CMO와 CFO가 투자와 마찬가지로 마케팅에 대해서도 생각해야 하는 이유

2조 9천억 달러.

현재 애플의 가치는 이 정도이다.

이제 1999년에 Apple 주식에 1,000달러를 투자하고 2022년까지 보유하는 시나리오를 상상해 보겠습니다. 현재 해당 투자의 가치가 얼마나 될지 추측할 수 있습니까?

마음을 단단히 먹으세요:

$695,000 이상! 무려 695배나 성장한 셈이죠!

그리고 그것은 단지 애플이 아닙니다.

Amazon, Microsoft, Alphabet(Google의 모회사)과 같은 다른 회사들도 상당한 성장을 경험했습니다. 숫자는 잠재적으로 성공할 수 있는 회사와 HODL(Holding On For Dear Life)의 주식을 구매하는 것이 궁극적으로 성과를 거두는 것을 보여줍니다.

(참고로 이 글은 투자 조언이아닙니다 .)

그러나 여기에 흥미로운 부분이 있습니다. 이 개념을 콘텐츠 마케팅에 적용할 수 있다는 것입니다. 마케팅 엔진부터 이를 통해 생성하는 다양한 콘텐츠 형식에 이르기까지 현재 투자하는 모든 것이 미래에 배당금을 지급할 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅을 비용으로 여기기보다는 비즈니스를 위한 귀중한 투자로 생각하십시오.

이 게시물에서는 CMO와 CFO가 콘텐츠 투자 패러다임을 수용해야 하는 이유를 살펴보겠습니다.

CMO와 CFO가 투자처럼 마케팅에 대해서도 생각해야 하는 이유는 무엇입니까?

최고 경영진의 많은 사람들은 여전히 ​​마케팅을 비용 중심점으로 보고 있습니다. 이는 마케팅 자산에 대한 첫 번째 참여부터 최종 전환까지 고객의 움직임을 추적하기 어려웠던 Mad Men 시절의 흔적입니다. 하지만 디지털 시대에는 더 이상 그렇지 않습니다.

CMO 또는 CFO로서 투자와 같은 마케팅에 대해 생각해야 합니다. 마케팅은 더 현명한 결정을 내리고 회사의 장기적인 가치를 창출하는 데 도움이 되기 때문입니다. 이를 통해 리소스를 현명하게 할당하고, 효과적인 전략을 위해 데이터를 분석하고, 장기적인 성장에 집중할 수 있습니다. 이러한 사고방식은 변화에 적응하고 지속 가능한 장기적인 성공을 위해 브랜드를 포지셔닝하는 데 도움이 됩니다.

마케팅을 투자로 생각하면 조직에 도움이 됩니다.

• 최대 수익과 장기적인 가치를 달성하기 위해 자원을 현명하게 사용하십시오.
• 데이터를 사용하여 청중을 더 잘 이해하고 성과를 측정하며 마케팅 전략을 개선하십시오.
• 장기적인 성장과 성공에 초점을 맞춘 결정을 내립니다.
• 시장 변화에 따라 마케팅 전략을 조정하여 경쟁력을 유지하고 성공하세요.

가장 중요한 점은 마케팅을 투자로 간주하면 콘텐츠 자산을 할당하여 브랜드에 원하는 영향을 미칠 수 있다는 점입니다. 이를 통해 더 많은 적격 리드 확보, 더 많은 데모 가입 확보, 고객 확보 비용 절감 등이 가능합니다.

워렌 버핏은경제적 해자라는용어를 만든 것으로 유명합니다 . 이는 회사가 경쟁사보다 우위를 구축하고 유지하기 위해 자원을 사용하는 방법을 나타냅니다. 마케팅은 일반적으로 전략적 이점의 주요 기여자로 간주되지 않지만 광고 및 브랜드부터 네트워크 효과 및 회사 문화에 이르기까지 모든 분야에서 활용될 수 있습니다.

랜딩 페이지, 블로그 게시물, 사례 연구, 소셜 미디어 콘텐츠, 디지털 PR 등 귀하가 생성하는 모든 콘텐츠는 브랜드 구축과 잠재고객 유치 및 연결을 위한 투자입니다. 예를 들어, 많은 SaaS 브랜드는 고가치 또는 대용량 타겟 키워드를 포착하는 광범위한 SEO 해자를 바탕으로 유니콘 지위를 획득했습니다 .

