팀을 위한 현실적인 직원 교육 목표를 설정하는 방법

현실적인 교육 목표를 설정하는 것은 어려울 수 있지만 잘못 정의되거나 비현실적인 목표에 의존하면 교육 프로그램이 실패할 수 있습니다. 실제 결과를 가져오지 못하는 낭비되는 노력이 될 수 있습니다. 이는 직원을 좌절시킬 뿐만 아니라 생산성을 저해하고 비용을 낭비하며 비즈니스 목표에서 더 멀어지게 합니다.

그러나 원하는 대로 올바른 지식과 기술을 사용하면 현실적인 교육 목표를 정의하고 채택할 수 있습니다. 이를 통해 보다 효과적으로 교육을 계획하고 제공할 수 있습니다. 장기적으로 비용을 절감하고 직원 성과 및 유지 등을 개선할 수 있습니다.

이 기사에서는 교육 목표가 무엇인지, 교육 목표가 왜 유익한지, 차이를 만드는 목표를 설정하는 방법을 살펴봅니다.

교육 목표는 무엇입니까?

교육 목표 대 교육 목표

교육 목표가 무엇인지 이해하려면 교육 목표가 무엇인지, 교육 목표와 목표가 어떻게 다른지 아는 것이 중요합니다.

교육 목표는 교육 프로그램의 전반적인 목적입니다. 교육 목표는 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 되는 구체적이고 측정 가능한 단계입니다 . 목표는 큰 그림이고 목표는 큰 그림에 도달하기 위해 취해야 하는 더 작고 자세한 단계입니다.

교육 목표의 목적은 교육생이 각 단계에서 배워야 할 내용과 해당 정보가 중요한 이유를 전달하는 것입니다. 또한 진행 상황에 대한 명확한 척도를 제공합니다. 이는 교육 성공을 평가하고 향후 개선이 필요한 영역을 정확히 파악하는 데 사용할 수 있습니다.

강력한 교육 목표가 없으면 트레이너가 교육 목표를 달성할 가능성이 적습니다.

일부 훈련 목표의 예는 다음과 같습니다.

• 작업장 안전을 개선합니다.
• 직원 리더십 기술을 향상시킵니다.

일부 교육 목표의 예는 다음과 같습니다.

• 1시간의 교육 세션 후에 작업자는 모든 소화기가 작업 현장에 있는 위치를 파악하고 적절하게 작동할 수 있게 됩니다.
• 2일간의 교육 과정에서 선임 직원은 각 팀원이 3가지 현실적인 목표를 설정하도록 돕는 방법을 배우게 됩니다.

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교육 목표를 현실적으로 만드는 것은 무엇입니까?

목표가 모호하거나 훈련생이 도달할 수 없는 경우 훈련은 빠르게 추진력을 잃습니다. 따라서 현실적인 교육 목표는 이해하기 쉽고 직원의 요구와 관련이 있습니다.

또한 측정 가능하고 달성 가능 해야 합니다. 측정 가능한 목표는 각 단계에서 달성해야 하는 교육을 정의합니다. 달성 가능한 목표는 합리적인 학습 시간을 고려하고 연수생이 직면할 수 있는 장애물을 고려합니다.

현실적인 직원 교육 목표 설정의 이점

현실적인 목표는 비즈니스 목표 달성의 핵심입니다. 또한 전반적인 학습 및 개발 프로세스를 개선하고 직원 경험을 개선할 수 있습니다. 그 외에도 다음과 같은 도움을 줄 수 있습니다.

과도한 직원 피하기

교육을 의미 있는 목표로 세분화하여 직원들에게 덜 부담스러운 단계별 프로세스를 제공합니다. 전체 교육 과정을 한 번에 생각하는 대신 직원은 한 번에 한 가지 교육에 집중할 수 있습니다.

교육 시간 단축 및 직원 집중 유지

교육 목표를 설정하면 직원과 강사 모두 자신에게 기대되는 것과 교육의 목적이 무엇인지 알고 있으므로 교육 시간을 줄일 수 있습니다. 명확하고 측정 가능한 결과에 집중하면 추측에 시간을 낭비하지 않고 교육을 완료하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

마찬가지로 명확한 목표를 정의하면 직원이 교육의 목적과 예상 결과를 더 쉽게 이해할 수 있습니다. 이렇게 하면 학습에 집중할 수 있습니다.

