수요 관리란 무엇입니까? 2022년 수요 예측 및 관리 방법

수요 관리는 DTC(Direct-to-Consumer) 브랜드가 지속적이고 고객 중심적인 분석 및 개선 주기를 유지하는 데 도움이 됩니다.

수요 관리를 최전선에 둠으로써 DTC 판매자는 해당 업계에서 최고 실적자(및 최고 수입자)가 될 수 있습니다.

소매 운영에서 어떤 역할을 하고 자체 수요 관리 프로세스를 구현하는 방법을 포함하여 수요 관리에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

수요관리란?

수요 관리는 제품에 대한 수요를 계획하고 예측하는 방법입니다.

핵심적으로 수요 관리는 운영 팀과 마케팅 팀 간의 더 나은 관계를 생성합니다. 또한 고객의 요구를 충족하고 수요 변화에 적응할 수 있도록 용량을 확장합니다.

가장 효과적인 수요망 관리 전략은 마케팅 및 공급망 관리(SCM) 전략을 모두 고려합니다.

이러한 방식으로 소매업체는 여러 각도에서 수요를 분석할 수 있습니다. 예를 들어 추세 및 구매 패턴, 현재(및 미래) 생산 능력 및 기타 시장 경쟁자.

수요 관리는 어떤 역할을 하나요?

수요 관리는 비즈니스가 목표를 달성하고 안정적인 수익원을 유지하는 데 큰 역할을 합니다. 잘 실행된 수요 관리 계획은 수요 감소를 식별하므로 비즈니스 전략에 필요한 조정을 할 수 있습니다.

예를 들어, 새로운 프로모션 캠페인을 실행하거나 제품 번들을 도입하여 고객을 홍보하고 더 많은 판매를 유도해야 할 수 있습니다.

요점은 관련성을 유지하고 고객의 요구를 예상할 수 있도록 고객의 관점에서 사물을 보는 것입니다. (어쨌든 이것이 고객 중심 소매업의 전부가 아닙니까?).

수요 관리는 또한 더 강력하고 정확한 수요 예측을 하는 데 도움이 됩니다. 예측 정확도가 높으면 재고 부족 또는 재고 과잉 이벤트가 발생할 가능성이 훨씬 낮아집니다. 이는 고객뿐만 아니라 귀하에게도 좋습니다.

비용을 절약할 뿐만 아니라 정확성은 고객 만족도도 높여줍니다. 고객이 원하는 제품을 항상 보유할 수 있기 때문입니다.

그러나 그것이 전부는 아닙니다. 수요 관리는 공급망 관리에 큰 영향을 미칩니다.

수요 관리는 새로운 시장을 찾거나 기존 시장을 개선할 방법을 찾는 데 도움이 됩니다(수요의 썰물과 흐름에 따라). 이 분석은 다른 모든 소싱, 조달 및 제조 활동을 관리하는 데 도움을 주어 SCM을 지원합니다.

즉, 수요 관리는 미래 수요를 계획하는 데 사용되기 때문에 해당 제품을 제조하는 데 필요한 원자재의 양도 알려줍니다.

이를 통해 공급망 시스템에서 수요 관리가 얼마나 중요한지 그리고 생산 워크플로와 필요한 자재를 결정하는 데 필요한 능력에 대한 아이디어를 얻을 수 있기를 바랍니다.

COVID가 수요 관리에 어떤 영향을 미쳤습니까?

특히 전자 상거래 시장 상황과 관련하여 COVID가 소매 세계에 얼마나 많은 영향을 미쳤는지 과장하기는 어렵습니다. 고객이 직접 쇼핑을 할 수 없거나 불편할 때 주저하지 않고 온라인 쇼핑을 선택했습니다.

연례 소매 무역 조사(ARTS)에 따르면 "전자 상거래 매출은 2019년 5,712억 달러에서 2020년 8,154억 달러로 2020년 2,442억 달러 또는 43% 증가했습니다."

그 짧은 시간에 꽤 가파른 점프입니다. 그리고 그것은 확실히 많은 소매업체(및 공급업체)를 방심케 했습니다. 글로벌 공급망은 당연히 압도되어 많은 선적을 지연시켰습니다.

말할 필요도 없이 매출이 기하급수적으로 증가했음에도 불구하고 수많은 수익이 테이블에 남아 있었습니다. 전 세계적으로 공급망 문제로 인해 소매업체의 30%는 놀라운 5천만 달러에서 1억 달러의 비용을 지출하고, 또 다른 20%의 매장에서는 1억에서 5억 달러에 달하는 비용을 지출합니다.

조금 더 긍정적인 측면에서, 이 모든 손실된 수익으로 인해 전자 상거래 비즈니스는 수요 관리를 훨씬 더 심각하게 생각하게 되었습니다.

