직원 평가란 무엇입니까? + 평가를 확정하는 모범 사례

때때로 직원의 성과와 기술을 측정하지 않으면 팀이 최상의 성과를 내고 있는지 알기 어렵습니다. 직원 평가는 직원을 전체적으로 평가하고 성과에 대한 피드백을 제공하며 전문적으로 발전하도록 돕는 방법을 제공합니다.

소프트웨어를 사용하여 평가를 안내하는 것을 포함하여 직원 평가에 접근하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 이 가이드에서는 직원 평가에 대해 알아야 할 모든 것을 설명하고 따라야 할 모범 사례를 다루며 그 과정에서 도움이 될 수 있는 즐겨 사용하는 도구를 강조 표시합니다.

직원 평가란 무엇입니까?

직원 평가는 직원의 업무 성과 및 기술을 평가하기 위한 공식적인 프로세스 입니다. 많은 회사가 매년 직원을 평가하지만 다른 많은 회사는 평가를 더 자주 수행하도록 선택합니다.

직원 평가는 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 예를 들어 기술 테스트, 인터뷰, 동료의 피드백 등이 포함될 수 있습니다.

평가는 직원의 성과를 벤치마킹하거나 전문성 개발을 위한 잠재적 영역을 식별하는 데 사용할 수 있습니다. 또한 보상 검토 또는 승진 또는 해고 고려의 일부로 수행될 수도 있습니다.

누가 직원 평가를 사용합니까?

모든 규모의 기업은 직원 평가를 실시하여 혜택을 볼 수 있습니다. 대기업에서 평가는 어떤 직원도 실수하지 않도록 하는 방법을 제공합니다. 소규모 기업에서 평가는 직원을 검토하고 성장 기회를 식별하는 구조화된 방법을 제공합니다.

서로 다른 직무 역할을 가진 직원들은 서로 다른 방식으로 평가를 사용할 수 있습니다.

• 관리자는 직원 평가를 사용하여 팀원의 성과를 평가할 수 있습니다.
• 고위 관리자와 경영진은 평가를 사용하여 승진 후보자를 식별할 수 있습니다.
• HR 직원은 평가를 사용하여 역할에 필요한 기술과 자질을 결정할 수 있습니다.
• 고용 관리자와 채용 담당자는 직원 평가에 사용되는 것과 동일한 여러 도구와 기술을 사용하여 구직자를 평가할 수 있습니다.
• 평가를 받는 직원 에게 평가는 자신의 강점, 약점 및 개발 영역을 이해할 수 있는 기회를 제공합니다.

직원 평가의 이점은 무엇입니까?

직원의 성과 벤치마킹

직원 평가는 직원의 성과를 측정하고 벤치마킹하는 방법을 제공합니다. 예를 들어 평가에 기술 테스트가 포함된 경우 시간 경과에 따라 해당 테스트에서 직원의 성과를 직접 측정할 수 있습니다. 평가에 주관적인 피드백을 포함하면 직원에 대한 피드백이 해마다 어떻게 변하는지 확인할 수 있습니다.

목표 설정 및 평가

많은 회사에서 직원 평가에 목표 설정을 통합합니다.

귀하와 귀하의 근로자는 협력하여 목표를 설정해야 합니다. 이상적으로는 각 목표에는 직원이 이를 달성하는 방법에 대한 계획이 수반되어야 합니다.

다음 직원 평가 중에 귀하와 귀하의 직원은 각 목표가 달성되었는지 여부를 반영 할 수 있습니다. 새로운 목표를 추가하거나 특정 목표가 달성되지 않은 경우 문제 해결 방법을 논의할 수 있습니다.

교육 및 전문성 개발 기회 파악

직원 강도 평가는 직원에게 추가 교육이 필요한 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 직원의 기술 테스트에서 회사 프로세스를 완전히 이해하지 못하는 것으로 나타나면 추가 교육을 제공할 수 있습니다.

평가는 또한 귀하와 귀하의 직원이 전문성 개발 기회를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 직원은 탐색하고 싶은 주제 영역이나 소프트웨어가 있을 수 있으며 검토 중에 이를 가져올 수 있습니다.

진솔한 대화의 기회

일상 업무가 바쁠 때 직장에서 문제 해결을 미루기 쉽습니다.

직원 평가는 문제에 집중하고 솔직하게 이야기할 수 있는 기회를 제공합니다. 귀하와 귀하의 직원은 앉아서 문제를 해결하고 앞으로 나아갈 생산적인 방법을 찾을 수 있습니다.

직무 책임 및 기대치를 명확히 합니다.

