홈페이지
디지털 마케팅은 단순한 유행어가 아닙니다. 이는 오늘날의 온라인 중심 시장에서 성공하기 위한 중요한 구성 요소입니다. "디지털 마케팅 101: 소기업이 알아야 할 사항"은 소기업이 온라인 광고, 소셜 미디어, SEO 최적화 등의 복잡한 환경을 탐색하는 데 필요한 이해와 도구를 갖추도록 설계되었습니다.
소기업을 위한 핵심 개념에 초점을 맞춘 이 가이드는 더 많은 고객에게 도달하고 판매를 늘리며 지속적인 고객 관계를 육성하기 위한 효과적인 전략을 개발하는 데 도움이 될 것입니다. 디지털 세계의 초보자이든 기존 노력을 향상시키려는 사람이든 관계없이 이 문서는 진정으로 알아야 할 사항에 대한 포괄적인 통찰력을 제공합니다.
현대 비즈니스 환경에서 소규모 비즈니스 소유자는 디지털 마케팅이 효과와 효율성 모두에서 전통적인 인쇄 마케팅 및 광고를 능가한다는 것을 인식합니다. 소기업의 무려 95%가 올해 디지털 마케팅에 대한 지출을 늘릴 계획이며 그 중요성이 커지고 있음을 반영합니다. 그러나 잠재력을 최대한 활용하고 최상의 결과를 얻으려면 디지털 마케팅에 대한 깊은 이해와 디지털 마케팅 트렌드를 파악하는 것이 중요합니다.
그렇다면 디지털 마케팅이란 정확히 무엇일까요? 단순히 "온라인 마케팅"으로 잘못 해석되는 경우가 많지만 훨씬 더 많은 것을 포함합니다. 디지털 마케팅은 디지털 채널을 활용하여 잠재 고객과 연결하는 모든 마케팅 전략을 말합니다. 전통적인 마케팅의 제한된 범위와 달리 디지털 마케팅은 더 많은 잠재 고객과 소통할 수 있는 다양한 플랫폼과 방법을 제공합니다. 여기에 포함된 내용을 분석하면 다음과 같습니다.
Hubspot Marketing의 이 인기 있는 튜토리얼은 이 기사의 좋은 동반자입니다. 특히 초보자는 여기에서 훌륭한 팁과 아이디어를 찾을 수 있습니다.
소셜 미디어에서 아무리 활발하게 활동해도 비즈니스 웹사이트를 대체할 수는 없습니다. 귀하의 웹사이트는 비즈니스의 디지털 "홈"이며 메시지를 완전히 제어할 수 있는 온라인 장소입니다. 웹사이트가 화려할 필요는 없지만 모바일 친화적이어야 합니다. 2019년에는 협상할 수 없는 일입니다.
검색 엔진 최적화(SEO)는 검색 엔진의 유기적(무료) 검색 결과를 사용하여 웹사이트 트래픽을 늘리는 과정을 말합니다. 웹사이트에서 올바른 키워드 사용, 소셜 미디어 존재, 외부 사이트에서 웹사이트에 대한 참조 등을 포함하여 SEO에는 많은 움직이는 부분이 있습니다. SEO의 복잡성은 Clutch에 따르면 현재 기업의 44%만이 SEO에 투자하고 있는 이유 중 하나입니다. 희소식: 그 44% 중 하나가 되면 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.
Google에 따르면 2015년 이후 데스크톱 컴퓨터보다 휴대기기에서 더 많은 검색이 수행되었습니다. 이러한 검색의 대부분은 사용자가 지역 업체를 "이동 중"인 동안 수행되므로 이제 Google 검색 결과는 위치 정보 및 위치 관련 키워드를 포함하여 지역 검색에 최적화된 웹사이트를 선호합니다. 지역 검색을 위해 웹사이트를 최적화하는 것 외에도 Google 마이 비즈니스와 같은 지역 검색 디렉토리에서 사업장 위치를 주장하고 이름, 주소 및 전화번호(NAP) 정보가 모든 지역 검색 디렉토리에 정확히 동일한 방식으로 나열되는지 확인하십시오. . (한 목록에서는 "St."를 사용하지 않고 다른 목록에서는 "Street"를 사용하지 마십시오.) NAP가 목록마다 다른 경우 검색 엔진이 이를 동일한 비즈니스로 인식하지 못하여 검색 결과가 손상될 수 있습니다.
