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현재 Choice Hotels International은 브랜드 성장의 지속적인 추진력을 바탕으로 고객 만족과 프랜차이즈 수익을 창출하는 역사상 최대 규모의 마케팅 캠페인을 시작하고 있습니다.

"A Stay for Any You"라는 제목의 다채널 전국 캠페인에서는 배우이자 작가인 Keegan-Michael Key가 "Any You"라는 캐릭터로 출연합니다. 이 캐릭터는 가족 여행부터 커플 여행에 이르기까지 다양한 여행을 위해 여행자가 취하는 다양한 모자와 페르소나를 묘사합니다. 비즈니스 회의로의 휴가.

Choice에 따르면 이 캠페인의 전제는 "[손님]이 '이 여행에서 나는 누구일까요?'라고 묻는 여행 계획 과정의 매우 실제적인 순간"을 기반으로 합니다. 이 캠페인은 Choice Hotels의 브랜드를 차별화하고 개별 가치를 보여주며 고객이 자신의 여행 예산과 필요에 가장 적합한 브랜드를 결정하도록 돕기 위한 것입니다.

캠페인 시작에 앞서 Choice Hotels의 최고 마케팅 책임자(CMO)인 Noha Abdalla는 Hotel Dive와 함께 현재까지 회사의 최대 마케팅 추진 전략과 가맹점이 광고를 통해 기대할 수 있는 결과에 대해 논의했습니다.

캠페인

"A Stay for Any You" 캠페인에서는 Cambria Hotels, Radisson, Comfort Inn 및 Quality Inn 등 4개의 Choice Hotels 브랜드를 조명할 예정입니다.

Choice는 다국적 광고 회사인 Havas와 함께 미디어 구매를 실행했으며 캠페인은 방송, 케이블 및 스트리밍 TV, SiriusXM, Spotify 및 Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok을 포함한 소셜 플랫폼뿐만 아니라 Key의 자체 소셜 미디어 핸들에서도 실행됩니다. 방송 광고는 Key, 그의 파트너 Elle Key 및 Choice의 크리에이티브 에이전시인 McKinney가 공동 집필했습니다.

Choice Hotels가 Hotel Dive에 제공하고 오늘 후반에 방송될 예정인 방송 광고 중 하나에서 Key는 "Any You"로 다양한 여행 시나리오를 탐색합니다. 캐릭터로서 그는 Choice에 따르면 "따뜻하고 환영받는 가족 경험"을 제공하는 중급 Comfort Inn 브랜드가 자신의 요구에 적합한지, 아니면 Radisson의 숙박 시설이 "비즈니스 여행에 맞춰진" 것이 더 나은지 판단하기 위해 노력합니다. 어울려.

동영상에서 Key는 자신의 캐릭터 아들의 접시에 와플을 뒤집으면서 “컴포트 호텔에서 따뜻한 공짜 아침 식사 영웅이 될 수 있습니다.”라고 말합니다. 아니면 그는 계속해서 "비즈니스 빅리거"가 될 수 있다고 말합니다. 그는 Radisson 회의실에서 회사 전화를 받기 위해 의자를 회전하며 말했습니다.

고객이 다양한 이유로 여행하는 동안 보편적인 요구 중 하나는 적절한 위치에 적절한 가격에 적절한 편의 시설을 제공하는 호텔을 찾는 것이라고 Abdalla는 말했습니다.

호텔 손님들은 자신의 돈이 "조금 더 나아가기"를 원하기 때문에 이는 특히 현재의 경제 상황에서 가슴 아픈 일이라고 그녀는 말했습니다. 어떤 경우에는 숙박 시설보다는 여행 중 더 많은 경험에 자금을 할당하는 것을 의미하는데, 이는 점점 더 많은 여행자가 보고 있는 일입니다.

하지만 그렇다고 호텔 숙박이 중요하지 않다는 의미는 아닙니다. 고객은 자신의 개인 예산과 여행 요구에 가장 적합한 호텔 옵션을 알고 싶어하기 때문에 "A Stay for Any You" 캠페인에서 Choice의 브랜드를 구별하는 것이 매우 중요하다고 Abdalla는 말했습니다.

“여행이 사람들의 삶에서 계속해서 매우 중요한 역할을 할 것이며, 사람들은 비용에 민감하고 돈을 현명하게 사용하기를 원한다는 사실을 깨달았습니다. 여행의 특정 요구 사항을 충족하고 그들이 원하고 우선순위로 두는 편의 시설을 갖춘 호텔 브랜드를 찾는 것입니다.”라고 덧붙였습니다.

