당신은 물었고 우리는 대답했습니다: AWIE UK 이벤트의 커뮤니티 Q&A

지난 8월의 Amazing Women in eCommerce Online 이벤트에서 우리는 시청자에게 온라인 브랜드 성장, 남성 중심 산업에서의 공간 찾기, COVID-19가 제시한 도전 과제 탐색 등 모든 것에 대해 가장 뜨거운 질문을 제출하도록 요청했습니다. 자세히 — 과거 AWIE 수상자, 이벤트 연사 및 기타 커뮤니티 구성원이 답변합니다.

10월 21일 영국 행사에서 귀하의 질문을 연사 및 토론자에게 직접 전달했습니다 . Aromatherapy Associates의 글로벌 CEO인 Anna Teal의 조언, 조언 및 지혜로운 말을 읽으십시오. Aligne의 MD 겸 크리에이티브 디렉터 Dalbir Bains; Klarna의 마케팅 부사장 Laurel Wolfe; Sophie Thomas, Grenade의 디지털 마케팅 관리자; 그리고 Emma Bridgewater의 무역 이사인 Ntola Obazee는 새로운 "You Asked, We Answered" 시리즈의 첫 번째 기사에서 설명합니다.

매일 영감을 얻은 후에는 인생에서 놀라운 여성을 2021년 전자 상거래의 놀라운 여성 수상자로 지명하십시오!

“저는 다양한 제품 카테고리에 걸쳐 무수히 많은 브랜드에서 일했습니다. 전자 상거래로의 전환은 오프라인 판매에서 클릭 및 박격포 판매로 초점이 이동하는 다양한 역할에서 자연스럽게 진행되었다고 생각합니다. 물론 고객의 행동도 변하고 있었습니다. 그것은 내가 작업하고 있는 모든 성장 또는 비즈니스 개발 전략에 어떤 형태의 전자 상거래 비즈니스를 포함해야 한다는 것을 의미했습니다. 그래서 디지털 공간으로 전환했습니다. – 엔톨라 오바지, 엠마 브리지워터

“저는 사실 디지털 마케팅과 전자 상거래에 빠졌습니다. 솔직히 말해서 초기 몇 년을 유기적 소셜에서 보냈습니다. 이 채널은 여전히 ​​마음에 와 닿습니다. 하지만 저는 항상 다른 모든 디지털 채널과 전자 상거래 자체에 대해 흥미를 느꼈습니다. 나는 전자 상거래가 단순히 온라인으로 제품을 판매하는 것이 아니라는 점을 좋아합니다. 처음부터 끝까지 잊지 못할 경험을 선사하는 것입니다.” – 소피 토마스, 수류탄

“저는 평생 패션 업계에 종사해 왔으며 2014년 Zalando에 합류하여 제품 및 구색 부문 부사장이 되었을 때 eComm에서 일하기 시작했습니다. 저는 eComm을 좋아합니다. 왜냐하면 저에게 그것은 패션의 민주화에 관한 것이기 때문입니다. eComm이 제공하는 것은 그것을 소비하고자 하는 모든 사람에게 평등한 제안이라고 생각합니다. 따라서 소매점에서 수 마일 떨어진 작은 조용한 마을에 살고 있든 런던과 같은 분주한 도시에 있든 모든 것을 동시에 볼 수 있으며 동일한 제안과 동일한 경험을 얻을 수 있습니다. 같은 소통” – 달비르 베인스, 얼라인

“Klarna에 오기 전에 저는 Verifone이라는 결제 회사에서 여러 해를 보냈습니다. 그래서 저는 결제 기술의 관점에서 접근했지만 그 동안 소매업체와 함께 일해 왔습니다. 공통점은 저는 소매업체 및 브랜드와 일하는 것을 좋아한다는 것입니다. 저는 그들이 비즈니스를 개선하고 더 나은 성과를 내고 최적화 방법을 찾도록 돕는 것을 좋아합니다. 그것이 저를 정말로 움직이게 하고 저를 설레게 하는 것입니다.” – 로렐 울프, 클라나

“팬데믹 기간 동안 우리는 정신 웰빙 제품에 대한 사람들의 필요성이 그 어느 때보다 높다는 것을 알고 있었습니다. Google에서 불면증 및 불면증에 대한 검색이 300% 이상 증가했습니다. 그리고 당시 매장이 문을 닫았 기 때문에 우리가 소개한 것은 1:1 웰빙 상담 서비스였습니다. 그리고 그것은 매우 성공적이었습니다. 우리가 제공하는 디지털 상담의 범위를 실제로 확장하고 웰빙 주제에 대해 이야기하고 더 큰 세트피스 마스터 클래스를 갖도록 전문가를 데려왔습니다.” – Anna Teal, 아로마테라피 어소시에이츠

