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화요일 초이스 호텔 인터내셔널(Choice Hotels International)은 고객 경험을 '최대화'하고 22개 플래그 포트폴리오 전반에 걸쳐 브랜드 인지도와 충성도를 구축하는 것을 목표로 하는 2025년 글로벌 마케팅 캠페인을 시작했습니다.

배우이자 작가인 키건-마이클 키(Keegan-Michael Key)는 2년 연속으로 돌아와 "체크 인투 모어(Check Into More)" 캠페인에 출연하며 초이스 호텔(Choice Hotels)과 함께 여행자들이 최고의 여행을 할 수 있도록 안내하는 "휴가 극대화 담당자" 역할을 맡았습니다.

새로운 소비자 통찰력을 활용하는 이 캠페인은 독특한 경험에 대한 여행자의 증가하는 요구에 부응하고 비용 대비 더 많은 가치를 얻습니다. Choice가 현재 전략적으로 성장을 목표로 삼고 있는 고급 부문에 맞게 여러 광고 지점이 맞춤화되어 있습니다.

캠페인 시작에 앞서 Choice Hotels의 최고 마케팅 책임자(CMO)인 Noha Abdalla는 Hotel Dive와 함께 최신 마케팅 활동에 대한 정보를 제공한 내용과 이것이 충성도와 직접 예약을 유도하기 위한 Choice의 더 큰 전략에 어떻게 부합하는지 논의했습니다.

새해, 새로운 캠페인

Key와 크리에이티브 에이전시인 72andSunny New York과의 협력으로 개발된 Choice의 2025년 글로벌 마케팅 캠페인에는 연말까지 TV와 디지털 채널을 넘나들며 방영될 30초 및 15초 광고 6개가 포함되어 있습니다.

Choice에 따르면 이 캠페인은 "커넥티드 TV, 온라인 비디오 및 소셜 전반에 걸친 비디오 우선 접근 방식에 기반을 두고 있습니다"라고 합니다. 또한 회사는 화요일 발표에서 팟캐스트, 인기 콘텐츠, Key의 소셜 미디어 채널을 통해 "고유한 청중의 참여"를 유도할 것이라고 밝혔습니다. 또한 Choice와의 확장된 파트너십을 통해 Hulu, Disney, Peacock 및 Amazon과 같은 플랫폼에서 광고가 공유됩니다.

비디오 광고는 고급 Radisson 및 Cambria 브랜드와 중간 규모의 Quality Inn 및 Comfort 플래그 등 호텔 회사의 4개 브랜드를 소개합니다. Key의 "시그니처 코미디 스타일"을 통해 이 캠페인은 여행 중에 다양한 요구 사항을 가진 고객이 어떻게 숙박을 극대화하고 Choice의 "다재다능한" 브랜드 포트폴리오를 통해 가격 대비 최고의 가치를 얻을 수 있는지 강조합니다.

예를 들어, 캠페인 장소 중 하나는 적응형 작업 공간과 넓은 회의 공간을 갖춘 현대적인 객실을 제공하는 Radisson과 현지에서 영감을 받은 디자인 및 편의 시설 공간을 중심으로 하는 Cambria가 동일한 손님을 수용할 수 있는 방법을 보여줍니다.

30초 광고에서 Key는 Radisson 호텔에 숙박하는 밀레니얼 비즈니스 여행객이 부재중 이메일 응답을 '최대화'하도록 지원합니다. 그가 고안한 메시지에는 Radisson에서 생산적이고 성공적인 비즈니스 중심 숙박을 마친 후 꼭 필요한 재미를 위해 인근 Cambria에 있는 옥상 바를 방문하게 된 그녀의 설렘이 자세히 설명되어 있습니다.

이 광고는 "우리가 [블레저] 여행 트렌드를 어떻게 포착하여 우리 장소 중 한 곳에서 생생하게 구현했는지 보여주는 완벽한 예"라고 Abdalla는 Hotel Dive에 말했습니다.

변화하는 청중에 대한 마케팅

2025년 캠페인은 소비자가 여가 목적으로 출장을 가는 날이 늘어나는 레저 여행의 증가를 포함하여 여러 가지 지속적인 여행 트렌드를 반영했습니다. 호텔 업계 리더들은 이번 달 초 호텔 다이브(Hotel Dive)에 블레저 여행이 올해에도 계속 추진력을 얻을 것이라고 말했습니다.

이 캠페인은 또한 다세대 여행의 증가를 강조한다고 Abdalla는 말했습니다. Choice의 2025년 미디어 전략은 비즈니스 여행자와 젊은 전문가를 대상으로 하는 것 외에도 런던에 본사를 둔 Dentsu X와 협력하여 개발한 것으로 가족과의 연결을 목표로 합니다.