10개 기업 중 거의 7개 기업이 이메일 마케팅을 사용하여 세 번째로 인기 있는 디지털 마케팅 방법이 되었습니다. 전체 인구 통계의 거의 절반(47%)이 모바일 장치에서 이메일을 확인합니다. 81%의 사람들이 스마트폰을 사용합니다(태블릿이 아닌). 또한 이메일 열기의 대부분(33%)은 모바일 장치에서 발생합니다. 이메일 마케팅 메시지를 작성할 때 "모바일 우선"을 생각하십시오. 이메일을 짧게 유지하십시오. 명확한 행동 촉구를 포함하십시오. 단일 열 형식으로 디자인하십시오. 이메일의 버튼이나 링크를 쉽게 클릭할 수 있도록 충분한 여백을 사용하세요.
Clutch에 따르면 소셜 미디어는 기업에서 가장 많이 사용하는 마케팅 채널입니다. 기업의 83%가 소셜 미디어를 사용합니다. 그럴 만한 이유가 있습니다. Statista는 미국인의 77%가 소셜 미디어를 사용한다고 보고합니다. 새로운 소셜 미디어 채널과 대상 고객이 시간을 보내는 곳(예: Instagram을 위해 Facebook을 떠나는 경우)에 대한 최신 정보를 확인하고 계십니까?
이 관행은 디지털 방식으로 공유하는 콘텐츠(예: 블로그 게시물, 전자책, 백서, 인포그래픽, 비디오 등)를 만드는 것을 말합니다. 목표는 사용자가 콘텐츠를 보고 원하는 작업을 수행하도록 유도하는 것입니다. 예를 들어 집을 방한 처리하고 비용을 절약하는 방법 에 대한 블로그 게시물을 작성하고 "집 방동 처리에 대한 무료 견적을 받으려면 저희에게 연락하십시오."와 같은 클릭 유도 문안을 포함할 수 있습니다.
사용자가 귀하가 광고에 사용하는 용어를 인터넷 검색할 때 클릭당 지불 디지털 광고가 나타납니다. 이름은 누군가가 귀하의 광고를 클릭할 때만 비용을 지불한다는 사실에서 유래되었습니다. PPC 광고의 가장 일반적인 위치는 Google(Google 애드워즈 사용)이지만 Facebook 및 기타 소셜 미디어 채널의 광고도 PPC로 간주됩니다.
마케팅 자동화 소프트웨어는 마케팅의 여러 반복적인 측면을 자동화할 수 있습니다. 예를 들어 잠재 고객이 리드 양식을 작성할 때 자동화된 응답을 보내거나 "드립 마케팅" 캠페인을 시작할 수 있습니다. 소셜 미디어 게시물을 예약하고 이메일 뉴스레터를 보내기에 가장 좋은 시간을 결정하는 등의 작업을 할 수 있습니다.
SMS 및 MMS 문자 메시지에서 WhatsApp, Messenger, Viber 또는 WeChat과 같은 메시징 앱 사용에 이르기까지 모바일 메시징을 사용하여 고객에게 마케팅할 수 있습니다. 모바일 메시징 마케팅 애플리케이션은 위치 기반 데이터를 사용하여 고객이 상점이나 레스토랑 근처에 있을 때와 같은 적절한 순간에 메시지를 트리거할 수 있습니다.
온라인 리뷰 사이트를 디지털 마케팅으로 생각하지 않을 수도 있지만 잠재 고객이 비즈니스에 대한 의견을 형성하는 주요 요인입니다. 약 86%의 소비자(및 18~34세 소비자의 95%)가 지역 비즈니스에 대한 리뷰를 읽습니다. 18~34세 소비자의 91%는 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰합니다. Google 마이 비즈니스에서와 같은 방식으로 리뷰 사이트에서 목록을 최적화합니다. 목록을 최신 상태로 유지하고 사진, 설명, 길찾기 및 제안을 추가합니다. 리뷰를 정기적으로 모니터링하고 부정적인 리뷰에 신속하고 정중하게 응답하세요.
이제 디지털 마케팅을 다루었으므로 모든 소기업이 계획에 반영해야 하는 10가지 디지털 마케팅 트렌드를 소개합니다.
