코로나바이러스(COVID-19)가 전자상거래에 미치는 영향
게시 됨: 2022-10-20COVID-19 전염병이 전자 상거래에 영향을 미치는 10가지 방법
코로나바이러스가 처음 악명을 얻었고 글로벌 잠금이 시행되기 시작한 지 이제 2년이 넘었습니다. COVID-19 전염병이 세상을 영원히 바꿔놓았다는 사실을 부정할 수 없습니다. 그것은 우리 삶의 거의 모든 측면에 영향을 미쳤으며 크든 작든 좋든 나쁘든 어떤 식으로든 영향을 미쳤습니다. 물론 전자상거래 분야도 예외는 아니다.
그것은 또한 아마도 돌이킬 수 없을 정도로 변형되었습니다. 우리가 당연하게 여겼던 몇 가지 것들이 더 이상 사라지고, 매우 새롭고 흥미진진해 보이는 몇 가지 것들도 떠오르고 있습니다. 팬데믹은 고객, 제조업체 및 시장의 행동을 변화시켰습니다.
공급망을 뒤흔들어서 공급망을 다시 하나로 모으는 것은 엄청난 일이었음이 증명되고 있습니다. 오늘 우리는 COVID-19가 전자 상거래에 정확히 어떤 영향을 미쳤으며 앞으로 어떤 변화를 기대할 수 있는지 심층적으로 탐구할 것입니다.
전자 상거래에 대한 COVID-19 팬데믹의 긍정적인 영향
1) 소셜미디어 활용의 가속화
기업이 오프라인 매장을 폐쇄함에 따라 상품에 대한 수요가 온라인으로 이동했고 고객들은 대체 쇼핑 방법을 찾기 시작했습니다. 전자 상거래 회사 는 디지털 비즈니스 모델을 최대한 활용하여 구매자를 유치했습니다.
이것은 소셜 미디어를 전면에 내세웠습니다. 소셜 미디어는 이미 대기업의 사용 및 채택 측면에서 돌파구에 도달했으며 폐쇄 기간 동안 소셜 미디어가 제공한 엄청난 마케팅 및 성장 기회도 크게 도움이 되었습니다.
2) 더욱 다양한 상품
점점 더 많은 사람들이 필수 상품을 온라인으로 구매하기를 원함에 따라 새로운 비즈니스가 등장하고 디지털 입지를 확장할 수 있는 다양한 길을 열었습니다. 생활용품, 의약품, 개인 위생용품과 같은 필수품에 대한 수요가 급증했습니다. 그러나 새로운 제품이 지속적으로 유입되면서 기업은 사용자의 관심을 끌기 위해 경쟁해야 했으며, 사용자는 관련성을 유지하기 위해 즉시 사용 가능한 전략을 제시해야 했습니다.
3) 플랫폼 마케팅
Instagram, YouTube 및 Twitter와 같은 플랫폼을 통해 브랜드는 고객과도 소통할 수 있었고 창의적이고 새로운 아이디어와 캠페인으로 제품을 마케팅할 수 있었습니다.
4) 저개발 지역의 온라인 쇼핑 도입
팬데믹이 부유한 나라와 가난한 나라 모두에서 삶을 멈추게 하면서 빈부 격차가 더욱 커질 것이라는 심각한 위협이 어렴풋이 나타났습니다. 질병과 감염은 선진국 사람들이 일반적으로 하는 것과 동일한 양질의 의료 및 자원에 접근할 수 없는 취약계층 및 저소득 국가에 불균형적으로 영향을 미칩니다.
이것은 전통적으로 물리적인 형태의 쇼핑이 행해지는 국가에서 온라인 쇼핑 서비스를 제공하기 시작한 일부 전자 상거래 회사에 매우 유리한 기회를 제공했습니다.
5) 제품의 다양화
팬데믹 이전에 온라인 쇼핑이 이미 흔한 일이었던 선진국에서도 전자상거래의 초점은 사치품이나 틈새 품목에서 일상용품 및 상품으로 옮겨졌습니다. 사람들은 스마트폰과 전자 제품을 온라인으로 구매하는 것에서 치약과 안면 마스크를 온라인으로 주문하는 것으로 이동했습니다.
6) 새로운 기회의 탐색
코로나바이러스를 치료할 수 있는 전체 수용 능력이 있는 병원으로 인해 노령자 또는 기존 질병이 있는 사람들은 더 이상 필요한 우선 치료를 받을 수 없습니다. 이처럼 전자 상거래 부문은 간과되었던 새로운 소비자 부문을 발견하고 그들의 요구 사항에 맞는 창의적인 솔루션을 제시했습니다. 온라인 건강검진, 의약품 배송 등이 일상이 됐다.
7) 온라인 결제수단의 폭발
온라인 쇼핑의 용이함과 편리함은 바이러스를 전파하거나 감염시킬 수 있다는 두려움과 편집증과 함께 특히 인도와 같은 개발 도상국에서 온라인 결제 방법의 비할 데 없는 채택으로 이어졌습니다. Cash-On-Delivery가 계속해서 매우 지배적인 지불 방법으로 남아 있지만 온라인 거래의 속도와 성장은 혁명적입니다.
이제 일반 사람들도 무현금 결제와 관련하여 간편함과 사용 편의성을 맛보았으므로 더 많은 사람들이 참여할 것으로 기대할 수 있습니다. 온라인 결제 방법에는 직불 카드, 신용 카드, 은행 송금이 포함되며 인도에서는 , 심지어 UPI(United Payments Interface). 특히 UPI는 모든 사용자에게 고유한 가상 주소를 할당하고 한 주소에서 다른 주소로 원활하게 돈을 이체할 수 있는 간편 결제 기술입니다.