수요 급증을 야기하는 예상치 못한 사건에 대한 두려움이 있을 뿐만 아니라 모든 주문에 대해 고객의 기대를 뛰어넘고 탁월한 서비스를 제공하고자 하는 욕구도 있습니다. 그리고 운 좋게도 수요 관리는 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

수요 관리가 준비에 뿌리를 두고 있기 때문입니다. 따라서 회사가 오늘날의 공급망에서 진행되는 모든 극한 상황에서 앞서 나가거나 회복하는 데 실제로 도움이 될 수 있습니다.

수요 관리 목표 및 목표

성공적인 수요 관리는 제품에 대한 미래 수요를 예측(및 충족)할 수 있을 때 발생합니다.

당신의 브랜드가 이 모든 것을 하기 위해서는 경영진이 연마해야 하는 몇 가지 전략적 목표가 있습니다.

이러한 목표에는 공급망 예측, 재고 및 비용 최적화, 더 나은 고객 경험, 효율적인 재고 계획이 포함됩니다.

정확한 예측

수요 관리의 주요 목표는 예측 정확도를 높이는 것입니다. 실제로 정확한 재고 예측이 달성되면 아래 나열된 다른 모든 이점이 있습니다.

수요 관리는 고객의 구매 습관과 구매 동향을 살펴보고 수요가 미래에 어디로 향할지 파악하는 것으로 시작됩니다.

즉, 가장 효과적인 수요 관리는 실시간 및 과거 데이터 모두에 의존하여 판매 예측에 대한 완전한 그림을 제공합니다.

많은 소매업체는 자동화된 소프트웨어를 사용하여 이러한 유형의 재고 데이터를 수집하고 저장합니다(주어진 시간에 관련 정보를 참조할 수 있음).

수요 계획 및 예측 기술을 마스터하는 브랜드는 제품 조달에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 이를 통해 향후 공급망 운영이 더욱 쉬워집니다.

재고 및 비용 최적화

수요 관리의 또 다른 목표는 비용 및 재고 최적화를 유지하는 것입니다.

예측 정확도를 개선하면 예를 들어 신제품과 같은 다양한 인벤토리 투자에 지출하는 금액을 줄일 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 예측은 안전 재고 수준을 최소화하고 초과 재고에 과도하게 지출하지 않도록 하여 현금 흐름을 최적화합니다.

또한 수요 관리를 통해 향후 수요 분석을 기반으로 필요한 제품만 제조할 수 있습니다.

제조 및 생산을 축소한 결과 불필요한 지출을 줄이고 동시에 더 많은 이익을 유지할 수 있습니다.

더 나은 고객 경험

DTC 브랜드를 운영하는 경우 고객은 귀하가 하는 모든 일의 중심에 있습니다. 이는 고객 경험을 향상하고 유지율을 유지할 수 있는 방법을 찾는 것을 의미합니다.

앞서 언급했듯이 수요 관리의 가장 큰 장점은 예측 능력을 향상시킨다는 것입니다. 그리고 더 나은 예측은 항상 올바른 제품을 올바른 수량의 재고로 보유하는 것을 의미합니다.

이런 일이 발생하면(그리고 재고 수준이 원하는 수준에 도달하면) 재고 부족을 줄이고 이월 주문 판매를 피할 수 있습니다.

생각해 보세요. 수요를 충족할 수 있는 충분한 재고가 있다면 실시간으로 주문을 처리하고 배송 기간을 크게 단축할 수 있습니다.

고객은 빠르고 효율적인 이러한 유형의 서비스를 좋아합니다. 그리고 이것이 그들이 얻는 것과 같을 때, 그들은 당신의 상점에서 다시 쇼핑하는 것과 같습니다.

보다 효율적인 재고 계획 및 창고 관리

수요 관리는 위치 수요를 기반으로 재고를 분배하는 데 도움이 되기 때문에 이 프로세스는 재고 계획 및 창고 보관 효율성에 놀라운 일을 할 수 있습니다.

기본적으로 수요 관리는 공급 및 수요 수명 주기 내에서 균형을 찾아 과잉 재고를 최소화하고 가장 수익성이 높은 제품의 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 재고 데이터를 사용하여 수요 관리에 정보를 제공하고 있다고 가정해 보겠습니다. 그런 다음 정확한 시간에 적절한 양의 SKU를 주문하게 됩니다. 간단합니다!

또한 수요 관리를 통해 창고에서 재고 및 자재를 보충할 때 충분한 리드 타임을 확보할 수 있습니다. 그렇게 함으로써 주문 이행의 잠재적 격차를 피하고 소비자 수요의 변화를 따라갈 수 있습니다.

