직원 인식 조사란 무엇입니까? + 포함할 15가지 질문

대부분의 회사는 직원이 업무에 몰입하고 헌신할 수 있도록 직원 표창 프로그램을 운영합니다.

그러나 관리자로부터 감사를 받지 못하는 것은 여전히 ​​직원들이 이탈하거나 직장을 떠나는 가장 큰 이유 중 하나입니다.

그렇기 때문에 인식 노력의 효율성을 측정하는 것이 중요합니다.

직원 인식 설문조사는 직원들이 직장에서 인정받고 인센티브를 받고 있다고 느끼는지 확인할 수 있는 좋은 방법입니다.

올바른 질문을 통해 어떤 이니셔티브가 효과가 있는지 알 수 있습니다. 또한 이러한 설문 조사는 개선이 필요한 영역을 식별하고 해결하는 데 도움이 될 것입니다.

이 가이드에서는 따라야 할 모범 사례와 포함할 예제 질문을 포함하여 효과적인 직원 인식 설문조사를 만들고 실행하기 위해 알아야 할 모든 것을 알려드립니다.

직원 인식 조사란 무엇입니까?

직원 인식 설문 조사는 직원들이 직장에서 얼마나 감사하고 있는지 에 대한 피드백을 수집하는 데 사용되는 설문지입니다.

작업자에게 동기를 부여하는 요소와 개선할 수 있는 부분을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 이러한 인사이트를 통해 HR 전략을 의미 있게 변경하여 감사하는 문화를 조성할 수 있습니다.

직원 인식 설문조사는 일반적으로 다음 주제에 초점을 맞춘 10-20개의 질문 으로 구성됩니다.

• 회사 보상 및 인정 관행에 대한 근로자의 인식
• 근로자가 자신의 업무에서 인정받거나 인정받는 빈도
• 그들의 팀과 회사 전체의 인정 문화
• 칭찬, 포상, 상여금 등 다양한 유형의 인정에 가치를 부여하는 방법.
• 참여, 생산성 및 만족도 수준에 대한 인정의 영향

이러한 설문조사는 일관되게, 이상적으로는 1년에 1~2회 실시해야 합니다. 이렇게 하면 설문조사 사이에 충분한 시간을 두고 변경 사항을 적용하고 작업자가 변경 사항의 영향을 느낄 수 있는 시간을 가질 수 있습니다.

직원 인식 설문조사의 이점과 문제점

직원 인식 조사는 이점과 문제점을 모두 제시합니다. 그것들을 분해합시다.

이익

직원 참여, 생산성 및 유지 개선

자신의 업무에 대해 인정받지 못한다고 느끼는 직원은 직장에서 의욕을 잃을 가능성이 더 큽니다. 이로 인해 참여 수준이 감소하고 일부 직원이 회사를 떠나게 됩니다. 직원 인식 설문조사는 인식에 대한 근로자의 감정을 확인하는 데 도움이 됩니다. 문제가 확대되기 전에 문제 영역을 식별하고 해결할 수 있습니다.

또한 직원들에게 피드백을 요청하는 것도 직원들이 인정받고 가치 있다고 느끼게 만드는 방법입니다. 어떤 형태의 인정이 그들에게 의미가 있는지 알려주는 플랫폼을 제공합니다. 피드백을 구현하면 피드백을 듣고 회사의 전반적인 생산성 수준을 향상시킬 수 있습니다.

모든 작업자의 피드백 수집

서로 다른 시간에 또는 서로 다른 작업 현장에서 일하는 직원은 종종 경영진과 단절된 느낌을 받습니다. 직원 인식 설문조사를 통해 분산된 직원을 포함하여 모든 직원의 의견을 들을 수 있습니다. 이러한 방식으로 인정 프로그램을 맞춤화하여 직원들이 귀하와 더 정기적으로 상호 작용하는 근로자만큼 가치 있다고 느끼도록 할 수 있습니다.

구체적이고 실행 가능한 통찰력 확보

직원 몰입도 설문조사와 같은 다른 설문조사는 업무 및 다양한 주요 영역에 대한 직원의 전반적인 감정을 조사합니다. 주제가 나타나면 문제를 찾기 위해 후속 조치 또는 포커스 그룹을 수행해야 할 수 있습니다.