선도적인 SaaS 브랜드가 마케팅 콘텐츠에 투자하여 성공하는 방법

수십억 명의 사람들이 개인 생활과 직업 생활에서 매일 검색 엔진과 소셜 미디어를 사용합니다. 그들이 참여하는 주제에 대한 고품질 콘텐츠를 제작함으로써 충성도를 얻고, 파트너십을 구축하고, 판매를 촉진할 수 있습니다. 이는 업계 전반의 주요 마케팅 부서에서 효과적으로 사용하는 전략입니다.

Salesforce, NerdWallet, Hootsuite와 같은 성공적인 SaaS 회사를 예로 들어 보겠습니다. 이들은 콘텐츠 투자의 힘을 이해 하고 이를 활용하여 시장 점유율을 확보하고 유지합니다. 결과적으로 이러한 브랜드는 지속적으로 새로운 콘텐츠를 게시하고 기존 콘텐츠를 업데이트하여 청중에게 관련성 있고 정확한 답변을 제공합니다.

예를 들어 Salesforce는 $8,300,000 상당의 강력한 SEO 입지를 구축하여 매달 인상적인 510만 개의 유기적 세션을 유도했습니다. 이는 "CRM"과 같은 가치가 높은 키워드에 대한 검색 엔진 결과를 장악하여 전체 월별 검색량의 10% 이상을 차지합니다.

Salesforce처럼 상시 콘텐츠 에 투자하면 시간이 지남에 따라 혜택이 누적되므로 콘텐츠 마케팅 ROI가 향상됩니다. 예를 들어, Salesforce는 2016년에 월간 방문자 수가 2명에서 115,000명으로 트래픽 증가를 경험한 게시물을 만들었습니다. 이는 10년도 안 되는 기간 동안 5,000,000% 이상의 성장을 이룬 것입니다!

주제 클러스터를 통해 콘텐츠를 다양화하고 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 맞게 용도를 변경하는 것은 선도적인 SaaS 브랜드가 틈새 시장을 장악하는 데 도움이 된 또 다른 스마트 콘텐츠 투자 전략 입니다. 다음은 두 가지 좋은 예입니다.

NerdWallet은 SEO 주제 클러스터 전략을 사용하여 사이트에 월간 약 1,800만 명의 방문자를 유치했습니다.

NerdWallet은 청중이 무엇을 검색하는지 정확히 알고 있었기 때문에 해당 주제와 관련된 유용한 콘텐츠를 많이 만들었습니다. 회사는 각 주제에 대한 기본 페이지와 다양한 질문에 답하고 자세한 내용을 제공하는 관련 페이지를 포함하여 이를 클러스터로 구성했습니다.

이를 통해 NerdWallet은 구매 프로세스의 모든 단계에서 청중이 알아야 할 모든 것을 다루었습니다. 상세한 가이드를 사용하여 적합한 사람들을 유치하고 신뢰할 수 있는 정보 소스가 되었습니다. 그 결과, 회사는 'fico 점수'와 같은 인기 금융 검색어에 대해 Google에서 최고의 결과를 얻었습니다. FICO 점수에 관한 페이지만으로도 거의 300,000달러에 달하는 웹사이트 트래픽이 발생합니다.

이 페이지의 멋진 점은 사람들이 FICO 점수에 대해 갖는 모든 일반적인 질문에 답한다는 것입니다.

이러한 키워드를 중심으로 콘텐츠를 생성하면 NerdWallet은 해당 주제에 대한 높은 수준의 지식을 얻으려는 사람보다 제품을 사용할 가능성이 더 높은 의도가 높은 리드를 유치하는 데 도움이 됩니다.

이와 대조적으로 Hootsuite는 용도 변경을 사용하여 콘텐츠 수명을 연장합니다. Hootsuite 팀은 소셜 도달 범위를 활용하여 유기적인 트래픽을 늘리는 콘텐츠 용도 변경 메뉴를 설계했습니다.

Hootsuite는 400만 명의 일반 사용자를 유치하고 있지만 여전히 콘텐츠를 다른 채널에 맞게 재활용하고 있습니다. 예를 들어 Hootsuite는 2016년에 이 Instagram 해시태그 가이드를 게시하고 2021년에 업데이트했습니다.

그런 다음 팀에서는 긴 형식의 자산을 YouTube용 6분짜리 동영상으로 재활용했습니다.

동영상은 매우 좋은 반응을 얻어 1년도 안 되어 조회수 21,000회를 기록했으며, 용도가 변경된 Instagram 캐러셀은 1,000개 이상의 반응을 불러일으켰습니다.