직원 사기 향상 및 이직률 감소

현실적인 교육 목표를 설정하면 직원에게 조직 내에서 성장과 발전을 위한 명확한 경로를 제공함으로써 직원 사기를 개선하고 이직률을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 직원들에게 경력 개발 기회를 제공하면 직원들은 더 잘할 동기를 느끼고 더 많이 참여하게 됩니다.

생산성 향상

효과적인 교육 및 개발은 직원들에게 업무를 보다 효율적으로 수행하는 데 필요한 기술과 지식을 제공하여 성과와 생산성을 향상시킵니다.

교육 값 계산

명확한 목표는 교육 프로그램의 성공을 측정하는 쉬운 방법을 제공합니다. 목표가 달성되면 교육이 원하는 결과를 제공하고 조직에 가치를 제공했음을 보여줍니다.

마찬가지로 목표를 설정하면 교육이 성공한 부분과 개선 또는 조정이 필요한 부분을 정확히 파악할 수 있습니다.

트레이너 역량 강화

트레이너에게 성공을 측정하는 방법에 대한 명확한 지침을 제공하면 교육이 순조롭게 진행되도록 하는 데 도움이 됩니다. 또한 원하는 결과를 얻을 가능성이 가장 높은 방식으로 직원을 지원하는 데 도움이 됩니다.

직원 교육 목표 설정 방법

모호한 학습 결과 및 학습 목표에 대한 진술에서 명확한 목표가 있는 계획으로 교육 계획을 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.

교육 목적 정의  

"직원들이 교육을 마치면 무엇을 성취할 수 있어야 합니까?"라고 자문해 보십시오. 회사 정책에 대한 이해를 입증하든 새로운 시스템을 학습하든 교육의 목표를 정의하십시오.

예를 들어 회사에서 새로운 프로젝트 관리 소프트웨어에 투자하고 있으며 사용 방법에 대해 교육할 것이라고 가정해 보겠습니다. 따라서 교육생이 소프트웨어를 올바르게 사용하는 방법을 알 수 있도록 하는 것이 목표입니다.

이 목표에서 현실적인 훈련 목표를 설정하십시오. "교육을 마친 후 소프트웨어에서 새 프로젝트를 열고 프로젝트 할당을 설정할 수 있습니다."

간단하게 유지

객관적인 진술은 짧고 요점이 있어야 합니다. 목표를 1~2개의 매우 구체적인 문장으로 유지하세요. 모호한 진술이나 과장된 언어를 피하십시오.

학습 및 개발 전문가는 다음 목표 형식에 의존합니다.

시간 프레임 + 대상 청중 + 결과를 설명하는 동작 동사 + 필요한 세부 정보

다음은 이 형식의 작동 예입니다.

"이번 주 (시간 프레임) 관리자 교육 (대상 청중)이 끝날 때까지 직속 부하 중 한 명과 성과 관리 회의를 수행할 수 있게 될 것입니다(필요한 세부 정보)."

학습 심리학 고려

학습 및 개발 전략은 심리학 연구의 오랜 역사에 의해 영향을 받습니다. 교육을 위한 학습 목표를 설정할 때 익숙해져야 하는 두 가지 프레임워크는 SMART 목표와 Bloom의 분류 입니다.

SMART 프레임워크

SMART는 구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성 및 시간 제한을 나타냅니다. 이 프레임워크를 사용하여 일반적인 교육 목표를 의미 있는 목표로 변환할 수 있습니다. 이렇게 하면 직원들이 보다 효과적으로 학습할 수 있습니다.

예를 들어:

• 일반 목표: "영업 직원이 비즈니스의 매출을 증가시킬 것입니다."
• SMART 목표: "이 2일 교육 후 영업 사원은 우리 제품과 상위 3개 경쟁업체의 차이점을 정의할 수 있습니다."

위의 목표는 다음과 같은 이유로 SMART입니다.