직원 평가 중에 귀하와 귀하의 직원은 성과 그 이상에 대해 이야기할 수 있습니다. 당신은 또한 그들의 직업의 의무를 비판적으로 볼 수 있습니다.

이것은 직원의 역할 범위에 대한 변경 사항을 해결할 수 있는 좋은 기회입니다. 작업자가 원래 직무 설명에 없는 추가 책임을 맡은 경우 이러한 책임을 줄이는 방법 및/또는 추가 보상을 제공하는 방법을 논의할 수 있습니다.

직원은 기대치를 명확히 하기 위해 자신의 직무에 대해 질문할 수도 있습니다. 이는 신입 직원이나 최근에 새로운 역할로 승진한 직원에게 특히 중요합니다.

직원 사기 진작

평가는 또한 우수한 성과에 대해 직원을 인정하고 보상할 수 있는 기회입니다. 직원이 탁월했던 영역을 식별하고 그들의 작업이 회사에 미친 영향에 대해 논의 할 수 있습니다.

이러한 칭찬은 직원 사기를 높이고 최고 직원이 회사에 남도록 격려하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

승진 후보자 식별

직원 평가 후 검토를 위해 직원의 문서를 HR 관리자 및 상위 관리자에게 전달할 수 있습니다. 직원과 정기적으로 상호 작용하지 않더라도 이러한 감독자는 승진 후보자를 식별할 수 있습니다.

이것은 주목받고 승진할 수 있는 최고의 성과를 내는 직원에게 좋습니다. 최고의 직원을 더 잘 보상하고, 유지하고, 승진시킬 수 있는 회사에도 좋습니다.

직원 평가 유형

직원 평가에는 여러 가지 유형이 있습니다. 비즈니스에서는 한 가지 유형만 사용할 수 있지만 서로 다른 유형을 함께 사용하면 직원을 보다 전체적으로 볼 수 있습니다.

성능 평가

이들은 가장 일반적으로 사용되는 평가입니다. 그들은 일반적으로 그들의 강점, 약점 및 목표를 논의하기 위해 귀하와 직원 간의 일대일 인터뷰를 포함합니다. 여기에는 작업자의 동료로부터 피드백을 수집하는 것도 포함될 수 있습니다.

많은 회사에서 매년 또는 반기별로 직원 성과 평가를 실시합니다.

기술 평가

이들은 성능 평가보다 더 좁게 초점을 맞춥니다. 일반적으로 직무 관련 기술이나 특정 소프트웨어나 기계를 사용하는 능력과 같은 직원의 어려운 기술을 테스트하도록 설계되었습니다. 또한 리더십 및 커뮤니케이션과 같은 소프트 스킬을 테스트할 수도 있습니다.

기술 평가는 직원이 추가 교육이나 전문성 개발을 통해 혜택을 받을 수 있는 영역을 식별하는 데 사용할 수 있습니다.

성격 테스트

성격 테스트는 선호하는 작업 스타일 및 동기를 포함하여 직원의 성격에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

이러한 유형의 직원 평가는 기업이 회사 문화를 이해하거나 변경하려고 할 때 가장 일반적으로 사용됩니다. 팀이 동료들 사이에 마찰을 겪고 있는 경우에도 도움이 될 수 있습니다.

인지 능력 테스트

인지 능력 테스트는 직원의 논리와 추론 능력을 평가합니다. 예를 들어 이러한 유형의 테스트는 작업의 우선 순위를 지정하거나 수치 문제를 신속하게 해결하는 직원의 능력을 측정할 수 있습니다.

인지 능력 테스트는 다른 책임이 있는 새로운 역할로 직원을 승진시키는 것을 고려하는 경우 유용한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

직원 평가를 수행하는 방법

1단계: 성능 데이터 수집

직원 평가를 수행하는 첫 번째 단계는 성과에 대한 데이터를 수집하는 것입니다.

여기에는 귀하와 귀하의 직원이 이전에 논의한 핵심 성과 지표와 같은 구체적이고 측정 가능한 메트릭이 포함될 수 있습니다. 귀하와 귀하의 직원이 마지막 성과 평가 중에 목표를 설정했다면 각 목표가 달성되었는지 평가하십시오 .

성능 데이터는 주관적일 수도 있습니다. 예를 들어, 태도 및 커뮤니케이션과 같은 범주를 생성하고 이러한 각 범주에서 직원을 1에서 10까지 평가할 수 있습니다. 직원의 직무 설명을 보고 평가에서 평가할 범주를 결정할 수 있습니다.

직원에게 이러한 각 범주에서 자신을 평가하도록 요청하는 것도 좋은 생각입니다. 이러한 방식으로 귀하와 귀하의 직원이 자신의 성과를 인식하는 방식 간의 불일치를 신속하게 식별할 수 있습니다.

