바자 보이스
게시 됨: 2023-09-23Apple, Coca Cola, Bounty의 공통점은 무엇입니까? 모두 글로벌 브랜드입니다. 이는 그들의 도달 범위가 한 대륙 이상으로 확장되고 대신 거의 모든 곳의 사람들이 인식한다는 것을 의미합니다. 그리고 글로벌 브랜드를 구축하는 비결은 무엇일까? 콘텐츠 현지화 이해 및 활용 — 단 한 사람이 아닌 여러 청중의 관심을 끄는 로컬 콘텐츠 제작.
오늘날 글로벌 브랜드는 그 어느 때보다 규모가 커지고 있으며, 이는 소셜 미디어와 온라인 쇼핑의 붐으로 인해 전 세계적으로 제품에 대한 수요가 증가했기 때문일 가능성이 높습니다. 2023년 국제 전자상거래 시장 규모는 6조3000억 달러에 달할 것으로 예상된다.
소셜 미디어에서 제품을 마케팅하고 고객을 해외 사이트로 유도함으로써 글로벌 브랜드는 거의 모든 사람에게 제품을 판매할 수 있습니다. 이는 20~30년 전에는 불가능했을 수도 있습니다. 하지만 한 세그먼트의 사람들에게만 매력을 줄 때 어떻게 쇼핑객을 끌어들일 수 있습니까? 어렵네.
단번에 80억 명의 사람들을 수용하는 것은 쉽지 않습니다. 소비자의 42%는 다른 언어로 된 제품과 서비스를 구매한 적이 없다고 말합니다. 따라서 "일률적인" 의류가 소수의 사람들에게 맞는 것처럼, 콘텐츠 마케팅도 전 세계적으로 "일률적인" 의류가 아니라는 것을 알고 있습니다.
이것이 바로 로컬 콘텐츠가 문제를 해결할 수 있는 곳입니다. 하지만 오늘날의 쇼핑 생태계에서 해외 고객을 위해 콘텐츠를 어떻게 현지화합니까?
콘텐츠 현지화란 무엇입니까?
콘텐츠 현지화는 다양한 현지 시청자에게 관련성이 있도록 콘텐츠를 조정하는 프로세스입니다. 이는 전 세계적으로 시장에 진출하기 전에 언어와 문화적 차이, 기호, 참고 자료, 콜로키움 등을 이해하는 것을 의미합니다. 콘텐츠 현지화는 이미 글로벌 브랜드이거나 국제적으로 확장을 모색하고 있는 브랜드이거나 소비자가 보고 싶어하는 것이기 때문에 중요합니다.
콘텐츠 현지화 전략을 위해서는 비즈니스가 강력한 브랜드 이미지를 가져야 할 뿐만 아니라 다양한 집단과 문화에 대한 풍부한 이해가 필요하며, 이는 교육과 연구를 통해 달성할 수 있습니다.
마케팅 전략을 세울 때 이러한 청중을 염두에 두지 않는다면 응집력 있고 포괄적인 브랜드를 보여주는 것이 점점 더 어려워질 것입니다.
성공적인 콘텐츠 현지화 전략을 위한 팁
글로벌 브랜드로 성장하고 싶으신가요? 또는 지역 콘텐츠로 여러 청중의 관심을 끌고 사람들이 귀하의 제품이나 서비스와 연관시키는 브랜드 가 되기 위한 다음 5가지 입증된 팁을 따르십시오.
1. 받기 사회의
귀하의 브랜드가 소셜 미디어에 더 많이 나타날수록 더 좋습니다. 특히 더 광범위하게 사람들에게 다가갈 때 더욱 그렇습니다. 쇼핑객은 그 어느 때보다 제품을 찾고, 조사하고, 소셜 리뷰를 읽는 데 시간을 보내고 있습니다. 따라서 이를 활용하고 소셜 활동에 노력을 집중하세요.
전 세계적으로 성공적으로 입지를 구축하는 한 가지 방법은 콘텐츠를 여러 채널과 핸들에 분산시키는 것입니다. 예를 들어, 다양한 지역에 대해 서로 다른 Instagram 핸들을 사용하면 콘텐츠가 더 오래 지속되고 더 많은 장소에 게시될 수 있습니다. 귀하의 비즈니스가 미국, 유럽 및 호주에 대규모 커뮤니티를 보유하고 있는 경우 각 부문에 대해 별도의 소셜 계정을 구축하는 것을 고려하십시오. 이렇게 하면 지역에 따라 더욱 구체적이고 맞춤화된 콘텐츠를 얻을 수 있습니다.
예를 들어 Sephora는 글로벌 커뮤니티의 복잡성을 이해함으로써 여러 Instagram 핸들을 성공적으로 관리합니다. 미국 시장에 대한 Sephora의 기본 계정에는 미국 기반 판매, 제품 및 서비스가 언급되어 있습니다. 그러나 호주 전용 핸들에는 호주 기반 UGC(사용자 생성 콘텐츠), 이벤트, 제품 등만 포함됩니다. 다른 나라에서는 별로 관련성이 없는 행사인 호주 패션 위크를 프로파일링함으로써 세포라는 최신 이벤트를 활용하고 호주 고객에게 어필하는 방법을 아는 브랜드로 자리매김했습니다.
