올바른 전자 상거래 플랫폼이 차이를 만드는 이유

점점 더 비즈니스 세계는 계속해서 온라인으로 이동하고 있습니다. 온라인 상거래에 대한 추세는 지속적으로 증가하고 있습니다. 그런 다음 코로나 바이러스는 대면 상거래에 영향을 미치고 온라인 쇼핑 경향을 강화했습니다. 그리고 Amazon에서 Google 및 Facebook에 이르기까지 주요 조직은 전자 상거래를 활용하기 위해 비즈니스 모델을 전환하고 있습니다. 결과적으로 모든 회사는 온라인 전략을 검토하고 다양한 전자 상거래 플랫폼이 비즈니스에 미치는 영향을 파악해야 합니다.

모든 회사가 온라인으로 직접 제품을 판매하는 것은 아닙니다. 그러나 점점 더 Google과 같은 회사에서 온라인 서비스 구매를 직접 목표로 하는 더 많은 프로그램을 제공하고 있습니다. 예를 들어 Google 지역 서비스 광고를 사용하면 주택 개조 회사가 관련 고객과 연결할 수 있습니다.

“지역 서비스 광고는 귀하가 제공하는 서비스를 Google에서 검색하는 사람들과 연결할 수 있도록 도와줍니다. 귀하의 광고는 해당 지역의 고객에게 표시되며 고객이 광고를 통해 직접 연락하는 경우에만 비용을 지불합니다.”

Google 지역 서비스는 기술적으로 전자 상거래 플랫폼이 아니지만 프로그램은 동일한 방식으로 작동합니다. 중요한 것은 회사가 "전환된" 리드에 대해서만 비용을 지불하기 때문에 표준 클릭당 지불 마케팅과 다릅니다. 또한 Google은 각 기본 회사를 조사하여 기존 PPC 마케팅에서 취하지 않은 단계인 광고를 지지합니다.

따라서 Shopify와 같은 전통적인 전자 상거래 플랫폼은 확실히 배관공에게는 의미가 없습니다. 그러나 더 많은 실제 쇼핑이 온라인으로 이동함에 따라 Google Local과 같은 향상된 PPC 프로그램이 의미가 있습니까? 아마도!

전통적인 전자상거래 플랫폼

일반적으로 전자 상거래 플랫폼은 웹 사이트 구축, 제품 나열 및 운영 관리 기능을 제공하는 기본 소프트웨어를 제공합니다. QuickSprout은 전자 상거래 플랫폼 세계에 대한 일반적인 개요를 제공합니다.

“일부는 웹 사이트 빌더이고 다른 일부는 플러그인 및 장바구니 확장의 형태로 제공됩니다. 특정 CMS 플랫폼용으로 특별히 구축된 전자 상거래 솔루션과 기존 웹 사이트와 통합할 수 있는 기타 솔루션이 있습니다. 그리고 생산자 직송, 디지털 판매, B2B 판매 등 생각할 수 있는 모든 것을 위한 전자 상거래 솔루션이 있습니다.”

당연히 복잡한 세상에서는 선택의 여지가 많습니다.

예를 들어 가장 잘 알려진 전자 상거래 플랫폼은 Shopify입니다. Shopify는 "비즈니스를 시작, 운영 및 성장시킬 수 있는 올인원 상거래 플랫폼"으로 진정으로 모든 사람에게 무언가를 제공합니다. Shopify는 서핑보드를 판매하기 위한 노력으로 시작했으며 이제 모든 사람이 전자 상거래의 장벽을 줄이는 데 도움을 줍니다.

마지막으로 Shopify만이 신뢰할 수 있는 전자상거래 플랫폼이 아닙니다. 다음은 모든 규모의 개인과 회사가 성공적인 회사를 구축할 수 있도록 하는 매우 인기 있는 소프트웨어 플랫폼입니다.

• 윅스

일반적으로 "드롭 앤 드래그" 사이트 빌더로 알려진 Wix는 매우 간단한 전자상거래 플랫폼도 제공합니다. Wix는 이 기능을 활성화하기 위해 계정을 업그레이드할 수 있기 때문에 향후 전자 상거래를 탐색할 수 있는 새로운 비즈니스를 위한 인기 있는 플랫폼 중 하나로 평가됩니다. 또한 Wix는 간편한 재고 관리, 주문 추적 및 고객 서비스 처리를 지원하는 직관적인 매장 관리자를 제공합니다.

500개 이상의 템플릿을 갖춘 Wix는 귀하의 필요를 충족하는 솔루션을 가지고 있을 것입니다. 또한 Wix는 거래가 아닌 결제 처리자로부터만 수수료를 받음으로써 비용을 제한합니다. 저렴한 월 $23부터 시작하는 Wix는 신생 기업을 위한 훌륭한 옵션을 제공합니다. 그러나 플랫폼에는 완전히 사용자 지정 가능한 사이트를 위한 리소스가 부족합니다.

