성공적인 지식 이전 계획을 만들고 실행하는 방법

직원을 고도로 숙련되고 충분한 정보를 제공하는 것이 직원이 업무에서 성공하도록 돕는 방법입니다. 궁극적으로 조직의 성공을 돕는 방법이기도 합니다. 지식 이전은 이를 수행하는 간단한 방법입니다.

지식 이전은 사고, 잘못된 의사소통 및 중요한 지식의 손실을 방지하기 위해 팀원 간에 정보와 기술을 공유하는 프로세스입니다. 확실한 지식 이전 프로세스가 마련되면 모든 것을 피하고 팀의 모든 사람을 위한 정보 액세스를 간소화할 수 있습니다.

그러나 지식 이전을 가능하게 하려면 계획이 필요합니다.

이 가이드에서는 견고한 지식 이전 계획을 수립하는 방법과 이것이 비즈니스에 도움이 되는 방법에 대해 설명합니다.

시작하는 데 도움이 되는 편리한 템플릿도 포함되어 있습니다.

지식 이전이란 무엇입니까?

지식 이전은 비즈니스의 한 부분과 다른 부분 간에 지식이나 정보를 공유하기 위한 공식적인 프로세스이자 일련의 특정 활동입니다.

이는 관리자와 직원 간의 공유 또는 P2P 공유처럼 보일 수 있습니다. 또한 팀 구성원이 회사를 떠날 때 정보를 공유하는 것을 의미할 수도 있습니다.

지식 이전의 목표는 지식 손실을 방지하는 것입니다. 일반적으로 이것은 암묵적 또는 명시적 지식으로 분류되는 다양한 종류의 지식을 회사 사람들과 공유하는 것처럼 보입니다. 또한 직원이 퇴사할 때 정보 격차를 해소하고 여러 부서의 통합을 지원하여 비즈니스 중복을 줄일 수 있습니다.

일반적으로 지식 이전에는 작업, 정보, 문서, 프로세스, 아이디어 등의 순환이 포함됩니다. 언급한 바와 같이 지식 이전에는 암묵지와 형식지라 는 두 가지 주요 유형의 지식 이 포함됩니다.

각각에 대한 분석은 다음과 같습니다.

암묵적(또는 암묵적) 지식

암묵적 또는 암묵적 지식은 직원이 구두 또는 서면으로 전달하거나 전달하기 어려운 정보를 말합니다. 여기에는 개인의 통찰력, 경험 및 관찰이 포함됩니다.

암묵적 지식으로 간주되는 기술의 예는 다음과 같습니다.

• 논리적 예측 능력
• 바디 랭귀지와 유머
• 눈에 보이는 사람을 인식하는 능력
• 감성 지능
• 특정 언어에 대한 지식
• 리더십 능력

암묵적 지식은 사람의 마음에 저장되기 때문에 더욱 전문화되고 개인화됩니다. 그것은 주로 인지 과정(관찰, 성찰, 직관 등과 같은)과 연습을 통해 습득됩니다.

암묵적 지식을 전달하는 가장 좋은 방법은 대면 활동이나 회의를 통해서입니다. 이를 통해 암묵지 제공자와 수신자가 자주 상호 작용할 수 있습니다. 이는 차례로 상호 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

명백한 지식

명시적 지식은 공유 및 전송을 위해 신속하게 기록, 코드화 및 표현된 모든 정보입니다. 암묵적 지식에 비해 명시적 지식을 문서화하고 기록하는 것이 훨씬 쉽습니다.

명시적 또는 암묵적 정보를 다루고 있는지 여부를 파악하는 것은 까다로울 수 있습니다. 다음과 같이 생각해 보십시오. 명시적 지식은 사람들 간에 공유되고 표현되는 간단한 정보 입니다.

거의 항상 명확하게 문서화되며 종종 서면 형식으로 작성됩니다. 예를 들어 표준 운영 절차(SOP) 또는 해당 분기의 마케팅 보고서가 될 수 있습니다. SOP 외에도 온보딩 문서 및 사용 방법 가이드도 명시적 지식의 역할을 할 수 있습니다.

