DTC 브랜드! 일어나서 전자 상거래 왕관을 되찾을 때입니다
게시 됨: 2023-08-02DTC(Direct-to-Consumer) 브랜드는 기존 소매업체와 직접 대면하는 파괴자로서 혼잡한 전자상거래 분야에서 오랫동안 혁신의 최전선에 서 있었습니다. 그러나 지난 몇 년 동안 많은 변화가 있었습니다. 새로운 개인 정보 보호 규정은 많은 DTC 브랜드가 의존하는 표적 광고의 효과를 감소시키고 있으며, 기존 브랜드는 DTC 전략에 막대한 투자를 하고 있으며, 대유행의 성층권 이후 전자 상거래 자체가 추진력을 일부 잃었다.
많은 DTC 브랜드가 어려움을 겪고 있으며 회사는 새로운 전자 상거래 환경에 적응할 방법을 찾아야 한다는 압박을 받고 있습니다.
디지털 네이티브 수직 브랜드(DNVB)의 경우 특히 그렇습니다. 이 회사들이 처음 등장했을 때, 그들은 온라인 소매의 세계를 뒤흔들었고, 고객들이 세련된 브랜드의 디지털 매장에서 직접 안경, 면도기 제품, 심지어 다음 차까지 구매할 수 있는 옵션을 제공했습니다.
그러나 기존 브랜드는 파괴자로부터 배웠고 이제 그들 자신의 게임에서 그들을 이기고 있습니다. eMarketer에 따르면 기존 브랜드는 2023년 DTC 전자상거래 매출의 거의 80%를 차지할 것입니다. Carvana, Warby Parker 및 Allbirds와 같은 DNVB는 최근 직원을 해고했습니다. 상당한 손실 후.
우위를 되찾고 시장 점유율을 되찾기 위해 DTC 브랜드, 특히 DNVB는 상당한 전략 조정이 필요합니다. 운 좋게도 2023년의 빠르게 진화하는 디지털 마케팅 세계는 이러한 브랜드가 위험을 감수하고 전자상거래 혁신의 진정한 주인임을 다시 한 번 증명할 준비가 된다면 활용할 수 있는 많은 새로운 기회를 제공합니다.
소셜에서 DTC 전자 상거래 성공을 위한 새로운 길 구축
DTC 브랜드는 전통적으로 고객 확보를 위해 표적 디지털 광고에 의존해 왔지만 Apple의 ATT(AppTrackingTransparency)와 같은 새로운 개인 정보 보호 변경으로 인해 작업에 렌치가 생겨 타겟팅이 더 어려워지고 검색 및 소셜 광고(DTC 디지털 전략의 빵과 버터)가 되었습니다. ) 덜 효과적입니다.
그러나 가장 현명한 DTC 회사는 뒤를 돌아보지 않습니다. 그들은 자사 데이터를 활용하거나 새로운 광고 채널을 찾아 미디어 믹스를 다양화함으로써 청중에게 도달하고 전환을 유도하는 새로운 방법을 찾고 있습니다.
소셜 미디어는 여전히 DTC 브랜드의 필수 수단이지만 Facebook과 Instagram은 더 이상 유일한 플레이어가 아닙니다. TikTok은 과거에 DNVB가 했던 일을 정확히 수행했습니다. 즉, 소비자에게 직접 어필하는 대안 플랫폼을 제공했으며 이제 상당한 진출을 이루었고 광고주에 대한 Meta의 지배력에 도전했습니다. 그 과정에서 지구상에서 가장 빠르게 성장하는 마케팅 기회 중 하나를 창출할 수 있는 작은 비디오 플랫폼.
출처: 틱톡
TikTok에 없는 것은 보다 확립된 Meta 대응 제품의 고급 광고 기능입니다. 그러나 이러한 문제를 해결하는 것 이상의 많은 이점, 특히 매우 높은 수준의 참여와 브랜드가 다른 곳에서는 도달할 수 없는 잠재 고객과 연결할 수 있는 새로운 방법을 제공합니다. 그리고 많은 기존 브랜드는 창의적이고 계속 진화하는 광고 제공에 대한 TikTok의 크리에이터 중심 접근 방식을 경계하면서 플랫폼에서 여전히 뒤쳐져 있습니다.
