온라인 부족이란 무엇이며 왜 그들을 대상으로 삼아야 합니까?

마케터로서 우리의 가장 중요한 임무 중 하나는 우리가 도달하려는 잠재 고객과 목표 시장을 정의하는 것입니다. 개발부터 제품 또는 서비스 홍보에 이르기까지 마케팅 전략의 모든 요소에 대한 기초입니다.

웹의 속도에 따라 행동이 계속 변화함에 따라 브랜드는 이러한 고객을 대상으로 하는 새롭고 혁신적인 방법을 끊임없이 모색하고 있습니다. 현대 연구는 우리가 곧 논의할 사회적 맥락을 통해 이러한 변화하는 소비자 행동을 이해하는 데 도움이 되는 새로운 관점을 제공했습니다.

이 게시물에서 우리는 현대 마케터가 소비자 청중에 대한 용어를 해독하고 부족 의 개념을 소개하고 그들을 대상으로 하는 부가가치를 설명하는 데 도움을 주고자 합니다.

목차

• 정의: 커뮤니티 대 부족

• 사례 연구: Glossier Tribe

• 부족 내에서 인플루언서를 찾는 방법

• 부족 및 인플루언서 마케팅에 대한 Meltwater의 비전

정의로 이동합시다.

정의: 커뮤니티 대 부족

마케팅 세계는 Seth Godin과 같은 마케팅 전문가 덕분에 한동안 브랜드 커뮤니티, 소비자 부족 및 부족 마케팅과 같은 용어에 노출되었습니다.

그러나 차이점이 분명합니까?

고객 커뮤니티란 무엇입니까?

전통적으로 글로벌 브랜드는 고객 커뮤니티 구축에 중점을 두었습니다. 이 용어는 자신의 브랜드와 가치를 동일시하는 비슷한 생각을 갖고 특성을 공유하는 소비자의 대상 인구 통계를 설명합니다.

한 가지 예는 오토바이 브랜드인 Harley Davidson입니다. 그것은 그것이 판매하는 라이프스타일 경험과 동일시하는 충성도 높은 고객의 숭배와 같은 팔로어를 형성할 수 있었습니다. '평균 목표 소비자'는 50대 초반의 기혼 백인 남성으로 수입이 약 $90,000 달러이며 라이프스타일에 대한 열정을 충족하기 위해 오토바이에 투자하고 있습니다. 이 회사는 공동체 의식의 대명사이며 라이더의 '형제애'로 세계적으로 유명합니다.

마케팅 부족이란 무엇입니까?

그런 다음 부족이옵니다. 표면적으로 이 개념은 고객 커뮤니티와 유사해 보이지만 대신 초점은 공통된 특성을 공유하는 소비자 간의 관계에 있습니다.

부족 마케팅은 사회적 맥락을 통해 소비자에게 다가갑니다. 유사한 소비 가치를 통해 정서적으로 연결된 '부족'이라는 소비 중심 그룹을 구축하고 연결하려는 사람들의 요구를 충족합니다.

개인은 또한 인구통계학적 특성보다는 집단적 관심과 행동을 통해 서로를 동일시합니다. 친환경 패션, 공정무역 상품, 애완동물, 성적 취향, 음악 선호부터 식단 요구 사항 및 건강 문제에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다. 유사한 관심사, 가치 및 용도로 연결된 소비의 미시 문화라고 생각하십시오.

Seth Godin의 연구에서 그는 사람들이 리더와 그들의 아이디어에 끌리고 한 부족이 아닌 여러 부족에 속해야 할 필요성을 느낀다고 제안합니다. 그는 그룹이 부족이 되기 위해서는 공유 관심사와 의사 소통 방법이라는 두 가지만 필요하다고 말합니다.

"종족은 서로 연결되고, 지도자와 연결되고, 아이디어와 연결되는 사람들의 집단입니다." – 세스 고딘, 부족.

사례 연구: Glossier Tribe

이러한 리더 주도 그룹의 예로는 화장품 브랜드 Glossier가 있습니다.

창립자이자 CEO인 Emily Weiss는 브랜드를 만들기 전에 블로그를 통해 뷰티 소비자의 틈새 커뮤니티를 연결했습니다. 그녀는 실생활에서 영감을 얻은 독특한 아름다움 개념을 사용하여 피부가 먼저이고 메이크업이 두 번째로 화장품 업계를 뒤흔들었습니다. 그리고 더 나아가 모든 제품은 Glossier 온라인 부족과 공동으로 제작되고 크라우드 소싱되었습니다.

Weiss는 온라인 부족의 힘을 활용하여 틈새 소비자 그룹을 목표로 삼았습니다. 그녀는 귀중한 콘텐츠로 그들을 묶는 아이디어와 가치에 호소하기 전에 청중, 관심사 및 커뮤니케이션 플랫폼을 식별했습니다. 그렇게 함으로써 그녀는 자신의 브랜드를 다양한 부족의 리더로 자리매김할 수 있었습니다.