“우리가 지금까지 해오던 방식을 진정으로 살펴보고 새로운 작업 방식을 시도하고 재창조해야 합니다. 그리고 그것은 매우 긍정적인 일이었습니다. 우리는 실제로 전체 컬렉션을 디지털 방식으로 보여줄 수 있도록 디지털 쇼룸을 보유하고 있습니다. 우리는 내가 말하는 것이 더 좋고 실제로 훨씬 더 지속 가능한 작업 방식으로 나아가도록 강요받았습니다. 그리고 삶이 지금보다 조금 더 정상적이라고 느껴지는 곳에 있더라도 다시는 돌아가지 않을 것들이 있습니다.” – 달비르 베인스, 얼라인

“COVID가 우리의 최고 실적 거래 채널에 영향을 미칠 것은 불가피했습니다. 외출 및 쇼핑이 점점 어려워짐에 따라 소비자에게 최고의 온라인 경험을 제공하는 것이었습니다. 이제 점점 더 많은 고객들이 외출할 때보다 온라인 쇼핑을 선호하는 것을 보게 될 것입니다.” – 소피 토마스, 수류탄

“여성이든 다양성이든 대표성은 창의성을 촉진하고 혁신적인 인력을 구축하며 사람들을 차별화하는 요소를 존중하고 감사함으로써 권한을 부여하기 때문에 매우 중요하다고 생각합니다. 브랜드의 문화를 발전시킵니다. 우리의 일상 생활에서 뿐만 아니라 실제로 노동력, 다른 센터 및 다른 산업에 반영하는 것이 매우 중요합니다. 우리가 보고 싶은 변화가 있어야 합니다. 그리고 우리 각자가 그 역할을 해야 합니다.” – 엔톨라 오바지, 엠마 브리지워터

“이커머스가 곧 모바일 커머스가 될 것 같아요. 어쨌든 대부분의 트래픽이 모바일이기 때문에 이미 거의 다 왔습니다. 하지만 모바일 경험과 UX 측면에서 게임을 한 단계 더 발전시켜야 합니다. 음성 검색 기기가 점점 직관적이 되어가는 것 같아요. 푸시 알림이 작동 하고 SMS 마케팅이 트래픽 유도 및 전환에 중요하게 될 앱이 더 눈에 띄게 될 것이라고 생각합니다.” – 소피 토마스, 수류탄

“사람들은 브랜드와 상호 작용하는 방식에서 매우 깨진 여정을 보내고 있습니다. 그들은 소셜에서 당신을 찾을 수 있습니다. 그들은 온라인에 올 수 있습니다, 약간의 연구를 수행합니다. 그들은 상점에 와서 물건을 직접 보고 집에서 실제로 거래를 완료할 수 있습니다. 그래서 채널에 상관없이 독특하고 일관된 브랜드 여정을 제공해야 합니다.” – 로렐 울프, 클라나

“디지털 서비스는 계속해서 성장하고 확장될 것이라고 생각합니다. 그리고 기술이 향상되고 혁신이 향상됨에 따라 기업은 개인화된 조언과 정보를 계속 추가할 수 있는 다양한 방법을 찾게 될 것입니다. 나는 여전히 개인적으로 오프라인 매장의 역할이 분명히 있다고 생각하며 전자 상거래와 오프라인 쇼핑 간의 관계가 다시 도입되는 더 큰 연결성이 있는 것을 보고 싶습니다.” – Anna Teal, 아로마테라피 어소시에이츠

“일어날 일 중 하나 는 많은 eComm 사이트가 실제 목적지가 될 것이라고 생각합니다. 그리고 그러한 사이트의 기대는 오늘날 우리가 가지고 있는 것보다 훨씬 더 클 것입니다. 또한 대화형 커머스도 그런 핵심 부분이 될 것이라고 생각합니다. 그리고 앞으로 나아가 면서 우리가 그들의 공간에서 브랜드와 이야기하는 것이 아니라 우리 공간에서 브랜드가 우리와 이야기하기를 원할 것이라고 생각합니다.” – 달비르 베인스, 얼라인

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