책상이 없고 분산된 직원과 연결되지 않는 이유

솔직히 책상이 없는 직원들과 의사소통을 시작하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 기술은 많은 도움을 주었지만 업무 문화가 이동성, 재택 근무 및 프리랜서 경제로 점점 더 이동함에 따라 커뮤니케이션 문제도 진화하고 증가하며 매우 복잡해졌습니다.

지나치게 극적이지는 않지만 중소기업은 다음과 같은 10가지 매우 일반적인 함정을 피하는 한 이러한 의사 소통 장애를 쉽게 해결할 수 있습니다.

책상이 없는 직원과 더 잘 연결하려면 먼저 직원을 이해해야 합니다. 웨이터, 판매원, 건설 노동자, 의료 전문가, 운전사, 공연자는 책상이 필요하지 않은 직업 중 일부에 불과합니다. (또한 슈퍼 히어로.)

책상이 없는 직원을 독특하게 만드는 것은 업무 프로세스이며, 이는 선호하는 커뮤니케이션 선택에 직접적인 영향을 미칩니다 .이들은 고정 직원과 크게 다를 수 있습니다. 책상 없는 근로자는 종종 이동 중에 수많은 작업을 처리하고, 근무 외 시간에 작업하며, 대부분의 경우 하루 종일 직접 감독을 받지 않기 때문에 탁월한 자기 관리 능력이 필요합니다.

그래서 책상이 없는 직원의 요구 사항을 이해하고 솔루션을 제공하는 기본 프로세스를 구성하기로 결정했습니다.

• 책상 없는 직원이 누구인지 정의하십시오.
• 그들이 나머지 인력과 어떻게 다른지 대답하십시오.
• 사용 가능한 커뮤니케이션 옵션(및 사용할 수 없는 옵션 - 여기에서 독창적인 사고 방식 사용)을 계획하십시오.
• 솔루션 제안
• 필요한 초기 단계 제안

같은 집에서 함께 사는 직계 가족과 마찬가지로 먼 친척과 연결하고 소통하지 않습니다. 마찬가지로,책상에 앉아 있는 직원에게 연결하는 데 사용하는 것과 동일한 메시지 및 매체가 책상이 없는 직원에게 반드시 작동하는 것은 아닙니다 .

책상이 없는 직원은 전화를 기다리거나 긴 PDF를 읽을 시간이 없습니다. 그들 중 일부는 회사 이메일 주소가 없거나 회사 리소스에 대한 액세스 권한도 없습니다. 따라서 책상이 없는 직원과 함께 작동하는 채널, 형식 및 커뮤니케이션 프로세스를 찾는 것은 귀하에게 달려 있습니다.

각 직원은 의사 소통에 대한 선호도가 있습니다. 당신도 마찬가지입니다. 일부는 전화 통화를 선호하고 다른 일부는 중요하거나 민감한 정보를 전달할 때 대면 대화에 의존합니다. 데스크리스 작업자의 경우 그룹으로서 그들의 요구 사항과 선호도를 고려해야 합니다.

예를 들어 젊은 직원은 계정이 있어도 이메일을 항상 확인하지 않을 수 있으며 PC에서 업무 관련 콘텐츠를 거의 사용하지 않습니다 .반면에 그들은 사랑하는 휴대폰을 가지고 있고, 당신이 좋든 싫든 하루에 대략 46번, 종종 근무 시간 중에 확인합니다. 따라서 책상 없는 직원과 연결하려면 커뮤니케이션 전략이 모바일 우선이어야 합니다.

내부 커뮤니케이션 및 회사 전체 메모의 초안을 작성할 때 책상이 없는 직원을 고려하십시오. 귀하가 포함하고 제공하는 정보가 그들과 관련이 없다면 귀하는 단순히 그들의 소중한 시간을 낭비하고 있는 것입니다. 우리 모두와 마찬가지로 책상 없는 근무자들은 사방에서 쏟아지는 콘텐츠와 메시지로 넘쳐납니다. 책상 없는 직원이 다른 점은 콘텐츠를 소비하고 소화하는 능력이 추가로 제한된다는 것입니다.

뿐만 아니라, 책상에 앉아 있는 직원들에게는 대부분 외부 방해 요소가 없는 상당히 살균된 환경이 제공되는 반면, 책상이 없는 직원들은 훨씬 더 많은 외부 자극을 처리해야 합니다.그들에게 가치를 제공하지 않는 너무 많은 정보를 퍼붓는다면 그들은 주의를 기울이지 않을 것입니다 .합리적으로 효과적으로 유지하려는 경우 선택의 여지가 없습니다. 우리는 이것을 "울고 있는 늑대" 효과라고 부르며, 이를 피하기 위해 최선을 다해야 합니다.