DTC는 기존 브랜드를 능가할 수 있는 진정한 기회가 있습니다. TikTok은 디지털 개척자 및 위험 감수자, 커뮤니티 구축자 및 고객 우선 리더로서의 강점을 발휘합니다.
TikTok은 또한 소비자가 소셜 미디어 플랫폼 내에서 직접 쇼핑할 수 있도록 하고 이미 중국의 주요 세력인 소셜 커머스의 유망 분야에 막대한 투자를 하고 있습니다. Deloitte는 소셜 커머스가 2023년에 전 세계 매출에서 1조 달러를 돌파하고 계속해서 성장할 것이라고 예측합니다.
보다 원활한 사용자 경험을 제공하는 것 외에도 소셜 커머스는 브랜드가 자사 데이터를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객은 종종 라이브 스트림과 같은 특별한 경험에 대한 액세스를 제공하는 대가로 자신의 데이터를 브랜드와 공유하기를 원하기 때문입니다. 소유한 데이터의 비축량은 정확하고 효과적인 타겟팅에 중요하기 때문에 프라이버시 우선 세계에서 주요 경쟁 차별화 요소입니다.
소셜 외에도 고려해야 할 다른 새로운 디지털 기회가 있습니다. 여기에는 호황을 누리고 있는 OTT(over-the-top) TV 시장이 포함됩니다. 스트리밍의 부상으로 TV와 관련하여 기존 진입 장벽이 크게 낮아져 보다 유연한 광고 활성화와 보다 접근하기 쉬운 시청자에게 접근할 수 있는 문이 열렸습니다. DTC 브랜드, 특히 YouTube 및 기타 디지털 비디오 기회에 이미 투자하고 있는 브랜드는 집안의 가장 큰 화면에서 신규 고객과 연결할 수 있는 기회에 기대어야 합니다.
DTC 브랜드를 타사 마켓플레이스 및 소매 미디어 네트워크로 전환
DTC 브랜드는 소비자에게 직접 판매함으로써(아마 짐작하셨겠지만) 무시할 수 없는 세력이 되었습니다. 그러나 전자 상거래 환경은 결코 멈추지 않으며 소매 미디어는 오늘날 DTC 브랜드의 가장 중요한 채널 중 하나입니다.
제품을 판매하기 위해 더 큰 소매업체와 협력하는 것은 직관에 반하는 것처럼 보일 수 있습니다. 특히 DNVB는 자신의 웹사이트에서 판매한다는 원래 전제를 포기하는 것을 주저했습니다. 그러나 DTC를 강화한 진정한 원동력은 소비자의 요구를 더 잘 충족시키기 위해 새로운 기능을 수용하는 능력이었습니다. 그리고 소비자들은 새로운 제품을 발견하고 조사하고 구매하기 위해 Amazon, Target, Walmart로 이동합니다.
출처: 피드바이저
Peloton과 같은 일부 잘 알려진 DTC 브랜드는 Amazon으로 도약했습니다. 이러한 소매 미디어 마켓플레이스는 몇 가지 중요한 이점을 제공합니다. 무엇보다도 디스플레이, 비디오를 허용하는 수요측 플랫폼(DSP) 오퍼링을 통해 플랫폼과 개방형 웹 모두에서 광고를 타겟팅하기 위해 자사 데이터의 방대한 저장소를 활용할 수 있는 기능입니다. 및 CTV 게재위치. 또한 사이트에서 원클릭 결제와 같은 친숙한 Amazon 특전을 활용할 수도 있습니다.
소매 미디어 네트워크(RMN)의 광고는 미디어 믹스에서 점점 더 중요한 부분이 되고 있습니다. 데이터 프라이버시가 제한된 디지털 광고 타겟팅 및 속성의 부담을 일부 완화하는 것 외에도 소매 미디어를 통해 광고주는 판매 시점에 가까운 곳에서 고객의 관심을 끌 수 있습니다.
