구성 가능한 상거래: 정의, 이점 및 장단점

기업이 디지털 상거래 플랫폼을 구축함에 따라 구성 가능한 상거래는 최근 몇 년 동안 많은 관심을 끌었습니다. 이 개념은 속도, 민첩성 및 장기적인 비용 효율성에 대한 약속으로 많은 브랜드를 유혹했습니다.

그러나 결과는 항상 동등하지 않았습니다. 사실, 완전히 구성 가능한 상거래에 대한 일부 시도는 참담한 실패였습니다.

이 신흥 모델의 의미, 장단점, 비즈니스에 적합한지 여부를 이해하려면 과대 광고를 지나치는 것이 중요합니다.

컴포저블 커머스란?

구성 가능한 상거래는 디지털 상거래에 대한 모듈식 접근 방식입니다. 비즈니스 사용자가 로우 코드 도구를 사용하여 상거래 경험을 구성할 수 있는 모듈성 원칙을 확장합니다.

Gartner는 2020년에 이 용어를 만들었습니다. Paradigm B2B의 CEO이자 전 Forrester Research VP이자 연구 분석가인 Andy Hoar는 이를 "모듈형 및 기능적으로 완전한 "패키지 비즈니스 기능(PBC)" 모음을 함께 짜는 개념으로 해석합니다(예: 검색, PIM, 결제 솔루션) 차별화된 디지털 상거래 경험을 제공합니다.”

Gartner에 따르면 구성 가능한 접근 방식을 채택한 조직은 새로운 기능의 신속한 구현 측면에서 경쟁사보다 80% 앞설 것입니다.

마이크로서비스를 사용하는 완전히 구성 가능한 상거래는 모놀리식 대신 모듈화됩니다. 즉, 상거래 기능이 느슨하게 결합된 세분화된 서비스 모음으로 배열되어 가벼운 프로토콜을 통해 통신합니다. 모놀리식 접근 방식은 프런트엔드와 백엔드 구성 요소 사이에 긴밀한 결합이 있습니다.

구성 가능한 상거래는 백엔드에서 웹 스토어의 프런트 엔드를 분리하는 헤드리스 상거래보다 더 포괄적인 접근 방식입니다. 헤드리스 아키텍처를 통해 기업은 프런트 엔드에서 더 빠르게 혁신할 수 있으며 구성 가능한 상거래는 완전히 맞춤화된 전자 상거래 시스템을 지원합니다.

구성 가능한 상거래에 대한 수요를 주도하는 요소는 무엇입니까?

디지털 상호 작용 및 참여의 중심에 있는 디지털 상거래 플랫폼을 통해 더 많은 브랜드가 구성 가능한 상거래에 주목하고 있습니다.

최근 옥스퍼드 이코노믹스(Oxford Economics) 조사에서 B2B 경영진의 거의 절반이 디지털 상거래가 계약 판매의 주요 채널이 되었다고 말했습니다.

이제 고객은 다음을 포함하여 기업과 상호 작용할 수 있는 그 어느 때보다 많은 디지털 채널을 보유하고 있습니다.

• 웹 스토어 – 데스크톱 및 모바일
• 모바일 앱
• 마켓플레이스
• 키오스크 및 디지털 POS
• 사물 인터넷 – 스마트 스피커, 스마트 워치 등

조직은 매우 민첩해야 하며 끊임없이 변화하는 고객 행동과 기대에 신속하게 적응해야 합니다. 고객은 원활한 옴니채널 경험, 문의에 대한 빠른 응답을 원합니다. 최고의 주문 이행, 개인화되고 매력적인 제품 추천.

LEGO와 유사하고 사용자 정의가 가능하며 유연하고 빠름

구성 가능한 상거래는 동종 최고의 솔루션을 선택할 수 있는 더 큰 유연성과 자유를 약속합니다. LEGO 브릭과 유사하게 최종 창작품은 맞춤형으로 제작할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 각 기능을 완전히 제어하고 정확한 비즈니스 요구에 맞게 조정할 수 있습니다.

더 적은 제한으로 디지털 마케팅 담당자는 더 큰 참여와 고객 충성도를 유도하는 고유한 경험을 만들 수 있습니다.

Aberdeen Strategy & Research 보고서에 따르면 CX 리더의 45%는 변화하는 고객 기대에 부응하기 위한 가장 큰 과제는 경쟁 심화로 인해 고객 경험을 기반으로 한 차별화가 필요하다고 말합니다.

구성 가능한 상거래의 장점은 브랜드가 변경 사항을 더 빠르게 배포할 수 있다는 것입니다. 전체 상거래 애플리케이션을 업데이트할 필요가 없습니다. 모든 구성 요소 대신 특정 마이크로 서비스를 업데이트할 수 있습니다.

1. 모듈화(vs. 모놀리식)
2. 유연성/확장성(코어에 영향을 주지 않고 필요에 따라 부품을 교체하여 종속을 방지함)
3. 고유한 경험에 맞게 조정 가능(단, 일부 사용자 지정 개발이 ​​필요할 수 있음)
4. 동종 최고의 솔루션 또는 맞춤형 솔루션 활용(기본 기능 대비)
5. 마이크로서비스 기반 아키텍처를 통해 제공

앞서가는 디지털 상거래 리더의 통계 및 동향

500명의 디지털 상거래 리더가 전자 상거래에 관한 모든 것을 다루었으며 그 결과는 매우 흥미로웠습니다. 전자 상거래의 다음 단계에 대한 준비가 되셨습니까?

