고객 확보 비용(CAC)을 최소로 유지하는 방법은 무엇입니까?

경제학 세계의 격언이 있습니다 . 제품에 대한 비용을 지불하지 않으면 바로 제품입니다.

우리 모두는 누군가 우리에게 무료 샘플을 요청하는 것을 우연히 만났습니다. 그들은 분명히 당신이 나중에 그것을 살 수 있도록 당신이 그것을 좋아하도록 유혹하려고합니다.

그러나 이 기본적인 관점은 이 가혹한 진실을 기억하는 데 중요합니다. 항상 지불한 만큼 얻습니다. 투자해야 하는 금액에는 항상 위험이 따르지만, 카드를 올바르게 사용하면 그만큼 좋은 이점이 있습니다.

예전에는 대기업이 늘 그랬다. 건강, 미용 및 홈 케어 제품의 선두 기업인 Amway는 방문 판매의 개척자 중 하나였습니다. 고맙게도 그것은 오늘 당신이 할 필요가 없는 일입니다.

오늘날 시장이 작동하는 방식은 매우 복잡합니다. 고맙게도 청중을 대상으로 할 수 있는 방법에 대한 명확한 관점을 제공하는 수많은 분석 도구가 있습니다.

기본 고객 확보 비용(CAC)

고객 확보 비용이란 무엇입니까?

고객 확보 비용은 고객 확보 비용입니다. 꽤 자명하죠? 기본적으로 리드 를 생성하는 데 막대한 비용이 발생 하지만 선택받은 소수만이 고객이 됩니다.

좋은 점은 판매 수익에서 해당 비용을 회수할 계획이라는 것입니다. 그렇죠? 오른쪽.

고객 확보 비용을 계산하는 방법?

총 지출 (판매 및 마케팅에 지출한 총 금액) 을 특정 기간 동안 보유한 총 고객 수로 나누어 CAC를 계산할 수 있습니다 .

예를 들어 – 1년 동안 PPC 마케팅에 1000달러를 지출했고 해당 기간 동안 1000명의 고객을 확보할 수 있었다면 고객 확보 비용은 각 고객에 대해 1달러가 됩니다.

고객 확보 비용을 계산하는 것이 중요한 이유는 무엇입니까?

시장이 과포화 상태라는 느낌이 드는 것은 안타까운 일이며, 특정 산업이 매우 붐비더라도 자리를 잡기 위해서는 최대한 적극적으로 노력해야 합니다.

고객 확보 비용을 계산해야 하는 이유는 판매 계획 및 마케팅 운영에 너무 많은 비용을 지출하고 있는지 아니면 너무 적게 지출하고 있는지에 대한 관점을 얻기 위함입니다.

모든 산업에 일반적인 표준 전환율이 있습니다. 예를 들어, 디지털 마케팅 대행사인 경우 좋은 전환율은 약 3%일 수 있습니다.

일반적으로 고객 확보 비용이 높으면 전환이 충분하지 않고 그 반대의 경우도 마찬가지임을 알 수 있습니다. 게다가 목표는 시간이 지남에 따라 CAC를 줄이는 것입니다. 이는 전환율이 얼마나 좋은지 반드시 상관관계가 있는 것은 아닙니다.

이상적인 고객 확보 비용 비율은 얼마입니까?

우리는 이미 CAC가 무엇인지 이해하고 있으며 , CAC 비율이 CAC와 CLV 사이에 있을 것이기 때문에 이해해야 할 것은 CLV( 고객 평생 가치 )라는 용어입니다.

고객 평생 가치 는 단순히 소비자가 회사와 관계를 맺는 동안 제품/서비스에 지출할 총 금액입니다.

이것은 BigCommerce 와 같은 플랫폼을 기반으로 하는 전자 상거래 비즈니스, 특히 교차 판매, 상향 판매 및 구독 기반 모델이 있는 비즈니스의 경우 가장 중요한 지표입니다.