지식 이전의 네 가지 주요 유형

지식 이전에는 2가지 유형의 지식이 있지만 지식 이전 자체에는 4가지 주요 유형이 있습니다. 이것들은:

• 암묵적에서 암묵적으로: 무형의 지식을 한 사람 또는 그룹에서 다른 사람 또는 그룹으로 이전하여 그 지식을 암묵적 형태로 유지하는 것을 포함합니다.
• 암묵에서 명시적으로: 외부화라고도 합니다. 여기에는 회의록에 누군가의 개인적인 통찰력을 물리적으로 문서화하는 것과 같이 암묵적 지식을 명시적 지식으로 변환하는 것이 포함됩니다.
• 명시적에서 명시적으로: 물리적 보고서를 디지털화하는 것과 같이 기존 명시적 지식에서 새로운 정보를 생성하는 것과 관련됩니다.
• 명시적에서 암묵적으로: 내면화라고도 합니다. 여기에는 명시적 지식을 마음속에 간직하고 있는 사람이나 그룹에게 명시적 지식을 가르치는 것이 포함됩니다. 예를 들어 HR 정책을 팀과 공유하는 사람이 정보를 정신적으로 유지할 것입니다.

지식 이전이 중요한 이유

지식 이전에는 다양한 이점이 있어 비즈니스에 중요합니다.

첫째, 신입 사원에게 특정 역할을 교육하면서 시간 관리를 개선하는 데 도움이 됩니다. 팀이 지식 이전에 참여하면 관리자는 신입 직원과 공유할 정확한 정보를 알게 되어 온보딩 및 교육 중에 시간을 낭비하고 혼란스럽게 하지 않을 것입니다. 또한 효과적인 지식 이전을 통해 나머지 팀원에게 신입 사원 소개와 같은 온보딩의 다른 측면에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.

지식 이전은 직원 개발에도 도움이 됩니다 . 그들은 조직의 다른 사람들로부터 기술과 정보를 배울 수 있으며 회사에서 지식 이전이 표준 관행이 아닌 경우 가질 수 없는 방식으로 성장할 수 있습니다.

또한 지식 이전은 기존 직원이 떠나는 팀원의 역할로 전환하는 데 도움이 됩니다 . 직원 이직을 처리하는 경우에도 회사가 주요 정보를 유지하는 데 도움이 됩니다.

동시에 모든 직원이 자신의 역할을 성공적으로 수행할 수 있도록 더 잘 준비시켜 생산성을 높일 수 있습니다.

이 외에도 지식 이전은 혁신을 촉진하기 때문에 중요합니다. 이를 통해 새로운 아이디어, 더 동기 부여된 직원, 더 나은 비즈니스 평판, 더 강한 고객 만족도 등을 얻을 수 있습니다.

마지막으로 지식 이전 프로세스에는 종종 정보 손실을 방지하는 데 도움이 되는 지식을 저장할 중앙 집중식 장소를 만드는 작업이 포함됩니다. 이렇게 하면 중요한 데이터가 손실, 삭제되거나 팀 구성원이 간과할 가능성이 줄어듭니다.

지식 이전 계획이란 무엇입니까?

지식 이전 계획은 기업이 조직의 한 부분에서 다른 부분으로 정보를 이동하는 데 도움이 되는 전략입니다. 대부분의 경우 이것은 한 사람이나 부서에서 다른 사람이나 부서로 정보를 이동하는 것처럼 보입니다.

기본적으로 이러한 계획은 지식 공유를 위한 로드맵 입니다. 즉, 지식이 무엇인지, 어떻게 공유할 것인지, 누가 공유할 것인지, 누가 받을 것인지에 대해 자세히 설명합니다.

지식 이전 계획은 서면 문서이거나 구두로 공유된 전략일 수 있습니다. 어떤 경우든 목표는 동일합니다. 지식이 조직 내에서 성공적으로 이전되도록 보장하는 것입니다.

이러한 계획에는 일반적으로 4가지 주요 단계가 포함됩니다.

1. 핵심 지식 식별
2. 그 지식을 캡처
3. 지식 문서화
4. 지식 공유

이러한 단계를 통해 기업은 정보를 잃거나 잘못 해석하지 않고 한 개인 또는 부서에서 다른 개인 또는 부서로 지식을 이동할 수 있습니다.

지식 이전 계획의 이점

강력한 지식 이전 전략을 만들고 구현하여 이점을 얻을 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. 지식을 수집 및 전파하고, 아이디어를 다른 부서에 더 잘 통합하고, 회사의 혁신을 촉진하는 데 걸리는 시간을 단축할 수 있습니다.