현실 정보: 구성 가능한 상거래의 단점

완전히 100% 구성 가능한 상거래 플랫폼의 이점은 확실히 매력적이지만 추가 자유와 유연성을 얻는 데는 큰 절충안이 있습니다.

완전히 구성 가능한 상거래로 성공하려면 높은 수준의 디지털 성숙도와 숙련된 IT 리소스가 필요합니다(자세한 내용은 아래 참조).

그리고 이 접근 방식은 일반적으로 라이선스 비용에서 유지 관리에 이르기까지 또 다른 복잡성 계층을 가져오는 동종 최고의 여러 솔루션을 결합하는 것을 의미하므로 더 높은 초기 비용이 예상됩니다.

1. 디지털 미숙한 조직에 적합하지 않음
2. 일반적으로 경험이 풍부하고 비용이 많이 드는 개발자가 필요함(사용 설명서 없음)
3. 상당히 현대적인 기술 아키텍처가 필요한 경우가 많습니다(오래된 시스템에서는 잘 작동하지 않음).
4. 당신이 할 수 있고 어떤 경우에는 반드시 해야 하기 때문에 무언가를 만들고 싶은 유혹(UI 등)
5. 여러 벤더를 관리하고 중요한 "연결 조직"을 유지해야 함(벤더 종속과는 반대이지만 여전히 문제가 있음)

여기 에서 구성 가능한 상거래의 장단점에 대해 자세히 알아보세요 .

하이브리드 접근 방식

Forrester의 디지털 혁신 부문 선임 분석가인 Joe Cicman이 쓴 것처럼 디지털 성숙도는 사용할 기술을 결정해야 합니다.

대부분의 조직은 완벽하게 구성 가능한 마이크로서비스 기반 솔루션을 활용할 준비가 되어 있지 않습니다. 이러한 솔루션에는 높은 수준의 디지털 성숙도, 기술 리소스 및 모든 것을 결합하여 그들이 구상한 디지털 경험을 생성할 시간이 필요합니다.

더 나은 방법은 차별화를 제공하는 주요 기능에 대한 구성 가능한 접근 방식을 자유롭게 활용하고 다른 기능에 대한 즉시 사용 가능한 기능을 활용할 수 있는 하이브리드 시스템입니다.

일반적으로 조직은 API 지원 내장 기능을 활용하고 80%를 얻은 다음 고유한 비즈니스 요구 사항에 맞게 마이크로 및 매크로 서비스로 확장할 수 있습니다.

이 접근 방식은 시간과 리소스를 모두 절약하고 문제를 줄이는 동시에 비즈니스를 위해 특별히 구축된 민첩한 상거래 플랫폼의 목표를 달성합니다.

두 세계의 장점: 균형 잡기

절제는 상거래 플랫폼을 포함하여 삶의 대부분에 가장 적합합니다. 기존의 모놀리식 접근 방식과 마이크로 서비스 방식으로 완전히 구성할 수 있는 새로운 방식 모두에 이점이 있습니다.

그러나 기술은 목표 자체가 아니라 조직의 비즈니스 목표를 가능하게 하는 요소여야 합니다. 목표는 민첩성을 높여 변화하는 고객 요구 사항을 충족하고 비즈니스를 성장시키는 것입니다.

• 유연하고 확장 가능 하여 실험 및 차별화 가능
• 수요 피크를 지원하기 위해 확장 가능하고 안정적 입니다.
• 개인 정보 보호, 무결성 및 인증을 보장하는 안전하고 신뢰할 수 있는
• 풍부한 기능 (산업별 기능 포함)
• 새로운 기회를 활용하는 데 도움이 되는 지속적인 혁신
• 간편한 통합(및 사전 통합) 으로 마찰 없는 경험 제공
• 각 상거래 기능에 빠르게 액세스할 수 있는 전체 API 범위
• 더 많은 시장으로 확장할 수 있도록 모든 비즈니스 모델 또는 채널 지원
• 사용하기 쉽고 업그레이드가 원활합니다.
• 학습 곡선을 단축하기 위해 비즈니스 사용자를 염두에 두고 구축
• 새로운 디지털 채널을 지원하는 모듈형 및 헤드리스

업무에 적합, 비즈니스에 적합

목적에 맞는 접근 방식은 모놀리식과 완전히 구성 가능한 상거래 모델의 최상의 측면을 취함으로써 이를 달성합니다. 고유한 비즈니스 사례를 포괄하는 확장성 기능과 함께 기본적으로 핵심 상거래 기능을 제공합니다.

목적에 맞는 접근 방식은 가치 실현 시간을 단축하고, 비용을 절감하고, 확장성과 민첩성을 높이는 동시에 골칫거리와 대규모 개발자 리소스의 필요성을 줄이는 데 도움이 됩니다.