스에 중대한 보안 위험을 초래합니까? 일종의 혼합 가방입니다.

우리 대부분은 해커가 우리를 속여 PC나 네트워크를 제어할 수 있는 링크를 클릭하도록 이메일을 보내는 피싱 시도를 식별하는 데 꽤 능숙합니다. 흐릿한 그래픽, 맞춤법 오류, 무의미한 문법이 포함된 이메일은 피해야 합니다.

그러나 먼 나라의 해커들은 ChatGPT를 사용하여 통신을 정리하고 피싱 공격을 탐지하기 더 어렵게 만들 수 있습니다. 마찬가지로 해커가 더 많은 양의 피싱 이메일을 보내는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 경우에 따라 다크 웹에서 프로그램을 구입하는 대신 자체 프로그램 개발을 선호하는 해커가 맬웨어 생성 속도를 높일 수 있습니다.

여전히 보안 전문가들은 ChatGPT에 대해 놀라지 않습니다. 조지타운 대학교 보안 및 신흥 기술 센터의 주니어 AI 펠로우인 크리스탈 잭슨은 이것이 해커 벨트의 또 다른 도구일 뿐이라고 말합니다.

"궁극적으로 새로운 문제를 제시하는 것이 아니라 조직이 매우 강력한 보안 관행을 갖고 콘텐츠를 기반으로 필터링 메시지의 우선 순위를 지정하고 사람들이 가장 많이 수신할 가능성이 있는 피싱 메시지 유형에 대해 교육해야 한다는 필요성을 재강조할 뿐입니다. 주어진 시간"이라고 그녀는 말한다.

Jackson과 다른 전문가들은 또한 사이버 보안 전문가들이 ChatGPT를 사용하여 해킹 방지 도구 개발을 가속화할 수 있다고 언급합니다. 따라서 위협 환경에 미치는 영향은 씻을 수 있습니다.

황금 시간대 준비 안 됨

기업은 지금 ChatGPT를 채택하지 않으면 경쟁에서 뒤쳐질 위험이 있다고 느낄 수 있습니다. 현실은 성숙하기를 기다릴 수 있다는 것입니다.

보세요, 지금 바로 시간을 절약할 수 있는 방법이 있습니다. 챗봇이 작성한 것처럼 보이는 커뮤니케이션에 특별히 관심이 없다면 그렇게 하세요. 시간을 절약할 수 있으며 기본 서비스를 사용하는 경우 비용이 전혀 들지 않습니다. 게다가 가지고 놀기도 재미있습니다.

그러나 ChatGPT는 약속을 달성하기까지 몇 년이 걸릴 것입니다. 예를 들어 GPT-4의 많은 기대를 모았던 릴리스는 AI 챗봇을 새로운 차원으로 끌어올리지 못했습니다.

실제로 Forbes에서 Andrea Guzman이 지적한 것처럼 "GPT-4는 AI에 대한 우려를 불러일으킨 동일한 주요 제한 사항 중 일부, 특히 '환각' 또는 사실을 발명하고 이를 진실로 제시하는 경향에 계속해서 시달리고 있습니다."

OpenAI는 심지어 사람들이 GPT 4를 사용할 때 "매우 주의"해야 하며 그 한계가 심각한 안전 문제를 야기한다고 말합니다.

기업용 ChatGPT: 결론

AI 기반 챗봇의 비전은 그들의 커뮤니케이션이 언젠가는 인간의 커뮤니케이션과 구분할 수 없게 될 것이라는 것입니다. 그러나 우리는 아직 거기에 도달하지 못했고 당분간은 없을 것입니다.

따라서 현재 기업에서 ChatGPT로 할 수 있는 최선의 방법은 이를 모니터링하고 실험하는 것입니다. 그러나 잠재력을 최대한 발휘하려면 몇 년이 걸리므로 지금 기대치를 너무 높게 설정하지 마십시오.