온라인 학습 대 대면 학습: 어느 것이 가장 좋습니까?

온라인 학습 도구의 개발로 고용주는 이제 직원을 지원하는 더 많은 방법을 갖게 되었습니다. 온라인 및 대면 교육 모두 장점이 있으며 둘 다 다른 비즈니스에 유용합니다.

대면 학습에는 현장 대면 교육이 포함됩니다. 이는 직원 온보딩, 그룹 교육 수업, 라이브 시연, 특히 기계 작동 방법 학습과 같이 안전이 관련된 경우에 자주 발생합니다.

온라인 학습은 온라인으로 진행되는 모든 교육을 말합니다. 이는 일반적으로 위치에 구애받지 않으며, 직원이 어디에서나 자신의 시간에 과정을 완료할 수 있음을 의미합니다. 예를 들어 신입 사원을 위한 직장 관행을 설명하는 온라인 비디오 또는 교육 과정입니다.

이 기사에서는 각각의 장단점을 포함하여 대면 학습과 온라인 학습을 비교합니다. 또한 비즈니스에 적합한 방법 또는 방법 조합을 결정하는 방법에 대해서도 논의합니다.

대면 학습과 온라인 학습의 차이점은 무엇입니까?

전달 방법 외에도 대면 학습과 온라인 학습 간에는 유의해야 할 몇 가지 주요 차이점이 있습니다.

학습 경험

대면 학습은 일반적으로 교실과 같은 환경에서 제공됩니다. 여기에서 직원들은 서로 상호 작용하고 쉽게 토론에 참여할 수 있습니다. 또한 강사와의 보다 빈번한 상호 작용과 보다 즉각적인 피드백을 통해 이점을 얻을 수 있습니다.

교육은 실시간으로 제공됩니다. 강사는 화이트보드나 스마트보드, PowerPoint 프레젠테이션 또는 물리적 개체(예: 도구)와 같은 시각 보조 도구를 사용하여 중요한 사항을 설명할 수 있습니다.

반면에 온라인 교육 과정은 일반적으로 직접적인 상호 작용이 적습니다. 그러나 직원이 강사 및 동료와 직접 교육에 대해 논의할 수는 없지만 온라인 토론 게시판은 질문에 답하고 주제를 논의할 수 있는 장소를 제공할 수 있습니다.

온라인 교육을 위한 과정 자료는 디지털 문서, 비디오 또는 녹화된 교육 세미나로 제공됩니다. 공유된 모든 사람이 액세스할 수 있으며 학습자가 원하는 시간에 보고 완료할 수 있습니다.

비동기식 대 동기식 학습

온라인 학습과 강의실 학습은 유연성 측면에서도 다릅니다.

대면 과정은 일반적으로 동기식 입니다. 즉, 학생들이 물리적 수업에 참석하여 동시에 그룹으로 학습을 완료한다는 의미입니다. 또한 학생과 교사는 질문을 할 때 답변을 받을 수 있는 동기식 커뮤니케이션 의 이점을 누릴 수 있습니다.

온라인 과정은 일반적으로(항상 그런 것은 아님) 비동기식입니다 . 각 학습자는 온라인 자료에 액세스할 수 있으며 자신에게 적합한 시간에 독립적으로 학습할 수 있습니다. 이 방법은 특히 시간 관리가 좋은 온라인 학습자에게 적합합니다.

마찬가지로 온라인 수업에는 일반적으로 비동기 통신이 포함됩니다. 학생과 교사는 보드의 메시지를 통해 상호 작용하며 질문에 대한 즉각적인 응답을 받지 못할 수 있습니다.

테스트 방법

대면 교육을 통해 강사는 현장에서 유지 및 성능을 테스트할 수 있습니다. 이는 특히 안전과 보안이 관련된 특정 상황에서 매우 유리할 수 있습니다.

강사는 또한 발생하는 오류를 수정하고 학습자가 쿼리에 응답하거나 작업을 수행할 때 조언을 제공할 수 있습니다. 또한 유지 평가가 우선인 경우 대면 교육 중에 부정 행위를 하는 것이 훨씬 더 어렵습니다.

물론 온라인 교육을 통해 직원을 테스트하는 것도 가능합니다. 객관식, 참/거짓, 빈칸 채우기, 서술형 질문 등 다양한 유형의 질문으로 퀴즈를 제공할 수 있습니다.