마케터 10명 중 거의 6명이 개인화가 가장 효과적인 이메일 마케팅 전략이라고 말합니다. 실제로 개인화된 제목이 있는 이메일은 열 가능성이 26% 더 높습니다. AI 기반 자동화 도구는 이메일 구독자에 대해 캡처한 데이터(예: 무엇을 열고 클릭하고 구매하는지)를 분석하고 이를 사용하여 적시에 올바른 메시지를 전달함으로써 이메일 메시징을 개인화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
음성 검색은 현재 전체 Google 검색의 3분의 1을 차지하고 있으며 2020년에는 절반을 차지할 것으로 예상됩니다. 좋은 일반 SEO는 최근 연구에 따르면 음성 검색에서 높은 순위를 차지하는 데 도움이 됩니다. 그러나 사람들이 검색 엔진에 입력하는 방식("제과점 영업 중")이 아니라 사람들이 말하는 방식("지금 영업 중인 제과점은 무엇입니까?")과 같은 키워드 및 문구를 사용하여 음성 검색을 추가로 최적화할 수 있습니다. 사람들이 귀하의 제품에 대해 물어볼 수 있는 질문에 답변하는 FAQ 페이지를 웹 사이트에 만들면 음성 검색을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
너무 많은 콘텐츠가 있는 상황에서 잠재 고객이 실제로 주의를 기울이고 있습니까? 고객을 귀하의 웹사이트로 계속 유도하려면 올해는 덜하지만 더 나은 콘텐츠를 만드는 데 집중하십시오. SEO 키워드로 채워진 블로그 게시물을 지속적으로 작성하는 대신 한 달에 한두 개의 정말 훌륭하고 긴 콘텐츠를 만들어보십시오. 아무도 하지 않는 방식으로 잠재 고객이나 고객의 질문에 답하는 콘텐츠는 정말로 눈에 띌 수 있습니다.
Google 검색 결과는 Google 마이 비즈니스 목록을 우선적으로 처리합니다. 그 결과, 많은 검색자들이 이러한 항목 아래에 페이징하거나 웹사이트를 클릭하는 것을 귀찮게 하지 않습니다. GMB에서 필요한 모든 정보를 얻습니다. 정기적으로 새로운 사진, 게시물, 쿠폰 또는 동영상을 추가하고 설명을 최신 상태로 유지하여 Google 마이 비즈니스 페이지에서 성공하도록 하세요. 이제 Google 마이 비즈니스에도 게시물을 추가할 수 있습니다. GMB 결과를 자체의 작은 웹사이트로 생각하고 여기에 가능한 모든 정보를 추가하세요.
Google 검색 엔진 결과 페이지가 점점 붐비고 있으며 상단의 광고를 무시하는 사람들이 점점 줄어들고 있습니다. 이에 대응하기 위해 Google의 알고리즘은 관련 광고를 제공하는 데 능숙해지고 있습니다. 그러나 고객이 아래로 스크롤하지 않으면 자연 검색 결과의 상단에 있어도 고객의 관심을 끌 수 없습니다. 아직 그렇게 하지 않았다면 PPC 광고를 마케팅 계획에 통합하는 해로 만드십시오.
잠재 고객은 하나 이상의 디지털 채널을 사용하여 비즈니스를 조사합니다. 그들은 온라인 검색을 하고 귀하의 Google 마이 비즈니스 목록을 보고 귀하의 웹사이트를 클릭하여 귀하의 리뷰를 읽을 수 있습니다. 그렇기 때문에 일관된 브랜딩 메시지를 홍보하기 위해 모든 디지털 마케팅 노력이 함께 작동해야 합니다.
대화형 AI 소프트웨어(즉, 챗봇)를 사용하여 웹 사이트 탐색을 돕거나 일반적인 질문에 답하는 것부터 추가 제품을 제안하거나 소셜 미디어에 참여하는 것까지 다양한 방법으로 잠재 고객과 소통할 수 있습니다. 예를 들어 Facebook 메시지에 응답하도록 Facebook 메신저 봇을 프로그래밍하여 시간을 절약하고 팔로워에게 빠른 응답을 제공할 수 있습니다.
