효과적인 피드백을 위한 5가지 최고의 직원 설문조사 모범 사례

많은 회사에서 설문조사를 사용하여 직원 피드백을 수집하지만 결과는 종종 결함이 있고 오해의 소지가 있으며 분석하기 까다롭습니다. 직원 만족도, 몰입도, 성과 등을 잘못 해석하면 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.

예를 들어, 결과는 직원들이 직장에서 덜 권한이 있다고 느낀다는 것을 보여줄 수 있습니다. 더 많은 소유권과 독립성을 제공하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 그들이 더 많은 교육과 지원을 찾고 있었다면 실패하도록 설정한 것입니다.

마찬가지로, 진실하기를 두려워하는 근로자는 직장에서 만족한다고 말할 수 있습니다. 다음으로 알다시피, 그들은 그만두고 혼란스러워합니다.

설문 조사를 만들고 관리할 때 직원 설문 조사 모범 사례를 따르는 것이 중요합니다. 이는 강력하고 신뢰할 수 있는 결과를 보장하는 데 도움이 됩니다. 아래에서 귀하의 참여를 높이고 귀사에 대한 정직하고 의미 있는 인사이트를 수집하는 데 도움이 되는 5가지 전문가 설문조사 디자인 팁을 공유합니다.

사전 계획

목적 정의

직원 설문조사는 다양한 이유로 사용될 수 있습니다. 회사는 이를 사용하여 직원 참여 수준을 측정합니다. 직원은 또한 이를 사용하여 관리자, 동료 및 부하 직원으로부터 피드백을 수집할 수 있습니다.

그것이 무엇이든 간에 설문조사의 명확한 목적을 정의해야 합니다. Forbes 연구에 따르면 기업의 78%가 직원 참여 설문조사에서 양질의 결과를 얻지 못했으며, 그 주요 이유 중 하나는 한 번에 너무 많은 문제를 해결하고 있었기 때문입니다.

목적을 몇 가지 주요 주제로 좁히는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 너무 많은 질문으로 직원을 지치게 하지 않습니다. 또한 설문조사에 대한 명확한 초점을 통해 보다 의미 있는 인사이트를 수집하여 특정 비즈니스 결과를 이끌어낼 수 있습니다.

대상 청중을 설정하고 그들이 "대표적"인지 확인하십시오.

응답을 수집할 사람을 식별합니다. 대상 고객 또는 "샘플"은 설문조사에서 측정하는 항목에 따라 달라집니다.

직원 설문조사의 모범 사례에는 "대표 샘플"에서 피드백을 수집하는 것이 포함됩니다. 이것은 설문 조사의 질문이 적용될 수 있는 모든 관련 사람들을 반영하는 그룹을 나타냅니다. 대표 표본으로부터 피드백을 수집하지 않으면 잘못된 설문조사 결과가 나올 수 있습니다.

예를 들어 참여도가 높은 팀원에게만 설문조사를 보내면 객관적인 결과를 얻을 수 없습니다. 이러한 팀 구성원은 참여 수준이 다양한 모든 직원을 대표하지 않습니다. 이 예에서는 참여도가 낮은 작업자의 의견을 들을 기회가 없으므로 근본적인 문제를 해결하기 위해 노력할 수 없습니다.

마지막으로 샘플 크기가 좋은지 확인하십시오. 즉, 설문조사가 전체 모집단을 대표하는 것으로 간주되려면 최소한의 응답이 있어야 합니다.

샘플 크기는 회사 규모에 따라 다릅니다. 좋은 표본 크기를 계산하는 데 도움이 되는 도구가 온라인에 많이 있습니다.

일반적으로 직원 수가 1,000명 이상인 대기업의 경우 일반적으로 10%가 좋은 표본 크기입니다. 그러나 직원이 100명 미만인 소규모 회사의 경우 모두 설문 조사를 완료하도록 해야 합니다.

설문조사 기본서식이 적합한지 결정

설문조사를 디자인하기 전에 처음부터 작성해야 하는지 평가하십시오. 일부 회사는 신규 또는 이전에 사용한 설문조사 기본서식을 사용합니다. 예를 들어 작년 직원 만족도 설문조사가 잘 작동하면 올해 다시 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 결과를 보다 의미 있게 비교할 수 있습니다.

