Kevin Miller가 Mailshake를 사용하여 더 나은 홍보를 하고 수백 건의 고객 리뷰를 생성하는 방법
게시 됨: 2024-04-03
- 2024년 3월 21일
Kevin Miller는 디지털 마케팅에 관해 한두 가지를 알고 있습니다.
그는 이전에 Spire의 성장 이사였으며 Google에서 2년 넘게 SMB 및 잠재 고객과 협력하여 비즈니스를 성장시키고 온라인 도달 범위를 극대화했습니다. 그곳에 있는 동안 그는 꾸준히 북미 공연자 중 상위 5% 안에 들었습니다.
현재 Open Listings의 성장 이사로서 그는 회사의 콘텐츠 마케팅 및 링크 구축에 주력하고 있습니다.
그러나 그 초점은 그에게 문제가 있다는 깨달음으로 이어졌습니다. 콘텐츠 마케팅과 링크 구축의 성공으로 인해 다른 모든 사람들도 그러한 것에 집중했습니다. 그리고 경쟁도 치열했어요. 콘텐츠와 링크만으로는 눈에 띄고 주목을 받는 것이 점점 더 어려워졌습니다.
Kevin에게 필요한 것은 이 두 가지 전술을 결합하고 칭찬과 관심을 얻을 수 있는 디지털 전략을 수립하는 독특한 방법이었습니다.
몇 번의 검색 끝에 그가 찾은 답은 두 가지였습니다.
- 보유한 콘텐츠를 더 효과적으로 홍보하고 공유하세요.우리 대부분은 일반적으로 새로운 것을 만드는 데 너무 많은 돈을 쓰고, 오래된 것을 홍보하는 데는 충분하지 않습니다. Derek Halpern은 놀라운 80/20 비율을 제안합니다. 즉, 홍보 시간의 80%를 지출하고 창작에 20%만 투자합니다. 왜? 지속적으로 새로운 작품을 만드는 것보다 귀하와 귀하의 기존 콘텐츠에 더 많은 관심을 끄는 것이 더 쉽고 효과적입니다.
2. 사용자 리뷰.요즘 온라인 성공에 고객 리뷰가 매우 중요하다는 사실은 비밀이 아니지만 너무 많은 사람들이 마땅한 시간과 관심을 기울이지 않고 있습니다. 소비자의 97%는 고객 리뷰가 구매 결정에 영향을 미친다고 말하며, 88%는 친구나 가족의 개인적인 추천만큼 고객 리뷰를 신뢰합니다.
Kevin은 두 가지 모두의 중요성을 인식하고 믿었기 때문에 모든 것을 하나의 중앙 워크플로로 간소화하고 결합하는 방법을 모색했습니다.
그리고 그는 Mailshake를 통해 이 모든 것을 발견했습니다.
메일쉐이크 호소
Kevin이 특정 작업에 Mailshake를 사용하는 방법을 자세히 살펴보기 전에 처음에 그에게 가장 마음에 들었던 도구가 무엇인지 물었습니다.
한마디로: 단순함. Kevin은 “보다 복잡한 공급자는 설정, 논리 구축 및 실행에 너무 많은 시간을 요구합니다.”라고 설명합니다.
그는 봉사 활동에 간단하고 사용하기 쉽고, Gmail과 신속하게 통합되며, 기본적이면서도 효과적인 이메일을 배포할 수 있는 솔루션을 찾고 있었습니다. 그는 특히 이를 사용하여 1) 링크 구축, 프로모션 또는 리뷰 요청을 위한 이메일을 보내고, 2) 자동 후속 조치를 예약하고, 3) 모든 것을 A/B 테스트하여 각 사례에서 가장 효과적인 것이 무엇인지 알아내기를 원했습니다.
Mailshake는 모든 상자를 확인했습니다.
메일 셰이크 및 게스트 게시
Kevin은 또한 Mailshake가 다른 사이트의 게스트 게시를 통해 콘텐츠 홍보및링크 구축에 완벽하게 작동할 수 있다는 것을 빨리 깨달았습니다.
그는 브랜드 인지도를 확산시키고, 콘텐츠를 더 잘 공유하고, SEO 및 유기적 트래픽을 개선하기 위한 고품질 링크를 얻을 수 있으며(따라서 그의 콘텐츠에 더 많은 관심을 가질 수 있음), 해당 링크가 권위 및 관련 사이트에서 가져올 '빌린' 트래픽은 말할 것도 없습니다. 그는 에 게시했습니다.