Wix는 전자 상거래 플랫폼을 업그레이드하려는 성숙한 소매 비즈니스에 적합한 옵션이 아닐 수 있지만 작은 테스트와 더 큰 야망을 가진 실험에는 올바른 결정일 수 있습니다.

• 정사각형

통합 전자 상거래 플랫폼을 제공하는 또 다른 매우 일반적인 사이트 빌더는 Squarespace입니다. Squarespace는 코더가 아닌 사용자에게 매우 미학적으로 만족스러운 사이트를 만드는 다양한 최신 템플릿을 제공합니다. 또한 Squarespace에는 회사가 시작하는 데 도움이 되는 많은 중요한 이점이 포함되어 있습니다. 예를 들어 Squarespace는 무제한 제품(물리적 및 디지털 모두), 구독, 여러 결제 방법, 기프트 카드 및 모바일에 최적화된 체크아웃 솔루션을 지원합니다.

그러나 다른 주요 플랫폼과 비교할 때 Squarespace는 앱 스토어 또는 기타 통합(예: Shopify)을 제공하지 않습니다. 궁극적으로 기본 사항이 포함되어 있지만 사용자 정의는 옵션이 아닙니다.

비즈니스 계획(전자 상거래 솔루션에 필요함)의 경우 월 $18부터 시작하는 Squarespace에는 신규(및 기존) 비즈니스가 전자 상거래 세계로 뛰어드는 데 필요한 모든 기능이 포함되어 있습니다. 그러나 엔트리 레벨 계획에서 Squarespace는 일부 제한된 기능과 함께 거래 수수료도 청구합니다. 따라서 월 $26의 기본 상거래 계획은 전자 상거래 플랫폼을 시작하기 위한 진정한 필수 요소를 제공합니다.

• BigCommerce

BigCommerce는 또 다른 포괄적인 전자 상거래 플랫폼으로 눈에 띕니다. 재고가 많고 전자상거래를 핵심 비즈니스 모델로 활용하는 회사의 경우 BigCommerce와 같은 플랫폼이 최선의 선택일 수 있습니다. 예를 들어 BigCommerce는 주요 성능 지표 중 가동 시간, 로딩 속도 및 보안에 대한 확고한 평판을 유지합니다. 또한 이 플랫폼은 B2B 상점, 도매업체 및 WordPress 사용자를 위한 다양한 솔루션을 제공합니다.

월 $29.95부터 시작하는 표준 요금제를 통해 BigCommerce는 판매가 특정 계층을 넘어서면 요금제를 자동으로 업그레이드하는 경쟁력 있는 가격 모델을 제공합니다. 예를 들어 표준 요금제는 최대 $50,000까지 12개월 판매를 지원하므로 수익이 해당 금액을 초과하면 요금제가 다음 계층으로 업그레이드됩니다. 고급 기능이 필요하지 않지만 많은 수익을 창출하는 회사의 경우 BigCommerce 시작 계획이 Pro 계층에 있으므로 올바른 선택이 아닐 수 있습니다. 그러나 BigCommerce가 WordPress와 통합됨에 따라 이를 핵심 사이트가 아닌 전자상거래 플랫폼으로 활용하는 회사는 전자상거래 옵션을 실험할 수 있습니다.

• 우커머스

WooCommerce는 독립형 솔루션이 아니기 때문에 다른 주요 전자 상거래 플랫폼과 다릅니다. 대신 WooCommerce는 모든 사이트를 전자 상거래 사이트로 전환하는 WordPress 플러그인을 제공합니다. 다재다능함을 위해 WordPress를 활용하고 많은 전자 상거래 판매를 유도하려는 회사의 경우 WooCommerce는 확실한 옵션을 제공합니다.

또한 WooCommerce는 다른 앱과 마찬가지로 무료로 다운로드하여 WordPress 사이트에 통합할 수 있습니다. 그러나 WooCommerce는 확장 기능도 지원합니다. 이를 통해 회사는 특정 비즈니스에 필요한 기능으로 전자 상거래 플랫폼을 사용자 정의할 수 있습니다.

무료 플러그인인 WooCommerce는 특정 확장에 대해 비용을 청구하므로 전체 비용은 특정 요구 사항에 따라 다릅니다. WooCommerce가 가장 많은 사용자 정의를 제공하지만 사이트의 핵심 기능은 훌륭한 CMS 플랫폼인 WordPress로 남아 있습니다. 결과적으로 전자 상거래 회사는 다른 솔루션을 원할 수 있습니다. 그러나 WooCommerce는 일부 상품을 추가 수익 동인으로 추가하려는 콘텐츠 기반 사이트에 이상적인 솔루션일 수 있습니다.