직원의 업무 책임에 따라 동료에게 개인을 평가하거나 성과에 대한 피드백을 제공하도록 요청하는 것도 도움이 될 수 있습니다.

2단계: 강점, 약점, 목표 파악

수집한 성과 데이터를 기반으로 직원에 대한 초기 평가를 수행할 수 있어야 합니다.

그들이 잘 수행했거나 제대로 수행하지 못한 작업 또는 직무의 구체적인 예를 포함하여 강점과 약점을 기록하십시오. 직원이 잘하는 것과 개선할 수 있는 부분에 대한 요약을 작성하는 것도 도움이 될 수 있습니다.

다음으로, 이 평가와 다음 평가 사이에 직원이 추구해야 한다고 생각하는 목표를 적으십시오. 마지막 평가의 목표 중 일부는 계속 진행 중일 수 있습니다.

3단계: 토론하기

이 시점에서 직원과 회의를 할 시간입니다. 이 회의는 두 사람이 참여하는 양방향 토론 으로 구성해야 합니다.

회의 중에 생성한 각 평가 범주에서 등급을 논의할 수 있습니다. 귀하의 평가와 직원의 자체 평가 사이에 큰 불일치가 있는 경우 불일치에 대해 대화를 나누는 것이 중요합니다.

또한 파악한 각 직원의 강점과 약점에 대해 토론할 수 있습니다. 건설적이어야 함을 기억하십시오. 귀하와 귀하의 직원은 확인된 약점을 해결하기 위한 방법을 찾기 위해 협력해야 합니다. 여기에는 추가 교육, 업무 책임 변경 또는 다른 솔루션이 포함될 수 있습니다.

마지막으로 마지막 평가에서 직원의 목표와 달성 여부를 논의하십시오. 그런 다음 새로운 목표를 함께 결정할 수 있습니다. 여기에는 회의 전에 설정한 목표 수정이 포함될 수 있습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 직원에게 무엇을 기대하는지, 그리고 이를 위해 어떻게 지원할 것인지를 명확히 하십시오.

4단계: 체크인 예약

공식적인 직원 평가는 6개월 또는 12개월마다 실시될 수 있습니다. 평가 사이에 긴 시간이 걸리며 직원이 그 시간에 목표를 달성하지 못하는 경우 문제를 빨리 해결하는 것이 훨씬 좋습니다.

따라서 각 직원과 정기적인 체크인 일정을 잡는 것이 좋습니다. 이는 전체 성과 평가보다 덜 관여할 수 있지만 두 가지 모두 직원이 목표를 달성하기 위해 제대로 진행되고 있는지 확인할 수 있는 기회를 제공해야 합니다.

직원 평가에 사용할 도구

펜과 종이만으로 직원 평가를 수행할 수 있지만 디지털 도구를 사용하여 평가에서 더 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

다음은 사용할 수 있는 최고의 직원 평가 도구입니다.

설문조사

설문조사는 직원 평가의 기초가 될 수 있습니다. 팀 구성원에 대해 평가할 성과 범주를 만들 수 있습니다. 그런 다음 응답자는 각 범주에 대해 숫자 등급 또는 서면 피드백을 제공할 수 있습니다.

성과 평가를 위해 설문조사를 사용할 때 좋은 점 중 하나는 검토 중인 각 직원에 대해 그리고 해마다 형식을 일관되게 유지할 수 있다는 것입니다. 팀의 성과 지표가 변경되면 설문조사를 조정하는 것을 잊지 마십시오.

설문조사 사용의 또 다른 이점은 설문조사를 직원의 동료에게 쉽게 보내 추가 데이터를 수집할 수 있다는 것입니다. Connecteam과 같은 플랫폼을 사용하는 경우 한 곳에서 모든 설문 조사 결과를 보고 직원의 성과에 대한 팀의 생각을 전체적으로 볼 수 있습니다.

자체 평가

자체 평가는 직원의 성과를 평가하도록 요청하기 위해 직원에게 보내는 설문지일 수 있습니다. 여기에는 직원이 자신이 수행했다고 느끼는 방식, 자신을 방해하는 요소, 장기적인 경력 목표가 무엇인지 묻는 개방형 질문이 포함될 수 있습니다.

심리 평가

심리 측정 평가에는 성격 테스트와 인지 능력 테스트가 포함됩니다. 최신 과학을 기반으로 전문적으로 만든 테스트를 사용하여 얻은 결과를 신뢰하고 해석에 자신감을 가질 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

기업에서 사용할 수 있는 많은 심리측정 테스트 플랫폼이 있습니다.