Kevin은 실제 생활에서 팔로우하는 블로그에만 연락하는 것에 대한 엄격한 규칙을 가지고 있습니다. 그렇게 하면 그는 주제와 처음 몇 줄(구독 기간, X를 추가하면 좋아질 수 있다고 생각했던 최근 게시물 등)을 진정으로 개인화하여 거부할 수 없는 메시지를 전달할 수 있습니다.
Kevin은 자신의 분야에서 전문적인 관련성이 있는 블로그에만 집중함으로써 성공을 거두었습니다. “Credible을 예로 들어보겠습니다.”라고 그는 말합니다. “그들은 학자금 대출 부채 재융자 서비스를 곧 주택 담보 대출로 확장할 예정이며 제가 개발 중인 새로운 게스트 게시 관계의 한 예입니다. 그들은 집을 구입하려고 할 때 더 나은 모기지를 위해 재융자를 통해 소득 대비 부채 비율을 낮추는 방법에 대해 게시할 수 있습니다. 먼저 그들을 팔로우하고 일부 상업 콘텐츠가 중복되고 유사 청중(밀레니얼 최초 구매자)을 발견하고 Mailshake를 통해 연락했습니다.”
Kevin은 Mailshake의 템플릿을 활용하고 수신자가 누구인지, 공개 목록에 대한 소개 등 각 이메일의 일부를 동일하게 유지함으로써 이러한 홍보 활동을 효율적으로 수행할 수 있습니다. “템플릿을 사용하면 시간이 엄청나게 절약됩니다.”라고 그는 말합니다. “저는 개인화된 콘텐츠를 약 25%만 추가하고 있습니다. 중간은 스톡 버전이며 게스트 블로그 활동을 위해 빠르게 복제할 수 있습니다.”
Kevin은 전반적으로 게스트 게시 홍보는 규모보다는 관계에 더 중요하다고 말합니다. Mailshake를 사용하면 기회가 있을 때마다 이러한 관계를 육성하고 확장할 수 있습니다.
메일 셰이크 및 사용자 리뷰
Mailshake가 게스트 게시 홍보에 좋은 만큼 Kevin이 이를 사용하고 좋아하는 가장 큰 이유는 고객 리뷰를 생성하는 것입니다.
“고객 리뷰는 절대 금입니다.” ~케빈 밀러
리뷰와 평가의 힘을 강력히 옹호하는 Kevin은 수년 동안 이를 핵심 전략으로 사용해 왔습니다. 그리고 그럴 만한 이유가 있습니다:
- 별점은 소비자가 비즈니스, 브랜드 또는 제품을 판단하는 데 사용하는 가장 중요한 요소입니다.
- 57%는 별 3개 등급의 업체를 이용하고, 94%는 별 4개 등급의 업체를 이용합니다.
- 소비자의 70%는 요청을 받으면 리뷰를 남깁니다.
- 소비자의 54%는 긍정적인 리뷰를 읽은 후 해당 업체의 웹사이트를 방문합니다.
- 온라인 리뷰는 미국 성인의 82%가 항상, 거의 항상, 때로는 읽으며 모든 연령대에서 인기가 있습니다.
이미지 소스
- 제품 및 서비스에 대한 정보 소스로서 리뷰는 가족/친구와 함께 가장 신뢰받는 순위로 평가됩니다.
Kevin은 Mailshake를 사용하여 여러 회사에서 엄청난 성공을 거둔 고객 리뷰를 생성했습니다. 주로 Amazon에서 판매되는 웨어러블 장치인 Spire에서 근무하는 동안 그는 해당 사이트의 리뷰 수와 전반적인 별점 평점을 높이고 싶었습니다.
4개 이상의 별 수가 많을수록 더 유기적인 가시성과 더 많은 목소리, 그리고 궁극적으로 더 많은 매출을 얻게 됩니다. “저는 내부 리뷰를 위해 Delighted를 사용했고 매주 약 100개 정도를 분류하여 '추천자'(훌륭한 리뷰를 제공하는 사람)를 수집했습니다."라고 Kevin은 설명합니다. “그들의 이메일 주소를 다운로드하여 Mailshake에 입력하고, 제목이 "부탁드려도 될까요?"라는 두 개의 이메일로 구성된 기본 드립 캠페인을 만들고, 감사를 표하고 Spire 커뮤니티에 오신 것을 환영했습니다."
