최고의 청소 서비스 앱으로 청소 회사를 확장하세요

청소 회사를 시작하는 것은 수요가 많은 작업이 많고 간접비가 낮고 일반적인 운영 비용이 없기 때문에 수익성 있는 결정이 될 수 있습니다. 그러나 청소 회사를 관리하는 데는 나름의 어려움이 따릅니다. 최고의 팀을 고용하고 교육하는 것부터 효과적인 일정을 계획하고 방해하는 것, 손쉬운 급여를 위해 시간을 정확하게 추적하는 것, 건전한 내부 커뮤니케이션을 유지하는 것, 재방문 고객 참여 및 고객 만족을 보장하는 것 등에서 목록이 넘어갈 수 있습니다.

많은 청소 사업주들은 끝없는 문자 메시지와 지저분한 WhatsApp 그룹이 있는 펜과 종이 또는 심지어 Excel 스프레드시트에 의존하는 것이 효과가 없다는 것을 발견했습니다. 그것은 단지 그것을 자르지 않습니다! 기술 발전을 감안할 때 일상 업무를 관리하기 위해 디지털 솔루션으로 전환하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

수백 개의 청소 회사에서 Connecteam을 사용하여 청소 회사 운영의 일상적인 문제를 해결하고 있습니다. 따라서문제를 극복하고 청소 사업을 확장하기 위한 모범 사례를 제공하기 위해 사용법을 기반으로 가이드를 만들었습니다.

Connecteam 이전에 청소 회사가직면한과제

• 현장 보고서는 종종 잘못 배치됩니다.

“청소부가 청소 확인서와 같은 보고서를 보내야 할 때 운이 좋으면 보통 그날 늦게까지 받지 못합니다. 그리고 그들이 실수를 했거나 양식에 서명하는 것을 잊은 경우, 나는 이 정보를 얻기 위해 그들을 뒤쫓아야 하기 때문에 정보를 처리하는 데 두 배의 시간이 걸립니다.”

"때때로 직원들이 문자 메시지를 통해 확인을 보내는데 추적하기 어렵고 매우 지저분합니다!"

• 추적 시간으로 인해 오류가 발생할 수 있음

“수백 장의 Excel 시트나 종이에 적힌 낙서를 샅샅이 뒤져야 하고 때때로 실수가 발생할 수 있기 때문에 시간 추적 및 급여 지급에 하루나 이틀이 걸릴 수 있습니다. 전혀 효율적이지 않습니다.”

"실수를 발견하거나 직원들이 몇 시간 더 일해야 할 경우 직원들과 끝없는 탁구 게임을 할 뿐입니다."

• 교대 근무를 할당하는 데 몇 시간이 걸림

"교대 근무가 열리면 교체할 사람을 찾아야 하고 너무 많은 직원과 위치를 저글링해야 하는 이 작업은 정말 피하고 싶은 일입니다."

• 온보딩은 길고 시간 소모적입니다.

“당일 청소할 새 청소부가 필요하지만 대신 우리는 방에 갇혀 직원 핸드북에 있는 것과 같은 사소한 일을 하느라 하루 종일 허비합니다. 신입 직원의 절반이 첫 달 안에 그만둔다는 것은 정말 낭비입니다.”

• 내부 커뮤니케이션이 지저분하다

“긴급한 소식을 보내야 할 때는 모든 청소부에게 일일이 전화를 걸거나 전화 회의를 조직하거나 문자 메시지를 보내야 하는데 누가 그 메시지를 받았는지, 귀찮게 읽었는지조차 모르겠습니다.”

"내가 12가지의 다른 작업을 관리하느라 너무 바빠서 청소부들이 가끔 저를 붙잡는 데 어려움을 겪습니다. 제가 그들에게 돌아올 즈음에는 이미 관련이 없어졌습니다."

• 최고의 고객 서비스를 제공하는 것은 어려울 수 있습니다

"경쟁이 치열하고 경쟁 우위를 갖고 싶지만 큰 그림에 집중할 수 있도록 모든 것을 관리하는 데 도움이 되는 도구가 필요합니다."

Connecteam의 청소 서비스 앱을 발견하고 나서야 우리의 가장 큰 문제는 점차 과거의 일이 되었습니다! – 비앤비 클린 서비스

여기에서 Connecteam 청소 서비스 앱에 대한 BnB Clean Service의 경험에 대해 자세히 알아보세요.

Connecteam이 청소 관리자가 작업장 문제를 해결하도록 돕는 방법

1. 일일 체크리스트, 보고서 및 양식 자동화

일상적인 운영은 청소 회사를 효율적으로 운영하는 핵심 기능이므로 체크리스트와 보고서는 일상적인 활동의 마찰을 줄이고 정보 흐름을 자동화하며 응답 시간을 향상하고 감독을 구축하기 위해 일반적으로 사용됩니다.