또 다른 옵션은 기존 템플릿으로 시작하여 필요에 맞게 조정하는 것입니다. 예를 들어 설문조사에서 중요한 사항에 따라 질문을 추가하거나 제거할 수 있습니다. 또는 원하는 경우 작업자의 제안에 대한 설명 상자를 추가할 수 있습니다.

파일럿 설문 조사를 고려하거나 포커스 그룹으로부터 피드백 받기

일부 회사는 전체 대상 고객에게 설문 조사를 보내기 전에 파일럿 설문 조사를 실행합니다. 즉, 기업은 응답자가 모든 질문을 이해할 수 있는지 확인하기 위해 소그룹으로 직원 경험 설문 조사를 테스트합니다.

회사는 또한 파일럿 설문 조사를 사용하여 편견을 식별합니다. 예를 들어 모든 사람이 목록의 첫 번째 또는 마지막 항목을 선호하는 옵션으로 평가합니다. 이를 일차 편향(응답자가 첫 번째 항목을 선택할 때) 또는 최신성 편향(마지막 항목을 선택할 때)이라고 합니다.

또한 파일럿 설문 조사 방법을 사용하면 설문 조사가 더 큰 그룹으로 진행되기 전에 필요한 사항을 변경할 수 있습니다.

그러나 파일럿 설문조사가 유일한 옵션은 아닙니다. 소그룹이 질문을 읽고 피드백을 제공하도록 요청하는 포커스 그룹을 구성할 수도 있습니다.

적절한 타이밍과 빈도를 선택하십시오

설문 조사를 보낼 시기를 신중하게 고려하십시오. 예를 들어 성과 설문조사는 일반적으로 ‌ 매년 또는 6개월마다 전송됩니다. 직원 몰입도 또는 만족도 설문조사를 더 자주(예: 분기마다) 관리할 수 있습니다. 맥박 조사라고도 합니다.

물론 필요한 만큼 자주 설문조사를 보낼 수 있습니다. 그러나 타이밍은 컨텍스트를 제공하므로 중요합니다. 예를 들어, 비즈니스가 어려운 시기에 직원들에게 만족도 설문조사를 보낼 수 있습니다. 직원들의 반응은 사업이 잘 될 때 설문 조사를 보냈을 때보다 더 부정적일 수 있습니다. 설문조사 응답을 분석할 때는 타이밍을 고려해야 합니다.

누가 그것을 소유할지 결정하십시오

설문조사는 특정 개인이나 팀이 관리해야 합니다. HR, 커뮤니케이션 또는 기타 관련 팀이 될 수 있습니다.

이를 통해 관련 개인 또는 팀이 정시에 설문 조사를 관리하고 관련 이해 관계자에게 결과를 분석하고 제시할 책임이 있습니다.

참여 극대화 및 정직 장려

짧고 사용자 친화적으로 만들기

설문조사는 짧고 직관적이며 보기에 편해야 합니다. 이상적으로는 직원이 20분 이내에 설문 조사를 완료할 수 있어야 합니다. 이렇게 하면 산만하지 않고 한 번에 집중할 수 있습니다.

또한 로고, 페이지 번호, 설문 조사 진행 상태 등과 같은 시각적 요소를 깨끗하고 단순하게 유지하십시오. 산만해질 수 있으므로 너무 많은 색상을 과도하게 사용하지 마십시오. 또한 설문 조사를 만들 때 사용하는 글꼴을 고려하십시오. 작업자가 질문을 명확하게 읽을 수 있도록 글꼴 크기 12의 Arial과 같은 산세리프 글꼴을 사용하십시오.

주의를 산만하게 하는 요소가 너무 많은 긴 설문지는 부담스럽고 ​​직원 참여율을 낮출 수 있습니다.

익명성 및/또는 기밀성 확립

응답자는 설문조사가 익명인지 여부를 미리 알아야 합니다. 근로자는 일반적으로 자신의 응답이 익명임을 알고 있는 경우 더 공개적으로 응답합니다. 일각에서는 익명성이 업무의 개방성과 투명성을 방해한다고 주장하지만 연구에 따르면 익명 설문조사의 직원 응답률이 90% 이상인 것으로 나타났습니다.