대체 전자 상거래 플랫폼

상거래가 온라인으로 전환됨에 따라 거대 기술 회사는 회사가 이러한 사이트를 방문하는 대규모 청중을 활용할 수 있도록 도와주는 제품을 제공하고 있습니다. 예를 들어 Google은 지역 서비스 광고를 출시했습니다. 또한 Google은 기존 소매업체에도 도움이 되는 도구를 계속 개발하고 출시합니다.

떠오르는 소매 카테고리에서 Think with Google을 통한 내 매장 성장에 이르기까지 모든 기업은 이제 변화하는 추세에 따라 판매할 최고의 제품을 결정할 수 있는 더 많은 도구를 갖게 되었습니다.

• Rising Retail은 소비자 행동이 어떻게 변화하는지 보여줍니다(특히 예측할 수 없는 코로나바이러스 대유행 동안). 이 도구는 Google 검색 쿼리를 기반으로 떠오르는 소매 카테고리를 볼 수 있는 대화식 접근 방식을 제공합니다. 또한 대화형 도구는 성장하는 위치와 관련 용어를 보여줍니다. 결과적으로 회사는 SEO 전략을 조정하여 이러한 제품을 선보이거나 공급망과 협력하여 이러한 소매 범주 내에서 제품을 판매할 수 있습니다.
• Grow My Store는 소매 웹 사이트의 고객 경험을 평가하고 개선 방법에 대한 팁을 제공하는 데 도움이 됩니다. 이 도구는 키워드를 기반으로 사이트를 분석하여 개인화된 보고서를 생성합니다. 또한 이 도구는 고객 경험에 영향을 미치는 다른 측정 가능한 항목과 함께 사이트 속도를 살펴봅니다.

이들은 전자 상거래 플랫폼은 아니지만 Google과 같은 대규모 기술 회사가 마케팅 및 유통 전략의 중요한 구성 요소가 되도록 노력하고 있음을 보여줍니다.

예를 들어 Google과 Facebook은 이제 전자 상거래 플랫폼 역할을 하는 서비스와 같은 "쇼핑"을 더 많이 제공합니다.

• 구글 쇼핑

일반적으로 사람들은 Google을 연구 엔진으로 생각합니다. 그러나 Google 쇼핑은 조사 단계를 활용하고 쇼핑 구성 요소를 통합합니다. Google 쇼핑은 판매자와 소비자를 연결하는 마켓플레이스입니다. 또한 Google 쇼핑의 일부로 소비자는 직접 링크를 통해 제품을 검색하고 찾을 수 있으며 검색 결과 옵션으로 나열된 "쇼핑" 탭을 더 일반적으로 클릭할 수 있습니다.

고객 의도에 집중한 결과 Google 쇼핑은 놀라운 전환율을 보였습니다.

왜요?

첫째, 쇼핑 피드는 전통적인 텍스트 기반 검색에 시각적 측면을 제공합니다. 또한 이 소프트웨어를 통해 판매자는 동일한 SERP에 결과를 여러 번 표시할 수 있습니다.

또한 쇼핑 관련 검색어는 Google 쇼핑 결과에 표시됩니다. 또한 이러한 제품은 유기적 결과 및 텍스트 전용 PPC 광고(판매자가 유료 검색을 활용하는 경우) 내에 표시됩니다.

마지막으로 Google 쇼핑은 그 자체로는 전자상거래 플랫폼처럼 보이지 않을 수 있지만 소프트웨어는 유료 및 무료 제품 목록을 제공하므로 확실히 판매 엔진 역할을 합니다.

• 페이스북 샵

최근 Facebook은 판매자가 온라인에서 제품을 판매할 수 있는 또 다른 방법으로 Google 쇼핑을 미러링하는 Facebook Shops를 발표했습니다. 플랫폼으로 보든 시장으로 보든 이 제품을 통해 판매자는 새로운 판매 엔진으로 유기적인 소셜 미디어 노력을 활용할 수 있습니다.

“Facebook Shops는 기업이 다양한 Facebook 소유 자산(Facebook 페이지, Instagram 프로필, Instagram 스토리 및 광고 포함)에 제품을 나열할 수 있는 온라인 쇼핑 마켓플레이스입니다. 중요한 것은 Facebook Shops가 무료 제품으로 출시되어 소기업이 제품을 테스트하는 동안 직면하는 모든 위험을 줄일 수 있다는 것입니다. 시간이 지나면 Facebook은 채팅을 통한 상거래를 활성화할 계획입니다(기업은 제품에 태그를 달고 소비자는 클릭하여 제품을 구매할 수 있음).”

그렇다면 Facebook Shops는 어떻게 작동합니까?

