Connecteam의 커뮤니케이션 및 참여 기능을 사용하여 전체 팀에 도달

당신이 HR 또는 내부 커뮤니케이션 임원이라면 아마도 항상 동료들과 그들로부터 무엇을 배울 수 있는지 살펴보고 있을 것입니다. 결국 다른 회사의 전문가들의 경험은 당신의 방법을 개발하는 좋은 방법입니다. 아시다시피 효과적인 커뮤니케이션과 참여는 일상 업무 환경에서 중요합니다. 직원이 같은 건물에 있든, 집에서 일하든, 전국에 흩어져 있든 관계없이 효과적인 내부 커뮤니케이션은 조직의 성공에 직접적이고 즉각적인 영향을 미칩니다.

우리는 Connecteam의 직원 커뮤니케이션 앱을 사용하고 있는 시장의 선두 기업들로부터 모범 사례의 예를 수집하여 귀하의 회사와 관련된 것이 무엇인지 식별하는 데 도움을 드리고 있습니다. 확인해보세요!

커뮤니케이션 및 참여와 관련하여 일반적인 사용 사례는 조직의 요구 사항을 가장 잘 해결하기 위해 여러 기능의 조합을 활용하는 경우가 많습니다. 다음은 조직 컨텍스트에서 사용되는 주요 도구 및 구체적인 예입니다.

1. 뉴스, 업데이트 및 발표
2. 웰빙과 혜택
3. 인앱 채팅
4. 설문 조사 및 여론 조사
5. 건의함
6. HR/고위 리더십에 직접 채널
7. 직원 디렉토리
8. 직원 추천
9. 이벤트 공지 및 등록
10. 자주하는 질문

커뮤니케이션 및 참여와 관련하여 가장 중요한 기능은 '업데이트'를 사용하는 것입니다. 업데이트는 팀 전체 또는 일부에게 푸시 알림을 통해 정보를 배포하는 방법입니다. 모든 미디어를 포함할 수 있고 완전히 추적 가능하므로 메시지가 얼마나 멀리 전달되었는지 알 수 있습니다.

특성 및 기능

1. 타겟 커뮤니케이션

이를 통해 개인이든 그룹이든 정확한 대상 고객을 선택할 수 있습니다. 각 직원에게 개인화된 경험을 제공하여 그들이 보아야 할 것만 보여줍니다.

2. 측정 가능한 커뮤니케이션

업데이트를 보냈습니다. 이제 누가 그것을 보았고 누가 보지 않았는지, 누가 그것을 좋아했는지, 누가 댓글을 달았는지, 그리고 몇 번이나 했는지 정확히 이해할 때입니다.

3. 구체적인 후속 조치

이미 정보를 얻은 모든 사람들에게 스팸 메일을 보내는 회사 전체에 다시 한 번 이메일을 보내는 것과는 반대로 아직 업데이트를 보지 못한 팀원을 쉽게 지적하고 그들에게만 후속 조치를 취할 수 있습니다.

4. 추후 일정

지금 준비하고 나중을 위해 일정을 잡으면 보다 효율적으로 작업할 수 있고 일반적으로 이른 아침이나 사용자가 더 조율된 점심 시간 직전인 사용자의 HAT(High Attention Time)를 보다 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다. 그들의 휴대폰에.

5. 자동 알림

중요한 메시지를 받았습니까? 사전 설정 및 자동 후속 조치. 이렇게 하면 사용자가 업데이트를 검토하지 않은 경우 자동으로 후속 알림을 받게 됩니다.

6. 매력적인 콘텐츠

비디오, 이미지, GIF, PDF를 사용하세요. 첨부 파일, 위치 및 커뮤니케이션에 필요한 모든 것. 더 많은 '공식 커뮤니케이션'과 '비공식 커뮤니케이션'을 구분하기 위해 사람들이 좋아요/댓글을 달 수 있도록 허용할지 여부를 선택할 수 있습니다.

일반적인 사용 사례:

1. 뉴스 및 뉴스레터

팀은 업데이트 기능을 사용하여 회사 뉴스레터를 보내고 회사 뉴스, 관련 미디어 보도 링크 등을 공유합니다.

2. 경영진 커뮤니케이션

종종 고위 경영진은 회사 직원 한 사람 한 사람에게 개인적으로 연락할 수 있는 능력을 활용합니다. 이는 팀과 임원 서한을 공유할 때 CEO 사이에서 가장 일반적입니다.

3. 회사 공지사항

이러한 발표의 몇 가지 예로는 새로운 위치 또는 캠퍼스 개설 발표, 신규 고객 또는 거래 획득, 주요 이정표 도달, 다가오는 회사 이벤트 등이 포함될 수 있습니다.