기술 의존도

기술에 대한 의존도를 최소화하면서 대면 학습을 직접 제공할 수 있습니다. 즉, 학습자에게 콘텐츠를 제공하기 위해 안정적인 인터넷 연결이나 장치에 의존할 필요가 없습니다. 디지털 프레젠테이션 전달과 같이 디지털 도구를 사용할 수 있는 상황에서도 강사는 기술이 즉시 실패하는 경우 다른 물리적 자료를 사용하도록 선회할 수 있습니다.

온라인 학습은 대면 학습보다 기술에 훨씬 더 의존합니다 . 귀하와 귀하의 직원은 일종의 학습 관리 소프트웨어를 사용해야 합니다. 또한 학습 콘텐츠에 액세스하려면 장치와 인터넷 연결이 필요합니다.

비용

대면 학습은 종종 온라인 학습보다 비용이 많이 드는 솔루션입니다 . 대면 교육에는 실제 강의실, 강의실로의 교통편, 실제 강의 자료 및 자격을 갖춘 강사가 현장에 있어야 하는 필요성과 관련된 비용이 있습니다.

물론 정규 작업 현장에서 교육을 제공하고 직원에 자격을 갖춘 강사가 있는 경우 비용을 일부 줄일 수 있습니다. 그러나 여전히 강사의 시간에 대해 비용을 지불해야 하며 한 번에 교육을 받을 수 있는 직원이 적습니다.

온라인 학습은 매우 비용 효율적일 수 있습니다. 과정을 설정하고 경우에 따라 콘텐츠를 업데이트하는 데만 시간과 자원을 투자하면 됩니다. 그러나 수십, 심지어 수백 명의 직원이 이러한 자료를 사용하여 교육을 받을 수 있습니다. 그리고 많은 자료가 이미 어떤 형식(안전 문서, 작업장 절차 등)으로 존재하기 때문에 올바른 도구를 사용하여 과정을 만드는 것이 상대적으로 빠를 수 있습니다.

비용 측면에서 일반적으로 코스를 만들고 배포하는 데 사용하는 소프트웨어에 대한 비용을 지불해야 합니다. 또한 구매하여 코스에 추가하려는 교육 리소스가 있을 수 있습니다.

대면 학습과 온라인 학습의 이점

온라인 및 대면 학습 모두 교육 제공 방법을 결정할 때 고려해야 할 특정 이점이 있습니다. 우리는 아래에서 이것들을 탐구합니다.

대면 학습의 이점

대면 교육은 다음과 같은 여러 이점을 제공합니다.

학습자와 직접 소통

대면 교육에는 사람과의 직접적인 상호 작용이 포함되어 있어 교육이 보다 협력적이고 자발적이며 재미있게 느껴질 수 있습니다. 이를 통해 강사는 학습자와 직접적인 전문적 관계를 구축할 수 있습니다.

또한 직원들은 서로 시간을 보내고 함께 학습함으로써 향후 작업에 긍정적인 영향을 미치는 강력한 팀 정신을 개발할 수 있습니다. 교육 세션은 직원들이 상호 작용하고 좋은 업무 관계를 발전시킬 수 있는 좋은 기회입니다.

실시간 피드백

실시간 피드백은 보안 및 안전을 다루는 것과 같은 특정 종류의 주제에 특히 유용할 수 있습니다. 학생들은 실시간으로 질문하고 답변을 받을 수 있습니다. 또한 도구와 기계를 사용하는 방법, 고객을 위한 제품 준비 방법 등을 신속하게 수정할 수 있습니다.

직접 대면 상호 작용을 통해 강사는 코스 자료에 어려움을 겪고 추가 지원이 필요한 학생을 보다 신속하게 식별할 수 있습니다. 그 결과 각 직원은 적절한 수준의 교육을 받고 업무를 제대로 수행할 수 있는 준비를 갖추게 됩니다.

이에 대한 유일한 예외는 강사가 한 번에 관리하기에는 직원이 너무 많은 경우입니다. 이 상황은 온라인 학습으로 더 잘 해결됩니다.