일부 설문조사는 익명이 아니지만 응답은 여전히 ​​기밀로 유지됩니다. 이것은 관리 당사자만이 작업자가 어떻게 응답했는지 알고 있음을 의미합니다. 이 경우 직원에게 알리고 답변을 다른 사람과 공유하지 않을 것이라고 안심시키는 것이 중요합니다.

쉬운 언어를 사용하고 필요한 경우 설명을 제공하십시오.

응답의 정확성을 높이려면 모든 사람이 같은 방식으로 이해하는 간단한 언어를 사용해야 합니다. 특히 직원 참여 설문조사의 모범 사례에는 파일럿 설문조사 또는 포커스 그룹을 사용하여 모호한 질문이 없는지 확인하는 것이 포함됩니다. 이러한 설문 조사에는 다른 사람들이 이해하지 못하는 HR 용어가 포함될 가능성이 더 높기 때문입니다.

잠재적으로 혼란스러울 수 있는 모든 사항에 대해 명확한 설명을 제공하십시오. 이렇게 하면 직원은 질문의 의미를 이해하려고 노력하는 대신 질문에 답하는 데 집중할 수 있습니다.

쉬운 질문으로 시작하고 끝내기

간단한 질문을 함으로써 설문조사 초반에 긍정적인 직원 경험을 만드십시오. 예를 들어, "예를 들어, "나는 이 회사의 일원이 된 것을 자랑스럽게 생각합니다." 쉬운 초기 질문은 근로자를 안심시키고 나머지 설문 조사에 편안하게 답변할 수 있도록 합니다.

쉬운 질문으로 마무리하면 직원들도 긍정적인 기분을 갖게 됩니다. 이는 향후 설문 조사에 참여할 의향이 높아질 것입니다.

기술을 사용하여 설문 조사를 관리하고 응답을 추적합니다.

전통적으로 설문 조사는 종이 형식으로 관리되었습니다. 일부 회사에서는 여전히 이렇게 하고 있지만 참여율 저하, 응답 손실 및 질문 누락으로 이어질 수 있습니다. 또한 결과를 수동으로 분석하려면 많은 시간과 노력이 필요합니다.

직원 설문조사 소프트웨어와 같은 기술을 사용하여 온라인에서 직원 설문조사를 만들고 관리합니다. 모든 응답은 클라우드에 저장되므로 데이터가 손실되지 않습니다. 모든 사람이 답변하기를 원하는 경우 특정 질문을 필수로 설정할 수도 있습니다. 또한 응답을 실시간으로 쉽게 추적하고 분석할 수 있습니다.

또는 Microsoft Word 또는 Google 문서 형식으로 설문 조사를 보내고 직원에게 이메일로 보낼 수 있습니다. 이것은 여전히 ​​기술을 사용하지만 한계가 있습니다. 개별 응답을 함께 그룹화하고 데이터를 수동으로 분석해야 합니다.

중요한 것은 기술을 사용하여 작업자가 인터넷 연결이 있는 곳이면 어디에서나 참여할 수 있다는 것입니다. 이는 분산된 팀의 직원 응답률을 개선하는 훌륭한 방법입니다.

모바일 친화적으로 만들기

모바일 장치에서 설문 조사를 관리하면 직원이 훨씬 더 쉽게 참여할 수 있습니다. 그들은 이동 중에도 설문 조사에 액세스할 수 있고 일시 중지해야 하는 경우 나중에 저장하고 계속할 수 있습니다.

연구에 따르면 밀레니얼 세대의 90%와 Z세대 근로자의 98%가 스마트폰을 사용합니다. 이것이 오늘날 모바일 친화적인 설문조사가 피드백을 수집하는 효과적인 방법인 이유입니다.

우리의 조언: Connecteam과 같은 모바일 앱이 있는 팀 관리 소프트웨어를 사용하십시오.

Connecteam에는 설문 조사를 생성 및 할당하고 응답을 실시간으로 추적할 수 있는 내장 설문 조사 기능이 있습니다. 설문 조사를 완료해야 할 때 작업자에게 알림을 보내 알림을 보낼 수도 있습니다. 또한 Connecteam의 보고 도구를 사용하면 설문 조사 추세를 쉽게 보고 분석할 수 있습니다. 무료 평가판에 등록하여 오늘 확인하십시오.

인센티브 제공 또는 설문조사 의무화

설문조사를 의무화하면 직원 참여를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 공정하고 대표적인 샘플을 제공합니다.