Glossier와 같은 브랜드가 인플루언서를 선택하는 소비자 부족의 새로운 패러다임을 이해함으로써 Meltwater가 인플루언서 마케팅의 미래라고 강력하게 믿는 것이기도 합니다.

부족 내에서 인플루언서를 찾는 방법

인플루언서의 사용은 전통적 및 현대적 마케팅 전략의 필수 요소였습니다.

그러나 기술과 선호도가 각 세대와 함께 진화함에 따라 영향력 풀도 진화합니다. 소셜 미디어는 소비자가 자신이 좋아하는 잠재적인 브랜드와 소통할 수 있게 해 주었지만 더 중요한 것은 소비자 부족 간의 소통 채널을 만들었다는 것입니다. 우리는 이러한 그룹 내에서 브랜드가 대상 청중과 가장 관련이 있는 트렌드와 주제는 물론 그들을 대상으로 하는 인플루언서를 찾아야 한다고 믿습니다.

귀하의 제품이나 서비스를 구매, 사용 및 검토하는 사람들보다 직접적인 영향을 미치는 풀은 없을 것입니다. Glossier의 마케팅 전략 에서 이를 확인할 수 있습니다. 밀레니얼 브랜드는 대중을 대상으로 유명인 영향력을 행사하지 않고 가장 큰 전도사인 단골 고객을 활용하여 부족을 대상으로 삼았습니다.

팔로워 수에 관계없이 Glossier는 소셜 미디어의 모든 소비자를 걷고 말하는 인플루언서로 봅니다. 브랜드가 일상적인 마이크로 인플루언서를 선호하여 전통적인 '인플루언서'에서 등을 돌리고 있다는 것은 하나의 예이자 지표입니다.

부족 인플루언서, 틈새 그룹에 더 깊이 들어가십시오.

계속해서, 소비자 부족의 발견은 브랜드에 새로운 기회를 제공합니다: 부족 인플루언서 . 소셜 인텔리전스 플랫폼 덕분에 대상 부족을 식별하고 직접 상호 작용하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 인터넷은 상상할 수 있는 모든 틈새 시장 주변에 무의식적으로 부족을 형성하는 소비자들로 가득 차 있습니다.

예를 들어 The Cat Whiskers, Vegan Women Who Travel, The Basement 그룹을 예로 들어 보겠습니다. 이 그룹은 애완 동물 사료, 비건 친화적인 휴가지 또는 의류 스타일 등 관심사와 신뢰할 수 있는 권장 사항에 대해 유대감을 형성합니다. 이러한 각 구성원은 어떤 식으로든 일치하며 서로의 소비자 결정에 영향을 줄 수 있습니다.

브랜드 및 캠페인의 규모에 따라 Instagram 계정의 매크로 "creme de la creme"에서 선택하는 경우가 많습니다. 그러나 이제 그 어느 때보다 브랜드는 더 작은 마이크로 및 심지어 나노 인플루언서로 눈을 돌리고 있습니다.

Markerly는 대부분 1,000명의 팔로워가 있는 800,000개 이상의 인스타그램 계정을 분석했습니다. 흥미로운 통계는 다음과 같습니다.

1. 100만에서 1000만 명의 팔로워가 있는 사용자는 1.7%의 시간 동안만 좋아요를 받았습니다.
2. 팔로워가 1,000~10,000명인 사용자는 4%의 비율로 좋아요를 받았습니다.
3. 팔로워가 1,000명 미만인 인스타그램 사용자는 8%의 시간 동안 좋아요를 생성했습니다.

이것은 Z세대 및 진정성에 대한 그들의 선호와 관련이 있는 수많은 연구 중 하나입니다. 단순한 사실은 해방된 소비자들은 그들이 동일시하는 '진짜 사람들'로부터 제품과 서비스에 대해 듣고 싶어한다는 것입니다.

예를 들어 #momblogger 소비자 세그먼트를 살펴보십시오. 이 네 아이의 어머니는 풍부한 부족 풀을 통해 연결된 Instagram 커뮤니티의 일부입니다. 관심사는 가족, 어린이, 요리법, 위생, 여행, 정원 가꾸기에서 DIY까지 다양합니다. 그것은 엄마 블로거를 다양한 가족 중심 제품을 옹호하는 완벽한 부족 인플루언서로 만듭니다.

부족 및 인플루언서 마케팅에 대한 Meltwater의 비전

최고의 제품을 혁신하고 대상 메시지를 작성하려면 청중을 이해하고 세분화해야 합니다.

소셜 미디어는 소비자 인사이트를 얻을 수 있는 금광입니다. 약간의 전문지식과 올바른 도구(예: Meltwater 소셜 인플루언서 플랫폼)를 사용하면 소비자 결정, 트렌드를 이해하고 대상 청중에게 말할 수 있는 최고의 대사를 찾을 수 있습니다.

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