직원 인식 설문 조사 질문이 더 집중되어 있습니다. 회사의 인정 노력에 대한 구체적인 피드백을 수집하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 근로자에게 특정 보상 프로그램에 대한 견해를 물어볼 수 있습니다. 관리자나 동료가 얼마나 자주 인정하는지 물어볼 수도 있습니다.

이와 같은 더 깊은 질문은 근본적인 문제의 근원을 파악하고 신속하게 수정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

보상 및 인정 노력의 효과 측정

직원 인정 설문조사는 귀하의 인정 노력이 얼마나 성공적인지에 대한 데이터를 제공할 수 있습니다.

예를 들어, 직원들에게 5년 근속에 대한 개인화된 기념품을 제공하지만 표창 설문조사에서 직원들이 이 상을 의미 있게 여기지 않는 것으로 나타났습니다.

설문 조사를 통해 이러한 종류의 정보를 학습함으로써 직원들이 진정으로 가치 있다고 느끼도록 표창 프로그램을 변경할 수 있습니다. 결과적으로 영향력이 없는 노력에 시간과 비용을 덜 낭비하게 됩니다.

강력한 인정 문화를 육성하고 유지하십시오.

인정은 근로자가 가치 있다고 느끼도록 만드는 데 국한되지 않습니다. 좋은 문화는 팀원들이 동료, 후배, 관리자를 높이 평가하는 문화입니다. 직원 인식 조사는 일반적으로 이러한 전반적인 인식 문화에 대한 피드백을 수집합니다.

이러한 설문 조사를 통해 관심 영역을 쉽게 파악할 수 있습니다. 예를 들어 직원이 팀의 동료 인식에 대해 부정적인 피드백을 제공합니다. 팀 구성 활동, 교육 세션 등을 통해 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.

도전

낮은 참여율 및 허위 응답

모든 직원 설문조사에서 가장 큰 문제 중 하나는 참여할 직원을 충분히 확보하는 것입니다. 이에 더해 답변을 하는 사람들도 항상 답변에 정직하지 않습니다. 이는 직원들이 회사에 대한 부정적인 의견에 대해 보복을 두려워하는 경우가 많기 때문입니다.

근로자의 편견에 취약

반대로 근로자는 직원 인식 설문조사를 사용하여 보너스, 더 많은 휴가 등 원하는 것을 요구할 수 있습니다. 특정 이니셔티브의 가치를 부풀리기 위해 작업자는 의도적으로 다른 모든 인정 노력을 낮게 평가할 수 있습니다.

근로자가 실제로 이러한 노력에 감사하더라도 이런 일이 발생할 수 있습니다. 이러한 편견은 유효하지 않고 오해의 소지가 있는 결과를 초래할 수 있습니다.

근로자의 설문 조사 후 기대치 관리

직원들에게 회사의 표창 프로그램에 대한 그들의 견해를 묻는 것은 그들의 의견을 경청하는 느낌을 줄 수 있습니다. 그러나 그것은 또한 그들이 제안한 모든 것이 이행될 것이라고 믿도록 오도할 수 있습니다.

인식 설문조사 결과는 통찰력을 제공할 수 있지만 당시에 제공할 수 있는 것과 항상 일치하지는 않을 수 있습니다. 예를 들어 근로자가 현금 보너스를 원할 수 있지만 귀하의 전략이나 비즈니스 예산과 일치하지 않는 경우 제공하지 못할 수 있습니다.

시간이 많이 걸리는 프로세스

직원 인식 조사를 계획하고 실행하려면 시간과 노력이 필요합니다 . 설문조사를 만들어 배포하고 직원들에게 완료하도록 상기시켜야 합니다. 그런 다음 모든 응답을 수집하고 결과를 분석하고 프로그램을 변경해야 합니다.

직원 인식 설문 조사 질문의 예

올바른 질문을 하는 경우에만 인식 설문조사 사용의 이점을 얻을 수 있습니다. 아래에는 시작하는 데 도움이 되는 15가지 효과적인 질문이 나열되어 있습니다.

회사의 인정 프로그램

작업자가 인식하지 못하는 경우 인식 프로그램을 실행하는 것은 무의미합니다. 경우에 따라 직원들은 이에 대해 알고 있지만 제공되는 이니셔티브에 만족하지 않습니다.

이러한 질문은 인정 프로그램에 대한 근로자의 인식을 확인하기 위한 것입니다. 또한 회사의 인정 노력에 대한 만족도에 대한 피드백을 수집합니다.