다음은 청소 회사에서 정기적으로 작성하는 체크리스트 및 양식의 예입니다.

• 청소 확인 양식
• 일일 청소 체크리스트
• 주간 청소 체크리스트
• 월간 청소 체크리스트
• 현장 또는 시설 점검
• 장비 반납 및 장비 주문
• 수리 주문 티켓
• 문제 신고
• 재고 실사 체크리스트
• 재고 주문 양식(품목 및 수량)
• 재고 반납 양식
• 고객 서비스 승인
• 사고 보고서
• 비용 상환
• 직원 성과 검토

모든 체크리스트, 보고서 및 양식은 디지털 방식으로 기록되며 PDF로 쉽게 공유하거나 Excel로 내보낼 수도 있습니다. 또한 저장되는 문서 수에는 제한이 없으며 제출 수는 가격에 영향을 미치지 않습니다.

또한 이러한 정보를 고객과 공유하여 고객이 자신의 요구 사항이 충족되고 있다는 느낌을 받을 수 있습니다.

2. 정확한 시간 추적

직원의 스마트폰에서 시간 추적이 가능하므로 시간 추적 및 급여 시트를 훨씬 더 정확하게 관리할 수 있습니다.

• GPS 위치 스탬프로 간단한 시계 출퇴근
• 직원이 제 시간에 출퇴근할 수 있도록 자동 알림 전송
• 각 고객 또는 작업 유형에 할당된 시간을 정확히 파악하기 위해 태그, 교대 근무 첨부 파일 및 메모를 활용합니다.
• 휴가 및 휴가 요청 관리 및 승인
• 급여 시트, 교대당 또는 합계로 내보내기.
• 쉽고 간단한 급여 처리를 위한 QuickBooks Online 및 Gusto와의 통합

3. 교대 근무 및 서비스 호출을 쉽게 할당

서비스 사용자의 호출을 파견하고 관리하기 위해 청소 회사는 Connecteam의 작업 일정 기능을 사용하여 모든 관련 정보를 한 곳에서 청소 담당자에게 쉽게 제공합니다.

• 다양한 요구 사항에 따라 서비스에 대한 청소부 지정
• 각 위치 및 고객에 대한 시간, 주소 및 특별 지침을 포함한 모든 관련 정보를 제공합니다.
• 청소부가 정시에 도착하도록 알림 및 알림을 보내고 누군가 늦는 경우 관리자에게 알립니다.
• 출퇴근 시간과 위치를 기록하고 추가 정보가 필요할 때 교대 노트와 설명을 활성화합니다.
• 직원이 언제 출근하여 교대조를 완료하는지 알 수 있습니다. 또한 직원은 필요한 경우 각 교대조에 대한 사진과 설명을 추가할 수 있습니다.
• 직원이 교대 근무를 수락하거나 거부하도록 허용(선택 사항 – 비활성화할 수 있음).

4. 모든 수준에서 규정 준수 보장

규정 준수는 대부분의 청소 회사에서 필수이므로 '읽고 서명' 양식과 정기적인 재교육 과정이 일반적입니다. 모든 문서는 기록되고 앱을 통해 사전 정의된 이메일에 PDF 사본으로 자동 전송되며, 모든 양식을 사용자 정의할 수 있으며 요약 보고서는 언제든지 내보낼 수 있습니다.

• 직원 핸드북 확인서
• 유해 물질 사용
• 건강과 안전
• 통일된 계약
• 성희롱 정책
• 사건 조사 결과 보고서
• 기타 문서를 읽고 서명합니다.

5. 효율적인 온보딩 및 직원 교육

청소 회사는 종종 높은 이직률에 직면하고 모든 작업에 대해 최고의 서비스 수준을 갖추어야 하므로 온보딩 프로세스를 간소화하기 위해 Connecteam을 사용하는 것이 중요합니다. 앱을 사용하면 모든 것이 더 효율적이고 빠릅니다.

• 공식 서한 승선 환영 서신
• 신입사원 체크리스트
• 개인 정보 양식
• 배경 및 보안 검사 준수 양식
• 직원 유니폼 주문 및 동의서
• 비공개 계약
• 사전 예약 공휴일 선언
• 적절한 양식 읽기 및 서명

온보딩 외에도 필요할 때마다 청소기를 교육하여 지식 격차가 없도록 하는 것이 중요합니다. 청소 회사는 Connecteam을 사용하여 직원의 진행 상황을 추적하고 다음과 같은 교육 자료를 만듭니다.

