주문 처리 창고 위치를 선택하는 방법

위치가 모든 것입니다! 이는 주문 처리 창고의 올바른 위치를 고려할 때 특히 중요합니다. 새로운 주문 처리 창고를 찾고 있는 대기업이든, 마침내 차고에서 분기하는 전자 상거래 스타트업이든, 보관 및 배송을 아웃소싱하는 주문 처리 창고(또는 3PL, 제3자 물류 제공업체)의 위치는 다음과 같습니다. 귀하의 비즈니스에 큰 영향을 미칩니다.

플로리다 양초 회사의 경우

주문 처리 창고를 선택하기 전에 스스로에게 물어봐야 할 질문에 대해 알아보기 전에 가상의 회사인 Florida Fragrances와 관련된 시나리오를 살펴보겠습니다. 탬파에 기반을 둔 이 작은 회사는 Ocean Breeze 와 같은 플로리다에서 영감을 받은 향이 가미된 양초를 작은 상점 앞 위치에서 만들고 보관하고 배송합니다.

향기는 플로리다 사람들에게 인기가 있으며, 소문이 주 전역에 퍼짐에 따라 소유자 Bonnie는 또한 전자 상거래, 창고 보관, 포장 및 배송을 지역 플로리다 주문 처리 센터로 아웃소싱하여 판매하기로 결정했습니다. Shark Tank 에 행운이 찾아오기 전까지는 모든 것이 순조롭게 진행되고 있습니다.

이제 온 나라가 보니의 플로리다에서 영감을 받은 양초에 대해 알고 있으며 모두가 집에 선샤인 스테이트를 조금씩 가져오고 싶어하는 것으로 나타났습니다. 불행히도 플로리다 주문 처리 센터에서만 배송하는 것은 다른 해안의 고객이 배송료와 배송 시간을 꺼리는 그녀의 사업에 지장을 줍니다.

전국의 고객을 수용하기 위해 Bonnie는 국가 중앙과 각 해안에 주문 처리 창고가 있는 3PL 서비스 제공업체를 찾습니다. 비용이 조금 더 들지만 고객에게 더 빠르고 더 적은 비용으로 양초를 제공할 수 있으므로 자체적으로 지불하는 것보다 더 많은 주문 처리 창고를 갖는 비용이 듭니다.

주문 처리 창고를 선택할 때 고려해야 할 5가지 요소

주문 처리 창고 전략이 비즈니스에 얼마나 큰 영향을 미치는지 살펴보았으므로 이제 고려해야 할 모든 요소를 ​​살펴보겠습니다.

고객의 위치

우리의 양초 회사 사례는 고객 위치의 중요성을 보여줍니다. 따라서 배송을 기준으로 고객이 어디에 있는지 파악하는 것이 중요합니다. 특정 미국 도시, 전국 또는 전 세계의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니까? 우리 모두는 주문을 위해 일주일 이상 또는 해외에서 오는 것을 한 달 이상 기다려야 하는 좌절을 경험했습니다. 따라서 고객에게 더 나은 것을 제공하고자 합니다.

배달 시간의 중요성

제품을 구매할 때 선택할 수 있는 옵션이 거의 없는 틈새 고객에게 서비스를 제공하지 않는 한 신속하게 배송할 수 있어야 합니다. Amazon이나 eBay에 있거나 그들과 경쟁하는 경우 특히 그렇습니다. 물론 판매하는 제품에 따라 다를 수 있습니다.

예를 들어, 소비자의 6%는 화장지와 같은 가정 용품 배달을 위해 24시간 이상 기다리지 않을 것이라고 말했지만 약 1%만이 의류 또는 전자 제품 배달이 그렇게 빨리 도착할 것으로 기대합니다. 또 다른 연구에 따르면 3일 이하의 기간이 대부분의 소비자에게 가장 적합합니다.

무료 배송의 중요성

아무도 배송비를 지불하고 싶어하지 않습니다. 실제로, 거의 3,000명의 미국 소비자를 대상으로 한 설문조사에서 대다수의 응답자(50.2%)가 온라인 구매 결정에서 무료 배송이 가장 중요한 요소라고 말했습니다.

물론 무료 배송을 제공하기 위해 큰 비용을 지불하고 싶지는 않으므로 다중 3PL 전략을 고려하는 것이 좋습니다. UPS와 FedEx는 기본적으로 지역별 배송료를 책정하기 때문입니다. 주문 처리 창고와 고객 사이의 거리가 멀수록 더 ​​많은 영역을 건너야 하고 비용을 지불해야 합니다.

포장의 중요성

많은 전자 상거래 판매자에게 고객이 브랜드에 대해 경험할 수 있는 첫 번째 실질적인 경험은 패키지가 문 앞에 도착했을 때입니다.

따라서 주문 처리 센터를 고려할 때 브랜드 인지도를 구축하고 충성도 높은 브랜드 지지자를 생성하며 고객 경험을 맞춤화하는 맞춤형 포장을 제공하는 능력도 고려하는 것이 중요합니다. 고객 포장을 통해 브랜드를 높이는 방법 블로그에서 포장의 중요성에 대해 자세히 알아보십시오.

재고 관리 능력

요소 1-3을 고려한 후에는 다음과 같이 자문하게 될 것입니다. "정말로 몇 개의 주문 처리 센터가 필요한가요?" 이 질문에 답하려면 재고 관리 능력을 고려해야 하며, 제품이 필요할 때 필요한 위치에 있도록 미리 계획해야 합니다.

예를 들어 Snuggies를 판매하는 경우 겨울철에 남부 주에 보관하는 것을 원하지 않을 것입니다. 대부분의 주문은 아마도 북부 지역에서 올 것입니다. 재고 관리 소프트웨어는 한 주문 처리 센터에서 다른 주문 처리 센터로 재고를 대량으로 배송하는 것을 피하기 위해 판매 계절성 등을 문서화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 멀리 떨어진 주문 처리 센터에서 개별 아이템을 배송할 때 절약할 수 있는 금액만큼 상쇄).

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전자 상거래 시장은 점점 더 경쟁이 치열해지며 모든 판매자는 더 빠른 배송 시간, 무료 배송, 고유한 포장 등을 통해 다음 제품을 찾고 있습니다. 증가하는 요구 사항을 충족하고 우수한 고객 리뷰를 얻을 수 있도록 신속한 배송, 주문 투명성 및 완전한 사용자 지정을 결합한 주문 처리 마케팅을 만들었습니다.

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