또는 근로자가 설문 조사를 완료하도록 장려하기 위해 보상을 제공하는 것을 고려하십시오. 예를 들어 소매점, 식당 등에 대한 기업 할인을 제공할 수 있습니다. 또는 한 명의 응답자가 상을 받는 행운의 추첨을 하십시오.

응답자에게 시간을 내어 주셔서 감사합니다.

직원들에게 많은 질문에 답하도록 요청하는 것이 직원 설문조사의 끝이 아닙니다. 모범 사례에는 참여자들의 시간과 노력에 감사하는 것이 포함됩니다.

설문조사 마지막에 감사 인사를 추가하거나 이메일을 보낼 수 있습니다. 또는 회사 전체의 뉴스피드에서 공개적으로 응답자를 태그하고 감사를 표시할 수 있습니다. 이것은 미래에 더 많은 근로자들이 참여하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

존경과 인정을 받고 있다고 느끼는 직원은 향후 설문조사에 참여할 수 있는 더 나은 기회를 갖게 될 것입니다.

의미 있고 적절하며 객관적인 질문 만들기

하나의 주제를 다루기 위해 각 질문을 작성하십시오.

설문조사 내에서 여러 주제를 다룰 수 있지만 각 질문은 하나의 특정 아이디어나 주제에만 초점을 맞춰야 합니다.

예를 들어 직원에게 교육 및 멘토링 기회에 대한 만족도를 묻는 경우 이러한 개별 주제에 대한 평가를 구분할 수 없습니다. 따라서 이러한 통찰력을 효과적으로 사용할 수 없습니다. 대신 한 가지 질문을 사용하여 교육에 집중하고 다른 질문을 사용하여 멘토링에 집중하십시오.

개방형 질문을 피하고 감정이 아닌 사실에 집중하십시오.

대규모 대상 그룹과 함께 다양한 주제를 대상으로 지정할 때 개방형 질문을 제한하는 것이 가장 좋습니다. 각 직원은 다르게 응답하며 장황하고 일관되지 않은 피드백을 분석하는 데 시간이 많이 걸립니다. 또한 중요한 주제를 선택하고 피드백에 따라 행동하는 방법을 결정하는 것이 까다롭다는 것을 알게 될 것입니다.

반대로 양적 질문은 대답하고 분석하기가 더 쉽습니다. 설문 조사 설계자는 종종 등급 척도를 사용하여 통계적으로 분석할 수 있는 명확한 데이터를 수집합니다.

다음은 설문 조사 질문에 사용되는 일반적으로 사용되는 등급 척도의 예입니다.

Q: 제 매니저는 저에게 효과적인 피드백을 제공합니다.

1. 강하게 동의
2. 동의하지 않는다
3. 중립적
4. 동의하다
5. 적극 동의

그러나 이런 종류의 질문도 문제가 될 수 있습니다. 관찰 가능한 사실보다는 직원이 어떻게 느끼는지 에 초점을 맞춥니다. 그것은 직원이 "효과적인 피드백"이라고 생각하는 것입니다.

다른 옵션은 숫자 기반 시스템을 사용하는 것입니다.

다음은 숫자 기반 설문 조사 질문의 예입니다.

질문: 지난 1년 동안 제 관리자는 저에게 효과적이고 실행 가능한 피드백을 제공했습니다.

1. 절대 하지 않는다 .................................................................. 10. 항상

이 질문은 이제 관찰 가능한 사실에 초점을 맞추고 더 객관적입니다. 수치 답변은 말로 답변하는 것보다 더 강력한 데이터를 제공합니다.

궁극적으로 설문조사의 목적과 대상 그룹의 규모에 따라 가장 의미 있는 결과를 제공할 질문과 등급 척도가 결정됩니다.

정성적 피드백이 필요합니다

대부분의 경우 설문조사에는 직원이 정량적 피드백 외에도 댓글과 같은 정성적 피드백을 제공할 수 있는 최소 1-2개의 질문이 포함됩니다.

이것은 직원 제안을 찾을 때 가장 효과적입니다. 또한 질적 피드백을 통해 직원 의견에 대한 더 많은 맥락과 더 깊은 이해를 얻을 수 있습니다. 또한 직원들이 자신의 의견을 존중하고 소중하게 생각하도록 만드는 좋은 방법입니다.

