내부 커뮤니케이션 전략을 수립하는 방법

"블레어 마녀 프로젝트"를 시청하시겠습니까, 아니면 업무 관련 훈련 수련회에 가겠습니까? 당신에 대해 모르지만 둘 다 내 척추에 전율을 보냅니다. 대부분의 HR 관리자에게 지루한 교육 세션에 대한 답은 재미를 더하는 것이었습니다. 하지만 스탠드업 코미디언에게 전화를 걸기 전에 커뮤니케이션 훈련이 효과가 없다면 좀 더 전략적으로 생각해야 할까요?!

그러나 현실적이고 가시적인 목표를 설정해야 합니다. 그래서, 먼저 먼저. 효과적인 내부 커뮤니케이션 전략이 필요합니다.

효과적인 내부 커뮤니케이션 전략이 필요한 이유는 무엇입니까?

전략적 의사소통 계획을 세우는 것은 의사소통이 원활하고 효율적인 인력을 달성하기 위한 사전 예방적 접근 방식이 될 수 있기 때문입니다. 첫째, 회사 커뮤니케이션을 확인하십시오. 나머지는 완벽하게 설정된 도미노처럼 줄을 서게 됩니다.

성공적인 회사는 목표, 회사 가치, 그리고 가장 중요한 것은 회사 문화로 통합된 인력에 집중하는 인력을 만듭니다. Zillow는 바로 그 일을 하는 것으로 인정받은 회사입니다. 그들은 공유된 회사 비전, 가치 및 문화를 기반으로 직원들을 통합했습니다.

따라서 이 게시물에서 한 가지 개념을 빼면 다음과 같습니다.

직원들이 회사의 핵심 가치를 이해하고, 믿고, 느낀다면 충성도는 그들의 결정에 영향을 미치는 핵심 요소가 될 것입니다.

미국이 회사라면 "조국이 당신을 위해 무엇을 할 수 있는지 묻지 말고 당신이 조국을 위해 무엇을 할 수 있는지 물어보십시오"라는 JFK의 연설은 훌륭한 HR 및 기업 문화의 승리였을 것입니다.

우리는 당신이 당신의 직원들에게 그 연설을 시도하라고 제안하는 것이 아니라 당신의 기업 커뮤니케이션 교육 전략에 영감을 주어야 합니다. 올바른 길을 가고 있는지 확인하기 위해 취해야 할 4가지 추가 단계는 다음과 같습니다.

멈추다! 잠깐 기다려요. 커뮤니케이션 전략이 필요한 이유를 생각해 보십시오. 특정한 것에 노력을 집중하고 싶습니까? 현재 내부 커뮤니케이션 방법론에 대해 마음에 들지 않는 점이 있습니까? 아니면 전반적인 환경과 직원 간의 관계를 개선하고 싶습니까? 새로운 계획을 세우기로 결정한 이유를 명확히 한 후에야 달성하려는 목표를 결정할 수 있습니다.

자신에게 가장 중요한 목표를 제시하는 것은 매우 중요합니다. 먼저 직원과 함께 실행할 준비가 되면 새로운 전략이 실제로 어떻게 도움이 되는지 이해해야 합니다.

전략을 종이에 적는 동안 항상 회사를 다른 회사와 구별하는 것에 집중해야 합니다. 주요 질문은 보다 공식화된 방법을 채택해야 합니까, 아니면 보다 개방적이고 인과적인 방법을 채택해야 합니까?입니다.

전략을 작성할 때 조직이 현재 진행 중이거나 가까운 장래에 겪게 될 변화를 항상 염두에 두십시오 . 직원들이 우려하는 문제뿐만 아니라 모든 회사 내에서 상황은 항상 변하는 경향이 있습니다. (직원들과 대화를 통해) 그들을 식별하려고 노력하고, 가장 중요한 것은 기업 커뮤니케이션 전략 초안을 작성할 때 그들을 고려했는지 확인하는 것입니다.

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기업 커뮤니케이션 전략을 수립하기로 한 결정의 주된 이유를 이해한 후에는 이를 통해 무엇을 얻고 싶은지 결정하기가 훨씬 쉬워질 것입니다. 의도가 명확하면 최종 목표를 훨씬 더 명확하게 달성할 수 있습니다.

최종 목표를 달성하는 가장 좋은 방법은 마감 시간을 정하는 것입니다. 그 사이에 마감일이 더 짧은 몇 가지 작은 목표를 만드는 것도 도움이 될 수 있습니다. 회사는 역동적인 환경이며 작은 목표를 위한 짧은 시간 프레임은 직원의 특정 요구에 적응하기 때문에 항상 더 좋습니다.

언제든지 주어진 시간에 관련된 사항을 기반으로 계획을 재평가할 수 있으며, 이는 다시 한 번 직원의 요구 사항에 우선 순위를 부여하여 직원의 회사 참여에 도움이 됩니다.

가장 중요한 목표를 세울 때 타이밍뿐만 아니라 각 직원의 역량과 강점이 변화의 궁극적인 원동력이 될 것이기 때문에 합리적이고 주의를 기울여야 합니다.

회사의 배경을 잘 아는 것은 조직 내 직원의 업무와 역할을 아는 것에서 시작됩니다.

서로 다른 세그먼트 또는 "청중"을 식별한 후에만 우선 순위를 지정할 수 있으며 이를 통해 커뮤니케이션을 처리하려는 각 대상에 대해 올바른 커뮤니케이션 채널과 방법을 선택할 수 있습니다.

일부 커뮤니케이션 채널은 다른 그룹보다 특정 그룹에 더 잘 작동하며 다양한 요구 사항에 대한 심층 분석을 통해 어떤 대상이 어떤 도구에 더 적합한지 판단할 수 있습니다 . 오늘날 사용할 수 있는 내부 커뮤니케이션 채널은 매우 많지만 회사 문화에 적합한 채널을 파악했다면 이미 절반은 온 것입니다.

기업 커뮤니케이션 전략을 구축하고 회사를 위해 계획하는 다른 전략의 가장 중요한 부분은 결국 성공 여부를 평가하는 것입니다.

성공이란 어떤 모습이며 목표가 달성되었는지 어떻게 알 수 있습니까?

먼저 처음에 설정한 궁극적인 목표를 식별하는 전략으로 돌아가 현재 위치와 현재 위치를 비교합니다 .

설정한 시간 프레임을 지켰습니까? 그 이후로 무엇이 바뀌었습니까? 마지막으로 변경 사항이 의도한 이점을 가져왔습니까?

대답이 '예'라면 축하합니다! 효과적인 커뮤니케이션 교육 전략을 만들었습니다!

내부 커뮤니케이션 전략의 구현은 확실히 기업에 많은 이점을 가져다 줄 수 있지만 실제로 혜택을 받으려면 항상 조율되고 글로벌하며 오래 지속되는 접근 방식이 필요합니다.

항상 커뮤니케이션 전략을 비즈니스 계획의 적극적인 부분으로 생각하십시오. 단순한 보완책이 아니라 회사의 전반적인 사명과 목표를 달성하는 데 필수적인 것입니다.