따라서 여러 핸들을 사용하기 전에 청중을 이해하는 데 시간을 투자하십시오. 그들은 어떻게 쇼핑하나요? 어떤 콘텐츠가 가장 실적이 좋나요? 그들은 어떤 소셜 플랫폼에 나타나나요? 소셜 분석에 대해 더 자세히 알아보고 데이터를 자세히 살펴보세요. 결코 거짓말을 하지 않습니다. 이를 통해 각 대상에 대한 구체적인 KPI와 목표를 개발할 수 있습니다.
귀하가 그들의 댓글을 읽고, 지식 격차가 어디에 있는지 이해하고, 무엇이 가장 좋아요를 받는지 살펴보는 등의 시간을 보내는 한 귀하의 팔로어는 무료 시장 조사를 제공할 것입니다. 브랜드 신뢰도, 제품 편의성, 가격 등 쇼핑에 있어 지역마다 우선순위가 다릅니다.
소셜 미디어 플랫폼에서 콘텐츠를 조사하고 공유하는 데 시간을 투자하세요. 이것이 바로 글로벌 브랜드를 구축할 때 좋은 기업에서 위대한 기업으로 나아가는 방법입니다.
2. 실제 번역을 받아보세요
당연한 전략처럼 들리지만, 콘텐츠 현지화는 콘텐츠 번역부터 시작되어야 합니다. 번역한 다음 현지화하세요.
분명히 번역은 기업이 글로벌 고객 기반에 도달하기 위해 해야 할 유일한 일은 아니지만 확실히 가장 빠르고 쉬우면서도 가장 자주 간과되는 작업 중 하나입니다.
Nataly Kelly, Hubspot 현지화 담당 부사장
우리 대부분은 여러 언어에 대한 전문가가 아닙니다. 바로 그렇습니다. 그러나 우리 모두 알고 있듯이 언어는 많은 것을 말할 수 있으며, 언어가 올바른 것을 말하고 있는지 확인하고 싶어합니다.
로컬 콘텐츠를 제작하거나 한 언어에서 다른 언어로 번역할 때 AI나 기타 온라인 도구에 의존하기보다는 번역할 수 있는 실제 인력을 찾는 것이 중요합니다. 한 번의 사고로 인해 많은 비용이 들거나 청중을 완전히 잘못된 방향으로 인도할 수 있습니다. 이는 고품질 번역을 통해 피할 수 있는 단순한 실수입니다.
KFC는 유명한 "손가락 핥는 맛" 슬로건이 중국어로 번역되었을 때 약간의 번역 실패를 겪었습니다. 만약 그들이 중국어 원어민과 상담했다면 이런 일은 일어나지 않았을 것이고 행인이 이 표지판을 볼 때 소란을 덜 일으켰을 것입니다.
잘못된 번역이 때로는 해가 되지 않을 수도 있지만 특정 장소에 적응하는 데 거의 주의를 기울이지 않는다는 것을 보여줍니다. 자신의 문화나 언어에 맞지도 않는 브랜드의 제품을 구매하려는 사람이 왜 있을까요?
지역 콘텐츠를 수집하고 (어디에 있든) 고객처럼 이야기하는 좋은 방법은 제품 리뷰를 이용하는 것입니다. 특히 제품 리뷰를 번역하여 국경을 초월합니다. 귀하의 고객은 이미 자신의 언어로 대화하고 있으므로 새로운 위치에서 새로운 고객을 찾을 준비가 되어 있을 것입니다.
예를 들어 Brother International은 번역된 리뷰를 사용하여 7개의 새로운 시장으로 확장했으며 이러한 리뷰와 상호 작용하는 고객이 클릭 유도 문구를 클릭할 가능성이 2배 더 높다는 사실을 발견했습니다.
3. 사회적 규범을 배우세요
콘텐츠 현지화의 핵심 부분은 당연히 콘텐츠를 현지화하는 것입니다. 소셜 미디어에 대한 실사를 수행하는 데 시간을 투자하고 나면 특정 지역에 매우 특정한 사회적 규범이 있음을 발견하게 될 것입니다.
피곤함과 기진맥진, 엘리베이터와 리프트, 쓰레기와 쓰레기 등 뉴욕과 런던의 매우 다른 간단한 문구를 생각해 보세요. 또는 빨간색이 일반적으로 부정적인 색상이지만 중국 문화에서는 행운으로 간주된다는 사실도 있습니다. 시간과 날짜 형식도 전 세계적으로 다릅니다. 고려해야 할 구체적인 콘텐츠 현지화 항목은 다음과 같습니다.
브랜드가 전 세계적으로 브랜드를 알리고자 한다면 일부 콘텐츠가 어떤 장소에서는 작동하고 다른 장소에서는 작동하지 않을 수 있다는 점을 인정하는 것이 중요합니다. 기업은 UGC 및 홍보 게시물을 게시하기 전에 시각적 요소를 신중하게 고려해야 합니다.