• 특정한. 예상되는 결과는 연수생이 제품 차이를 정의할 수 있게 된다는 것입니다.
• 측정 가능. 교육생은 ‌3명의 경쟁사와의 제품 차이점을 정의해야 합니다.
• 이를 수 있는. 교육생이 제품 차이점을 익히기에 이틀이면 충분합니다.
• 관련 있는. 이 목표는 판매 직원이 자사 제품이 경쟁업체와 어떻게 비교되는지를 잘 알 수 있도록 하여 판매를 늘리려는 회사의 목표와 관련이 있습니다. 이 지식은 영업 홍보를 개선하는 데 사용할 수 있습니다.
• 바인딩 시간. 2일간의 교육이 배정됩니다.

블룸의 분류

교육 심리학자 Benjamin Bloom은 학습을 지식, 이해, 적용, 분석, 종합, 평가의 6가지 범주로 분류했습니다. 이러한 범주는 일반적으로 Bloom의 분류법으로 알려져 있습니다. 그들은 50년 이상 교육 개발 및 목표 설정 관행에 정보를 제공했습니다.

2001년에 심리학자와 교육 전문가 그룹이 Bloom의 분류법에 대한 수정된 범주 목록을 발표했습니다. 이 최신 버전은 학습 단계를 정의하는 동작 단어에 중점을 둡니다.

수정된 단계 범주는 다음과 같습니다.

• 기억하다. 이 단계에서 연수생은 사실을 암기하고 회상해야 합니다. 이 단계에서 목표에 대한 실행 단어에는 인식, 회상, 이름 지정, 정의 및 나열이 포함됩니다. 예를 들어, "연수생은 3가지 가장 일반적인 제품 기능을 나열할 수 있습니다."

• 이해하다. 이 단계에서 훈련생은 주제에 대한 이해를 입증해야 합니다. 이 단계에서 목표에 대한 실행 단어에는 해석, 분류, 요약, 추론 및 설명이 포함됩니다. 예를 들어, "연수생은 회사의 정책을 요약할 수 있습니다."

• 적용하다. 이 단계에서 연수생은 지식을 실제 적용에 적용하여 지식을 쌓을 수 있습니다. 이 단계에서 목표에 대한 조치 단어에는 실행, 구현 및 적용이 포함됩니다. 예를 들어, "연수생은 Excel 공식을 입력하는 학습을 구현할 수 있습니다."

• 분석합니다. 이 단계에서 훈련생은 자신의 지식을 비판적으로 평가하고 다른 지식 소스와 비교할 수 있습니다. 이 단계에서 훈련을 위한 액션 단어에는 차별화, 구성, 구별 및 속성이 포함됩니다. 예를 들어, "연수생은 직장에서 허용되는 행위와 괴롭힘 행위의 예를 구별할 수 있습니다."

• 평가하다. 이 단계에서 훈련생은 자신의 지식을 기반으로 결정을 내릴 수 있습니다. 이 단계에서 훈련을 위한 실행 단어에는 다음이 포함됩니다. 확인 및 비판. 예를 들어, "연수생은 판매 모델을 비판하고 시나리오에 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있습니다."

• 만들다. 이 마지막 단계에서 연수생은 자신의 지식에서 새로운 것을 만들 수 있습니다. 이 단계에서 훈련을 위한 행동 단어는 생성, 계획, 생산 및 해결을 포함합니다. 예를 들어, "연수생은 새로운 마케팅 계획을 세울 수 있습니다."

훈련 장애물 식별

훈련을 위한 이상적인 조건은 거의 존재하지 않습니다. 시간, 돈 또는 공간의 제약이 있든 간에 목표를 정의할 때 장애물을 고려해야 합니다. 예를 들어, 시간이 제한된 경우 주요 교육 목표의 우선순위를 정하고 더 짧은 시간 내에 목표를 달성하는 데 집중해야 할 수 있습니다.

또한 개별 직원에게는 학습에 영향을 미치는 문제가 있을 수 있습니다. 잘못된 계획으로 인해 목표에 도달할 수 없게 되지 않도록 조기에 장애물을 정확하게 식별하는 것이 중요합니다. 예를 들어 직원에게 학습 장애가 있는 경우 교육 모듈 또는 추가 리소스를 완료하기 위한 연장 시간과 같은 편의를 제공하는 것이 중요합니다.