또한 근로자가 개별 보상 및 인정 관행에 순위를 매기거나 등급을 매길 수 있는 질문을 할 수 있습니다.

1. 회사에서 제공하는 다양한 표창 이니셔티브를 알고 계십니까?

• 예
• 아니요

2. 회사의 인정 이니셔티브에 대해 어디서 배울 수 있는지 알고 있습니까?

• 예
• 아니요

3. 회사의 인정 프로그램에 어느 정도 만족하십니까?

• 5 – 매우 만족
• 4 – 만족
• 3 – 중립
• 2 - 불만족
• 1 – 매우 불만족

4. 제공되는 표창 유형에 어느 정도 만족하십니까? X로 표시해 주세요.

5. 회사에서 제공되었으면 하는 새로운 인센티브는 무엇입니까?

인정 및 성과

Deloitte는 인정 프로그램이 있는 회사가 그렇지 않은 회사보다 참여도와 성과가 14% 더 높다는 사실을 발견했습니다.

이 일련의 질문은 근로자가 인정을 중요하게 여기는 방법과 그것이 성과와 어떻게 연결되는지 이해하는 것을 목표로 합니다.

또한 직원이 인정받기 위해 달성해야 하는 것이 무엇인지(예: 특정 목표 달성) 알 수 있도록 질문을 할 수 있습니다.

6. 다음 진술에 어느 정도 동의하십니까? "인정은 업무 수행에서 중요한 역할을 합니다."

• 5 – 매우 동의함
• 4 – 동의
• 3 – 중립
• 2 - 동의하지 않음
• 1 - 강력하게 동의하지 않음

7. 귀사에서 인정받는 행동이 무엇인지 알고 있습니까?

• 예
• 아니요

경영진의 인정

Gallup은 근로자에게 가장 기억에 남는 인정의 약 25%가 관리자나 다른 고위 리더로부터 나온다고 밝혔습니다. 따라서 직원이 관리자에게 가치 있다고 느끼는지 이해하는 데 도움이 되는 질문을 1개 이상 포함하는 것이 중요합니다.

8. 상사로부터 받는 인정의 질에 어느 정도 만족하십니까?

• 5 – 매우 만족
• 4 – 만족
• 3 – 중립
• 2 - 불만족
• 1 – 매우 불만족

인식 빈도

동기 부여 및 참여 수준을 유지하기 위해 근로자는 정기적으로(이상적으로는 매주) 인정을 받아야 합니다. 그러나 Gallup은 미국 근로자의 3분의 1만이 지난 7일 동안 일을 잘한 것에 대해 인정이나 칭찬을 받았다고 느꼈다고 밝혔습니다.

직원들이 좋은 성과와 인정 사이의 연결 고리를 형성할 수 있도록 지속적으로 감사를 표시하는 것이 중요합니다.

이러한 질문은 직원이 관리자로부터 얼마나 자주 인정을 받는지 살펴봅니다. 또한 작업자가 팀원의 기여를 얼마나 자주 인식하는지 측정합니다.

9. 직속 상사로부터 업무에 대한 인정을 받는 빈도에 만족하십니까?

• 예
• 아니요

10. 팀원들로부터 업무에 대한 인정을 받는 빈도에 대해 만족하십니까?

• 예
• 아니요

11. 팀 구성원의 기여도를 자주 인정한다고 생각하십니까?

• 예
• 아니요

12. 얼마나 자주 당신의 일로 인정받고 싶습니까?

• 일주일에 한 번
• 한달에 한번
• 분기에 한 번
• 6개월에 한 번
• 매년
• 다른
  • 명시 해주세요: __________

인정의 문화

이러한 질문은 인정과 관련하여 회사의 전반적인 문화와 관련이 있습니다.

근로자가 공평하게 그리고 공로에만 근거하여 인정을 받는다고 느끼는지 알 수 있습니다. 또한 직원들이 전반적으로 인정에 얼마나 만족하고 있는지, 인정 이니셔티브를 기반으로 귀사가 일하기 좋은 곳이라고 느끼는지 확인할 수 있습니다.

13. 회사의 인정문화가 공정하고 공정하다고 생각하십니까?

• 예
• 아니요

추가 댓글: __________

14. 회사의 인지도를 기준으로 일하기 좋은 회사로 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?