2020년까지 비디오는 미국의 모든 소비자 인터넷 트래픽의 85% 이상을 차지할 것입니다(이미 YouTube는 Google을 제치고 두 번째로 인기 있는 웹사이트입니다). YouTube 동영상과 모든 것에 대한 답변을 찾는 곳입니다. 시청자에게 무언가를 하는 방법을 보여주고, 문제를 해결하는 데 도움을 주고, 업계 전문가를 인터뷰하거나 비즈니스에 대한 내부자의 시각을 제공하는 비디오는 모두 관심을 끌 수 있는 인기 있는 방법입니다. YouTube 채널을 만드는 것은 무료이며 더 많은 시청자에게 동영상을 노출할 수 있습니다. 또한 온라인 인플루언서가 제품을 검토하도록 하는 방법도 살펴보십시오. 비즈니스에 큰 변화를 가져올 수 있습니다.
소비자는 기업과 진정한 상호 작용을 원합니다. 그들은 당신의 이야기를 알고 싶어합니다. 귀하의 비즈니스, 직원 및 귀하의 가치를 투명하게 공개하십시오. 디지털 세계에서 Facebook, Instagram 또는 YouTube의 스토리와 같은 실사 또는 단기 비디오 콘텐츠는 즉각적이고 친밀한 느낌을 줍니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 목표 시장과 유대감을 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Cambridge Analytica 데이터 공유 스캔들과 같은 Facebook 개인 정보 문제로 인해 일부 사용자가 플랫폼에서 이탈했습니다. 대부분의 사용자가 18~34세인 Instagram은 밀레니얼 세대와 그보다 어린 사용자를 대상으로 하는 경우 적합합니다. 하지만 인스타그램도 반발로부터 자유롭지 않습니다. 이 플랫폼은 최근 인플루언서 계정에서 가짜 좋아요와 가짜 팔로워를 제거하는 조치를 취했습니다. 정직한 상호 작용이 숫자보다 더 중요하다는 것을 기억하십시오.
아래는 모든 소기업이 알아야 할 10가지 디지털 마케팅 트렌드를 캡처한 비교표입니다. 디지털 마케팅 전략을 구현하는 동안 쉽게 참조할 수 있습니다.
| 경향 | 설명 |
|---|---|
| 이메일 마케팅 개인화 | AI 기반 자동화 도구를 활용하여 이메일 메시징을 개인화하여 공개율을 26% 높입니다. |
| 음성 검색 | Google 검색의 1/3을 차지합니다. 대화 키워드 및 FAQ 페이지로 최적화하십시오. |
| 콘텐츠 마케팅 과부하 | 과부하 중에서 눈에 띄는 더 적지만 더 높은 품질의 콘텐츠를 만드는 데 집중하세요. |
| Google 마이 비즈니스(GMB) 중요성 | Google 검색은 GMB 목록을 우선시합니다. 최신 콘텐츠로 페이지를 최신 상태로 유지하여 관련성을 유지하세요. |
| PPC 광고의 시대가 도래하다 | Google의 결과 페이지가 붐비면서 PPC 광고가 주목을 받고 있습니다. 그것들을 통합하는 것을 고려하십시오. |
| 옴니채널 마케팅 | 잠재 고객은 여러 채널을 통해 조사합니다. 모든 디지털 마케팅 노력이 일관된 브랜딩을 위해 조정되도록 합니다. |
| 챗봇 | 대화형 AI 소프트웨어를 활용하여 잠재 고객과 소통하고, 질문에 답하고, 제품을 제안하세요. |
| 온라인 비디오 | 비디오는 2020년까지 미국 소비자 인터넷 트래픽의 85%를 차지할 것입니다. YouTube 채널과 인플루언서의 협업을 고려하세요. |
| 당신의 이야기를 들려주세요 | 실사 또는 단기 비디오 콘텐츠를 사용하여 유대감을 형성하는 투명성과 진정성 있는 상호 작용에 중점을 둡니다. |
| 소셜 미디어 백래시 | 개인 정보 보호 문제로 인해 Facebook과 같은 플랫폼에서 멀어지는 변화에 유의하십시오. Instagram은 18세에서 34세 사이의 사용자를 위한 핵심 플랫폼이지만 정직한 상호 작용이 숫자보다 중요합니다. |
현재 어떤 디지털 마케팅 전술을 사용하고 있으며 어떤 것을 무기고에 추가할 계획입니까?
이미지: Depositphotos.com