• 건강 및 안전 교육
• 위험 물질의 올바른 사용 교육
• 성희롱 교육
• 장비 사용 및 유지 보수
• 테스트 및 퀴즈.

청소 직원을 위한 효과적인 교육에 대해 여기에서 자세히 알아보십시오.

6. 내부 커뮤니케이션 강화

직원들이 흩어져 있고 한 곳에 앉아 있지 않으면 내부 커뮤니케이션을 달성하기가 쉽지 않습니다. 따라서 Connecteam은 다음과 같은 기능을 포함하여 이러한 문제를 쉽게 극복할 수 있도록 합니다.

• 직원 디렉토리: 이름, 위치, 직책 등을 검색하여 직원 또는 고객의 연락처 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.
• 채팅 그룹 및 채널: 작업 위치 또는 소규모 팀을 위한 내부 그룹을 만들어 모든 사람이 더 쉽게 연락할 수 있습니다.직원들은 도로가 폐쇄되었거나 제품이 없고 도움을 줄 사람이 근처에 있는지 서로에게 알릴 수 있습니다.
• 실시간 푸시 알림 및 업데이트 : HR 업데이트, CEO의 서한, 직원 표창 또는 회사 정책 업데이트 등과 같은 공식 및 비공식 발표에 사용됩니다.한 단계 더 나아가 고객의 놀라운 피드백을 모든 직원에게 보내 사기를 진작시킬 수 있습니다.

7. 회사 프로토콜에 쉽게 액세스

전반적으로 규정 준수를 보장하려면 버튼 클릭으로 모든 회사 프로토콜을 사용할 수 있어야 합니다. 또한 프로토콜을 업데이트할 때 디지털 청소 서비스 앱에서 한 번만 수행하면 모든 사람이 업데이트된 버전을 갖게 됩니다. 더 이상 수십 장의 실제 사본을 인쇄하거나 직원들을 방해하지 않아도 됩니다.

• 표준 운영 절차(SOP)
• 안전 및 비상 프로토콜
• 카펫 청소 절차
• 직원 핸드북
• 윤리 강령
• 성희롱 정책
• 통일 정책

8. 작업장 안전 개선

청소 회사는 직원들이 실시간으로 보고하고, 안전 정보를 제공하고, 안전 관련 주제를 전달함으로써 안전 기준을 높이고 '안전 제일' 인식을 조성합니다. 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

• 빠르고 쉬운 보고: 직원이 실시간으로 위험 또는 사건에 대한 보고서를 쉽게 보낼 수 있으며 관련 감독자는 추가 평가를 위해 보고서를 즉시 받습니다.
• 안전 디지털 리소스: 모든 안전 프로토콜, 팁 및 리소스는 '교훈', 사고 발견 사항 및 정기 안전 팁과 함께 클릭 한 번으로 사용할 수 있습니다.
• 지속적인 안전 교육: 정기적으로 직원에게 교육 자료를 보내 지식 격차가 없도록 하고 직원이 특정 업데이트를 인지하도록 하며 내용을 이해했는지 확인하기 위한 퀴즈를 쉽게 보낼 수 있습니다.관리자는 진행 상황을 확인하고 교육 완료 알림을 보낼 수 있습니다.
• 안전 제일 커뮤니케이션: 탭 한 번으로 사건 발견 보고서, 업데이트, 위험 물질 및 장비 사용 가이드, 실시간 업데이트 등과 같은 안전 관련 업데이트 및 프로토콜을 배포하고 전달할 수 있습니다.

9. 인적 자원 요구 간소화

HR 팀과 경영진은 다음을 통해 프로세스를 자동화하고 인력 관련 문제를 더 잘 제어하는 ​​것을 선호합니다.

• 친구 추천하기: 친구를 회사의 직책에 쉽게 추천하여 채용 도달률을 높일 수 있습니다.
• 휴가 또는 병가 요청 관리: 직원은 요청이 승인 또는 거부된 경우 즉시 업데이트를 받습니다.
• 개인 정보 양식: 신입 사원을 온보딩할 때 개인 정보, 연락처 정보, 비상 연락처, 세금 양식과 같은 문서, 사진 ID 등을 쉽게 얻을 수 있습니다.
• 연락처 정보 업데이트: 이름, 주소, 은행 계좌 등과 같은 직원 정보에 대한 업데이트를 즉시 받습니다.
• 직원 만족도 조사 또는 성과 검토.

Connecteam은 비즈니스를 확장할 수 있는 다양한 기능을 포함하는 진정한 올인원 관리 솔루션입니다. 또한 가격이 뒷주머니에 구멍을 뚫지 않습니다. 오늘 무료 플랜을 시작하세요!