수요관리 프로세스 및 전략

수요 관리에는 몇 가지 분명한 목표가 있지만 반드시 실행하기는 쉽지 않습니다.

그렇기 때문에 수요 관리 전략과 비즈니스 프로세스를 구현하여 목표를 더 빨리(더 효율적으로) 달성할 수 있도록 하는 것이 매우 중요합니다.

데이터 수집 및 그에 따른 모델링

고객, 재고 및 주문 데이터를 수집하는 가장 좋은 방법은 숙련된 운영 소프트웨어를 사용하는 것입니다. 최신 운영 시스템은 모든 브랜드 데이터와 분석을 편리한 한 곳에 저장하므로 검색할 필요가 없습니다.

이 광범위한 데이터를 손끝에서 사용하면 소비자 행동의 수요 모델을 생성할 수 있으며 이는 예측 예측을 생성할 때 매우 유용할 수 있습니다.

요컨대 수요 모델은 과거 경험에 대한 분석을 기반으로 미래 구매 동향을 예측하는 데 도움이 됩니다.

어떻게? 고객이 제품을 구매할 가능성과 가격 변화가 제품에 대한 전망에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 살펴봅니다.

예측 분석으로 수요 예측

예측에 대해 말하자면, 데이터를 수집하고 집계한 후(그리고 데이터 모델을 개발하는 데 시간을 보낸 후) 과거 정보를 사용하여 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.

가장 효과적인 예측은 예측 분석을 활용하여 판매하는 모든 것에 대한 미래 수요를 예측합니다.

정의에 따르면 예측 재고 분석은 통계 및 모델링 기술을 사용하여 현재 및 과거 데이터의 조합을 기반으로 미래 제품 성능을 예측합니다.

확실히, 그것은 약간의 입입니다. 그러나 기본적으로 예측 분석은 예측에 영향을 미칩니다. 그렇게 하면 단기를 넘어 판매에 긍정적인 영향을 미칠 공급망 결정을 내릴 수 있습니다.

예측 결과를 사용하여 인벤토리 계획

예측 결과를 사용하여 향후 몇 주, 몇 달 또는 몇 년 동안 인벤토리를 계획할 수 있습니다.

재고 계획 프로세스라고도 하는 이 수요 관리 단계는 재주문해야 하는 재고를 정확히 결정하는 단계입니다.

그러나 그 이상으로 재고 계획에는 원자재 공급처를 파악하고 어떤 유형의 제조 일정을 따를 것인지 결정하는 것이 포함됩니다.

이러한 세부 정보를 통해 재고 수준이 판매되지 않은 상품을 초과하지 않고도 고객 수요를 충족할 수 있습니다.

그런 식으로 인벤토리 플래너는 수익에도 큰 영향을 미칩니다.

공급망 계획 작성 및 실행

재고 계획 프로세스가 완료되면 제조 및 유통을 위한 공급망 계획을 작성하고 실행할 수 있습니다.

공급망 계획의 목표는 이행 병목 현상이나 생산 지연과 같은 공급망 운영의 문제를 식별하는 것입니다. 이러한 문제를 정면으로 해결할 때 재고 비용을 최적화하여 고객 기대치를 충족할 수 있습니다.

공급망 예측의 우선 순위를 정하면 정확한 데이터가 재고 보충에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되므로 리드 타임을 단축할 수 있습니다.

더 간단하게 말하면 공급업체 및 제조업체와 대화하는 동안 오류가 더 적고(그리고 앞뒤가 덜) 생산 리드 타임이 최소로 유지됩니다.

수요 관리 사례 연구: Touchland가 ShipBob을 사용하여 COVID 수요에 대응한 방법

이미 알고 있듯이 COVID는 전 세계 소매업체의 수요 관리에 부인할 수 없는 영향을 미쳤습니다. 사실, COVID는 수많은 비즈니스, 특히 수요의 엄청난 변화에 대응할 적절한 도구와 리소스가 없는 비즈니스를 균형에서 벗어났습니다.

이러한 생산 및 이행 문제를 해결하는 데 도움이 되는 소프트웨어를 보유한 회사는 거의 없었습니다.

그러나 다행히도 Touchland에게는 ShipBob과 협력하기로 한 선택으로 팬데믹으로 인한 수요 급증을 헤쳐나갈 수 있었습니다.

Touchland의 혁신적인 손 소독제 라인은 COVID가 시작되었을 때 엄청난 수요를 보았습니다.

Touchland는 2018년부터 ShipBob과 협력해 왔지만 이 파트너십은 2020년 봄까지 새로운 수준에 도달했습니다. ShipBob의 도움으로 Touchland는 엄청난 수의 주문을 놀랍도록 쉽고 효율적으로 처리할 수 있었습니다.