4. 성공 축하

성공을 축하하면 팀이 댓글을 좋아하고 참여하며 성공의 일부가 될 수 있습니다. 몇 가지 예로는 성과에 대한 훌륭한 피드백 편지 공유, 뛰어난 수준의 서비스를 제공한 직원, 회사가 얻은 긍정적인 언론 보도 등이 있습니다.

5. 직원 인정

직원 몰입도를 개선하려는 회사에서 가장 일반적인 관행 중 하나는 직원 인정을 통해 직원을 중심에 두는 것입니다. 몇 가지 예를 들면 다음과 같습니다.

– 직원 스포트라이트 릴리스
– 이달의 우수사원 표창
– 직원 기념일 축하
– 생일 및 신생아 소원
– 팀에 새로운 팀원을 환영합니다.
– 프로모션 발표

이것은 회사 수준에서 수행되지만 로컬에서 팀의 중간 관리자에 의해 수행된다는 점을 언급할 가치가 있습니다.

6. 운영 커뮤니케이션

업종에 따라 급격한 기상 경보, 새로운 컬렉션 프로모션, 폐쇄된 도로, 규정 변경 등과 같은 운영 관련 업데이트를 쉽게 공유할 수 있습니다. 다시 한 번, 측정 가능한 대상 커뮤니케이션의 이점을 누리십시오.

많은 회사가 팀을 위한 강력한 웰빙 및 혜택 프로그램을 촉진하기 위해 많은 리소스를 투자합니다. 종종 HR 전문가는 Connecteam을 활용하여 현재 프로그램, 혜택 등에 대한 인식을 높입니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

1. 기존 프로그램 및 계획에 대한 배경 제공
2. 웰빙 프로그램 로그인 페이지로 쉽게 연결되는 인앱 링크입니다.
3. 예정된 계획 및 관련 이벤트에 대한 등록 양식 및 RSVP
4. 새로운 복리후생/웰니스 플랜 발표
5. 클릭 한 번으로 팀에서 액세스할 수 있는 직원 복지/복리후생 책자를 업로드합니다.

오늘날의 세계에서 채팅은 일반적이고 중요한 커뮤니케이션 수단입니다. 대부분의 조직에서 직원은 결국 WhatsApp 또는 Facebook Messenger와 같은 업무 관련 문제에 비공개 채팅을 사용합니다.

회사는 다음과 같은 몇 가지 주요 이유로 Connecteam의 인앱 채팅 기능을 선호합니다.

1. 일과 삶의 분리

인앱 채팅을 사용하면 더 이상 업무 목적으로 '비공개 채팅'을 활용할 필요가 없으며 업무와 생활 채널이 완전히 분리되어 스트레스가 줄어들고 직원 경험이 향상됩니다.

2. 자체 유지 그룹

뉴욕 팀을 위한 채팅 그룹을 설정하면 모든 팀원이 자동으로 그룹에 할당됩니다. 누군가 New York 팀을 떠나거나 합류하면 시스템에서 자동으로 그룹에 추가/제거하므로 해당 그룹을 더 이상 유지할 필요가 없습니다.

3. 욕설 통제

조직의 요구 사항을 충족하고 개인 메시징 앱과 달리 일대일 채팅을 제한하거나 필요한 경우 부적절한 메시지를 삭제할 수도 있습니다.

4. 데이터 저장

인앱 채팅을 사용하면 채팅을 통해 교환되는 정보를 제어할 수 있습니다. 따라서 누군가가 회사를 떠나면 직원이 데이터에 액세스하는 것을 거부할 수 없는 개인 메시징 앱의 경우와 같이 채팅에서 공유된 모든 데이터가 직원의 전화에 저장되지 않습니다.

인앱 채팅 활용의 모범 사례는 다음과 같습니다.

1. 일대일 채팅: 팀원들이 서로 쉽고 빠르게 소통할 수 있습니다.
2. 팀 채널: 그룹 관리자가 채널 구성원에게 보내는 일방적 커뮤니케이션입니다.소수의 개인만 나머지 팀에게 업데이트를 보낼 수 있는 매우 큰 그룹과 주로 관련됨
3. 팀 그룹: 팀 그룹은 채팅에서 가장 많이 사용되는 그룹입니다.관리자와 팀, 특정 시설 또는 회사 간 그룹에 관계없이 팀 그룹은 매우 인기가 있습니다.
4. 피어 그룹: 대부분의 팀은 피어 간 통신을 허용하기 위해 조직 전체에 걸쳐 그룹을 만듭니다.몇 가지 일반적인 예로는 "고위 관리", "HR", "재무", "생산 팀", "Store X" 등이 있습니다.
5. 주제 그룹: 안전 업데이트 공유, 다가오는 파티 준비 토론 또는 차량 공유 준비 등 팀은 프로젝트, 이벤트 등과 관련된 그룹을 만드는 것을 좋아합니다.

직원이 200명 이상인 현장 서비스 회사가 어떻게 Connecteam을 일상적인 내부 통신 및 참여에 활용하는지 들어보십시오!

