DHL eCommerce 반품 - [전체 가이드]

1) DHL 전자상거래

오늘날 이용 가능한 많은 배송 서비스 중에서 DHL은 가장 잘 알려져 있고 신뢰할 수 있는 물류 회사 중 하나입니다. 1969년 미국에서 설립된 DHL은 독일에 본사를 두고 있으며 본질적으로 독일 물류 회사입니다.

DHL은 속달, 택배, 소포 배송 등 다양한 서비스를 제공합니다. 세계 최고의 물류 플랫폼 중 하나인 DHL은 매년 1,800,000,000 개 이상의 패키지를 배송 합니다.

DHL은 국제 대규모 국내 배송에 더 중점을 둡니다. 이러한 서비스는 전자 상거래 브랜드에서도 사용할 수 있습니다.

큰 소포든 작은 편지든 상관없이 소비자는 DHL을 사용하여 다양한 품목을 배송할 수 있습니다. 전반적으로 회사는 물류 서비스에서 최고의 플랫폼 중 하나로 자리 매김했습니다.

2) DHL 반품이란 무엇입니까?

USPS와 마찬가지로 DHL은 고객에게 다양한 반품 방법을 제공합니다. DHL에서 받은 패키지를 반품하려는 소비자에게는 절차가 매우 간단합니다.

전자 상거래 브랜드는 상황을 더욱 쉽게 관리할 수 있도록 상자 내부에 반품 레이블을 고객에게 제공합니다. 반품의 경우 DHL은 'SmartMail 소포 반품' 서비스를 사용합니다.

이 서비스는 전체 반품 프로세스가 효율적이고 신속하게 이루어지도록 하기 위해 마련되었습니다.

3) DHL 반품은 어떻게 이루어지나요?

이제 DHL eCommerce 반품이 작동하는 방식에 대한 기본 아이디어를 얻었으므로 전체 프로세스가 처음부터 끝까지 어떻게 촉진되는지 이해할 때입니다.

3.1) 패키지에서 오래된 라벨을 제거합니다.

이전 패키지 상자가 아직 있는 경우 존재할 수 있는 이전 레이블을 제거해야 합니다.

처음에 제품을 받은 상자가 다시 사용할 수 있는 상태가 아닌 경우(또는 버린 경우) 항목을 포장하려면 새 상자를 가져와야 합니다.

3.2) 새 반품 라벨 받기

구매한 전자 상거래 브랜드에서 반품 레이블을 제공하지 않는 경우 DHL 웹사이트 에서 쉽게 만들 수 있습니다. 고객은 이름, 주소, 이메일 등의 기본 정보를 입력해야 합니다.

그러나 DHL의 반품 라벨에는 비용이 발생할 수 있습니다. 반품 라벨 요금은 패키지가 손상되었거나 주문한 것과 다르거나 결함이 있는 경우를 제외하고 환불 금액에서 차감됩니다.

3.3) 제품을 포장하고 라벨을 잘 붙입니다.

반품 라벨이 준비되면 물건을 옮기고 제품을 포장해야 합니다. 비즈니스의 첫 번째 순서는 상자에 여유 공간이 없는지 확인하는 것입니다. 다음과 같은 항목을 사용할 수 있습니다.

• 구겨진 종이
• 휴지
• 폴리폼

가벼운 물건을 패딩으로 사용하는 것이 소포에 불필요한 무게를 추가하지 않기 때문에 가장 좋습니다. 깨지기 쉬운 제품이 있는 경우 버블 랩을 사용하여 잠재적인 손상으로부터 제품을 보호할 수 있습니다.

반품 라벨을 올바르게 붙이는 것만큼이나 중요합니다. DHL 반송 라벨을 중앙이 아닌 상단에 부착하여 바코드를 쉽게 스캔할 수 있도록 하십시오. 또한 상자 모서리에 반품 라벨을 붙이지 않도록 해야 합니다.

3.4) 소포를 내려놓으십시오

DHL이 고객에게 반품을 위해 제공하는 두 가지 옵션이 있습니다. DHL ServicePoint에 패키지를 맡기거나 DHL 직원이 집에서 픽업하도록 할 수 있습니다.

