콘텐츠 제작자를 위한 커뮤니티 구축 전략
게시 됨: 2023-10-24콘텐츠 제작은 지난 10년 동안 실행 가능한 직업 옵션으로 발전했습니다. 그만큼 Instagram, TikTok, YouTube의 상위 50대 크리에이터는 2022년에 19억 명이 넘는 팔로워를 보유했습니다. 이들 개인의 총 수입은 5억 7천만 달러를 초과했습니다.
콘텐츠 창작자 경제도 성장할 것으로 전망 2027년까지 가치 평가액은 4,800억 달러에 도달합니다 . 소셜 미디어의 성공에 대한 유혹은 더 많은 사람들을 이 분야로 끌어들이고 있으며, 2억 명이 넘는 콘텐츠 제작자가 42억 명의 소셜 미디어 사용자의 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있는 것으로 알려졌습니다.
콘텐츠 제작은 엔터테인먼트와 마케팅이 결합된 복잡한 비즈니스입니다. 팔로워들로 구성된 전용 커뮤니티는 선물, 기부, 구독을 통해 직접적으로 또는 광고와 브랜드 후원을 통해 간접적으로 다양한 수입원을 창출합니다.
당연히 경쟁은 치열해지고 점점 더 치열해지고 있습니다. 이 내용은 2023년 소셜 미디어 예측 가이드에서 더 자세히 논의합니다. 경쟁이 치열한 상황에서 커뮤니티 구축에 대한 숙달은 이 분야에서 생존과 성공을 위해 필수적입니다.
비즈니스 역사에는 커뮤니티 구축에 대한 투자가 세계 최대 규모의 일부 브랜드에 풍부한 배당금을 지급한 사례가 많이 있습니다.
1980년대에는 Harley Davidson은 라이더 커뮤니티에 맞는 브랜드로 전환하기로 한 결정 덕분에 파산을 피했습니다 . 오늘날 Harley Davidson은 헌신적인 추종자들 사이에서 강력한 브랜드 충성도를 불러일으키고 있습니다. 마찬가지로, 비디오 게임 소매업체인 GameStop은 온라인 팬/투자자 그룹이 주식을 지지하기로 결정하여 행운이 반전되었습니다.
이를 염두에 두고 2023년 콘텐츠 제작자를 위한 입증되고 매우 실용적인 커뮤니티 구축 전략 10가지를 살펴보겠습니다.
콘텐츠 제작자를 위한 10가지 입증된 커뮤니티 구축 전략
- 틈새 시장과 페르소나 식별
- 성공적인 커뮤니티를 위해 엄격한 품질 관리 시행
- 청중 의견 및 고객 피드백에 응답
- 마케팅 메시지에 대화형 콘텐츠 사용
- 정기 Q&A 세션 주최
- 강력한 커뮤니티를 위해 사용자 생성 콘텐츠 장려
- 커뮤니티 구축에 다른 소셜 미디어 플랫폼 활용
- 귀중한 콘텐츠의 일관된 일정 유지
- 커뮤니티 포럼의 적절한 토론을 준비하세요
- 지역 사회에 환원할 수 있는 방법을 찾아보세요
공통의 관심사를 공유하는 개인들이 한 공간에 모여 서로 교류하며 점차 신뢰와 소속감을 키워가면서 커뮤니티는 시간이 지남에 따라 진화합니다. 이는 하룻밤 사이에 만들어지거나 복제될 수 있는 것이 아닙니다.
하지만, 창의적인 콘텐츠 제작자는 스마트한 커뮤니티 전략을 채택하여 이 프로세스를 가속화할 수 있습니다. 소셜 미디어 채널을 성장시키고 팔로어 커뮤니티를 육성하는 데 도움이 되는 10가지 입증된 전략은 다음과 같습니다.
1. 틈새 시장과 페르소나 식별
틈새 시장과 페르소나를 식별하는 것이 첫 번째 커뮤니티 구축 전략입니다. 요즘 콘텐츠 제작에서는 극도의 전문화와 세분화가 표준입니다.