흥미로운 점은 Hootsuite가 용도 변경된 콘텐츠가 짧고, 소화하기 쉽고, 각 채널에 완벽하도록 만들었다는 것입니다. 이것이 바로 회사가 청중에게 신선하고 매력적인 콘텐츠를 지속적으로 제공하는 방법입니다.

이와 같이 콘텐츠의 용도를 변경하면 매번 처음부터 다시 시작할 필요가 없으며 회사가 다양한 플랫폼에 걸쳐 콘텐츠를 더 쉽게 확장할 수 있습니다. 콘텐츠와 채널 사이의 적절한 조화(기존 콘텐츠를 특정 배포 채널에 맞게 조정)를 통해 다양한 채널에서 성공 가능성이 높아지고 콘텐츠가 어디에 있든 청중의 공감을 불러일으킬 수 있습니다.

콘텐츠 용도 변경은 CFO에게 익숙한 또 다른 프로세스와 유사한 마케팅 투자 전략입니다. 즉, 기존 자산을 활용하여 다른 영역에서 전략적 위치를 빠르게 구축하는 것입니다.

CMO와 CFO는 마케팅을 투자로 볼 때 어떤 위험을 고려해야 합니까?

마케팅을 투자로 보면 모든 것이 긍정적인 것은 아닙니다. 모든 투자 전략과 마찬가지로 몇 가지 위험이 있습니다.

최고 경영진이 명심해야 할 주요 마케팅 투자 위험은 다음과 같습니다.

• 투자 수익(ROI)에 대한 불확실성: 마케팅 이니셔티브가 예상한 재정적 수익을 제공하지 못할 수 있습니다.
• 시장 변동성: 시장 상황의 변화는 마케팅 캠페인의 효율성에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 불확실한 소비자 반응: 소비자는 마케팅 노력에 긍정적으로 반응하지 않아 판매 및 브랜드 인지도에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 예산 할당 위험: 마케팅에 상당한 예산을 할당하면 불균형이 발생하고 다른 기회를 놓칠 수 있습니다.
• 경쟁 압력: 경쟁업체의 마케팅 노력이 강화되면 브랜드가 눈에 띄기 어려울 수 있습니다.
• 기술 및 플랫폼 위험: 특정 마케팅 플랫폼에 대한 의존도는 알고리즘 변경, 개인 정보 보호 문제 또는 기술 문제로 인해 영향을 받을 수 있습니다.
• 규정 준수 및 법적 문제: 광고 규정 및 개인 정보 보호법을 준수하지 않을 경우 처벌을 받고 명예가 훼손될 수 있습니다.
• 평판 및 브랜드 위험: 제대로 실행되지 않거나 논쟁의 여지가 있는 캠페인은 회사의 평판에 해를 끼치고 신뢰를 약화시킬 수 있습니다.
• 측정 및 기여 문제: 마케팅의 영향을 정확하게 측정하고 결과를 특정 캠페인에 기여하는 것은 어려울 수 있습니다.
• 진화하는 소비자 선호도: 변화하는 소비자 트렌드에 맞게 마케팅 전략을 조정하지 못하면 투자 효과가 떨어질 수 있습니다.

위험에도 불구하고 양 당사자는 정기적으로 마케팅 전략, 목표 및 재무적 영향을 논의하고, 마케팅 및 재무 계획에 협력하여 예산과 자원을 조정하고, 마케팅 이니셔티브와 경제적 결과를 검토하여 학습하고 개선함으로써 일을 잘 수행할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅 투자의 성공 여부를 평가하기 위한 전략

CMO, CFO, CEO가 콘텐츠 투자의 주요 위험에 동의해야 하는 것과 마찬가지로 성공의 정의를 운영화하는 것이 중요합니다. 이러한 주요 이해관계자는 마케팅 성과와 재정적 영향을 평가하기 위한 표준 지표에 동의해야 합니다.

특히 회사의 장기적인 성공을 가장 잘 예측할 수 있는 측정 방법인 북극성 지표를 찾아야 합니다 .

제품 중심 회사의 CMO의 경우 North Star 측정 기준은 부분 유료화 전환 또는 무료 평가판 가입과 같은 것으로 귀결될 수 있습니다. 그러나 같은 회사의 CFO는 이러한 가입 중 유료 고객이 되는 비율에 더 관심이 있을 것입니다.