일부 훈련 장애물은 최신 훈련 플랫폼으로 피할 수 있습니다. 예를 들어 대면 교육은 비용이 너무 많이 들고 일정을 잡기가 어렵습니다. 대신 모바일 친화적인 디지털 플랫폼에서 교육을 제공하세요. 직원들은 어디에서나 교육에 액세스하고 자신의 속도에 맞춰 완료할 수 있습니다.

목표를 비즈니스 목표에 다시 연결

교육 목표를 평가하여 원래 비즈니스 목표와 관련이 있는지 확인하십시오. 목표를 평가할 때 다음 질문을 고려하십시오.

• 명시된 결과가 명시된 비즈니스 목표를 지원합니까?
• 목표가 전반적인 비즈니스 사명과 가치를 지원합니까?
• 직원들이 이 교육이 업무에 어떻게 도움이 되는지 쉽게 이해할 수 있습니까?

교육이 완료된 후 이러한 질문을 다시 검토하여 교육이 비즈니스 요구 사항을 얼마나 잘 충족하는지 평가하십시오. 그런 다음 이 통찰력을 사용하여 조치를 취하고 향후 교육을 개선할 수 있습니다.

현실적인 직원 교육 목표의 예

다음 예는 다양한 일반 시나리오에 대한 현실적인 직원 교육 목표를 자세히 설명합니다. 이 예를 사용하여 비즈니스 목표에 맞게 사용자 정의된 목표를 만드십시오.

신입 사원 온보딩

• 직원은 회사의 온보딩 플랫폼에 액세스할 수 있습니다.
• 직원이 필요한 문서를 업로드합니다.
• 직원은 온보딩 친구의 이름을 지정하고 해당 친구에게 연락하는 방법을 식별할 수 있습니다.
• 직원들은 퀴즈를 풀면서 회사 정책을 이해하고 있음을 보여줍니다.

온보딩 요구 사항에 대해 자세히 알아보려면 온 보딩 체크리스트 를 읽어보십시오 .

직원 업무 프로세스 개선

• 직원은 프로젝트 관리 소프트웨어에서 새 프로젝트를 생성하는 능력을 보여줍니다.
• 직원은 업데이트된 프로젝트 워크플로를 실행할 수 있습니다.
• 직원들은 모바일 장치에서 성공적으로 출퇴근할 수 있습니다.

직원 워크플로를 변경하면 변경 관리 문제가 발생할 수 있습니다. 교육 프로그램을 보완하기 위한 효과적인 변경 관리 활동 에 대해 자세히 알아보십시오.

새로운 기술 개발

• 직원들은 효과적인 영업 전술과 비효율적인 영업 전술을 구별하는 방법을 배웁니다.
• 직원들은 직속 부하들과 효과적인 일대일 회의를 진행하기 위해 학습을 구현합니다.

기술 훈련 프로그램을 설정하려면 신중한 계획이 필요합니다. 성공적인 직원 교육 프로그램을 시작하는 방법을 알아보려면 가이드를 읽어보십시오.

결론

현실적인 직원 교육 목표를 설정하는 것은 모든 조직의 교육 프로그램의 성공에 필수적입니다. 목표를 정의함으로써 조직은 교육 노력이 비즈니스 요구 사항에 집중되고 관련성이 있으며 조정되도록 할 수 있습니다. 또한 현실적인 목표를 설정하기 위한 모범 사례를 따르면 기업은 목표를 달성할 수 있고 노력이 헛되지 않도록 할 수 있습니다.

교육 목표를 만들고 채택하면 다른 많은 이점이 있습니다. 여기에는 생산성 증가, 직원 사기 및 유지 개선, 교육 가치 향상 등이 포함됩니다.

이 문서에서는 교육 목표의 목적과 이점에 대해 설명합니다. 또한 교육 목표 예제와 교육 목표 예제를 모두 제공하고 교육 목표와 목적 간의 차이점을 설명합니다. 이 문서의 지침과 예제를 사용하여 팀에서 측정 가능하고 달성 가능한 목표를 개발할 수 있습니다.

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