비디오 게임 스트리밍 부문 내에서 Markiplier로 널리 알려진 Mark Edward Fischbach는 게임에 초점을 맞춘 최대 규모의 YouTube 채널 중 하나를 보유하고 있습니다. 그는 공포 게임에 대한 두려움을 공유함으로써 인기를 얻었지만, 이러한 성공을 바탕으로 독창적인 콘텐츠와 자신의 의류 라인으로 사업을 확장했습니다.
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ItsQCP로 더 잘 알려진 Gianluca Conte는 TikTok 동영상과 YouTube 단편에서 이탈리아 요리만을 요리하면서 공격적인 성격으로 유명합니다.
마찬가지로, 틈새 시장의 경우 더 작은 하위 카테고리로 세분화되는 제작자는 자신을 중심으로 더 강력하고 참여도가 높은 커뮤니티를 구축하는 경향이 있습니다. 채널이 특정 틈새 시장이나 타겟층에 초점을 맞추면 시청자의 참여를 유지하는 것이 더 쉽습니다. 이러한 커뮤니티 구축 기반이 마련되면 이제 다양화 기회를 살펴볼 때입니다.
2. 수량보다 품질에 집중
소셜 미디어용 콘텐츠를 제작하려면 양과 질의 균형이 필요하며, 이는 대부분의 제작자가 잘 알고 있는 현실입니다. 하지만 높은 조회수를 얻기 위한 경쟁에서 많은 채널이 품질보다 수량을 선택하는 실수를 범합니다.
2023년에 이러한 접근 방식은 200만 명 이상의 구독자를 보유한 선도적인 기술 검토 채널인 Linus Media Group에 엄청난 역효과를 냈습니다 . 회사에서는 매주 수십 개의 동영상을 제작하려고 했기 때문에 과도한 업무량으로 인해 사실이 부정확하고 판단력이 부족했으며 심지어 유해한 직장 문화에 대한 비난까지 이어졌습니다.
이러한 접근 방식을 취하면 시간이 지남에 따라 제작자의 신뢰도가 하락하고 충성도 높은 커뮤니티를 성장시키려는 시도가 방해받을 수 있습니다. 고품질 콘텐츠는 사람들이 크리에이터를 팔로우하는 데 귀중한 시간을 투자하는 주요 이유 중 하나입니다. 품질 관리에 대한 타협 없는 접근 방식은 장기적인 성장에 필수적입니다.
3. 시청자 의견 및 고객 피드백에 답변
커뮤니티는 다양한 참가자 간의 지속적인 상호 작용을 통해 구축되고 강화됩니다. 시청자에게 깊은 인상을 주고 팔로워로 전환하려면 콘텐츠 제작자가 시청자와 소통하는 데 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 예를 들어, 팔로어로부터 받은 칭찬에 대해 댓글 섹션에 "감사합니다"라고 말하는 것과 같은 간단한 행동은 콘텐츠 제작자와 청중 간의 유대를 강화하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
게다가 소셜 미디어 자동화 도구의 등장으로 팔로워의 모든 댓글이나 다이렉트 메시지(DM)에 수동으로 응답할 필요가 없습니다. 대신, 제작자는 보다 실질적인 댓글과 통찰력 있는 피드백을 게시하는 개인과 의미 있는 채팅 및 토론에 참여하는 데 집중할 수 있습니다.
이러한 습관은 혼잡한 공간에서 채널을 돋보이게 하는 진정성과 접근성의 아우라를 만들어냅니다. 이는 Z세대와 같은 새로운 인구통계를 유치하는 데 특히 중요합니다. 연구에 따르면 Z세대 콘텐츠 소비자의 90% 이상이 진정성을 매우 중요하게 생각하는 것으로 나타났습니다.
4. 마케팅 메시지에 대화형 콘텐츠 사용
여론 조사, 설문 조사 및 경품은 콘텐츠 제작자가 청중 참여 수준을 높이기 위해 사용하는 대화형 요소의 예입니다. 설문조사는 향후 콘텐츠에 대한 귀중한 피드백과 아이디어를 제공합니다. 또한 청중이 가치 있고 경청된다는 느낌을 갖도록 도와줍니다.