예를 들어, Quality Inn 광고에서 Choice는 가족이 국립 공원을 방문하고 그 경험에 앞서 호텔에서 함께 아침 식사를 하기 위해 연료를 공급하는 것을 강조하며, 호텔은 그들의 휴가를 "최대화"하는 데 도움을 준다고 Abdalla는 말했습니다. 캠페인을 통해 Choice는 “사람들이 여행할 때 경험을 우선시한다는 아이디어를 얻었습니다”라고 그녀는 덧붙였습니다.

Abdalla에 따르면 이 캠페인은 미국 여행자의 95%가 여행의 일부를 "요리 [체험]부터 콘서트, 스포츠까지" 새롭고 독특한 경험에 보내고 싶어한다는 통찰력을 중심으로 개발되었습니다.

그녀는 성명에서 “지난 몇 년 동안 우리는 사람들이 가고 싶은 곳이 아니라 경험하고 싶은 것을 기준으로 여행을 예약하는 데 있어 상당한 문화적 변화를 목격했습니다.”라고 말했습니다.

Abdalla는 Hotel Dive에 “우리는 소비자가 Choice Hotels를 돈 대비 최고의 가치를 얻고자 할 때 머무를 수 있는 장소로 생각하고 여행 중에 놀라운 것들을 모두 경험할 수 있기를 바랍니다.”라고 말했습니다. .

여행 극대화에 대한 캠페인의 초점은 Choice Hotels의 세분화에 대한 인식을 바꾸는 것을 목표로 한 Choice의 2024 마케팅 캠페인과 차별화되는 점입니다.

올해 Choice는 "여전히 고급 호텔과 중급 호텔 간의 차별화를 원하지만" "또한 우리가 가격 대비 좋은 가치를 지닌다는 아이디어를 실제로 활용하고 싶습니다"라고 Abdalla는 말했습니다.

초이스 경쟁업체인 힐튼은 연간 트렌드 보고서에서 호텔 투숙객이 휴가에 소비하는 시간과 돈을 최대한 활용하는 '효과가 큰' 경험을 추구하는 가운데 '여행 극대화'가 올해의 주요 트렌드가 될 것이라고 예측했습니다.

특히 고급 여행자의 경우, 그들의 “요구 사항은 크게 변하지 않습니다. 오히려 그들이 지불한 만큼만 받고 싶고 그 다음에는 일부를 받고 싶어 하는 것이 더 중요합니다”라고 Abdalla는 말했습니다.

선택의 눈 고급 성장

Choice는 작년에 고급 비즈니스를 목표로 삼기 위해 공동의 노력을 기울였습니다. 이러한 노력은 2025년에도 계속될 것입니다. 호텔 회사는 마케팅 비용 지출 외에도 올해 고급 포트폴리오 전반에 걸쳐 브랜드 업그레이드를 계획하고 있습니다.

이달 초 호텔 회사는 고급 Radisson, Radisson Blu 및 Radisson Individuals 브랜드에 대한 로고를 포함한 업데이트된 시각적 아이덴티티를 발표했습니다. 동시에 회사의 고급 브랜드 부사장인 Megan Brumagim은 Choice가 Radisson 호텔의 테이크아웃 서비스와 전통적인 레스토랑 경험 모두를 "더욱 향상시키고 유연하게 만드는 방법을 고려"하고 있다고 Hotel Dive에 말했습니다.

"우리는 방금 Radisson 로고를 다시 출시하고 소비자가 경험할 수 있는 몇 가지 새로운 현장 혜택을 발표했습니다. [그리고] 'Check Into More'는 이를 실제로 약간 생생하게 구현합니다."라고 Abdalla는 말했습니다. “[캠페인]을 통해 우리는 고급 손님들에게 'Radisson이나 Cambria에 묵으면 지불한 것보다 더 많은 것을 얻을 수 있습니다.'라고 말할 수 있는 이야기를 들려줄 수 있습니다. 고급 여행자조차도 자신이 좋은 가치를 얻고 있는지 알고 싶어합니다.”

Abdalla는 회사가 고급 및 중급 부문 모두에서 충성도를 높이려고 한다고 말했습니다. 현재 Choice Privileges 보상 프로그램의 회원 수는 전 세계적으로 약 6,800만 명에 달하지만 그 수는 메리어트 및 힐튼과 같은 다른 호텔 회사에 비해 뒤떨어져 있습니다.

올해 마케팅 캠페인은 충성도와 예약률을 높이는 좋은 방법이 될 것이라고 Abdalla는 말하며 2024년 캠페인의 성공에 고개를 끄덕였습니다. 지난해 캠페인 결과, 초이스의 브랜드 호감도가 76%나 높아졌다고 그녀는 밝혔습니다.