직원 평가 양식 + 무료 템플릿을 만드는 방법

직원 평가 양식은 기업이 평가의 일관성과 공정성을 유지하고, 관리자가 기대치를 전달할 수 있는 방법을 제공하고, 직원에게 피드백을 받고 성과를 개선할 수 있는 기회를 제공하는 데 도움이 됩니다. 또한 관리자가 성과 검토 중에 질문할 질문을 결정하는 데 도움이 됩니다. 이러한 양식은 공정성을 보장하기 때문에 법적 분쟁으로부터 회사를 보호하기도 합니다.

이 문서에서는 직원 평가 양식의 정의와 이점을 살펴보고 직원 평가 양식을 만들기 위한 몇 가지 편리한 템플릿을 제공합니다. 훌륭한 직원 평가 양식을 만들기 위한 몇 가지 주요 팁도 살펴봅니다.

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직원 평가 양식이란 무엇입니까?

직원 평가 양식은 관리자와 감독자가 직원의 행동을 평가하는 데 사용하는 양식입니다. 성과를 관리합니다 . 일반적으로 직원의 작업을 감독하고 직원의 성과를 잘 알고 있는 감독자 또는 관리자가 완료합니다. 이렇게 하면 직원의 강점과 개선할 영역에 대한 건설적인 피드백을 제공할 수 있습니다.

평가 양식은 성과 검토 프로세스 중에 사용되며 평가하려는 항목에 따라 일반적으로 1~3페이지 길이입니다. 직원이 평가 프로세스의 일부로 자체 평가를 제공하도록 할 수도 있습니다.

이 양식은 의사소통, 직무 지식, 팀워크 및 이니셔티브와 같은 직원 기술을 평가할 수 있습니다. 또한 직원이 KPI(핵심 성과 지표), 목표, SLA(서비스 수준 계약) 등을 얼마나 잘 충족하는지 포함할 수 있습니다. 자체 직원 평가 양식을 만들면 비즈니스에 중요한 역량을 측정하도록 조정할 수 있다는 이점이 있습니다.

직원 평가 양식을 작성한 후 직원에게 추가 교육 또는 개발이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다. 마찬가지로 이 통찰력을 사용하여 팀원의 목표를 설정할 수 있습니다. 그런 다음 일반적으로 직원들과 회의를 열어 평가 결과를 논의합니다. 이것은 일반적으로 월별 또는 분기별 검토 중에 발생하지만 일회성 목표 설정 또는 기능 회의를 위해 양식을 사용할 수도 있습니다.

직원 평가 양식을 사용하는 이유는 무엇입니까?

직원 평가 양식을 사용하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 이를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

성과 평가의 공정성 유지

직원 평가 양식은 동일한 기준에서 동일한 역할을 맡은 직원을 평가하기 위한 표준화된 프로세스를 제공합니다. 이는 일관성과 공정성을 만드는 데 도움이 됩니다. 차례로 편견이나 편애의 가능성을 제거합니다.

다양한 역할에 대해 다양한 평가 양식을 사용하여 작업자가 특정 직무 책임에 대해 공정하게 평가되고 있는지 확인할 수 있습니다.

전문성 개발 지원

직원 평가 양식은 직원 성과를 평가하고 직원에게 추가 교육 또는 개발 기회가 필요한 영역을 식별하는 공정하고 객관적인 방법을 제공합니다. 이를 통해 작업자는 조직 내에서 새로운 기술과 발전을 구축할 수 있습니다.

전문성 개발 기회가 항상 승진일 필요는 없습니다. 여기에는 다른 역할이나 부서로의 측면 이동, 신입 직원이나 그룹 교육을 주최하는 작업자 또는 추가 책임을 맡은 직원이 포함될 수 있습니다.

직원 진행 상황 문서화

정기적인 직원 평가를 실시하고 평가 양식을 기록하면 직원의 진행 상황이 서면으로 기록됩니다. 이는 성과 평가를 완료하거나 누가 승진 또는 인상을 받을 자격이 있는지 결정할 때 유용합니다 .