콘테스트와 후원 경품은 청중과 콘텐츠 제작자 모두에게 상호 이익이 되는 마련입니다.
#giveaway는 Instagram 및 X(이전의 Twitter)에서 자신을 홍보하는 수단으로 브랜드 및 콘텐츠 제작자에게 인기가 있습니다.
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게임화(게임에서 영감을 받은 메커니즘의 적용)는 참여 수준을 높일 수 있는 또 다른 중요한 커뮤니티 구축 전략입니다.
게임화는 사무실, 강의실, 소매점, 소셜 미디어 마케팅 캠페인 등 게임이 아닌 상황에서도 참여를 유도하는 것으로 입증되었습니다.
5. 정기 Q&A 세션 주최
실시간 Q&A 세션은 YouTube와 같은 플랫폼에서 매우 효과적일 수 있습니다. 인기 있는 PC 하드웨어 및 기술 리뷰 채널인 HardwareUnboxed는 주간 Q&A 세션에서 정기적으로 100,000회 이상의 조회수를 기록하고 있습니다.
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이와 같은 커뮤니티 구축 노력이나 이니셔티브는 채널에서 활발한 활동을 일으키고 커뮤니티 구성원과 콘텐츠 제작자 간의 더 깊은 관계를 조성하는 데 도움이 됩니다.
이러한 세션을 통해 얻은 정보는 커뮤니티 구성원이 더 나은 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 경우가 많습니다. 이는 기업이 매우 중요하게 생각하는 측면입니다. 도메인 전문가의 답변은 팔로어에게 실질적인 가치를 제공합니다.
제작자는 이를 활용하여 특정 틈새 시장의 브랜드 스폰서와 수익성 있는 파트너십 계약을 체결할 수 있습니다.
6. 강력한 커뮤니티를 위한 사용자 생성 콘텐츠 장려
사용자 생성 콘텐츠(UGC)에는 커뮤니티 회원이 만든 밈, 아트워크, GIF 및 기타 디지털 콘텐츠가 포함될 수 있습니다. 종종 이러한 것들은 콘텐츠 제작자나 그들의 창작물을 직간접적으로 참조합니다.
제작자는 다양한 방법으로 커뮤니티 구성원의 제출물을 자신의 채널에 통합할 수 있습니다.
예를 들어, 스탠드업 코미디언인 Bobby Lee와 Andrew Santino가 진행하는 Bad Friends 팟캐스트는 팔로워들이 제출한 유머러스한 예술 작품으로 스튜디오 벽을 장식합니다.
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UGC를 장려하는 다른 전략으로는 무료 라이브 스트림 이벤트 중 선택된 콘텐츠 강조 표시, 특별 경품 콘테스트, 서비스 경품 제공, 상품 판매를 위한 회원과의 파트너십 등이 있습니다.
선택한 방법에 관계없이 UGC는 커뮤니티 감각을 키우고 콘텐츠 제작자와 커뮤니티 구성원 간의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
7. 커뮤니티 구축에 다른 소셜 미디어 플랫폼 활용
대부분의 사용자는 여러 소셜 미디어 플랫폼에 계정을 가지고 있습니다. 대부분의 비즈니스 조직에서는 최소한 다음 위치에 존재감을 유지하는 것이 표준 관행입니다. 4대 소셜 미디어 플랫폼 - Facebook, YouTube, WhatsApp, Instagram.
기본 플랫폼 외에도 대부분의 콘텐츠 제작자는 다른 인기 있는 소셜 미디어 네트워크에서도 존재감을 유지합니다.
Charli D'Amelio는 TikTok에서 바이럴 댄스 동영상을 통해 명성을 얻었지만 다음을 포함한 다른 플랫폼에서도 매우 활발하게 활동하고 있습니다. 유튜브, 인스타그램, 트릴러 .