캠페인 목표

캠페인의 세 가지 기본 목표는 Choice Hotels 브랜드 인지도 제고, Choice Hotels 웹사이트로의 트래픽 유도, ​​직접 예약 유도입니다. 그리고 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 되는 캠페인에 등장하는 브랜드 선택 뒤에는 전략이 있었다고 Abdalla는 말했습니다.

그녀는 Hotel Dive에 Choice Hotels의 세분화에 대한 인식을 바꾸기 위한 공동의 노력으로 Cambria와 Radisson 브랜드가 선택되었다고 말했습니다. 이 회사는 일반적으로 경제 및 중간 규모 부문의 주요 기업으로 생각되지만 Radisson Americas의 인수 및 통합과 Cambria의 전국적 확장을 통해 Choice는 고객이 고급 공간에서 자사의 존재를 인식하기를 원합니다.

“이것은 고객이 우리 포트폴리오의 범위와 폭을 이해하도록 돕고 Choice Hotels가 중급 호텔 회사에 가깝다는 생각에서 Choice가 숙박이 가능한 호텔 브랜드 포트폴리오를 가지고 있다는 생각으로 인식을 전환하는 데 도움을 줄 수 있는 기회입니다. 어떤 버전에도 적합합니다.”라고 Abdalla는 말했습니다.

이 캠페인은 또한 작년에 레거시 브랜드인 Comfort Inn과 Quality Inn이 달성한 성장 이정표에 대한 인식을 제고할 것입니다. 지난 10월 Choice는 브랜드의 새로운 Rise and Shine 프로토타입을 갖춘 최초의 컴포트 호텔을 오픈했습니다. 이는 다년간 25억 달러 규모의 브랜드 쇄신의 산물입니다. 그리고 Quality Inn은 2023년에 상당한 파이프라인 성장을 보였습니다.

Choice Hotels가 시작한 투자 ​​및 규모 면에서 최대 규모인 이 캠페인은 또한 호텔 웹사이트로의 트래픽을 유도하고 궁극적으로 사이트나 앱을 통해 직접 예약을 유도하여 프랜차이즈 가맹점에 이익을 가져다 주는 것을 목표로 한다고 Abdalla는 말했습니다.

직접 예약은 “우리 프랜차이즈가 우리에게 요구하는 바로 그 것입니다. 그것이 그들에게 더 수익성이 높기 때문입니다.”라고 그녀는 말했습니다.

"프랜차이즈는 소비자의 마음 속에 우리 브랜드를 최우선으로 두고 더 많은 사람들을 우리 웹사이트로 유도하여 사람들이 우리가 제공하는 제품을 확인하고 더 저렴한 예약을 유도할 수 있기를 바랍니다." Abdalla 말했다.

캠페인을 넘어서

Choice Hotels의 마케팅 전략은 "A Stay for Any You" 캠페인 그 이상입니다.

“저희는 하위 유입경로 또는 획득 마케팅이라고 부르는 마케팅 프로그램을 보유하고 있으며 주로 디지털 채널에 있는 여러 파트너를 보유하고 있습니다. 이를 통해 소비자가 제품을 만들려고 생각할 때 소비자 앞에 가장 먼저 다가갈 수 있습니다. 여행 결정”이라고 Abdalla가 말했습니다. 그녀는 소비자가 초이스 호텔에 대한 추가 예약을 유도하기 위해 여행을 계획하는 동안 트립어드바이저와 같은 사이트에 초이스 광고가 표시되는 것처럼 보일 수 있다고 말했습니다. 추가 도구에는 검색 엔진 마케팅이 포함됩니다.

또한 Choice Hotels에는 단체 판매 및 단체 예약을 추진하기 위해 일하는 전담 영업팀이 있다고 Abdalla는 말했습니다. 업계 전반에 걸쳐 단체여행 수요가 증가하고 있으며, 2024년에는 실적 성장을 견인할 것으로 예상된다.

Choice Hotels는 AARP를 포함하여 직접 예약 및 충성도를 높이는 데 도움이 되는 여러 파트너십을 보유하고 있습니다. Choice Privileges 회원은 Luxurious Preferred Hotels & Resorts, PENN Casinos & Resorts 및 BlueGreen Vacations와 같은 호텔 파트너를 통해 포인트를 적립하거나 사용할 수도 있습니다.