소매 검색도 이러한 전략의 한 요소입니다. Amazon은 이제 검색 우위를 놓고 경쟁하는 Walmart Connect 및 Roundel(Target)과 같이 빠르게 진화하는 RMN과 함께 제품을 찾는 많은 소비자를 위한 검색 엔진입니다. 기회를 최대한 활용하려면 리테일 미디어에 대한 진정한 풀 퍼널 접근 방식을 취해야 합니다.
성장을 위한 새로운 길을 찾기 위해 오프라인에서 DTC 마케팅 시작
디지털은 오랫동안 DTC, 특히 DNVB의 기본 도메인이었지만 올해 성공의 길은 오프라인으로 전환하는 것을 의미할 수 있습니다. 오프라인 소매 경험과 구식 광고는 디지털 광고가 점점 더 비싸지는 세상에서 현명한 선택입니다.
DNVB는 실제 제품 판매에 대해 서로 다른 접근 방식을 취했습니다. Vuori, Brooklinen 및 Allbirds와 같은 일부는 현재 소유 및 운영하는 실제 매장을 보유하고 있습니다. 여유가 있는 브랜드의 경우 이러한 매장은 브랜드 인지도를 높이고 고객에게 직접 제품을 실시간으로 직접 판매할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 그러나 높은 오버헤드 비용으로 인해 대부분의 경우 이 옵션이 엄청나게 비쌉니다.
더 많은 브랜드가 Target 및 Walmart와 같은 다른 소매업체에서 도매로 판매하는 보다 저렴한 경로를 택했습니다. Harry's 및 Quip과 같은 DNVB가 최근 지역 Target에 나타나는 것을 보았을 수 있으며 일부 브랜드는 Walmart의 라인에서 Adore Me와 같이 매장 내 청중에게 맞춤형 제품을 제공하고 있습니다.
출처: 날 좋아해
이는 소매 매체를 통한 프로그래밍 방식 캠페인을 위한 몇 가지 흥미로운 광고 기회를 열어줍니다. Target 및 Walmart와 같은 오프라인 소매업체는 거의 Amazon의 온라인 도달 범위만큼 매장 내 잠재 고객을 강타할 수 있는 실제 광고를 제공합니다.
매장 앞 키오스크에서 디지털 선반에 이르기까지 물리적 소매 미디어 옵션은 거의 무한하지만 브랜드는 이를 배포하는 방법에 주의해야 합니다. 쇼핑객은 Target 런에서 과장된 광고를 보고 싶어하지 않으므로 디스플레이는 물리적 공간에 자연스럽게 들어맞고 눈길을 끄는 시각적 요소를 제공하여 끄지 않고도 주의를 끌 수 있어야 합니다.
매장 디스플레이는 DTC 브랜드에 열려 있는 유일한 레트로 광고 채널이 아닙니다. 빌보드 및 기타 DOOH(Digital Out-of-Home) 광고 옵션은 이제 널리 사용 가능하며 사람들을 특정 소매점으로 유도하는 데 사용할 수도 있습니다. 많은 DTC는 또한 유비쿼터스 화면을 넘어 사람들에게 다가가는 방법으로 다이렉트 메일과 카탈로그를 실험해 왔습니다.
출처: 영화
DTC 및 디지털 네이티브 브랜드의 희망 찾기
DTC 브랜드에 대한 일부 암울한 예측에도 불구하고 올해 성장의 기회는 여전히 많습니다. 전자상거래 매출이 팬데믹 최고치에서 급감했지만 Morgan Stanley는 전자상거래 글로벌 시장이 2026년까지 3조 3천억 달러에서 5조 4천억 달러로 성장할 수 있다고 예상합니다.
즉, 브랜드가 하락 추세에 있는 경우 배를 바로잡을 수 있는 힘이 있습니다. 그것이 쉬울 것이라는 의미는 아닙니다. 그러나 오늘날 경쟁이 치열한 시장에서 브랜드는 새로운 전자상거래 세계에서 성공하려면 각본을 기꺼이 바꿔야 합니다.
대부분의 DTC는 약자로 시작했습니다. 그 허술하고 혁신적인 사고방식을 다시 한 번 받아들일 때입니다. 이것이 바로 브랜드가 도전자처럼 생각해야 한다는 의미입니다.
지금이 도전할 기회입니다.