중립을 유지하고 유도 질문을 피하십시오

유도 질문은 응답자를 특정 원하는 답변으로 안내하기 위해 표현됩니다. 예를 들어 "직원이 부족하다고 느끼십니까?" 참가자가 부정적인 것에 집중하도록 권장합니다.

중립적이고 감정적이지 않은 질문은 보다 효과적이고 객관적인 피드백을 수집합니다. 대신 "직원 규모에 어느 정도 만족하십니까?"를 고려하십시오.

마찬가지로 회사는 종종 "내 매니저가 지원합니다."와 같은 긍정적인 진술이 포함된 설문 조사를 뿌립니다. 감정적인 진술이 포함된 설문 조사의 결과는 종종 신뢰할 수 없습니다. 따라서 피하는 것이 가장 좋습니다.

회사의 성과와 성공에 의미 있는 질문을 유지하십시오.

설문조사를 짧고 간결하게 유지하려면 설문조사 목적에 의미 있는 질문에 집중하십시오. 즉각적인 우선순위가 아닌 알아두면 좋은 질문으로 설문조사를 채우지 마세요. 이렇게 하면 의미 있는 인사이트를 더 쉽게 수집하여 조치를 취할 수 있습니다.

순위 질문으로 우선 순위 및 최근 편향 방지

순위 질문은 직원에게 순위를 매기도록 요청받은 옵션 목록을 제공합니다. 예를 들어, "귀하에게 중요한 순서대로 회사 혜택의 순위를 매기십시오."

이로 인해 직원의 우선 순위 및/또는 최신 편향이 발생할 수 있습니다. 즉, 목록의 첫 번째 및/또는 마지막 항목에 더 집중하고 그 사이에 있는 항목에는 거의 주의를 기울이지 않습니다.

순위 질문을 피하고 대신 독립적인 질문을 사용하는 것이 가장 좋습니다.

원하는 답변을 부정적으로 만들기 위해 문구를 가끔 변경하십시오.

때때로 원하는 답변을 부정적으로 변경하여 직원들의 참여를 유지하고 긴장을 늦추지 마십시오.

예를 들어, "내 관리자는 효과적인 피드백을 제공하지 않습니다." 이렇게 하면 모든 것에 "동의"하는 경향, 즉 설문 조사가 끝날수록 더욱 강력해지는 편견을 없앨 수 있습니다.

편향을 최소화하기 위해 형식 지정

섹션 레이블을 피하고 질문 순서를 무작위로 지정하십시오.

섹션에 레이블을 지정하거나 질문 세트를 상자에 함께 넣지 마십시오. 예를 들어 일부 회사는 복리후생 관련 질문을 함께 그룹화합니다. 유연 근무에 대한 근로자의 견해는 건강 보험과 같은 다른 혜택을 평가하는 방식에 영향을 미칠 수 있습니다. 직원들은 상자나 섹션 내의 질문에 대해 유사하게 대답하거나 답변을 평가하는 경향이 있습니다.

질문이 함께 그룹화되지 않도록 질문 순서를 무작위로 지정할 수 있습니다. 예를 들어 모든 혜택 관련 질문을 한 줄에 나열하지 마세요. 한 번에 하나의 혜택에만 적용되는 편향되지 않은 응답을 얻을 수 있도록 설문조사 전체에 이를 분산시키십시오.

편견을 방지하기 위해 질문 길이를 동일하게 유지

길이가 거의 비슷한 질문(예: 1문장, 5-10단어 또는 20단어 미만)을 작성하는 것을 목표로 합니다. 질문할 질문에 적합한 길이를 결정하고 설문 조사를 작성할 때 일관성을 유지하십시오.

근로자는 더 길거나 더 장황한 질문이 회사에 더 중요하다고 생각할 수 있습니다. 이것은 특히 그들이 신원이 확인되는 것에 대해 걱정할 때 이러한 질문에 대해 더 긍정적으로 대답하도록 이끌 수 있습니다.

인구통계학적 질문을 신중하게 배치

성별, 연령, 민족 및 성적 취향에 대한 인구통계학적 질문이 중요합니다. DEI(다양성, 형평성 및 포함) 및 차별과 관련하여 위험 신호를 식별하는 데 도움이 됩니다.