벨기에에만 1250개의 DHL ServicePoint가 있습니다. DHL이 집에서 소포를 픽업하도록 선택하려면 예정된 픽업 페이지 에서 DHL과 약속을 잡아야 합니다.

3.5) 반품 주문 추적

위에 언급된 방법 중 하나로 반품을 보내면 마지막으로 주문을 추적할 수 있습니다. DHL의 추적 및 추적 기능을 사용하여 현재 주문이 어디에 있는지 조회할 수 있습니다.

추적 페이지에서 반품 라벨의 바코드 번호를 입력해야 합니다. 이것은 JVGL 코드라고도 하며 레이블 맨 아래에 있습니다.

우편번호도 입력해야 합니다. 완료되면 '배송 추적' 옵션을 클릭하여 주문 추적을 시작할 수 있습니다.

4) 전자상거래 브랜드가 반품을 위해 DHL을 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?

오늘날 존재하는 다양한 물류 회사 중에서 DHL은 모든 전자 상거래 브랜드를 위한 최고의 옵션 중 하나입니다. DHL은 온라인 상점에서 통합할 수 있는 무료 웹 플러그인을 제공합니다. 매장에 필요한 경우 맞춤형 솔루션을 얻을 수 있는 옵션도 있습니다.

또한 DHL은 소비자가 마지막 순간에 장바구니를 버리지 않도록 전자 상거래 매장에 다양한 배송 솔루션을 제공합니다.

DHL은 일주일 내내 토요일에 일하는 고객을 위한 주문도 배송합니다.

또한 DHL은 현재 주문 상태를 고객에게 알립니다. 그들은 고객이 어디에 있든 알림을 받을 수 있도록 이메일과 문자 메시지를 보냅니다.

전반적으로 DHL은 온라인 상점에서 고객의 문앞까지 편리하고 간단한 솔루션을 제공합니다.

5) ClickPost가 DHL 반품을 통해 전자 상거래 매장을 지원하는 방법

ClickPost에는 전자 상거래 브랜드가 사용할 수 있는 최고의 서비스가 있습니다. 그 중 몇 가지를 살펴보겠습니다.

5.1) 즉각적인 통합

직접 통합에는 약 2주에서 한 달 이상이 소요될 수 있습니다. ClickPost를 사용하면 즉시 라이브를 시작하고 최고의 서비스를 사용할 수 있습니다.

5.2) 추적

ClickPost를 사용하면 주문 추적 프로세스가 더 단순해지고 더 쉽게 액세스할 수 있으며 더 빠르게 수행할 수 있습니다. 또한 전체 NPS(Net Promoter Score)를 높이는 데 도움이 되는 브랜드 추적 페이지를 얻을 수도 있습니다.

5.3) 반환 포털

반품을 제공할 때 모범 사례 중 하나는 반품 포털을 갖는 것입니다. ClickPost에서는 플러그 앤 플레이 반환 포털을 사용할 수 있으며 번거롭게 직접 만들 필요가 없습니다!

6) 자주 묻는 질문

6.1) 반품 소포가 발송인에게 도착하는 데 얼마나 걸립니까?

답변: 베네룩스 지역(예: 벨기에, 네덜란드 또는 룩셈부르크) 내의 모든 발송물은 모두 이틀에 걸쳐 발송인에게 배송됩니다. 국제 배송은 최종 목적지에 도착하는 데 최대 5일이 소요될 수 있습니다.

6.2) DHL이 전자상거래 반품에 가장 적합한 옵션입니까?

답변: DHL은 전자상거래 반품을 위한 최고의 옵션 중 하나입니다. USPS, UPS 및 FedEx와 같은 다른 회사를 살펴보고 귀사의 브랜드에 가장 적합한 회사를 결정할 수 있습니다.

7) 결론

결론적으로 이것은 DHL eCommerce 반품 및 작동 방식에 관한 것이었습니다. 모든 사람이 DHL에서 반품을 위한 전체 소비자 여정을 이해할 수 있는 단계를 나열했습니다. 전반적으로 DHL은 전자 상거래뿐만 아니라 시장의 모든 브랜드에 탁월한 솔루션을 제공합니다.