• 5 – 가능성이 매우 높음
• 4 – 가능성
• 3 – 중립
• 2 - 있을 법하지 않음
• 1 - 가능성이 매우 낮음

15. 표창 프로그램/이니셔티브와 관련하여 추천하고 싶은 구체적인 제안이나 개선 사항이 있습니까?

성공적인 직원 인식 설문조사를 실행하기 위한 모범 사례

설문조사를 짧고 집중적으로 유지

직원들은 짧고 완료하는 데 시간이 덜 걸리는 설문조사에 참여할 가능성이 더 높습니다. 응답률을 높이려면 설문조사를 최대 20개 질문 으로 제한하십시오.

제한된 수의 질문으로 피드백을 원하는 인정 프로그램의 측면을 신중하게 고려하십시오. 회사의 인정 문화에 대한 일반적인 질문을 할 수 있습니다. 또는 더 구체적으로 만들 수도 있습니다. 예를 들어, 효과를 테스트하기 위해 최근 보상 또는 표창 이니셔티브에 대해 물어볼 수 있습니다.

HR 팀, 관리자 및 회사 리더와 상의하여 어떤 주제를 다루어야 하는지 더 잘 이해하십시오.

양적 및 질적 피드백 수집

질문 형식을 혼합 하여 정량적 및 정성적 데이터를 모두 수집합니다.

예/아니오, 등급 및 객관식 질문은 설문조사 결과에서 주제와 경향을 식별하는 데 도움이 됩니다. 한편 개방형 질문은 결과를 이해하기 위한 추가 컨텍스트와 관점을 제공합니다.

예를 들어, 특정 팀의 모든 작업자가 회사의 인식 노력을 낮게 평가한 것을 알 수 있습니다. 추가 의견은 근본적인 문제가 무엇인지를 나타낼 수 있습니다. 생산성과 보존 수준이 손상되기 전에 문제의 근본 원인을 해결할 수 있습니다.

사용자 친화적으로 만들기

설문조사를 쉽게 읽고 탐색할 수 있는지 확인하십시오. Arial 또는 Verdana와 같은 간단한 글꼴을 사용하십시오. 또한 직원이 질문을 명확하게 읽을 수 있도록 크기가 12 이상인 글꼴을 사용하세요.

간단한 언어를 사용하고 너무 많은 기술 용어를 피하는 것도 중요합니다. 이렇게 하면 작업자가 답변하는 질문을 완전히 이해할 수 있습니다.

또한 작업자가 질문에 응답하는 방법을 명확히 합니다. 예를 들어, 객관식인 경우 하나의 답만 X로 표시하도록 요청할 수 있습니다. 이렇게 하면 실수나 오해의 여지가 줄어듭니다.

바이어스를 줄이기 위해 형식 지정

근로자가 응답할 때 편견을 줄이기 위해 설문조사 형식을 지정하는 방법이 있습니다. "회사의 훌륭한 표창 프로그램에 얼마나 만족하십니까?"와 같은 유도 질문을 피하십시오. 이들은 근로자들이 긍정적으로만 대답하도록 강요할 가능성이 높습니다.

또한 질문을 함께 그룹화하거나 섹션 제목을 사용하는 것도 피해야 합니다. 예제 목록에서 질문의 목적을 설명하기 위해 제목을 사용했습니다. 그러나 실제 설문조사에서 질문을 그룹화하면 직원들이 동일한 방식으로 하나의 제목 아래 모든 질문에 답변하게 될 수 있습니다.

예를 들어, 그들은 관리자로부터 받는 인정에 만족하지만 동료들에게 평가받는 방식에 만족하지 않을 수 있습니다. 공통 제목 아래 관리자와 동료에 대한 만족도를 묻는다면 둘 다 같은 방식으로 평가할 수 있습니다. 다시 말하지만 이것은 의미 있는 변화를 만드는 데 도움이 되는 통찰력을 얻는 것을 더 어렵게 만듭니다.

기술을 사용하여 프로세스 자동화

직원 설문 조사를 수행하는 데는 많은 시간과 노력이 필요할 수 있습니다. 종이 사본이나 Excel 스프레드시트를 사용하여 설문조사를 실행하는 회사는 응답을 추적하고 결과를 분석하기 위해 모든 데이터를 한 곳에 수집하는 방법을 찾아야 합니다.

