클라이언트 대 고객: 차이점은 어디에 있습니까?

마케팅은 브랜드와 고객 간의 유대를 강화하기 위해 전략을 수립하고 실행해야 하는 2단계 프로세스입니다. 당신의 브랜드는 하나의 실체이고 고객은 당신의 성공으로 이끄는 수신자입니다. 그러나 고객이 누구이며 고객이 되어야 하는지에 대해 더 깊이 파고든다면. 고객을 하나의 범주로 묶는 것은 점점 더 어려워집니다. 한편으로는 당신의 제품을 살 수 있는 사람들이 필요하고, 다른 한편으로는 당신의 제품에 관심을 갖고 장기적으로 당신과 함께할 수 있는 사람들이 필요합니다.

고객과 고객의 차이점을 적어야 합니다. 클라이언트 대 고객 은 확실히 논쟁의 여지가 있는 문제입니다. 이 블로그를 읽고 고객과 고객의 차이점과 고객을 고객으로 전환하는 방법을 알아보세요.

클라이언트 대 고객: 정의

고객과 고객은 두 가지 다른 용어이지만 일반적으로 같은 의미로 사용됩니다. 이 두 용어를 비즈니스와의 관계와 관련하여 고려하면 차이점을 알 수 있습니다. 차이점부터 시작하겠습니다.

클라이언트와 고객을 구별하는 효과적인 방법은 주요 특성을 다양한 그룹으로 분리하는 것입니다. 또한 제품을 구매하는 사람이나 회사가 고객인지 고객인지 특성에 따라 잘 구별할 수 있습니다.

• 안정적인 수익원 : 일반적으로 비즈니스는 단순히 일회성 거래를 찾는 것이 아니라 반품 비즈니스를 제공할 수 있는 고객을 선호합니다. 고객은 귀하의 제품을 한 번만 구매할 수 있지만 반드시 반품하지는 않는 사람입니다. 그러나 클라이언트는 수익에서 장기적인 이익을 가져올 수 있습니다.

• 요구 사항 및 요구 사항 : 고객은 항상 고품질의 저렴한 제품을 구매합니다. 반면에 클라이언트는 지속 가능성과 안정성을 찾습니다. 클라이언트는 고객에 비해 더 많은 요구 사항을 가질 수 있습니다.

• 신뢰성: 비즈니스는 신뢰성 요소를 고려하여 더 나은 수익과 전망을 제공하는 고객에게 더 많이 의존합니다. 그것은 비즈니스와 클라이언트 사이의 관계를 더욱 강화합니다. 또한 비즈니스와 클라이언트 간의 의사 소통 가능성이 더 높습니다.

위의 사항을 요약하면 서비스에 대한 요구가 더 많은 재방문 고객이 고객으로 바뀔 수 있다고 말할 수 있습니다. 또한 고객을 유지하거나 고객으로 전환할지 여부는 비즈니스 유형에 따라 다릅니다.

예를 들어 도소매업은 일회성 고객이 고객과 반복적인 거래를 선호하기 때문에 우선순위가 낮습니다.

더 많은 클라이언트를 선호해야 하는 이유 고객:

앞서 언급했듯이 고객을 우선 순위로 둘지, 고객을 고객으로 만들 수 있는지 여부는 확실히 비즈니스 유형에 따라 다릅니다.

단일 제품 상점을 소유하고 있다면 일회성으로 구매하는 고객을 유치하는 것을 선호할 수 있습니다. 따라서 반복 구매를 하거나 고객을 확보하기 위한 로열티 프로그램 을 만드는 대신 충동 구매를 위한 플래시 제안을 간단히 구현할 수 있습니다.

더 많은 클라이언트를 선택해야 하는 이유:

• 재정적 이익 : 모든 기업은 최대의 이익과 안정적인 수익원을 원합니다. 따라서 고객이 많을수록 고객에 비해 안정적인 수입원이 될 수 있습니다.

• 다각화 혜택 : 사업이 다양한 제품과 서비스를 취급한다면 더 많은 고객을 쉽게 유인할 수 있습니다. 다양한 제품을 제공하는 경우 마케팅 프로세스에 탐닉할 수 있는 여러 부서가 있습니다. 또한 그들은 고객을 잘 다룰 수 있습니다.

참고: 마케팅 자동화를 통해 잠재 고객을 식별할 수 있습니다. 잠재 고객을 만족스러운 고객으로 바꾸는 판매 깔때기의 효율성을 향상시킵니다.

고객을 고객으로 전환하여 고객 대 고객을 해소하는 방법 고객 딜레마:

기존 고객은 새로운 잠재 고객을 유치하는 것보다 비즈니스에 더 큰 도움이 될 수 있습니다. 다음과 같은 아름답고 인증된 기술을 사용하여 기존 고객을 충성도 높은 고객 또는 고객으로 빠르게 전환할 수 있습니다.

고객을 고객으로 전환하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 고객에 대해 자세히 알아보십시오.

고객을 고객으로 만드는 것은 복잡한 프로세스입니다. 따라서 리드를 육성하는 동안 더 경계하고 계속 질문해야 합니다. 이메일 마케팅 자동화를 통해 리드를 빠르게 늘리고 웹사이트에서의 작업에 따라 관련 이메일을 보낼 수 있습니다.

2. 고객에게 정기적인 인센티브 제공:

고객을 장기 고객으로 전환하는 쉬운 방법이므로 고객에게 보상과 인센티브를 제공하는 데 개방적입니다. 추천 프로그램을 만들고 고객에게 보상 및 쿠폰 배포를 자동화할 수 있습니다.

3. 말씀을 전파하고 전파하십시오.

입소문 마케팅은 비즈니스를 더 높은 수준으로 끌어올릴 수 있습니다. 고객을 브랜드에 대한 입소문을 퍼뜨리도록 밀어붙임으로써 충성도가 높은 브랜드 대사로 만들 수 있습니다. 그런 다음 소셜 미디어 마케팅 전략을 만들어 이를 구현할 수 있습니다.

4. 고객에게 제안 요청:

고객이 당신에게 관심을 갖도록 주의를 기울이십시오. 고객 만족도 설문 조사를 통해 그들의 제안과 피드백을 물어보십시오. 순 프로모터 점수는 귀하에 대한 피드백을 알 수 있는 또 다른 좋은 방법입니다. 또한 구매 경험을 개선하고 고객으로 전환할 수 있습니다.

5 . 고객과 고객의 의견을 경청하십시오.

고객과 고객은 비즈니스의 매력 센터입니다. 그들은 당신의 치어리더가 될 수 있고 모든 면에서 당신에게 힘을 줄 수 있습니다. 따라서 그들에게 전폭적인 관심과 훌륭한 고객 지원을 제공하십시오. 그들이 하는 말에 귀를 기울이고 질문을 해결하기 위해 일어나십시오.

결론

이 블로그를 읽은 후 클라이언트 대 고객 에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.
현명한 비즈니스 소유자가 되고 시장에서 비즈니스를 위한 강력한 기반을 만들고 싶다면 안정적인 고객 기반이 비즈니스에 가치를 추가할 수 있음을 기억하십시오.

각각의 새로운 판매는 귀하의 비즈니스에 금전적 및 이름 가치를 추가할 수 있습니다.