퀴즈

퀴즈는 회사 절차 또는 소프트웨어에 대한 숙련도와 같은 직원의 기술 능력을 평가하는 데 유용합니다. Connecteam과 같은 소프트웨어를 사용하여 직원의 직무와 관련된 퀴즈를 만들 수 있습니다.

직원 평가 소프트웨어

직원 평가 플랫폼은 설문 조사, 자체 평가, 퀴즈 및 기타 직원 검토 도구를 결합한 올인원 소프트웨어 패키지 입니다. 그들은 직원 평가 수행 프로세스를 간소화하고 결과를 분석하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

Connecteam은 모든 규모의 회사에 가장 효과적인 직원 평가 소프트웨어입니다 .

당사의 소프트웨어를 사용하면 퀴즈, 자체 평가 및 피드백 설문 조사를 쉽게 만들 수 있습니다. 또한 기본 제공 작업 채팅이 포함되어 있어 언제든지 직원과 후속 조치를 취하고 질문에 답변할 수 있습니다.

Connecteam의 직원 타임라인은 평가를 수행하는 데 특히 강력합니다. 모든 직원의 이전 평가, 인상, 승진, 인증, 프로젝트 이정표 등을 검토할 수 있습니다. 또한 모든 타임라인 이벤트에 파일을 첨부할 수 있으므로 평가 관련 문서를 쉽게 추적할 수 있습니다.

Connecteam은 직원이 최대 10명인 기업의 경우 무료 입니다. 대기업은 최대 30명의 직원에 대해 월 $29에 추가 직원당 $0.50에 Connecteam을 사용할 수 있습니다.

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효과적인 직원 평가를 위한 팁

정직하고 명확하게

직원에게 자신의 약점이나 실적이 저조한 시간에 대해 이야기하는 것은 어색하게 느껴질 수 있습니다. 그러나 대화 중에 정직하고 직접적이며 명확하게 말하는 것이 중요합니다.

귀하의 직원은 자신이 어떻게 부족했는지 그리고 미래에 귀하의 기대를 충족시키기 위해 무엇을 할 수 있는지 이해해야 합니다. 직원들이 귀하의 피드백을 이해했는지 직접 물어보고 질문하도록 격려하는 것이 좋습니다.

성격 특성을 비판하지 마십시오

직원의 약점을 논의할 때 성격 특성보다는 행동에 초점을 맞추는 것이 중요합니다.

예를 들어, 직원에게 그들이 퉁명스럽다고 말하는 대신 그들이 가졌던 잘못된 의사소통의 예를 제시하고 이러한 예가 전문가답지 못한 이유를 설명할 수 있습니다.

잠재적인 해결책을 제시함으로써 항상 건설적인 비판을 하십시오 .

직원을 서로 비교하지 마십시오

가능한 한 평가 중에 직원을 서로 비교하지 마십시오. 이름을 지정하지 않고 다른 직원을 예로 사용할 수 있습니다. 특별히 직원의 이름을 지정하면 의도하지 않더라도 동료들 사이에 긴장이 생길 수 있습니다.

문서 목표

귀하와 귀하의 직원이 목표에 동의하면 직원에게 그 사본을 보내야 합니다.

문서에 서명하거나 이메일을 보내거나 원하는 다른 확인 방법을 통해 목표를 인정하도록 요청할 수도 있습니다. 그렇게 하면 그들이 집중해야 할 것에 대해 오해의 여지가 없습니다.

결론

직원 평가는 직원의 성과를 평가하기 위한 공식적인 프로세스입니다. 이러한 평가는 목표 설정, 개선 기회 식별 및 직원 참여에 매우 유용할 수 있습니다.

설문 조사, 퀴즈 및 자체 평가를 포함하여 직원 평가를 수행하는 데 사용할 수 있는 많은 도구가 있습니다. 프로세스를 간소화하려면 Connecteam과 같은 전용 직원 평가 소프트웨어를 사용하는 것이 좋습니다.

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FAQ

직원 평가는 직장에서 어떻게 사용됩니까?

직원 평가는 직원의 성과를 문서화하고, 우수한 업무에 대해 보상하고, 개선 기회를 식별하는 데 사용할 수 있습니다. 회사는 또한 평가를 사용하여 인상 또는 승진 후보자를 식별할 수 있습니다.

얼마나 자주 직원 평가를 실시해야 합니까?

대부분의 기업은 매년 또는 반기별로 직원 평가를 실시합니다. 평가 사이에 직원들과 정기적인 점검을 실시하여 직원들이 목표를 달성할 수 있도록 순조롭게 진행되고 있는지 확인해야 합니다.

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