직원들이 최근에 수행한 방식에 따라 결정을 내리는 대신 이 문서 은행은 과거 데이터를 기반으로 ‌공정하고 편견 없는 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

프로 팁: Connecteam과 같은 직원 관리 소프트웨어를 사용하여 회사의 모든 평가 및 직원 전체 타임라인을 추적하세요. 이렇게 하면 HR 직원이 사실에 기반한 정기적인 검토를 매우 쉽게 수행할 수 있습니다.

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피드백 및 커뮤니케이션 향상

평가 양식은 문서화된 피드백을 직원에게 제공할 수 있는 구조화된 방법을 제공합니다. 이 피드백에는 직원의 강점, 개선 영역 및 비즈니스에 대한 기여도가 포함될 수 있습니다. 또한 시간 기록, 부재로 인해 놓친 일수, 직장에서의 일반적인 행동, 경력 목표 등에 관한 피드백을 포함할 수 있습니다.

직장에서 피드백을 제공하는 것은 직원의 성공에 매우 중요 합니다. Gallup의 설문 조사에 따르면 정기적인 피드백을 검토하는 직원은 뛰어난 업무를 수행할 동기가 있다고 말할 가능성이 3.6배 더 높습니다. 이는 고객, 전체 팀, 궁극적으로 수익에 도움이 됩니다.

법적 분쟁으로부터 비즈니스 보호

직원 평가 양식은 비즈니스에 대한 법적 보호도 제공할 수 있습니다.

예를 들어 실적이 좋지 않은 직원을 해고해야 한다고 가정해 보겠습니다. 그러나 이 직원은 자신의 성과가 좋았다고 주장하며 귀하가 차별적인 이유로 자신을 해고했다고 생각합니다. 그들은 귀하에 대한 법적 청구를 제기하려고 할 수 있습니다. 과거 직원 평가 양식을 통해 직원의 저조한 성과에 대한 증거를 제공 할 수 있다면 법적으로 더 나은 상황에 처하게 될 것입니다.

평가 회의를 개최한 후 직원이 직원 평가 양식에 서명하도록 하십시오. 또한 문서에 서명한 다음 양식을 복사해야 합니다. 직원에게 양식 사본을 제공하고 나머지는 파일에 보관하십시오. 또한 안전한 클라우드 기반 HR 관리 소프트웨어에 기록을 백업할 수 있습니다.

직원 평가 양식 작성을 위한 팁

특정한 초점을 맞추세요

평가 양식에 직무 성과, 역량 또는 목표와 목표와 같은 명확한 초점이 있는지 확인하십시오.

예를 들어 업무 성과를 평가하는 경우 직원이 KPI를 달성하고 역할의 기본 책임을 수행하는 능력을 평가하는 질문을 포함할 수 있습니다.

평가 기준 정의

조직의 성공을 위해 평가하는 데 가장 중요한 역량, 책임, 기술 및/또는 행동이 무엇인지 고려하십시오. 직무 설명을 검토하고 회사의 사명과 가치에 대한 기억을 되살리면 됩니다.

예를 들어 평가 기준에는 강력한 의사 소통 기술, 긍정적인 태도 및 다른 사람과 협력하려는 의지가 포함될 수 있습니다.

다양한 역할에 대한 양식 사용자 지정

평가하는 각 직책에 맞게 양식을 조정하면 해당 직무에 가장 중요한 기술과 역량을 평가할 수 있습니다. 결과적으로 이것은 평가가 공정하다는 것을 보장합니다 . 직원은 자신의 역할과 관련이 없는 기준에 따라 평가되지 않습니다.

예를 들어 영업사원을 평가한다고 가정해 보겠습니다. 귀하의 양식에 판매 목표를 달성하고 고객과의 관계를 구축하는 직원의 능력을 평가하는 질문을 포함하십시오.

검토 기간 포함

양식에 평가 중에 참조하게 될 기간을 기록해 두십시오. 예를 들어 지난 3개월 동안 직원의 성과를 검토하는 경우 양식에 정확한 날짜(예: 2023년 1월 3일 ~ 2023년 4월 3일)를 기록하십시오.