그들은 또한 당신을 도울 수 있습니다:

작업장 생산성 및 효율성 향상

이러한 계획은 지식 공유를 간소화하여 직원이 업무 수행에 필요한 정보에 보다 쉽게 ​​액세스할 수 있도록 합니다. 그들은 질문을 하거나 다른 부서와 의사소통하는 데 시간을 낭비하지 않을 것입니다 . 이것은 그들에게 그들의 일에 집중할 수 있는 더 많은 시간을 줍니다.

또한 더 나은 결정을 내리고 더 빠르고 효율적으로 문제를 해결할 수 있습니다. 이렇게 하면 직원과 조직의 생산성이 유지됩니다.

동시에 직원들이 핵심 지식을 갖추게 되면 처음부터 업무를 제대로 수행할 준비가 더 잘 됩니다. 그렇게 하면 실수를 저지르고 작업의 특정 부분을 다시 수행하지 않아도 됩니다.

협업 강화

지식 이전 계획은 또한 부서 간 공동 작업을 보다 쉽게 ​​만들 수 있습니다. 서로 다른 부서의 구성원 간의 원활한 정보 공유를 촉진하여 서로의 지식, 기술, 아이디어 등을 사용하여 더 큰 성공을 거둘 수 있도록 합니다.

또한 이러한 계획은 정보가 한 부서. 대신 필요할 때 팀 구성원과 부서 간에 지식을 공유할 수 있는 프로세스가 있습니다. 이를 통해 회사 내 정보에 대한 전반적인 액세스가 향상되어 모든 곳에서 협업이 원활해집니다.

참여도 높이기

지식 이전 계획은 숙련된 동료 및 주제 전문가가 회사의 다른 사람들과 정보를 보다 쉽게 ​​공유할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 작업자는 이전에 들어보지 못한 아이디어, 기술 및 정보에 노출되어 흥분할 수 있습니다.

이것은 새로운 기술에 대한 관심을 불러일으킬 수 있으며, 직원들이 현재 직업에서 더 나은 능력을 발휘하거나 새로운 책임을 맡을 수 있는 전문성 개발 기회를 추구하도록 격려할 수 있습니다. 이렇게 새롭게 촉발된 관심은 직원들에게 동기를 부여하여 직원들의 참여도를 높입니다.

지식 이전 계획에 포함할 내용

정의는 생략하고 지식 이전 계획에 포함할 항목에 대해 논의해 보겠습니다.

일반적으로 좋은 지식 이전 계획에는 다음이 포함됩니다.

• 주요 목표: 이 정보를 전송하는 최종 목표는 무엇입니까?
• 명확하게 정의된 지식: 무엇을 공유하려고 합니까? 정보가 암묵적입니까 아니면 명시적입니까?
• 지식을 공유하는 사람: 지식을 소유한 사람, 팀 또는 부서는 누구입니까?
• 지식을 받는 사람: 지식을 받을 사람, 팀 또는 부서는 누구입니까?
• 지식 이전의 혜택을 받는 사람: 주는 사람과 받는 사람을 제외하고 정보 공유를 통해 혜택을 받는 사람은 누구입니까?
• 방법론: 지식을 어떻게 공유할 것인가? 예를 들어 멘토링, 짝을 이룬 작업 또는 작업 섀도잉을 선택할 수 있습니다.
• 도구: 지식 공유를 촉진하기 위해 어떤 도구를 사용하시겠습니까? 예를 들어 디지털 협업 플랫폼, 학습 관리 시스템 또는 온라인 지식 기반이 있습니다.
• 기한: 언제 정보를 공유해야 합니까?
• 위치: 정보는 어디에 저장됩니까? 예를 들어 Google Drive 또는 Dropbox와 같은 컴퓨터 데이터베이스에 저장될까요, 아니면 파일 캐비넷과 같은 물리적 위치에 저장될까요?
• 후속 조치: 진행 상황을 추적하고 피드백을 수집하기 위해 지식 공유에 관련된 사람들과 어떻게 후속 조치를 취할 것입니까?
• 측정: 지식 이전의 성공을 어떻게 측정하고 정량화할 것입니까?

이러한 질문에 답하면 누가, 어떻게, 무엇을, 왜, 언제, 어디서 지식을 이전하는지 정의하는 데 도움이 됩니다. 누구나 따를 수 있는 효과적인 계획을 쉽게 개발할 수 있습니다.