따라서 우리는 COVID-19 전염병이 전자 상거래 비즈니스가 외부를 바라보고 새롭고 대안적인 수익원을 찾고 공익을 위해 행동하도록 어떻게 도전했는지 명확하게 알 수 있습니다.
COVID-19 전염병이 전자 상거래 비즈니스에 미치는 부정적인 영향
이상에서 살펴본 바와 같이 소비자 및 시장 시나리오의 변화와 이에 대한 전자상거래 기업의 대응을 어느 정도 파악할 수 있다. 다음으로 COVID-19 대유행이 전자상거래에 미치는 악영향을 살펴보고 전반적인 영향이 순 긍정적인지 부정적인지 추론해 보겠습니다.
1) 폐업
대유행은 디지털화를 추진하고 이전에 모호하고 충족되지 않은 부문을 연결하는 데 매우 유익했지만 많은 전자 상거래 비즈니스는 급격한 변화를 따라가지 못하고 결과적으로 문을 닫았습니다. 많은 소기업들이 대유행으로 인한 손실로 인해 더 이상 계속할 수 없었고 가격도 급격히 상승했습니다. 어떻게든 살아남은 회사는 직원 기반의 상당 부분을 축소해야 했습니다.
2) 공급망 문제
다음으로, 우리는 코로나바이러스로 인한 글로벌 공급망의 혼란을 무시하기 어려울 것입니다. 석탄, 천연가스, 석유와 같은 천연 자원에 대한 수요와 비용이 증가함에 따라 국제 무역은 중단되었습니다. 국가들은 봉쇄에 들어갔고 비필수 상품의 생산, 제조, 수입 및 수출을 중단했습니다. 공급은 더 이상 억눌린 수요를 따라잡을 수 없으며 이전에 박탈당한 고객의 복수 쇼핑을 할 수 있습니다.
3) 구조적 경제 문제
2020년에 모든 정부는 경제를 중단하고 바이러스 확산을 억제하기로 결정했습니다. 2년이 지난 지금, 세계는 여전히 그러한 결정의 후유증으로 몸살을 앓고 있습니다. 인플레이션과 실업률이 사상 최고치를 기록하고 있습니다. COVID-19 팬데믹으로 가속화된 전 세계 생활비 위기가 있습니다. Zero-Covid 정책을 추구하는 중국과 같은 국가는 국제 공급망 생태계에서 병목 현상으로 작용하고 있습니다.
전자상거래의 기대되는 미래 동향
전자 상거래에 대한 COVID-19의 다양한 긍정적이고 부정적인 영향에 주목했다는 사실을 고려할 때, 코로나바이러스가 업계 내에서 변화할 많은 새로운 트렌드를 촉발했다는 사실을 인정하지 않는 것은 비현실적이며 아마도 심지어 우리가 전자 상거래와 쇼핑하고 상호 작용하는 방식에 혁명을 일으키기도 합니다. 아래에서 그 중 일부를 자세히 살펴보겠습니다.
1) 가상 검색 도우미
대유행 기간 동안 재택 쇼핑을 훨씬 더 쉽고 쉽게 하기 위한 신기술의 급속한 채택으로 쇼핑 요구 사항을 가진 사람들을 돕는 가상 검색 도우미라는 새로운 기능이 전면에 등장했습니다.
이러한 비서는 새로운 거래를 찾는 것부터 영상이나 이미지를 사용하여 제품을 검색하는 것까지 다양한 기능을 수행합니다. 이 주제에 대해 더 많은 연구가 수행됨에 따라 고객은 결과가 훨씬 더 정확해질 것이며 가상 비서를 사용하여 제품을 검색하거나 쇼핑하는 것이 예외가 아니라 표준이 되는 날이 올 수도 있다는 것을 확신해야 합니다.
2) 증강 현실
아직 완벽하게 사용할 수 있는 기술은 아니지만, 나날이 노력하고 있으며 안정적인 릴리스에 가까워지고 있습니다. 고객이 구매하려는 품목을 실제로 보고 느낄 수 있도록 하여 3차원적인 경험을 제공합니다. AR을 사용하여 사람들은 제품이 자신의 방에 맞는지 관찰하거나 가구와 같은 대형 품목에 가장 적합한 설정을 파악할 수 있습니다.
또한 고객이 항목을 실제로 '느끼거나' 테스트할 수 없다는 점에서 전통적으로 온라인 쇼핑과 관련된 단점을 개선합니다. 기술이 더욱 발전함에 따라 고객이 옷을 구매하기 전에 가상으로 입어볼 수 있는 날이 올지도 모릅니다. 그것은 우리가 알고 있는 전자 상거래에 혁명을 일으킬 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다.
결론
이제 우리는 전염병이 전자 상거래 산업에 어떤 영향을 미쳤는지에 대해 꽤 좋은 아이디어를 얻었습니다. 우리는 바이러스의 좋은 면과 나쁜 면을 모두 살펴보았고 고객이 선택할 수 있는 다양성이 훨씬 더 많았지만 중소기업이 전염병의 직접적인 영향을 받아야 한다는 결론을 내릴 수 있습니다. 또한 곧 시작되어 업계에 급격한 변화를 가져올 것으로 예상되는 전자 상거래의 몇 가지 트렌드에 대해서도 배웠습니다. 이 기사가 유익하고 매력적이기를 바랍니다. 이제 COVID-19가 전자 상거래에 미치는 영향에 대해 더 명확하게 이해하게 되었습니다.