온라인 커뮤니티를 구축하려는 콘텐츠 제작자는 이러한 추세를 무시할 수 없습니다. 다중 플랫폼 접근 방식을 사용하면 커뮤니티 구성원이 항상 더 쉽게 연락을 유지할 수 있습니다. 그러나 과도한 교차 게시, 즉 여러 앱에서 반복적인 콘텐츠를 공유하지 않도록 주의해야 합니다. 이는 플랫폼 간 전환 시 동일한 콘텐츠에 노출되기 때문에 사용자들 사이에서 콘텐츠 피로를 유발할 수 있습니다.
동시에 일부 플랫폼은 다른 플랫폼보다 특정 틈새 시장에 더 적합하다는 점에 주목할 가치가 있습니다. 예를 들어, 게임 공간에 초점을 맞춘 콘텐츠 제작자는 Twitch와 YouTube에서 더 강력한 커뮤니티를 찾을 수 있습니다. 건강과 피트니스, 라이프스타일, 패션에 초점을 맞춘 인플루언서들은 Instagram과 TikTok에서 잠재 고객을 구축하는 것이 더 쉽다는 것을 알게 될 것입니다.
8. 가치 있는 콘텐츠의 일관된 일정을 유지하세요
정기적으로 일관된 일정에 따라 콘텐츠를 만들고 공유하는 것은 헌신적인 커뮤니티를 육성하는 데 큰 도움이 됩니다. 시간이 지남에 따라 청중은 일정한 간격으로 콘텐츠를 수신하는 데 익숙해지기 때문입니다.
인터넷이 존재하기 이전 TV 방송 시대에 케이블 채널은 일관된 일정에 따라 콘텐츠를 방송했습니다. 이를 통해 청중은 정시에 시청하고 좋아하는 프로그램을 시청할 수 있었습니다.
콘텐츠 소비 패턴이 시간 제약을 넘어 이동했지만, 일정을 유지하는 것은 예측 가능성의 요소를 제공하므로 여전히 시청자 유지에 큰 도움이 됩니다. 일관된 출력을 유지하는 것이 중요하지만 이 출력의 빈도는 콘텐츠 유형과 해당 채널에 따라 달라집니다.
Instagram 영향력 있는 사람들은 매일 여러 게시물을 업로드하는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 한편, 길고 잘 조사된 동영상을 제작하는 것으로 알려진 YouTube 채널은 하나의 동영상을 제작하는 데 몇 주가 걸릴 수 있습니다.
예를 들어 Kurzgesagt는 과학과 철학에 중점을 두고 애니메이션 비디오를 전문으로 하는 독일 콘텐츠 제작자 팀입니다. 팀에서는 한 달에 평균 2~3개의 게시물만 게시하지만 각 게시물의 평균 조회수는 500만 회가 넘습니다.
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일반적으로 인플루언서와 콘텐츠 제작자는 참여도가 높은 커뮤니티를 구축하기 위해 다양한 전략을 배포할 수 있습니다. 두 가지가 어떻게 다른지 잘 모르는 독자를 위해 콘텐츠 제작자와 영향력 있는 사람이 주제를 자세히 설명합니다.
9. 커뮤니티 포럼의 적절한 토론을 준비하세요.
중재되지 않은 채로 두면 소셜 미디어 포럼은 빠르게 독성과 괴롭힘의 소용돌이로 빠져들 수 있습니다. 연구에 따르면 전체 소셜 미디어 사용자 중 최소 40%가 일상적인 온라인 괴롭힘에 직면해 있습니다. 제작자는 이러한 플랫폼의 시청자에 대해 일정 수준의 책임을 집니다.
모든 형태의 커뮤니티 상호 작용에 대한 명확한 지침을 설정하는 것이 좋은 출발점입니다. 대규모 커뮤니티에는 상황을 통제하기 위한 효율적인 커뮤니티 관리를 위해 중재자 팀과 전담 커뮤니티 관리자가 필요한 경우가 많습니다.