관련 없는 정보 제외

지식 이전 계획에 무엇을 넣어야 하는지 아는 것 외에도 포함 하지 말아야 할 것을 아는 것도 중요합니다. 이는 목표와 관련이 없는 정보를 살펴보고 테이블에서 제외하는 것을 의미합니다.

예를 들어 회사의 고용 정책에 대한 지식을 이전한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 정리 해고 및 종료에 관한 정책과 같이 채용과 직접 관련되지 않은 다른 HR 정보는 생략하는 것이 좋습니다.

그렇지 않으면 팀 구성원을 압도하고 새로운 정보를 흡수하고 사용하는 것을 더 어렵게 만들 수 있습니다.

7단계 지식 이전 계획 실행

원활한 프로세스를 보장하기 위해 편리한 지식 이전 체크리스트를 준비했습니다. 아래에 설명된 각 7단계는 수행해야 할 작업에 대한 명확한 지침을 제공합니다.

본격적으로 지식 이전을 시작합시다.

1단계: 목표 및 요구사항 결정

지식 이전 계획을 세우는 첫 번째 단계는 목표를 결정하고 수집해야 할 정보를 파악하는 것입니다.

목표 설정에는 종종 어떤 사람이나 부서가 지식 손실에 취약 하고 어떤 정보가 보존해야 하는 중요한 지식인지 살펴보는 것이 포함됩니다. 또한 해당 정보의 책임자가 누구인지, 정보를 보존하기 위해 실제로 지식 이전이 필요한지 여부도 확인해야 합니다.

예를 들어 현재 직원이 퇴사하는 팀원의 직위를 인계하는 데 필요한 기술과 지식을 갖추도록 하는 것이 목표일 수 있습니다. 또는 협업을 개선하기 위해 영업 부서가 마케팅 부서로부터 기술과 특성을 배우도록 합니다.

여기에서 수집해야 할 정보를 결정할 수 있습니다. 개인 또는 그룹이 매일 사용해야 하는 지식을 살펴보십시오. 그들의 역할이나 팀 또는 부서의 기능에 필요한 것은 무엇입니까? 그것은 주로 리더십 기술과 같은 암묵적 지식입니까, 아니면 중장비 조작 기술과 같은 명시적 지식입니까?

또한 어떤 지식이 특정 사람이나 부서에만 독점적인지 파악 해야 합니다. 각 팀의 작업 방식과 다른 팀 구성원도 알아야 할 작업을 수행하는 방법을 알고 있는 팀 구성원 또는 부서에 대해 생각해 보십시오. 작업을 완료하는 데 어려움이 있을 때 사람들이 일반적으로 도움을 요청하는 사람에 대해서도 생각해 볼 수 있습니다. 이러한 개인으로부터 정보를 수집하고 싶을 것입니다.

마지막으로 팀 구성원 간에 공유해야 하는 정보 목록을 작성하고 지식 이전 계획에 기록할 수 있습니다.

2단계: 정보 수집

다음으로 실제로 정보를 수집해야 합니다.

암묵적 지식과 명시적 지식이 혼합되어 있기 때문에 까다로울 수 있습니다. 즉, 다음과 같은 다양한 방법을 사용하여 정보를 수집해야 합니다.

• 직접 관찰/직무 섀도잉 수행 (암묵적 지식에 적합)
• 비디오 시청 또는 녹화 (암묵적 지식에 유용)
• 인터뷰 실시 (암묵적 지식에 적합)
• 워크숍 및 정보 세션 (암묵적 지식과 명시적 지식 모두에 유용함)
• 서면 문서 보기 (명확한 지식에 적합)
• 협업 플랫폼에서 공유 문서 보기 (암묵적 지식과 명시적 지식 모두에 유용함)
• 정책 및 절차 매뉴얼 검토 (명확한 지식에 적합)
• 오디오 녹음 듣기 또는 캡처 (암묵적 지식에 적합)
• 설문 조사 수행 (암묵적 지식과 명시적 지식 모두에 유용함)
• 포커스 그룹 또는 그룹 토론 개최 (암묵적 지식과 명시적 지식 모두에 유용함)

3단계: 정보를 올바르게 저장

모든 정보가 있으면 어딘가에 저장해야 합니다. 정보를 파일 캐비넷에 물리적으로 저장하거나 디지털 방식으로 저장할 수 있습니다.