실습 학습 기회

대면 교육을 통해 직원은 물리적 도구, 기계 및 리소스와 상호 작용하고 이에 대해 배우고 익숙해질 수 있습니다. 이러한 유형의 교육은 엔지니어, 전기 기술자, 배관공, 건설 노동자 및 웨이터와 같이 손으로 작업하는 현장 작업자에게 특히 유용할 수 있습니다. 항상 필요한 것은 아니지만 물리적 자료로 작업할 때 학습 결과를 향상시킬 수 있습니다.

온라인 학습의 이점

많은 고용주가 이미 온라인 학습을 사용하여 직원에게 교육 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 다음은 직장 환경에서 온라인 학습을 사용할 때 얻을 수 있는 몇 가지 이점입니다.

유연성 및 접근성 향상

근로자에게 가장 큰 이점 중 하나는 온라인 학습이 일반적으로 매우 유연하다는 것입니다. 언제 어디서나 완료할 수 있습니다. 이는 긴급하지 않은 업무 관련 교육을 제공하는 데 특히 유용합니다.

또한 온라인 학습을 통해 직원은 ‌자신의 속도에 맞게 교육을 완료 할 수 있습니다. 빠른 학습자는 동료를 기다리며 좌절하지 않으며, 느린 학습자는 길을 잃거나 스트레스를 받지 않습니다.

또한 직업 및 개인 일정에 관계없이 모든 사람에게 교육을 제공하는 것이 더 쉽습니다. 물론 직원은 교육에 사용한 시간에 대해 급여를 받아야 합니다. 그러나 그들은 자신이 선택한 속도와 장소에 구애받지 않고 자유롭게 학습할 수 있습니다.

마지막으로 강사와 기업에 더 유연하고 편리 할 수도 있습니다. 강사는 시간이 나면 질문에 답하고 지원을 제공할 수 있습니다. 그리고 기업은 여러 작업 현장에서 수십 명의 직원을 동시에 교육할 수 있으며 교육 경험의 100% 일관성을 유지할 수 있습니다. 따라서 모든 위치에서 고객에게 일관된 경험을 제공하고자 하는 다중 사이트 비즈니스에 이상적입니다.

비용 및 확장성

언급한 바와 같이 온라인 학습은 종종 대면 학습을 제공하는 것보다 비즈니스에 더 비용 효율적인 솔루션 입니다. 전용 강의실, 강사 및 종이 강의 자료와 같은 물리적 자원이 적게 필요합니다.

하나의 온라인 과정을 여러 직원에게 제공할 수 있습니다. 또한 올바른 직원 교육 소프트웨어를 사용하여 기업은 최소한의 비용으로 온라인 과정을 구성할 수 있습니다. 대면 학습과 관련된 가장 큰 비용은 특히 대규모 인력의 경우 강사에게 시간을 지불하는 것입니다.

마지막으로 온라인 학습은 대면 교육보다 훨씬 더 확장 가능합니다 . 즉, 대규모 인력을 교육해야 하는 기업을 위한 탁월한 솔루션입니다. 그러나 소기업의 경우에도 한 개인이 다양한 교육 과정을 관리하고 회사 인력의 모든 교육 요구를 충족할 수 있음을 의미합니다.

단일 매장 또는 작업 현장 관리자는 다양한 주제에 대한 대면 교육을 제공하는 것이 불편할 수 있습니다. 그러나 시간과 자원이 있으면 결제부터 불만족스러운 고객 처리, 제품 및 서비스 판매에 이르기까지 모든 것에 대한 견고한 교육 과정을 구성할 수 있습니다. 비동기식 커뮤니케이션은 질문에 답하기 전에 생각하거나 추가 조사를 할 시간이 있으므로 다양한 교육 주제를 더 쉽게 관리할 수 있음을 의미합니다.

디지털 과정 추적 및 간단한 평가

많은 온라인 학습 도구에는 진행 상황 추적 기능이 있습니다. 이를 통해 직원이 교육을 얼마나 잘 수행하고 있는지 계속 주시할 수 있습니다. 중요한 교육이 제 시간에 완료되도록 자동 알림을 설정할 수도 있습니다.

퀴즈는 이해도와 기억력을 측정하는 데 유용합니다. 온라인 학습의 장점 중 하나는 직원이 평가에서 충분히 잘 수행하지 못하는 경우 과정을 간단히 반복할 수 있다는 것입니다.