예를 들어, 세계에서 가장 잘 알려진 패스트푸드 체인인 McDonald's는 모든 청중을 대상으로 광고나 마케팅 자산을 재사용하지 않습니다. 예를 들어, 이스라엘 사람들에게 치즈가 들어간 빅맥을 홍보하는 것이 반드시 적절하거나 적절한 것은 아니기 때문입니다.
전 세계 어느 맥도날드에 가더라도 각 지역별 음식을 찾을 수 있는데, 이는 그들이 자랑스러워하는 것입니다. 그렇기 때문에 소셜 미디어, 광고, 홍보 동영상 등을 통해 커뮤니티의 복잡성을 인정하는 것을 보게 될 것입니다.
그러나 사회적 규범이라고 가정할 수 있는 것에 뛰어들기 전에 먼저 자신을 교육하는 것이 중요합니다. 실제로, 그러한 사회적 규범은 실제로 오늘날에는 구식이거나 부적절한 고정관념일 수 있습니다. 단순히 추측하는 것보다 글로벌 마케팅 전략을 수립할 때 지역 소스를 살펴보는 것이 더 좋습니다.
4. 지역 사이트 및 마케팅 캠페인에 맞게 UGC를 조정하세요.
호주의 겨울이면 호주인들은 수영복이나 슬리퍼를 보고 싶어하지 않습니다. 이는 당연한 일입니다. 이러한 이유로 콘텐츠를 적절하게 조정해야 합니다.
귀하의 전자 상거래 사이트가 UGC 및 브랜드 소유 콘텐츠로 가득 차 있다면 평균 주문 금액, 사이트에 머문 시간 및 전환율이 이미 놀라운 수준으로 증가한 것을 확인하고 계실 것입니다. 그러나 지역 사이트 전체에서 동일한 콘텐츠를 반복해서 사용하는 경우 많은 수익을 놓칠 수 있습니다.
갤러리 현지화를 사용하면 특정 콘텐츠를 일부 사이트에만 쉽게 배포하고 표시할 수 있습니다. Peloton은 이에 대한 환상적인 예입니다.
독일 웹사이트는 미국 사이트에는 없는 커뮤니티의 이미지와 비디오 전용 페이지를 포함하여 사이트 전반에 걸쳐 고유한 UGC를 통해 독일 청중의 요구를 충족합니다.
갤러리 현지화는 Bazaarvoice 소셜 커머스 플랫폼을 통해 쉽게 수행할 수 있으며 시간과 비용을 절약해 줍니다. 청중은 어디에 있든 보고 듣는 느낌을 받을 수 있기 때문에 매출이 급증하는 데 도움이 될 것입니다.
5. 지역별 성공 분석
마케팅 전략의 성과를 모니터링하면 효과가 있는 것과 효과가 없는 것을 발견할 수 있습니다. 참여도, 좋아요, 팔로어 등과 같은 소셜 콘텐츠 관련 지표를 살펴보면 각 지역에서 무엇이 성공적인지 확인할 수 있습니다. 이는 콘텐츠 성능과 사이트 리뷰 수에도 적용됩니다. 이는 모두 청중을 더 잘 분석하는 데 도움이 되는 성과 지표입니다.
한 가지 주목할 점은 서로 다른 지역 전략이 서로 다른 목표를 달성하는 것을 목표로 할 수 있다는 것입니다. 고객이 있는 곳에서 만나는 것이 가장 중요하며 모든 커뮤니티에서 동일한 장소가 될 수는 없습니다. 현지화된 각 IG 계정의 총 참여율을 평가하고 하루에 끝내지 마십시오. 성공 여부를 판단할 때 각 지역의 KPI를 기억하고 잘못된 경우 해당 KPI로 돌아가십시오.
콘텐츠 현지화로 글로벌 성공 달성
전 세계에서 일하는 것은 결코 작은 일이 아닙니다. 특히 집이나 문화뿐만 아니라 더 많은 장소를 이해한다는 의미이기 때문입니다. 그러나 전 세계에 브랜드로 등장하면 비즈니스를 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다. 단지 방법을 아는 것이 중요합니다.
새로운 지역에 진입할 시기와 이를 성공적으로 수행하는 방법을 아는 것은 결국 성과를 거둘 것입니다. 소비자의 72%가 자신의 언어로 된 정보가 포함된 제품을 구매할 가능성이 더 높다고 답했습니다. 여러분이 해야 할 일은 콘텐츠를 현지화하는 방법을 배우는 것뿐입니다. 우리는 알고 있습니다. 가장 큰 글로벌 브랜드가 우리와 협력하고 있다는 것입니다.
전 세계적으로 확장하려는 경우 시작하는 가장 좋은 방법은 UGC입니다. 전용 콘텐츠 현지화 페이지에서 이를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보고 전 세계 쇼핑객에게 현지 콘텐츠를 소개하세요.