어느 쪽이든 특정 정보를 디지털 또는 물리적 형식으로 기록해야 할 수 있습니다 .

예를 들어 특정 작업을 수행하는 방법에 대한 비디오 연습을 캡처한 경우 지식을 물리적 위치에 보관하려면 USB에 저장하고 싶을 것입니다. 실제 서면 메모가 있고 지식을 디지털 방식으로 저장하는 경우 메모를 저장하기 전에 디지털화해야 합니다.

개인 정보 보호 및 보관 규정도 염두에 두어야 합니다. 지식을 수집할 때 일부에는 민감한 데이터가 포함될 수 있습니다. 귀하의 정보 저장 방식에 영향을 줄 수 있는 안전 및 개인 정보 보호 규정을 숙지하십시오.

4단계: 도구 선택

지식 이전을 시작하기 전에 이를 수행하는 데 사용할 도구를 파악 해야 합니다.

이러한 도구 중 일부는 서면 교육 자료 또는 대면 교육 세션에 필요한 소품과 같은 물리적 도구일 수 있습니다. 다른 것들은 Zoom과 같은 화상 회의 플랫폼이나 대화형 프레젠테이션을 만들 수 있는 소프트웨어와 같은 디지털일 수 있습니다.

도구를 선택하려면 전송하려는 정보를 공유하는 가장 좋은 방법을 생각해 보십시오. 예를 들어 영업 사원의 직관적인 고객 서비스 기술과 같은 암묵적 지식을 전달하기 위해 화상 회의 플랫폼을 사용하는 것이 가장 좋을 수 있습니다. 밤에 식당을 닫는 적절한 절차와 같은 명시적인 지식을 얻으려면 서면 문서가 이상적일 수 있습니다.

지식 이전 프로세스 중에 물리적 도구와 디지털 도구를 함께 사용해야 할 수 있으므로 그에 따라 계획하십시오.

5단계: 방법론 선택 및 전송 실행

다음으로 전달 방법을 선택할 때입니다.

다양한 지식 이전 전달 방법 중에서 선택할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 멘토링: 암묵적 지식을 공유하는 데 적합하며 경험이 적은 사람을 교육하는 경험이 많은 사람이 포함됩니다.
• 작업 섀도잉: 새로운 학습자가 일상 업무를 진행하면서 지식을 실천에 옮기는 방법을 확인하기 위해 사람을 섀도잉할 수 있습니다.
• 피어 투 피어 학습: 암묵적 지식과 명시적 지식을 공유하기 위해 쌍 또는 그룹으로 작업하는 것을 포함합니다.
• 현장 교육 또는 가이드 경험: 숙련된 직원이 정상적인 근무일 동안 작업, 모범 사례 등에 대해 다른 팀원을 교육하는 것을 포함합니다. 이는 암묵적 지식과 명시적 지식을 모두 전달하는 데 도움이 됩니다. 운동 감각 또는 "실습" 학습자에게 적합합니다.
• 강사 주도 학습: 이름에서 알 수 있듯이 주제 전문가 또는 고도로 숙련된 직원이 특정 주제에 대해 다른 사람을 가르치기 위해 학습 세션을 이끄는 경우입니다. 대면(물리적 프레젠테이션 또는 강의 포함) 또는 온라인(디지털 프레젠테이션 또는 강의 포함)일 수 있습니다.
• 시뮬레이션 및 역할극 연습: 이 방법을 사용하면 개인이 통제된 환경에서 작업 상황에 참여합니다. 이것은 그들에게 적절한 기술과 행동을 가르칩니다. 이 방법은 암묵적 지식을 이전하는 데 적합합니다.
• e-러닝 및 기술 주도 학습: 여기에는 비디오, 디지털 교육 자료, 퀴즈 및 기타 디지털 활동과 함께 디지털 플랫폼을 사용하여 지식을 공유하는 것이 포함됩니다.
• 비디오 강의: 사전 녹화된 강사 또는 라이브 강사가 개인 또는 그룹에 가상 강의를 지시하도록 하는 것입니다.
• 코칭: 경험이 많은 직원이 다른 팀원과 긴밀히 협력하여 기술을 개발하고 지식을 향상하며 잘 수행하고 있는지 확인하는 것입니다.
• 사회적 참여: 직원들이 지식 이전을 촉진하기 위해 정보를 조회하고 서로 소통할 수 있는 대화형 플랫폼을 사용하는 것입니다.