기업이 내부 커뮤니케이션을 위해 iMessage 또는 Whatsapp과 같은 소비자 등급 채팅 앱을 사용하는 경우 업무 생산성을 저하시키고 회사와 직원에게 심각한 보안 위험을 초래할 수 있는 방식으로 비즈니스와 즐거움을 혼합합니다. 이를 피하는 한 가지 좋은 방법은 책상이 없는 직원(및 조직의 다른 모든 사람)이 외부 방해 없이 공동 작업하고 통신할 수 있는 직원 앱의 형태로 "벽으로 둘러싸인 정원"을 만드는 것입니다.

회사 내부 커뮤니케이션을 위한 앱을 선택하는 방법에 대한 자세한 정보가 필요하면 비즈니스를 위한 내부 커뮤니케이션 앱을 선택하는 방법을 확인하세요.

"울부짖는 늑대" 효과는 내용이 부적절할 때만 발생하는 것이 아닙니다.지루할 때도 발생합니다 .예를 들어, 새로운 소프트웨어 시스템에 대한 개인적인 소개와 사무실 교육 세션은 일반적으로 책상이 없는 직원과 관련이 없습니다. 따라서 내부 커뮤니케이션을 보낼 때 책상이 없는 직원과 관련이 있거나 직원을 분류하고 책상이 없는 직원에게 다른 콘텐츠를 보내야 합니다.

우리 모두는 일상 업무를 수행하는 데 있어 문제와 장애물에 직면합니다. 문제는 이러한 문제를 어떻게 처리하느냐입니다.책상이 없는 직원은 칸막이 벽 너머를 들여다보고 감독자에게 도움이나 조언을 요청할 수 없습니다 .감독자나 관리자가 항상 주변에 있거나 당면한 문제를 해결하기 위해 조직에서 연락할 수 있는 적합한 사람이 아닙니다. 이로 인해 장애물과 불필요한 지연이 발생합니다.

책상이 없는 직원에게 스스로 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 도구, 가이드, 워크플로 및 FAQ를 제공하기 위해 최선을 다하세요. 또한 책상이 없는 직원에게 문제 해결을 위해 조직 내 여러 연락처를 제공해야 합니다. 예를 들어, 장비 붕괴로 고통받는 건설 노동자는 새 드릴을 구입하고 사용할 수 있도록 하기 위해 상사를 거치거나 끝없이 전화를 걸 필요가 없습니다.

수십 가지 작업을 저글링하고 항상 대화할 수 있는 것이 아닌 경우 짧고 핵심적인 커뮤니케이션을 선호하는 경우가 많습니다. 책상이 없는 작업자의 경우 상태는 거의 일정합니다.책상이 없는 직원과의 커뮤니케이션은 유동적이고 역동적이어야 합니다.회의 중이 아니며 이메일을 사용하지 않아야 합니다.빠르게 진행하고 요점을 파악하십시오 .

이동 중인 직원은 고정된 형제가 수행하는 것과 동일한 작업을 수행할 수 없습니다. 때때로 그들은 마음대로 사용할 수 있는 도구가 없으며 때로는 자신의 위치에서 다른 까다로운 작업으로 바쁩니다. 그들이 이행할 수 있는 요청을 하고 피드백과 설명을 요청하십시오 .

직원을 유지하는 주요 전략 중 하나는 직원을 "가족의 일부"처럼 느끼게 만드는 것입니다. 그들을 회사의 목표와 비전에 동참시키고 충성도 높은 직원일 뿐만 아니라 브랜드 홍보대사로 만드는 것이 최적입니다. 고객과 연결되는 경우가 많기 때문에 이는 매우 중요합니다.

인내심을 가지십시오. 직접적인 감독 없이 일하는 것은 어렵다. 책상 없는 직원이 무책임한 나쁜 직원이기 때문이 아닙니다. 그들은 인간이기 때문에. 산만함, 여러 작업 및 책상 없는 작업의 유동적인 특성으로 인해 커뮤니케이션 스타일, 매체 및 빈도를 약간 조정해야 합니다. 문자에 대한 즉각적인 답장을 받지 못한 경우 , 서둘러 전화하지 마십시오 .클라이언트와 함께 있을 수도 있고, 특히 긴급한 작업을 수행 중일 수도 있고, 지금 손이 더럽혀질 수도 있습니다.

책상이 없는 직원은 매일 한 사람 한 사람을 보지 못하더라도 인력의 중요한 부분입니다. 그들과 연결하는 것은 효율성과 생산성뿐만 아니라 까다로운 유지에도 중요합니다. 그들에게 올바른 도구를 제공하고 올바른 프로세스를 정의하며 효과적으로 의사 소통함으로써 그들의 능력을 최대한 활용할 수 있습니다.