소비자 행동 연구란 무엇이며 어떻게 귀하의 비즈니스에 경쟁 우위를 제공할 수 있습니까?

사실을 직시하세요. 아마도 적절한 마케팅 캠페인을 실행할 수 있는 리소스가 없을 것입니다.

당신은 비즈니스를 운영하고 있으며 성가신 고객을 만족시키면서 돈을 벌기 위해 노력하고 있습니다…

소비자가 원하는 것을 따라간다는 생각은 쉬운 일이 아닙니다. 그리고 대부분의 소규모 비즈니스의 경우 이러한 작업을 위한 예산이 없기 때문에 훨씬 더 복잡합니다.

그렇다면 소비자가 원하는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 글쎄, 그들의 행동을 이해함으로써 ...

소비자 행동 연구 란 무엇입니까?

마케팅 및 광고에 대한 소비자의 반응을 연구하는 과정입니다. 목표는 소비자가 다양한 정보, 제품 및 마케팅 메시지에 어떻게 반응하는지 이해하는 것입니다.

소비자 행동 연구는 사람들이 물건을 구매하고 결정을 내리게 만드는 요인을 살펴봅니다. 이러한 방식으로 소비자 행동 연구는 기업이 제품과 서비스를 마케팅하는 새로운 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.

또한 기업은 소비자가 특정 제품이나 서비스를 구매하도록 동기를 부여하는 요인을 이해함으로써 보다 효과적인 광고 캠페인을 만들 수 있습니다.

소비자 행동 연구의 중요한 이점은 기업이 고객의 요구 사항을 파악하고 신제품 개발을 원한다는 점입니다.

어떻게 작동합니까?

소비자 행동 연구를 수행하는 데에는 몇 가지 단계가 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

1단계. 질문 정의

첫 번째 단계는 답을 원하는 정확한 질문인 목표를 명확하게 정의하는 것입니다. 이렇게 하면 필요한 연구 유형과 수집해야 하는 데이터를 결정하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 질문이 더 광범위하고 개방적일수록 소비자 행동 연구에서 답변할 가능성이 높아집니다.

더 자세히 다루기 위해 이 특정 질문을 기반으로 설문조사 또는 설문지를 작성하는 것을 고려할 수도 있습니다.

2단계. 사용할 참가자 수 결정

성공적인 소비자 행동 연구 연구의 핵심은 연구 참여자를 충분히 확보하는 것입니다. 최소 100명의 참가자가 권장됩니다. 연구에 참여하는 사람이 많을수록 더 많은 데이터 포인트를 갖게 되고 결과가 더 정확해집니다.

3단계. 참가자가 누구인지 확인

참가자가 누구이며 어디에 거주하는지 알아야 합니다. 이것은 연구 과정의 시작입니다. 설문조사를 수행하려면 누가 설문조사를 작성할지, 어디에 살고 있으며 어떻게 생겼는지 결정해야 합니다. 참가자에 대한 자세한 정보를 얻기 위해 일부 참가자를 인터뷰할 수 있습니다.

사람들이 소셜 미디어를 사용하는 방법에 관심이 있다면 프로필을 살펴보고 자신, 관심사 및 취미에 대해 게시하는 내용을 메모하는 것이 좋습니다. 또한 그들의 삶에 대해 질문하고 이러한 대화/인터뷰에서 트렌드가 나타나는지 확인할 수 있습니다.

4단계. 소비자에 대한 데이터 수집 도구 개발

소비자 행동 설문지는 소비자 조사를 수행하는 데 가장 중요한 도구입니다. 연구자가 소비자의 구매 습관, 태도 및 행동에 대한 정보를 얻을 수 있는 유일한 방법입니다.

설문지는 이해하기 쉽고 소비자가 직접 답변할 수 있는 방식으로 개발되어야 합니다. 이렇게 하면 대상 고객으로부터 보다 정확한 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다.

5단계. 각 참가자의 데이터 수집을 위한 설문지 만들기

일반적으로 연구원이 설문지를 작성하지만 참가자가 작성할 수도 있습니다. 이 설문지에는 테스트 중인 제품 또는 서비스에 대한 모든 필요한 세부 정보와 얼마나 좋아하거나 싫어하는지 평가할 수 있는 옵션이 포함되어야 합니다. 또한 외관, 고유한 점 등 제품에 대한 질문이 있어야 합니다.