이것은 서로 다른 지식 이전 방법론의 몇 가지 예에 불과하다는 점을 기억하십시오. 지식을 성공적으로 이전하려면 비즈니스에 가장 적합한 것을 선택해야 합니다.

선택한 방법론에 따라 돌아가서 지식 이전 계획에 새 도구를 추가해야 할 수도 있습니다 .

방법론을 선택한 후 지식 이전을 실행하십시오!

6단계: 전송 성공 여부 측정

지식 이전 프로그램을 완료한 후에는 성공 여부를 측정해야 합니다.

먼저 전송이 성공했음을 나타내는 핵심성과지표(KPI)를 결정 해야 합니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 개선된 고객 만족도 설문조사
• 제품 결함 감소
• 작업 완료 시 생산성 또는 효율성 향상
• 규정 준수 또는 준수 개선
• 특정 프로세스에서 발생하는 오류 감소
• 더 빨라진 고객 서비스 응답 시간

지식 이전 계획에 이를 기록한 다음 이전 결과를 비교하십시오 . 직원들이 성공적이었습니까, 아니면 목표를 놓쳤습니까? 이전해야 할 정보나 식별해야 할 개선 영역이 더 있습니까?

이 평가는 지식 이전 프로세스가 효과적인지 확인하는 데 중요합니다.

7단계: 피드백 수집

마지막으로 관련된 모든 당사자 와 후속 조치를 취해야 합니다. 지식을 공유한 사람, 지식을 받은 사람, 이전된 지식으로 혜택을 받은 사람, 그 과정에서 역할을 한 사람과 접촉하십시오.

대면, 전화, 이메일 또는 인스턴트 메시징을 통해 확인하고 프로세스에 대한 직원의 생각과 의견을 요청할 수 있습니다. 직원들에게 피드백을 요청하는 설문조사를 만들어 공유할 수도 있습니다.

후속 조치를 통해 무엇이 효과가 있었고 개선할 수 있는지에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 그러면 다음에 회사에서 지식을 공유해야 할 때 접근 방식을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

지식 이전 템플릿

모든 회사가 다르기 때문에 보편적인 지식 이전 계획은 존재하지 않습니다. 그러나 기본 지식 이전 계획 템플릿을 출발점으로 사용하는 것은 좋은 생각입니다. 비즈니스에 적합한 효과적인 전략을 만들기 위해 사용자 정의할 수 있습니다.

시작하는 데 사용할 수 있는 지식 이전 템플릿을 준비했습니다.

Connecteam이 비즈니스에서 지식을 이전하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

지식 이전 계획의 가장 중요한 구성 요소 중 하나는 정보를 공유하는 데 필요한 방법론과 도구입니다. 올인원 작업 및 지식 관리 플랫폼인 Connecteam은 지식 공유를 간소화하는 여러 도구를 제공합니다.

몇 가지 뛰어난 점을 살펴보겠습니다.

맞춤형 교육을 통한 지식 공유

우선 Connecteam은 지식을 쉽게 공유할 수 있는 강력한 직원 교육 기능을 제공합니다.

자신만의 교육 자료를 만들고 업로드할 수 있을 뿐만 아니라 처음부터 또는 Connecteam의 템플릿 중 하나를 사용하여 맞춤형 과정을 만들 수 있습니다. 비디오, 이미지, 오디오 메모 등을 추가합니다. 그런 다음 퀴즈를 풀어 직원들이 교육 정보를 얼마나 잘 유지하고 있는지 측정합니다. 또한 모듈을 분할할 수 있으므로 직원이 부담 없이 교육을 쉽게 완료할 수 있습니다.

직원은 자신의 모바일 장치 또는 데스크톱에서 ‌과정 및 자료에 액세스할 수 있으며 Connecteam을 사용할 수 있는 직원 수에는 제한이 없습니다. 소수의 팀 또는 회사 전체를 교육하십시오!

이미지: connecteam 교육 기능 이미지 추가

또한 Connecteam의 교육 기능은 지식 이전 계획을 위한 방법론 역할을 할 수 있습니다 . e-러닝 모듈, 비디오 교육, 강사 주도 세션 등을 플랫폼에서 직접 생성하고 저장할 수 있습니다. Connecteam에는 대면 교육 세션을 예약하는 데 사용할 수 있는 이벤트 관리 기능도 있습니다.