대부분의 조직은 어떤 식으로든 설문 조사를 활용합니다. 앱에서 설문조사 도구를 사용하면 기존 설문조사를 쉽게 수행할 수 있을 뿐만 아니라 직원의 작은 노력으로 빠른 피드백을 얻을 수 있는 간단한 빠른 설문조사인 "마이크로 설문조사"를 쉽게 만들 수 있습니다. 온보딩 트레이너가 있었고 그들이 어떻게 했는지 알고 싶습니까? 1-5의 척도로 강사 순위를 매기는 단일 질문 설문 조사 보내기

특성 및 기능

1. 특정 그룹 또는 개인에게 대상 설문 조사 보내기
2. 익명 설문조사 실시
3. 설문 조사 결과의 전체 순위 및 통계에 대한 통찰력 확보
4. 개별 항목 검토
5. 추가 처리 또는 문서화를 위해 결과 내보내기

경우에 따라 회사는 'Survey Monkey'와 같은 기존 설문 조사를 활용하기를 원합니다. 이러한 경우 사용자에게 자연스럽게 보이고 느껴지는 앱에 포함된 링크로 쉽게 배포할 수 있습니다.

많은 회사에서 사용하는 일반적인 관행은 가상의 '제안함'을 사용하는 것입니다. 사용자는 쉽게 아이디어와 생각을 공유할 수 있으며, 아이디어를 게시하면 미리 정의된 이메일 주소로 자동 전달되고 플랫폼에 로그인되어 데이터를 쉽게 소비하고 시간이 지남에 따라 제안된 아이디어를 되돌아볼 수 있습니다.

'개방형' 정책이 있는 회사 또는 직원이 HR 및 고위 관리자에게 연락할 수 있는 채널을 제공하려는 회사는 종종 직접 채널 상자를 만들어 직원이 질문/생각을 PDF 요약으로 직접 이메일에 제출할 수 있도록 합니다. 회사의 CEO이든 HR 전문가이든 지정된 사람.

팀의 연락처 정보를 가까이에 두는 것은 매우 유용합니다. 회사는 직원 디렉토리를 활용하여 연락처 정보를 쉽게 사용하고 검색할 수 있도록 하여 팀원이 필요한 연락처를 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.

직원 디렉터리를 사용할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 사항:

1. 빠른 작업: 팀 구성원의 전화번호를 저장할 필요 없이 클릭 한 번으로 쉽게 전화, 채팅, 문자 또는 이메일을 보낼 수 있습니다.
2. 자동으로 채워짐: 직원 디렉토리 설정은 버튼 클릭으로 이루어집니다.이미 앱의 일부이므로 데이터를 입력할 필요가 없습니다.
3. 완전한 검색 가능: 직위, 이름 또는 위치를 사용하여 누군가를 보고 있든 디렉토리의 모든 정보를 검색할 수 있으므로 필요한 사람을 쉽게 찾을 수 있습니다.
4. 개인 정보 보호에 대한 사용자 지정: 특정 개인 정보 보호 요구가 있는 조직의 경우 표시할 정보를 선택하거나 특정 개인을 숨기거나 개인의 특정 정보를 숨길 수 있습니다.따라서 휴대폰 번호를 표시할지 여부와 CEO에 대해 제공할 정보를 쉽게 선택할 수 있습니다.
5. 추가 작업 연락처: 직원 외에 사무실 전화번호, 카페테리아 또는 자주 함께 일하는 타사와 같은 관련 작업 연락처를 추가하여 팀에서 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.

직원 채용은 항상 회사에 큰 투자입니다. 직원 앱은 기존 인력으로부터 잠재적 후보자 추천을 받을 때 매우 강력한 도구입니다. 직원 추천을 받는 일반적인 모범 사례에는 다음이 포함됩니다.

1. 추천 인센티브 프로그램 정보 공유
2. 임직원이 가족, 지인에게 추천하고 싶은 마음을 느낄 수 있는 '직원 추천서' 발행
3. 열린 직책에 대한 링크/정보를 게시하여 조직 전체에 소문을 퍼뜨립니다.

이벤트와 관련하여 직원 앱을 사용하면 예정된 이벤트에 대해 사람들에게 알리고 미리 구독하도록 하여 누가 참석할 것으로 예상되는지 알 수 있습니다.

FAQ 사용은 새로운 것이 아니지만 클릭 한 번으로 팀에서 사용할 수 있도록 하는 기능은 강력한 도구입니다. 그런 식으로 대부분의 불만과 지속적인 커뮤니케이션을 빠르고 효율적으로 해결할 수 있습니다. 많은 경우 회사는 휴가 및 병가, 프로토콜, 웰빙 및 혜택 등에 대한 질문을 해결하기 위해 앱에 FAQ 섹션을 만들기로 선택합니다.