고객 기반이 얼마나 건강한지 보여주고 이는 향후 유기적 비즈니스 성장 속도를 나타냅니다.

좋은 CAC 비율은 CAC가 낮고 CLV가 높은 비율이며, 이는 우리가 이 용어에 대해 알고 있는 바에서 매우 분명합니다.

좋은 기업은 CLV:CAC 비율이 3:1입니다. 이것은 평균적인 소비자가 당신이 그것들을 얻기 위해 소비한 것보다 3배 더 많이 소비했음을 나타냅니다. 그리고 분명히, 더 많을수록 더 즐겁습니다!

고객 유치 비용 절감 방법

이제 고객 확보 비용과 그 의미를 계산하는 방법을 이해했으므로 해당 비용을 최소로 유지할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

파트너 프로그램 받기

SocialBee의 파트너 프로그램

Apple, Microsoft, Salesforce, Adobe , SocialBee에서 공급업체 및 소규모 비즈니스에 이르기까지 기술 산업의 가장 큰 이름이 파트너 프로그램을 가지고 있다는 사실을 알고 계셨습니까?

파트너 프로그램은 단순히 귀하와 귀하의 벤더(채널 회사) 간의 서비스 교환으로, 귀하가 비즈니스 소유자로서 귀하의 제품을 판촉하고 추천하는 대가로 벤더에게 인센티브, 할인, 기술 교육 및 지원 서비스 등을 제공합니다.

특정 유형의 채널 회사의 특정 요구 사항을 수용하기 위해 파트너 프로그램을 세분화할 수 있습니다. 따라서 공급업체는 여러 참여 모델을 배포합니다.

리마케팅

리타겟팅은 일반적으로 쿠키를 기반으로 잠재 고객(웹 트래픽)에게 광고를 제공하는 것입니다. 트래픽이 웹사이트를 방문하고 서비스 페이지를 스크롤하고 떠날 때 다양한 웹사이트 또는 소셜 미디어 페이지 에서 관련 광고로 트래픽을 재타겟팅할 수 있습니다 .

리마케팅에는 리타겟팅이 포함되며 이메일을 통해 가입한 리드에게 이메일을 보내는 것이기도 합니다. 그것은 사용자의 정보를 수집하고 나중에 판매 이메일을 보내는 데 사용되는 이메일 목록을 만드는 방식으로 작동합니다.

리마케팅과 리타게팅은 처음에는 약간의 지출이 필요할 수 있는 투자이지만 장기적으로 얻을 수 있는 수익은 점차 고객 확보 비용을 줄여줍니다.

인건비 절감

디지털 마케팅 및 기타 수수료 기반 서비스를 제공하는 공급업체에 얼마나 지출하는지가 중요합니다. 커미션은 처음에는 합리적인 비율을 기반으로 하지만 회사가 성장함에 따라 비용도 그에 비례하여 증가하기 시작합니다.

여기에서 당신은 당신이 얻는 수입을 주시해야 합니다. 왜냐하면 당신이 동일한 서비스를 수행하기 위해 1-2명의 사내 직원을 고용할 수 있는 지점에 도달하면 당신은 외부 벤더에 의존하는 것을 멈출 수 있기 때문입니다.

예를 들어, PPC 및 소셜 미디어 광고 대행사에 의존하고 있고 매월 $3,000 + 매출의 7% 수수료를 지불하고 $10,000/월의 매출을 얻는다면 $3,000 + $700를 지불하는 것입니다. ($10,000의 7%), $3,700입니다.

예를 들어 매출이 월 $25,000에 도달하는 즉시 사내 디지털 마케팅 전문가를 고용하여 동일한 비용을 월 $4,000로 처리할 수 있습니다. 그렇지 않으면 $3,000 + $1,750(7 $25,000의 %) = $4,750.