반면 응답자를 쉽게 식별할 수 있습니다. 이로 인해 직원들이 질문에 정직하게 대답하는 것을 주저하게 될 수 있습니다.

인구통계학적 질문은 선택사항으로 만드는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 직원이 세부 정보를 공개할지 여부를 결정할 수 있습니다.

또한 설문 조사에서 이러한 질문을 배치할 위치를 고려하십시오. 직원 몰입도 설문조사의 모범 사례에는 마지막에 인구통계학적 질문을 배치하는 것이 포함됩니다. 이렇게 하면 직원이 설문 조사에서 이탈하는 것을 방지하고 편향된 응답을 줄이는 데 도움이 됩니다.

결과가 신뢰할 수 있는지 확인하고 사용하십시오!

확인 확인

설문조사 결과를 실제 데이터 및 추세와 교차 확인하십시오. 예를 들어 직원이 설문 조사에서 회사에 장기적으로 머물 가능성이 있다고 언급했다고 상상해 보십시오. 그러나 실생활에서 그들은 설문 조사를 마친 직후 사임했습니다. 이러한 불일치를 식별하고 그 원인을 이해하는 것이 중요합니다.

벤치마킹

업계의 다른 팀이나 회사에서 수행한 설문 조사에서 벤치마킹 데이터(동일하거나 유사한 질문에 대한 결과)를 활용하십시오.

예를 들어 결과에 따르면 직원들의 몰입도가 높다고 가정해 보겠습니다. 아마도 같은 질문에 대한 다른 회사의 결과는 직원들도 매우 몰입되어 있음을 나타냅니다.

이러한 유사 비교를 통해 데이터를 검증하고 경쟁업체와 비교하여 팀이 어떻게 운영되고 있는지 확인할 수 있습니다.

응답이 거의 없는 질문이나 설문 조사를 폐기하십시오.

응답 수가 너무 적고 대상 모집단을 대표하지 않는 경우 설문 조사 또는 질문에 대한 데이터에 의존하지 마십시오.

예를 들어 직원이 50명인 회사가 있고 5명만 참여한 경우 결과에 모든 팀 구성원의 견해가 반영되지 않습니다. 따라서 중요한 결정을 내리는 데 사용해서는 안 됩니다.

왜곡된 응답

설문조사 결과가 한쪽으로 치우쳐 있는 것처럼 보일 수 있습니다. 이러한 경우 설문조사 데이터가 소수의 극단적인 응답에 의해 영향을 받지 않았는지 확인하세요.

예를 들어, 대부분의 사람들이 휴가 수당에 대해 "만족" 또는 "보통"이라고 말하지만 소수의 직원이 "매우 불만족"한다고 하면 전체 결과가 "불만족"으로 바뀔 수 있습니다. 이를 "비뚤어짐"이라고 합니다.

후속 조치

AON은 거의 80%의 관리자가 직원 설문조사 데이터에 따라 행동하지 않는다고 밝혔습니다. 이는 설문조사 응답이 근무 조건에 아무런 영향을 미치지 않는다고 생각하는 직원의 80%와 일치합니다.

미국 직원 몰입도가 하락 추세에 있으므로 기업이 직원 설문 조사에서 수집한 데이터를 사용하는 것이 중요합니다.

체크 박스 운동으로 취급하지 마십시오. 이 설문조사는 회사 내 문화와 작업 관행을 개선하는 데 사용할 수 있는 귀중한 통찰력을 제공합니다.

직원 설문조사 모범 사례의 결론

직원 설문조사는 직원들로부터 피드백을 수집하는 효과적인 방법입니다. 직원 참여, 만족도 수준, 온보딩 등에 대한 통찰력을 제공합니다.

그러나 설문조사 결과는 편향과 오류가 발생하기 쉽고 잘못 해석되기 쉽습니다. 이로 인해 직원들에게 잘못된 결정을 내릴 수 있습니다.

따라서 효과적이면서 이러한 오류도 고려하는 설문조사를 만들어야 합니다. 미리 계획하고, 참여율을 극대화하고, 직원들로부터 정직하고 편견 없는 답변을 얻어야 합니다.

이 기사에서는 설문 조사 디자인, 관리 및 분석을 개선하기 위한 5가지 전문가 팁을 다룹니다. 이러한 인사이트를 통해 직원 설문조사의 잠재력을 최대한 활용할 수 있습니다.