전문 조사 소프트웨어를 사용하면 전체 프로세스를 단순화할 수 있습니다 . 좋은 설문조사 앱을 사용하면 맞춤형 설문조사를 신속하게 만들고 디지털 방식으로 작업자에게 배포할 수 있습니다.

또한 이러한 앱은 직원들에게 설문 조사를 완료하라는 알림을 보내고 진행 상황을 실시간으로 추적할 수 있도록 합니다. 응답이 완료되면 보고 도구를 사용하여 주제와 추세를 찾고 다른 통찰력을 수집할 수 있습니다.

Connecteam이 직원 인식 설문 조사를 실시하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

Connecteam은 최고의 올인원 직원 설문 조사 도구 입니다.

Connecteam을 사용하면 템플릿 중 하나를 사용하여 몇 분 안에 인식 설문 조사를 만들 수 있습니다. 또는 사용자 지정 질문을 사용하여 처음부터 새로 만들 수 있습니다.

Connecteam은 예/아니오, 평가, 객관식, 개방형 등과 같은 다양한 질문 유형을 지원합니다. 또한 설문조사는 게시할 준비가 될 때까지 초안 모드로 자동 저장됩니다.

새 설문 조사가 게시되면 직원들은 모바일 장치에서 직접 알림을 받습니다. 언제 어디서나 모바일 앱에서 설문조사에 액세스하고 완료할 수 있습니다.

또한 Connecteam은 작업자가 설문 조사를 완료하도록 자동 알림을 보냅니다. 즉, 진행 상황과 완료 상태를 실시간으로 추적하고 작업자에게 푸시 알림을 보내 상기시킬 수도 있습니다. 이러한 방식으로 Connecteam은 설문조사 응답률을 높이는 데 도움을 줍니다.

응답이 들어오면 앱 내에서 직접 결과를 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 데이터를 분석하기 위해 데이터를 스프레드시트로 수집할 필요가 없습니다.

마지막으로 Connecteam을 사용하면 실시간 투표를 실행하여 투표와 제안을 실시간으로 수집할 수 있습니다 . 전체 설문 조사를 수행하지 않을 때 이 기능을 사용하여 인정 프로그램에 대한 빠른 의견을 수집할 수 있습니다.

결론

직원 표창 설문조사는 회사의 표창 노력에 대한 피드백을 수집할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 작업자에게 동기를 부여하는 요소와 인식 전략을 개선할 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 특정 표창 이니셔티브에 대한 근로자의 의견을 알아보기 위해 대상 질문을 할 수도 있습니다. 이 설문조사는 귀사의 문화와 업무 관행에 의미 있는 변화를 가져오는 데 사용할 수 있는 강력한 통찰력을 제공합니다.

그러나 설문 조사를 실행하는 데 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 Connecteam과 같은 앱으로 설문 조사 프로세스를 자동화해야 합니다. 당사 플랫폼은 설문조사를 쉽게 만들고 게시할 수 있는 기능을 제공합니다. 진행 상황을 실시간으로 추적하고 앱 내에서 바로 결과를 볼 수도 있습니다.

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FAQ

직원의 업무를 인정하는 방법에는 어떤 것이 있습니까?

칭찬과 감사를 통해 직원을 알아볼 수 있습니다. 일부 회사는 근속연수 및 이달의 직원상을 수여하기도 합니다. 또한 현금 보너스, 상품권 및 기타 특전과 같은 금전적 보상은 직원들이 일을 잘 하도록 동기를 부여하는 데 도움이 됩니다.

직원 설문조사 앱에서 무엇을 찾아야 합니까?

템플릿이나 사용자 지정 질문을 사용하여 몇 분 안에 설문 조사를 만들 수 있는 Connecteam과 같은 앱을 찾으십시오. 앱에서 예/아니요, 평가, 객관식, 개방형 질문과 같은 다양한 형식의 질문을 포함할 수 있어야 합니다. 또한 진행 상황을 실시간으로 추적하고, 직원에게 설문 조사를 완료하라는 알림을 보내고, 앱 자체 내에서 결과를 분석하는 기능을 찾아야 합니다.

Connecteam은 이러한 모든 기능과 그 이상을 갖추고 있어 직원 설문 조사 요구 사항을 위한 완벽한 솔루션입니다!

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