또한 학습 추세를 파악하는 데 도움이 되는 도구도 찾을 수 있습니다. 이를 사용하여 과정 및 교육 결과를 개선할 수 있습니다. 예를 들어 테스트 성능 및 완료 시간과 관련된 통계는 교육이 너무 어렵거나 너무 간단한지 이해하는 데 도움이 됩니다. 물론 이것은 대면 교육을 통해 달성할 수 있습니다. 그러나 작업자와 강사가 동일한 플랫폼을 사용하게 된다는 사실이 이를 훨씬 더 쉽게 만듭니다.

대면 학습과 온라인 학습의 한계

각 교육 방법이 특정 이점을 제공하는 것처럼 각 방법에는 알아야 할 특정 제한 사항이 있습니다.

대면 학습의 한계

모든 상황에 적합한 교육 접근 방식은 없으며 대면 학습에는 몇 가지 제한 사항이 있음을 염두에 두어야 합니다.

제한된 유연성

대면 교육 사용의 주요 단점 중 하나는 유연성이 없다는 것입니다. 사전에 각 세션의 명확한 시간과 장소를 설정해야 합니다. 직원 중 한 명이 교육일에 결석하면 나중에 다른 세션을 예약하지 않고는 과정 자료를 따라잡을 방법이 없는 경우가 많기 때문에 어려움이 발생할 수 있습니다.

또한 강사가 교육 중에 참석할 수 있어야 합니다. 이것은 당신도 그들의 일정을 피해야 한다는 것을 의미합니다. 대부분의 회사의 "강사"는 관리자와 같은 단순한 고위 직원이기 때문에 이는 큰 불편이 될 수 있습니다.

또한 업무 시간 이후 또는 주말에 직원 교육을 실행하려고 하면 일정 문제가 발생할 수 있습니다. 많은 사람들은 변경할 수 없는 가족, 스포츠 또는 기타 개인적인 약속을 가지고 있습니다. 모든 사람에게 적합한 교육 시간을 찾는 것은 어려울 수 있습니다. 근무 시간 중 교육은 물론 해결책입니다. 그러나 그것은 그 시간 동안 인력의 일부를 잃게 된다는 것을 의미합니다.

높은 비용

대면 교육에는 종종 더 높은 가격표가 붙습니다. 각 개별 교육 세션에 대해 강사의 시간에 대해 비용을 지불해야 합니다.

정기적인 교육은 모든 비즈니스를 개선하는 데 중요한 부분이므로 비용이 매우 빨리 들 수 있습니다. 대부분의 강사는 한 번에 12명 정도의 직원과만 일할 수 있기 때문에 대규모 인력을 위한 대면 교육은 특히 비용이 많이 들 수 있습니다.

반대로 단일 비디오 녹화물은 몇 달 또는 몇 년에 걸쳐 여러 직원에게 널리 배포될 수 있습니다. 이것은 투자 수익을 크게 증가시킵니다.

강사에 대한 더 큰 요구

직장 대면 교육에는 한 명의 강사와 함께 일하는 많은 직원이 포함될 수 있습니다. 비용을 절감하려는 경우 특히 그렇습니다. 결과적으로 강사는 특히 시간 제약이 빡빡한 짧은 세션 동안 각 작업자에게 적절한 양의 피드백을 제공하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

이러한 방식으로 작업하면 강사도 학습자의 실수를 포착할 가능성이 적습니다. 마찬가지로 학습 속도가 느린 학습자에게는 적절한 지원을 제공하지 못할 것입니다.

온라인 학습의 한계

대면 학습과 마찬가지로 온라인 학습에도 결함이 있습니다. 디지털 교육 과정을 진행하기로 결정한 경우 다음 사항을 염두에 두십시오.

기술에 대한 의존도

기술은 훌륭하지만 때때로 실패합니다. 온라인 교육은 강사와 학습자가 올바른 소프트웨어, 작업할 장치 및 인터넷 연결이 있는 경우에만 효과적입니다. 이 중 하나라도 빠지면 학습이 어려워지거나 완전히 중단될 수 있습니다.

학생들 간의 제한된 상호 작용

때때로 온라인 학습에 수반되는 팀 상호 작용의 부족은 직원의 팀 구성 기회를 제한합니다. 관리자가 대면 교육을 제공하고 새롭고 다른 방식으로 근로자와 관계를 구축할 수 있는 경우 관리자와 직원 간의 상호 작용도 마찬가지입니다.