실시간 방송 스트림과 실시간 채팅은 모두 시기적절한 조정이 절실히 필요한 활동입니다. Instagram 및 YouTube를 포함한 모든 주요 플랫폼은 이제 콘텐츠 제작자에게 중재자를 추가하여 청중의 댓글을 감시할 수 있는 옵션을 제공합니다.
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10. 지역 사회에 환원할 수 있는 방법을 찾아보세요
커뮤니티에 환원하면 콘텐츠 제작자의 이미지가 향상될 뿐만 아니라, 자신이 좋아하는 콘텐츠 제작자가 벌어들인 수익 중 적어도 일부가 좋은 목적으로 사용되고 있다는 사실을 알면 청중의 기분도 좋아질 것입니다. 시간이 지나면 이는 강력한 브랜드 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 됩니다.
MrBeast는 커뮤니티와 사회 전반에 환원한다는 아이디어를 바탕으로 브랜드 전체를 구축한 성공적인 콘텐츠 제작자의 훌륭한 예입니다. 그는 심지어 무료 백내장 수술, 일일 급식 등 자선 활동을 전문으로 하는 웹사이트입니다 .
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실생활의 좋은 것을 시청자와 공유하는 것을 강조하는 콘텐츠 제작자는 소문이 돌면서 시청자 기반 커뮤니티에서 더 빠른 성장을 기대할 수 있습니다.
자선단체를 위해 수익의 일부를 따로 떼어놓는 것은 놀라운 일을 할 수 있는 또 다른 일반적인 전략입니다. 추가적인 효과를 위해 제작자는 시청자가 기부금 수령자를 결정하도록 하는 경우가 많습니다.
마지막 생각들
팬덤의 힘은 이미 온라인과 오프라인 시장 모두에서 확고히 자리잡고 있다.
그러나 커뮤니티의 변혁적 잠재력에도 불구하고 모든 영향력 있는 사람이나 게시자를 위한 것은 아닙니다. 올바른 방식으로 커뮤니티를 구축하는 데 드는 비용은 종종 엄청나게 높아질 수 있습니다. 또한 상당한 시간과 노력의 투자가 수반되며, 이로 인해 창작자의 초점이 훌륭한 콘텐츠를 만드는 핵심 기능에서 멀어질 수 있습니다.
여기에 제시된 전략은 소규모 콘텐츠 제작자라도 혼잡한 시장에서 발판을 마련하는 데 도움이 되는 저렴하고 실행 가능한 조치를 나타냅니다.
Commission Factory 의 사명은 브랜드와 콘텐츠 제작자가 Instagram 및 기타 주요 소셜 미디어 플랫폼 의 제휴 마케팅 을 통해 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 돕는 것입니다 .
우리는 APAC 최대 제휴 플랫폼으로, 800개 이상의 세계 최대 브랜드를 파트너로 두고 있습니다. 우리는 놀랍도록 효과적인 광고 캠페인을 만들 수 있는 퍼포먼스 마케팅 서비스와 도구를 제공합니다. 당사의 강력한 게시자 및 영향력 있는 네트워크에 참여하는 콘텐츠 제작자는 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다.
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참고자료
- 2022년 인기 크리에이터 | 포브스
- 2027년까지의 크리에이터 경제 | 골드만 삭스
- 링크 트리 생성기 보고서 2022 | Linkr.ee
- 올바른 브랜드 커뮤니티 구축 | 하버드 비즈니스 리뷰
- 온라인 투자자들로 구성된 Ragtag 그룹이 사람들이 돈을 투자하는 방식을 어떻게 바꾸었나 | CBC
- Linus Tech Tips 논란 | 더 버지
- Z세대가 우리에게 필요한 불꽃인가? | 언스트앤영
- 글로벌 소셜 네트워크 순위 | 스타티스타
- Charli D' Amelio가 Triller에 합류 | 더 버지
- 소셜 미디어의 유해한 콘텐츠 및 사용자 참여 | SSRN
- 비스트 자선단체 공식 홈페이지