등급 시스템 사용

평가 시스템은 표준화된 방식 으로 직원의 성과, 행동 또는 역량을 측정하기 위해 미리 설정된 척도입니다. 이를 통해 객관적인 평가를 제공하고 공정한 평가를 받을 수 있습니다.

등급 척도는 다음과 같습니다.

• 숫자. 예를 들어, 1-5의 척도입니다. 여기서 1은 낮은 성능을 의미하고 5는 뛰어난 성능을 의미합니다.
• 설명적. 예를 들어, "매우 나쁨", "나쁨", "보통", "매우 좋음" 및 "뛰어남".
• 비주얼. 예를 들어, 별표나 웃는 얼굴은 일반적으로 총 5개 또는 10개입니다.
• 신호등. 예를 들어 빨간색은 실적이 저조함을, 노란색은 기대치를 충족함을, 녹색은 기대치를 초과함을 의미합니다.

명확하고 객관적인 언어 사용

직원 평가 양식에 복잡한 문구나 전문 용어를 사용하지 마십시오. 명확하고 이해하기 쉬운 언어를 사용하십시오.

마찬가지로 객관적인 언어를 사용하는 것이 중요합니다. 해석의 여지가 있는 주관적이거나 감정적인 언어를 피하십시오 .

예를 들어 "직원이 게으르다고 생각하십니까?"와 같은 질문을 포함하지 마십시오. "게으름"은 주관적인 용어이며 직원 평가 양식에 사용하기에는 너무 감정적입니다. 대신 "직원이 성과 목표를 얼마나 지속적으로 달성합니까?"라고 물을 수 있습니다.

폐쇄형 질문과 개방형 질문을 모두 사용하세요.

이러한 양식에 폐쇄형 및 개방형 질문을 포함하는 것은 직원 성과에 대한 양적 및 질적 데이터를 수집하는 좋은 방법입니다.

폐쇄형 질문에는 응답이 제한적입니다. 일반적으로 "예" 또는 "아니오", "참" 또는 "거짓" 또는 다양한 옵션(예: 등급 척도)에서 미리 결정된 응답으로 대답합니다. 일반적으로 양적 정보를 제공합니다.

폐쇄형 질문의 예는 "1-10의 척도에서 직원이 동료와 얼마나 잘 협력합니까?"입니다. 대답은 "1: 상당한 개선이 필요함"에서 "10: 지속적으로 기대치를 초과합니다."까지 다양합니다.

개방형 질문은 "예" 또는 "아니오"로 대답할 수 없습니다. 질적 정보를 제공합니다. 개방형 질문의 예는 "직원이 개선해야 할 영역이 무엇이라고 생각하십니까?"입니다.

피드백을 위한 공간 만들기

폐쇄형 및 개방형 질문 외에도 직원을 위한 의견 및 일반적인 피드백을 위한 공간을 포함해야 합니다. 각 질문 뒤에 피드백을 위한 작은 섹션을 포함하거나 평가 양식 끝에 더 큰 상자를 배치할 수 있습니다.

평가자는 긍정적인 피드백과 부정적인 피드백을 모두 포함해야 하며 그렇게 할 때 직접적이지만 정중한 언어를 사용해야 한다는 점을 양식에 기록하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 피드백이 균형 잡히고 건설적입니다.

최고의 직원 피드백 도구에 대한 심층 검토를 읽어보세요.

예를 들어, “고객의 우려 사항을 잘 처리하고 고객의 요구 사항을 충족하는 솔루션을 제공했습니다. 그러나 고객이 익숙하지 않은 일부 용어를 사용하여 혼란을 야기할 수 있습니다. 설명을 이해하기 쉽게 하기 위해 더 간단한 용어를 사용하는 것이 좋습니다. 전반적으로 고객 만족을 위한 귀하의 노력에 감사드립니다.”

또한 평가자는 양식에 의견을 남길 때 실제 사례를 지적해야 합니다. 예를 들어, 시간 기록에 대한 부정적인 피드백을 제공할 때 직원이 지각한 구체적인 사례를 제공하십시오.

SMART 목표를 논의하는 섹션 포함

양식에 직원이 평가에 따라 작업할 수 있는 목표를 설명하는 공간을 추가합니다. 이러한 목표는 SMART해야 합니다.