단 몇 주 만에 Touchland의 비즈니스는 1,200% 성장했습니다. 그러나 ShipBob과 협력했기 때문에 모든 주문을 *전례 없는* 속도로 선택, 포장 및 배송했습니다.

게다가 ShipBob은 Touchland의 육상 운송 요구를 수용할 수 있었습니다(그들의 제품은 본질적으로 가연성이기 때문에).

이 배열은 악천후가 발생할 때마다 매우 편리했습니다. ShipBob에는 여러 위치가 있습니다. 악천후로 인해 한 지역의 주문 처리 위치가 중단된 경우 라스트 마일 배송 지연을 일으키지 않고 보조 위치에서 재고를 처리할 수 있습니다.

“저희는 육로를 통해 배송해야 하는 가연성 상품을 판매하기 때문에 ShipBob은 미국 전역에 주문 처리 센터를 갖고 있어 미국의 모든 고객에게 2-3일의 배송 시간을 제공하는 훌륭한 동맹국이었습니다. 이것은 특히 날씨 문제가 발생할 때 유용합니다. 배송할 다른 위치를 가질 수 있기 때문에 보다 원활한 공급망이 가능합니다."

Andrea Lisbona, Touchland 설립자 겸 CEO

ShipBob & Cogsy는 수요 관리의 부담을 덜어줍니다.

더 많은 작업을 수행하지 않고 수요 관리를 개선하는 방법이 궁금하십니까? ShipBob과 Cogsy가 도와드리겠습니다!

소매업체에서 ShipBob과 Cogsy를 함께 사용하면 회사를 대신하여 수요 관리 및 의사 결정의 무거운 짐을 지게 됩니다.

ShipBob 및 Cogsy와의 통합을 통해 DTC 소매업체는 실시간 메트릭에 액세스하여 수요에 대한 재고 수준을 지속적으로 모니터링할 수 있습니다. 이러한 메트릭은 24시간 업데이트되므로 재고 정확성을 높이기 위해 생산량(및 수요)을 예측할 수 있습니다.

보다 구체적으로, ShipBob의 독점 주문 처리 플랫폼은 수요 예측 프로세스 를 단순화하고 재고 및 주문 처리와 관련된 모든 문제를 해결함으로써 증가하는 수요를 파악하는 데 도움이 됩니다.

ShipBob의 옴니채널 주문 처리 플랫폼은 실시간 재고 및 주문 처리 데이터를 자동으로 추적하여 지루한 스프레드시트 작업을 모두 제거합니다.

거기에서 Cogsy가 이 데이터를 이해하는 데 도움을 주므로 이 숫자가 무엇을 말하려는지 식별할 수 있습니다. Cogsy는 자동화를 사용하여 정적 데이터를 예측 및 생산에 알릴 강력하고 실행 가능한 통찰력으로 변환합니다.

고급 소프트웨어 솔루션의 도움으로 수요 관리를 향상시킬 준비가 되셨습니까? Cogsy와의 파트너십을 시작하고 자세히 알아보려면 ShipBob에 견적을 요청하십시오.

수요 관리 FAQ

수요 관리에 대해 궁금한 점이 있습니까? 답이 있습니다.

어떤 예측 기술이 있습니까?

수요 예측과 관련하여 기업이 이 프로세스를 지원하기 위해 선택할 수 있는 몇 가지 기술이 있습니다. 가장 인기 있는 기술 중에는 수동적 수요 예측, 능동적 수요 예측, 단기 예측, 장기 예측, 외부 거시 예측 및 내부 비즈니스 예측이 있습니다.

ShipBob은 수요 관리에 어떻게 도움이 됩니까?

ShipBob의 주문 처리 플랫폼에는 소매업체의 수요 관리 프로세스를 지원하는 내장 재고 관리 도구가 포함되어 있습니다. ShipBob의 기술을 사용하면 주요 재고 및 이행 메트릭을 쉽게 추적할 수 있으므로 예측 프로세스를 단순화하여 증가하는 수요를 파악할 수 있습니다. ShipBob의 기술을 사용하면 지루한 스프레드시트를 피하고 일상적인 일에 관여하지 않고도 보다 원활한 예측 및 이행 작업을 즐길 수 있습니다.

공급망 관리란 무엇입니까?

공급망 관리(SCM)는 제품과 서비스가 공급망 전체에 흐르면서 중앙 집중식으로 관리하는 것입니다. 간단히 말해서 SCM은 원자재를 완제품으로 바꾸는 모든 과정을 포괄합니다. 잘 수행되면 공급망 관리를 통해 소매 브랜드가 제품을 더 빠르고 효율적으로 제공하며 간접비를 훨씬 줄일 수 있습니다.