이러한 주요 측정항목은 서로 별도로 존재해서는 안 됩니다. CMO와 CFO는 성공을 정의, 측정, 평가하는 방법에 대해 협력해야 합니다. 마케팅 투자의 성공을 측정하는 방법의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 투자 수익률(ROI): 마케팅에 지출한 비용과 비교하여 얼마나 많은 돈을 벌었는지 계산합니다.ROI는 마케팅 활동이 수익성이 있었는지 여부를 보여줍니다.
• 핵심성과지표(KPI): 고객 확보 비용, 수익 성장과 같은 특정 지표를 선택하여 진행 상황을 추적하고 마케팅 결과가 목표에 더 가까워졌는지 확인합니다.
• 기여도 분석: 데이터와 분석을 사용하여 어떤 마케팅 활동이 더 많은 판매 또는 전환으로 이어지는지 파악합니다.데이터는 무엇이 효과가 있고 무엇이 개선이 필요한지 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 마케팅 믹스 모델링: 다양한 마케팅 채널을 분석하여 어떤 채널이 전반적인 성공에 가장 큰 영향을 미치는지 확인합니다.이는 최상의 결과를 위해 리소스를 어디에 투자할지 결정하는 데 도움이 됩니다.
• 고객 설문조사 및 피드백: 마케팅 활동이 고객을 행복하게 만들고 결정에 영향을 미치는지 확인하기 위해 고객에게 의견과 경험을 요청합니다.이 피드백은 마케팅 효과와 고객 만족도를 이해하는 데 도움이 됩니다.

이러한 통찰력을 사용하여 정보에 입각한 결정을 내리고 마케팅 ROI를 추적할 수 있습니다.

콘텐츠를 비용이 아닌 투자로 취급

투자에 있어서 핵심은 장기적으로 생각하고 빠른 부를 기대하지 않는 것입니다. 이를 위해서는 약간의 지식, 인내심, 계산된 위험이 필요합니다. 마케팅 결정에도 이와 동일한 원칙을 적용할 수 있습니다. 투자자처럼 생각한다면 CMO든 CFO든 비즈니스 마케팅 활동에서 탁월한 성과를 거둘 수 있습니다.

마케팅을 투자로 취급하려면 다음 단계를 수행할 수 있습니다.

• 명확한 목표 설정: 전반적인 비즈니스 목표에 부합하는 구체적이고 측정 가능한 마케팅 목표를 정의합니다.
• 현명한 비용 지출: 수익을 창출하고 비즈니스 성장을 지원할 수 있는 잠재력을 바탕으로 마케팅 이니셔티브에 리소스를 할당합니다.
• 시장 이해: 대상 고객, 시장 동향 및 경쟁사를 파악하기 위해 조사를 수행합니다.이 정보를 사용하여 현명한 마케팅 결정을 내리세요.
• 계획 및 측정: 성공과 ROI를 측정하는 일정과 방법을 포함하여 명확한 마케팅 계획을 수립합니다.
• 테스트 및 개선: 다양한 마케팅 접근 방식, 채널 및 메시지를 시도해 보세요.결과를 통해 학습하고 변경하여 효율성을 개선하세요.
• 데이터 및 분석 사용: 소비자 행동, 캠페인 성과 및 결과에 대한 데이터와 통찰력을 기반으로 결정을 내립니다.
• 기술 수용: 효율성, 타겟팅, 측정을 개선하는 마케팅 도구와 기술을 채택합니다.새로운 트렌드에 열린 자세를 유지하고 그에 따라 적응하세요.
• 다른 부서와 협력: 재무 및 기타 부서와 협력하여 전략을 조정하고 통찰력을 공유하며 마케팅 투자가 전반적인 비즈니스 목표를 지원할 수 있도록 합니다.
• 모니터링 및 조정: 마케팅 성과를 주시하고, 개선이 필요한 영역을 식별하고, 시장 상황과 고객 피드백을 기반으로 변경합니다.
• 장기적인 가치에 집중: 강력한 브랜드 구축 및 고객 충성도 구축과 단기 결과의 균형을 유지하세요.마케팅 투자를 평가할 때 고객의 장기적인 가치를 고려하십시오.

콘텐츠 마케팅을 투자로 취급하는 것은 비즈니스의 판도를 바꾸는 것입니다. 관점을 바꾸고 콘텐츠가 가져올 수 있는 장기적인 이점과 수익을 인식하는 것이 중요합니다. 콘텐츠를 일회성 비용으로 여기지 않고 앞으로도 계속해서 가치를 제공할 수 있는 귀중한 자산으로 여기십시오.

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