직원의 자기 훈련이 필요합니다.

온라인 학습은 일반적으로 자기 주도적입니다. 이것은 직원들이 자신의 시간에 교육을 완료하고 참여와 동기를 유지해야 함을 의미합니다. 결과적으로 직원들은 매우 자기 훈련을 받아야 합니다. 그리고 그것은 보장하기 쉽지 않습니다.

이 문제를 해결하기 위한 한 가지 좋은 전략은 자동 이메일 또는 모바일 알림을 사용하여 직원이 교육 완료가 약간 느린 경우 빠른 알림을 제공하는 것입니다. 또 다른 옵션은 과정 완료 및 긍정적인 교육 결과에 대한 인센티브를 제공하는 것입니다.

혼합 학습: 완벽한 조합

혼합 학습은 최고의 대면 학습과 온라인 학습을 결합하여 혼합 모델을 만듭니다. 직원이 대면 수업에 참석하기 전에 온라인에서 자신의 시간에 교육의 일부를 완료하거나 그 반대로 할 수 있는 보다 유연한 접근 방식을 허용합니다.

기업은 특히 비용, 유연성 및 접근성이 관련된 경우 온라인 교육의 많은 이점을 활용할 수 있습니다. 그 동안 직원들은 동료 및 강사와의 대면 상호 작용을 통해 이점을 얻을 수 있습니다. 또한 직원이 질문하고 즉각적인 답변을 받을 수 있는 기회를 가질 수 있습니다. 마찬가지로 강사는 "실제" 상황에서 성과를 평가하고 적시에 피드백을 제공할 기회를 얻습니다.

예를 들어 인력이 적은 경우 한 명의 관리자가 연중 내내 다양한 ​​온라인 과정을 만들고 제공할 수 있습니다. 그런 다음 추가 대면 교육을 위해 분기당 한 번씩 직원을 모두 모을 수 있습니다.

더 큰 인력은 안전 및 보안 교육과 같이 필요한 대면 교육에 대해 매우 드물게 강사 또는 관리자에게 비용을 지불하면 상당한 비용을 절감할 수 있습니다.

원칙적으로 이론에 중점을 둘 때는 온라인 교육을 사용하고 실제 적용에 중점을 둘 때는 대면 교육을 사용해야 합니다.

예를 들어 술집이나 식당에서는 웨이터에게 술을 준비하고 서빙하는 방법을 가르치는 온라인 과정을 제공할 수 있습니다. 그런 다음 작업자가 실제로 강사와 함께 음료를 만들어 테이블로 가져가는 대면 교육으로 후속 조치를 취합니다.

건설, 엔지니어링 및 배관과 같이 기계 및 도구로 작업하는 산업의 경우 직원은 복잡한 기계 부품에 대한 이론이나 특정 종류의 문제를 해결하는 방법을 배울 수 있습니다. 그런 다음 실제 환경에서 연습할 수 있습니다. 모든 사람이 코스의 지식을 가지고 오기 때문에 소수의 강사 또는 고위 직원만으로도 수십 명의 작업자를 평가하고 수정할 수 있습니다.

연방 및 주 규정에 따라 일부 교육을 직접 제공해야 할 수도 있습니다. 예를 들어 안전 및 보안 교육에는 일반적으로 일종의 대면 평가가 필요합니다. 훈련 전략을 세울 때 이 점을 염두에 두십시오.

어떤 유형의 학습을 사용해야 합니까?

결국 온라인 학습과 대면 학습 모두 장점과 한계가 있습니다 . 가장 좋은 해결책은 두 가지를 조합하여 사용하는 것입니다.

이론에 중점을 둔 교육에 온라인 학습을 사용하십시오. 실제 연습을 위해 대면 교육을 사용하십시오. 온라인 교육은 비디오나 문서의 형태로 전달될 수 있는 정보에 적합합니다. 한편, 실제 시연이나 기계, 도구 또는 재료를 물리적으로 사용해야 하는 경우 대면 학습이 최선의 선택입니다.

대부분의 워크플로에는 두 요소가 모두 포함됩니다. 따라서 조합을 사용하면 비용, 유연성 및 성공적인 결과 간의 최상의 균형을 보장할 수 있습니다.