• 회사에서 특정 제품을 선택하고 추천할 수 있습니다.
• 이미지 및 강조 색상을 포함하여 Facebook Shops 탭의 모양과 느낌을 사용자 지정합니다.
• 소비자는 Facebook 비즈니스 페이지, Instagram 프로필, Instagram 스토리 및 광고를 통해 Facebook Shop을 이용할 수 있습니다.
• Facebook 메시징 앱을 활용하여 질문에 답하고 고객 지원을 제공하십시오.

경쟁이 치열한 전자 상거래 세계에서 Facebook Shops는 소비자 여정을 소유함으로써 군중과 차별화됩니다. 예를 들어 현재 성공적인 소셜 미디어 채널을 관리하고 유지하는 소기업은 Facebook Shops를 메시지에 쉽게 통합할 수 있습니다. 결과적으로 소비자 채택이 따라야 합니다. 궁극적으로 소비자가 쇼핑 기능을 어떻게 채택하는지 시간이 알려줄 것입니다. 그러나 특히 Facebook이 중소기업을 지원하려고 시도함에 따라 제품을 사용해 볼 위험이 제한적입니다.

• 아마존 매장

모두가 Amazon을 "모든 상점"으로 알고 있지만 플랫폼에는 미국의 중소기업 지원을 목표로 하는 Storefronts도 포함되어 있습니다. 2018년에 처음 출시된 Amazon Storefronts는 30개 이상의 부서에 틈새 시장이 있는 전자 상거래 플랫폼을 제공합니다. 또한 홈페이지에는 "금주의 매장" 및 "사업주를 만나다" 프로필이 있습니다. 이러한 종소리와 휘파람은 개별 비즈니스와 기업가를 소개하는 데 도움이 되지만 Amazon과 협력하는 것은 미세한 선을 보여줍니다.

The Verge가 지적했듯이 Amazon은 전체적으로 소규모 소매 사업을 운영하는 것을 훨씬 더 어렵게 만듭니다.

“Amazon으로부터 세간의 이목을 끌게 될 소규모 회사 중 일부는 추가 PR과 전용 섹션에 대해 기뻐할 것입니다. 그러나 “이봐, 미국에 기반을 둔 소규모 영세 기업이 대단하지 않니? 우리는 아마존의 우수하고 저렴한 공급망 관리와 경쟁할 수 없는 소규모 소매점을 서서히 없애고 있는 회사가 아니라 사람들이 회사를 더 잘 운영할 수 있도록 돕는 공감할 수 있는 회사입니다.”

그러나 기업은 경쟁하고 생존하기 위해 사용 가능한 모든 플랫폼을 사용해야 합니다. Amazon은 글로벌 시장에 대한 지역 경쟁을 강화하지만 플랫폼과 더 많은 잠재 고객을 활용하는 것이 실행 가능한 옵션일 수 있습니다. 연결된 세상에서 특정 소기업은 단순히 더 큰 시장이 필요한 고유한 제품을 보유하고 있음을 알게 될 수 있습니다. 이제 지역 의류 매장은 주변 커뮤니티에 의해 정의되지 않습니다. 물론 이것은 양날의 검입니다. 이제 그들은 모든 지역 상인과 잠재적으로 경쟁하고 있기 때문입니다.

전자 상거래 플랫폼의 올바른 조합 결정

모든 비즈니스가 모든 전자 상거래 플랫폼과 협력할 필요는 없습니다. 그러나 모든 기업은 평판이 좋은 플랫폼을 평가하고 운영 내에서 작동하는지 확인해야 합니다. 예를 들어 실제 상품을 판매하는 판매자는 구매 옵션을 포함하는 사이트가 있어야 합니다. 선도적인 전통적인 전자 상거래 플랫폼 중 하나는 비즈니스 운영에 맞는 세부 사항을 포함해야 합니다. 그러나 올바른 것은 인벤토리 및 기타 운영 문제에 따라 달라질 수 있습니다. 반대로 서비스 관련 비즈니스는 전자 상거래가 많은 사이트가 필요하지 않을 가능성이 높습니다. 그러나 예산 내에서 전통적인 드롭 앤 드래그 사이트 빌더의 사용 편의성을 발견하고 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 그러나 서비스 비즈니스는 Google 지역 광고 및 기타 유사한 옵션과 같은 대체 전자 상거래 플랫폼을 활용해야 합니다.

마지막으로 전자 상거래 전략에 관계없이 온라인 쇼핑이 점점 더 많아짐에 따라 모든 비즈니스에는 전략이 있어야 합니다. 전통적인 SEO 및 PPC에서 소셜 미디어의 진정한 메시지 공유에 이르기까지 온라인에서 다음 고객을 찾는 것이 지속적인 성공의 열쇠가 될 것입니다.