이 모든 것이 조직 내에서 보다 원활한 지식 이전으로 이어집니다.

지식 센터를 통해 정보 저장 및 액세스

Connecteam의 지식 센터 기능을 사용하면 지식 이전의 저장 측면을 처리할 수 있습니다. 직원들이 물리적 위치에 관계없이 쉽게 액세스할 수 있는 하나의 중앙 위치에 회사의 중요한 정보를 모두 저장하십시오.

기술 자료의 몇 가지 다른 기능은 다음과 같습니다.

• 저장 공간 제한이 없으므로 필요한 만큼 저장할 수 있습니다.
• 종단 간 데이터 암호화 , 데이터가 보호되고 개인 정보 보호 규정을 준수합니다.
• 자동 데이터 동기화 , 저장한 정보가 절대 최신 정보가 아님을 알 수 있습니다. 최근 변경 사항은 항상 문서에 반영됩니다!
• 사용자 정의 사용자 권한 , 어떤 직원이 어떤 파일을 볼 수 있는지 지정할 수 있습니다.

인앱 채팅 및 업데이트 기능을 사용하여 직원에게 정보 제공

Connecteam의 커뮤니케이션 도구는 회사의 지식 이전 프로세스를 보다 쉽게 ​​만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

첫째, 내장된 채팅 기능을 사용 하면 귀하와 귀하의 팀원이 일대일 또는 그룹 대화에서 실시간으로 서로 소통할 수 있습니다. 비디오, 이미지, 오디오 메모 및 첨부 파일이 포함된 메시지를 보내 지식을 빠르고 쉽게 전달할 수 있습니다.

조직의 모든 사람 또는 특정 직원 그룹과 정보를 공유할 수 있는 업데이트 기능 도 있습니다. 부서, 기능, 이름 및 기타 요인에 따라 정보를 받을 사람을 선택할 수 있습니다.

관리자는 게시물의 조회수를 확인할 수 있으며 Connecteam은 직원의 장치에 알림 및 알림을 보내 정보를 놓치지 않도록 합니다.

이 두 가지 기능을 통해 조직 전체에 정보를 쉽게 전파할 수 있으며 지식 이전 계획을 실행하는 데 사용하는 도구가 될 수 있습니다.

설문 조사 및 여론 조사를 통해 피드백 수집

또한 Connecteam의 설문 조사 및 투표 기능을 사용하여 지식 이전 프로세스에 대한 직원의 피드백을 수집할 수 있습니다.

이 플랫폼은 설문조사 템플릿을 제공하지만 예/아니오, 객관식 및 개방형 질문을 포함하여 다양한 질문 유형을 사용하여 자신만의 템플릿을 쉽게 만들 수 있습니다. 설문 조사를 완료하도록 직원에게 자동 알림을 보내는 옵션도 있습니다.

결론

지식 이전에는 조직 내 팀원 간의 정보 공유가 포함됩니다. 의사 소통을 개선하고 정보에 더 쉽게 접근할 수 있도록 도와줍니다. 이를 위해서는 지식 이전 계획을 수립하는 것이 중요합니다.

견고한 지식 이전 계획은 지식 이전 프로세스를 명확하고 간결하며 효과적으로 수행하는 데 도움이 됩니다. 비즈니스 전반에서 생산성, 협업, 직원 참여 등을 향상하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전달하려는 지식 유형에 관계없이 이 문서에서 제시한 것과 유사한 단계별 가이드를 따르는 것이 중요합니다. 또한 Connecteam과 같은 디지털 작업 관리 도구를 사용하여 회사에서 지식 공유를 더욱 간소화할 것을 권장합니다.

지금 바로 Connecteam을 시작하세요!  

FAQ

지식 이전의 주요 목적은 무엇입니까?

지식 이전의 주요 목적은 회사 내에서 정보의 확산과 액세스를 개선하는 것입니다. 결과적으로 정보 손실을 방지하고 공동 작업을 장려하며 효율성을 높이는 등의 이점을 제공합니다.

지식 이전의 4가지 유형은 무엇입니까?

지식 이전의 4가지 유형은 다음과 같습니다.

• 암묵적으로 암묵적으로
• 암묵에서 명시적으로
• 명시적에서 명시적
• 명시적에서 암묵적으로

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