육성 시퀀스 자동화

웹사이트 트래픽의 92%가 서비스를 이용하기 위해 존재하지 않는다는 사실을 알고 계셨습니까 ? 대부분의 사람들은 나머지 8%에게만 판매할 수 있다고 생각하지만 사실은 현재 관심도 없는 방문자의 92% 중 3%도 전환할 수 있다는 것입니다.

진실은 그들이 *현재* 관심이 없기 때문에 그들을 전환할 수 있게 되기까지 휘젓는 데 6~12개월이 걸린다는 것입니다. 따라서 인지도를 높이고 관심을 유발하고 욕구를 유발하여 제품/서비스를 구매하도록 해야 합니다.

진행 중인 운영에 가치를 더하는 블로그, 전자책 또는 비디오 시리즈와 같은 리드 마그넷을 만들고 위에서 "리타겟팅 및 리마케팅" 헤드에서 논의한 바와 같이 이메일을 수집하도록 광고해야 합니다.

Drip 또는 MailChimp를 사용하여 자동화된 이메일을 보냅니다. 몇 번이고 그들이 더 선호하는 것에 기반하여 관련 이메일 게시물을 작성해야 합니다.

예를 들어, 4개의 온라인 프로그램이 있는 경우 관련 게시물을 보내려면 어떤 리드가 어떤 프로그램에 더 많은 경향이 있는지 구분해야 합니다.

자동화된 마케팅 캠페인은 처음에는 비용이 많이 들지만 시간이 지나면서 경제적일 뿐만 아니라 더 효과적일 수 있습니다.

신뢰를 쌓다

언뜻보기에 장기적으로 비즈니스를 성장시킬 계획이라면 신뢰를 구축하고 싶어하는 것이 매우 당연해 보이지만 결국에는 고객 확보 비용을 절감할 것이라는 점을 이해하는 것이 훨씬 더 고려해야 할 이유입니다. 그것.

신뢰를 구축하는 데는 시간이 걸립니다. 신뢰를 구축하는 가장 좋은 방법은 사회적 증거입니다. 고객이 탑승하는 즉시 웹 사이트에 서비스에 대한 피드백을 남기도록 요청해야 합니다. 리뷰를 받기 위해 경쟁력 있는 가격으로 서비스를 제공할 수 있습니다.

사회적 증거 외에도 소비자가 경쟁자보다 귀하를 선택하는 경우 필요한 모든 세부 정보를 제공했는지 확인해야 합니다.

고용하기 전에 사무실 주소, 전화번호, 웹사이트의 주요 문제점과 딜레마에 대해 자세히 설명하는 FAQ 섹션도 있는지 확인하십시오. 이 모든 것이 신뢰를 구축하고 CAC를 점진적으로 개선하는 데 기여할 것입니다.

콘텐츠 마케팅에 투자

오래 전에 과소 평가되어 경쟁 시장에서 성장하려는 모든 비즈니스를 점차 따라 잡았습니다. 콘텐츠 마케팅은 고객 확보 비용을 줄이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 어떻게?

검색엔진최적화(SEO) 덕분이다. SEO의 원칙은 주로 검색 결과를 최적화하고 그에 따라 순위를 매기는 데 도움이 되는 관련 키워드 사용을 기반으로 합니다.

뿐만 아니라 웹 사이트를 더 자주 업데이트할수록 검색 엔진 순위에 더 좋습니다. 이것은 광고와 다릅니다. 왜냐하면 당신이 자연 검색 결과에 나타나서 신뢰를 구축하고 더 많은 구매자를 의미하며, 이는 감소된 CAC를 의미하기 때문입니다.

너에게로

고객 확보 비용을 줄이는 방법을 이해하는 다른 방법이 몇 가지 있습니다. 이 블로그는 매우 포괄적이지만 가능성이 무궁무진하기 때문에 표면을 거의 긁지 않습니다. CAC를 최소한으로 유지하기 위해 무엇을 하고 있습니까?