하지만 단순히 리뷰를 요청한다고 해서 자동으로 리뷰를 받을 수 있는 것은 아닙니다. 모든 것이 접근 방식에 있습니다.
이메일에서 Kevin은 개선과 확장을 위해 열심히 노력하는 소규모 스타트업이라고 설명했습니다. 그는 수신자에게 아마존 리뷰를 남길 의향이 있는지 물었고, 남은 마찰을 없애기 위해 리뷰 페이지로 직접 연결되는 링크를 이메일에 포함시켰습니다. 그거였다. 진짜. 솔직한. 인간.
아직 클릭하지 않은 경우 3일 후에 자동으로 알림이 전송됩니다. Kevin은 “이것이 온라인에서 우리 이미지의 전체 환경을 바꿔 놓았다고 생각했습니다.”라고 말합니다. "제가 시작했을 때 리뷰가 300개에서 약 1년 만에 1,600개로 늘어났습니다."
그 설정이 그에게 효과가 있었던 만큼 이제는 훨씬 더 간단해졌습니다. 마케팅 담당자는 Zapier를 사용하여 중간에 추가 단계 없이 Delighted에서 Mailshake로 바로 이동할 수 있습니다.
Kevin은 7월부터 Open Listings에 참여해 왔습니다. 이 앱은 사용자에게 자신있게 주택을 구입하고 구매자의 계약금 및/또는 마감 비용의 상당 부분을 충당할 수 있는 50% 수수료 환불을 받을 수 있는 지식, 도구 및 지원을 제공하는 올인원 주택 구입 앱입니다. Kevin은 “우리는 구매자가 경쟁이 치열한 시장의 구매자에게 최적화된 완전한 온라인 프로세스를 사용하여 주택을 찾고, 둘러보고, 구매할 수 있도록 해줍니다.”라고 설명합니다.
그들의 블로그는 "주택 구입의 핵심"으로 홍보되며 부동산 구입을 원하는 사람들을 위한 다양한 관련 주제를 다루고 있습니다.
Spire에서 그랬던 것처럼 Kevin은 브랜드의 Facebook 페이지에서 사용자 리뷰를 대량으로 늘리고 싶었습니다. 내장된 대상 고객, 참여, 상호 작용을 통해 이미 많은 트래픽과 관심을 생성하고 있었지만 그는 많은 방문자가 리뷰를 찾기 위해 페이지를 방문하고 있다는 것을 알고 있었습니다. 무엇보다 영향력을 미치는 것은 사회적 증거입니다.
그래서 그는 고객 리뷰 생성 시스템인 Mailshake를 다시 사용했습니다. 동일한 전략을 사용하여 두 개의 이메일 캠페인인 "부탁 좀 해주시겠어요?" 제목, Facebook 페이지 리뷰 섹션에 대한 직접 링크 – 그는 페이지에서 거의 100개에 가까운 리뷰를 빠르게 얻었고 서비스에 대한 평균 별점은 4.5개였습니다.
“Mailshake를 사용하여 설정하고 잊어버리고 자동화하는 것은 정말 훌륭했습니다.우리에게 필요한 것은 시간이 흘러가는 것뿐이다 .” ~케빈 밀러
그의 간단한 시스템은 훨씬 저렴하지만 다른 솔루션보다 강력하지 않은 최고 수준의 제품을 사용하여 더욱 강력해졌습니다.
“저는 Mailshake가 제가 사용할 수 있는 가장 효율적인 도구라고 생각합니다.” ~케빈 밀러
Mailshake는 Kevin Miller와 그와 같은 11,000명이 넘는 고객을 위해 일했습니다. 우리는 리뷰, 게스트 게시물, 공유, 구독, 판매 등을 요청하는 이메일을 1,760만 개 이상 보냈습니다.
우리는 그들을 위해 이 일을 해왔고, 여러분에게도 해드릴 수 있습니다. 차갑거나 따뜻한 이메일이 얼마나 쉬워야 하는지 알아보세요.