또한 설문조사의 목적, 설문조사에 참여할 사람, 완료하는 데 걸리는 시간에 대한 질문을 포함할 수 있습니다. 참가자들이 설문조사에 참여하기 위해 무엇을 해야 하는지 정확히 알고 있고 편안하게 귀하의 질문에 정직하고 공개적으로 답변할 수 있도록 명확해야 합니다.

6단계. 연구를 수행할 위치를 확인하고 구역 허가 및/또는 주차 허가와 같은 필요한 허가 또는 허가를 결정합니다.

물리적 공간에 접근할 수 없는 지역에서 연구를 수행하는 경우 연구를 수행할 수 있는 위치를 식별해야 합니다.

이것은 대학이나 도시가 소유하지 않은 보도와 같은 공공 장소이거나 대학이 소유한 주차장이나 캠퍼스 전체 주차장과 같은 것일 수 있습니다.

구역 규정 또는 적용될 수 있는 기타 법률과 관련된 문제를 피하기 위해 이러한 공간 외부에서 연구를 개최하는 것을 고려할 수 있습니다. 그렇다면, 귀하의 계획에 대해 다른 사람에게 알릴지 여부는 귀하에게 달려 있습니다.

소비자 행동 연구가 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까?

1. 구매자의 여정을 개인화하는 데 도움이 됩니다.

연구는 고객을 이해하는 것입니다. 즉, 고객이 원하는 것과 필요로 하는 것이 무엇인지 아는 것입니다. 조사를 통해 과거 구매를 보고 잠재 고객이 특정 제품이나 서비스에서 필요로 하고 원하는 것이 무엇인지 결정할 수 있습니다.

이 정보는 더 많은 미래 판매를 유치하기 위해 특정 시장 부문에 대한 마케팅 활동을 조정하는 데 도움이 됩니다.

2. 고객이 어디에서 왔는지 식별

온라인으로 제품이나 서비스를 판매하는 경우 적시에 적절한 메시지를 전달하려면 타겟 고객이 어디에서 왔는지 아는 것이 중요합니다.

고객이 어디에서 오는지 식별하면 광고 캠페인에 지출해야 하는 비용과 제품 또는 서비스를 온라인으로 홍보하는 데 사용해야 하는 시간을 식별할 수 있습니다.

3. 소비자가 귀하의 브랜드와 경쟁사의 브랜드를 보는 방식에 대한 통찰력

소비자 행동 연구의 세 번째 이점은 소비자가 귀하의 브랜드와 경쟁업체의 브랜드를 보는 방식에 대한 통찰력입니다. 소비자가 브랜드를 인식하고 사용하는 방식을 이해하면 지식에 따라 행동하여 비즈니스에 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

예를 들어, 소비자가 경쟁사의 제품이 귀하의 제품보다 열등하다고 인식하면 구매하지 않을 수 있습니다. 결과적으로 이것은 경쟁자의 관점에서 판매에 의도하지 않은 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 일부 잠재 고객은 다른 브랜드가 더 나은 제품이나 서비스를 가지고 있다고 믿기 때문에 한 브랜드에서 구매하지 않는다는 것을 발견할 수도 있습니다.

4. 최고의 가격 전략을 분필

가격 전략은 목표 시장과 제품 또는 서비스를 기반으로 해야 합니다.

예를 들어, 고급 제품을 판매하는 경우 가격은 제품의 품질과 독점성을 반영해야 합니다. 덜 비싸거나 대량 생산된 것을 판매하는 경우 더 낮은 가격대가 더 적절합니다.

청구할 가격을 결정하는 가장 좋은 방법은 귀하의 제품이나 서비스에 관심을 가질 잠재 고객과 이야기하는 것입니다. 또한 경쟁업체가 청구하는 금액과 경쟁업체와 비교하는 방법도 고려해야 합니다.

요약하자면

현실을 직시하자. 많은 소비자 행동 연구는 차트, 그래프 및 통계에 의존합니다. 그러나 결국 연구에서 우리가 얻는 것은 무엇입니까?

고객에게 읽어주는 것 외에 이 모든 숫자로 무엇을 할 수 있습니까? 유능한 마케터라면 누구나 알고 있듯이 성공적인 연구의 핵심은 단지 그것을 얻는 것이 아니라 비즈니스 성공을 위한 실행 가능한 시사점입니다.

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