• 특정 . 예를 들어 "타임키핑 개선"은 구체적이지 않습니다. 그러나 직원이 교대조마다 5분 일찍 출근하는 것은 구체적입니다.
• 측정 가능. 예를 들어 직원은 1분기부터 2분기까지 판매 수익을 20% 늘리는 것을 목표로 할 수 있습니다.
• 달성 가능. 직원이 현재 있는 시점에서 목표를 달성할 수 있습니까? 예를 들어, 그들은 한 달에 한 명의 클라이언트에 서명하는 것에서 하룻밤 사이에 한 달에 10명의 클라이언트에 서명하는 것으로 갈 수 없습니다. 달성 가능한 목표는 다음 분기 내에 매달 1명의 클라이언트에서 3명의 클라이언트로 서명하는 것입니다. 이것은 직원이 계속 발전할 수 있도록 나중에 늘릴 수 있습니다.
• 관련 있는. 목표가 직원 및 귀하의 비즈니스와 관련이 있습니까? 예를 들어 관련 목표는 호텔 관리자가 향후 3개월 이내에 고객 만족도 점수를 10% 높이는 것입니다.
• 바인딩 시간. 예를 들어, 프로젝트 관리자는 6개월 이내에 상업 건설 프로젝트를 완료하는 것을 목표로 할 수 있습니다. 이 목표는 특정 기한이 있기 때문에 시간 제한이 있습니다.

기밀 유지

직원의 성과 평가는 기밀로 유지하는 것이 중요합니다. 세부 사항은 직원과 관리자 또는 감독자 이외의 누구와도 논의해서는 안 됩니다. 마찬가지로 근로자는 자신의 소유가 아닌 실제 직원 평가 양식에 액세스할 수 없어야 합니다.

기밀성을 보장하기 위해 작성된 직원 평가 양식의 사본을 안전하게 보관하십시오 . 잠긴 서류 캐비넷에 보관하거나 문서 관리 시스템과 같은 디지털 방식으로 양식을 저장하여 이를 수행할 수 있습니다.

디지털 경로를 사용하는 경우 양식이 비밀번호로 보호되어 있는지 확인하고 각 양식에 적절한 액세스 권한을 설정하십시오. 작업자와 관리자 또는 감독자만이 평가 양식에 액세스할 수 있어야 합니다.

직원 평가 양식 템플릿

귀하와 귀하의 직원이 업무 성과를 평가하는 데 사용할 수 있는 2개의 무료 직원 검토 템플릿을 포함했습니다.

하나는 관리자로서 작성하게 될 표준 평가 양식의 템플릿입니다. 다른 하나는 직원이 자체 평가 중에 작성할 수 있는 자체 검토 양식의 템플릿입니다.

표준 직원 성과 평가 양식

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자체 평가 양식

자체 평가 양식의 경우 단서는 이름에 있습니다. 팀원이 직접 양식을 작성합니다. 그들의 점수를 통해 왜 그들이 이런 식으로 점수를 매겼는지에 대한 대화를 시작할 수 있습니다. 예를 들어 직원이 출석률이 좋지 않은 것으로 표시했지만 하루도 빠진 적이 없다면 그 이유를 물어보십시오.

일반적으로 자체 검토 양식은 미리 결정된 등급 시스템을 사용합니다. 직원들은 자신의 직무 역할에 대한 핵심 역량에 대해 자신을 표시합니다.

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요약

직원 평가 양식은 직원의 성과와 행동을 평가하는 간단한 방법을 제공합니다. 이러한 양식을 사용하여 건설적인 직원 피드백을 제공하고, 목표를 설정 및 공유하고, 직원의 강점과 개선 영역을 식별할 수도 있습니다.

이러한 양식은 직원을 평가하는 표준화된 방법을 제공하므로 평가 전반에 걸쳐 공정성을 보장합니다. 이렇게 하면 법적인 분쟁이 발생할 경우 귀하를 보호하는 데 도움이 됩니다.

이 문서에 설명된 팁을 따르고 무료 템플릿을 사용하면 공정하고 효율적이며 따르기 쉬운 직원 평가 양식을 만들 수 있습니다.

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