51개 이상의 교육 후 설문조사 질문(직원들의 실제 생각 알아보기)

직원 교육 프로그램의 효과를 결정하는 것은 매우 어려울 수 있습니다. 그러나 직원들이 새로운 작업을 빠르고 효율적이며 자신 있게 수행하도록 돕고 싶기 때문에 교육의 효과를 이해하는 것이 필수적입니다.

그럼 바로 소스로 가보겠습니다.

신입 사원에게 유익한 교육 후 설문 조사 질문을 하는 것은 프로그램의 교육 단계에 대한 솔직한 피드백을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다.

이 문서에는 통찰력 있는 교육 후 설문 조사 질문, 피해야 할 세 가지 실수, 시작하는 데 도움이 되는 편리한 도구의 포괄적인 목록이 포함되어 있습니다.

다이빙하자.

교육 후 설문조사란 무엇입니까?

교육 후 설문조사는 학습 및 개발 팀이 교육 세션을 마친 후 직원 피드백을 수집하는 데 사용하는 도구입니다.

일반적으로 교육 정보가 얼마나 잘 전달되었는지에 대한 데이터 수집을 목표로 하는 질문 목록으로 구성됩니다. 질문을 기반으로 개선이 필요한 교육 과정 자료 영역에 대한 통찰력을 제공하고 각 교육생의 개인적인 경험에 대한 객관적인 이해를 제공할 수 있어야 합니다.

직원의 교육 모듈 경험에 대한 데이터를 수집함으로써 조직은 교육 프로그램의 강점과 약점을 식별하고 직원의 전반적인 학습 경험을 향상시킬 수 있습니다.

교육 후 설문조사 질문의 4가지 이점

교육 후 설문조사 질문을 하면 직원과 고용주에게 여러 면에서 도움이 될 수 있습니다.

다음은 교육 후 설문조사 질문의 4가지 주요 이점 목록입니다.

조직이 직원을 고용할 때 본질적으로 해당 개인에게 재정적 투자를 하는 것입니다. 직원들이 새로운 기술과 지식을 습득하는 데 도움이 되는 학습 및 개발 과정은 이러한 투자를 강화합니다.

2021년 전 세계 고용주는 교육 프로그램에 직원당 평균 1,267달러를 지출하여 이러한 이니셔티브의 중요성을 강조했습니다. 기업은 직원에게 수요가 많은 기술을 제공함으로써 수익과 전반적인 생산성을 높일 수 있습니다.

직원의 68%만이 교육이 자신의 역할과 경력 개발에 충분하다고 생각합니다. 교육 후 설문조사는 회사 교육 프로그램의 효과를 평가하고 조직에 가치 있는 투자인지 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2021년 SHRM 보고서에 따르면 근로자의 3분의 2 이상이 더 많은 기회와 고용 안정을 제공하는 역할에 대한 새로운 기술을 개발하기를 원합니다. 교육 후 설문조사는 이러한 교육 프로그램의 품질을 개선하는 데 중요한 역할을 합니다.

조직은 교육을 이수한 직원들로부터 피드백을 수집하여 교육 프로그램의 효과를 확인하고 필요한 경우 조정할 수 있습니다.

예를 들어 직원이 교육이 너무 길거나 짧다고 보고하는 경우 조직은 그에 따라 교육 기간을 조정할 수 있습니다.

마찬가지로 직원이 교육에 실제 적용이 부족하거나 너무 이론적이라고 보고하는 경우 조직은 더 많은 실습 자료를 포함하도록 교육 프로그램의 내용을 변경할 수 있습니다.

인디드에 따르면 직장에서 양면적 책임을 촉진하는 가장 좋은 방법 중 하나는 교육과 개발을 장려하는 것입니다.

교육 후 설문 조사는 조직과 직원이 교육 프로그램의 성공에 대한 책임을 지도록 합니다. 이것은 모든 팀 구성원의 열린 의사 소통을 장려합니다.

조직은 가치 있고 효과적인 교육 방법을 제공할 책임이 있으며 직원은 해당 교육에 참여하고 참여하는 데 책임이 있습니다.

2022년에는 직원의 40%만이 직장에서 감정적으로 몰입하는 것으로 보고되었습니다.

교육 후 설문조사를 통해 직원은 피드백을 제공하고 의견을 경청할 수 있으며, 이를 통해 직원은 교육 과정 중에 가치 있고 참여하고 있다고 느낄 수 있습니다.

교육 후 설문조사는 또한 고용주가 자신의 발전에 관심을 갖고 성공에 투자하고 있다고 직원이 느끼도록 도와 직원의 사기와 전반적인 직업 만족도를 높일 수 있습니다.

직원을 위한 최고의 교육 후 설문 조사 질문은 무엇입니까?

두 개의 교육 후 설문 조사가 똑같아 보이지 않아야 합니다. 질문을 고유하고 다양하게 유지하면 각 설문조사에 개별적이고 개인화된 느낌을 주어 직원들이 더 적극적으로 참여하게 됩니다.

그렇기 때문에 직원의 특정 요구 사항에 따라 맞춤형 설문 조사를 만드는 데 사용할 수 있는 가장 좋은 예 목록을 만들었습니다.

귀중한 직원 피드백을 얻기 위해 각 범주의 몇 가지 질문을 사용하는 것이 좋습니다.

구조

• 과정 내내 몰입감을 느꼈습니까?
• 작업을 완료하기 위해 어떤 단계를 거쳐야 하는지 혼란스러웠던 적이 있습니까?
• 수업이 명확하고 이해하기 쉽게 구성되었습니까?
• 각 모듈의 길이는 적절했습니까?
• 한 수업이 다음 수업에 기초한다고 느꼈습니까?
• 학습에 가장 효과적인 과정의 섹션은 무엇입니까?
• 코스 내용이 뒤처진 적이 있습니까?
• 한 세션에서 다른 세션으로 꾸준히 발전했다고 느꼈습니까?
• 1-10의 척도에서 전체 과정 구조를 어떻게 평가하시겠습니까?
• 코스 구조에 대해 한 가지만 변경해야 한다면 무엇을 바꾸시겠습니까?

콘텐츠

• 교육 내용이 귀하의 직무와 관련이 있었습니까?
• 교육 내용이 기대에 부응했습니까?
• 교육 내용이 유익하고 매력적이었습니까?
• 교육 내용에 충분한 실습 활동과 실용적인 응용 프로그램이 포함되어 있습니까?
• 교육 내용이 최신이었고 현재 업계 동향과 관련이 있었습니까?
• 교육 내용이 필요한 모든 주제를 다루었습니까?

사전 교육

• 시작하기 전에 교육 프로그램에 대한 충분한 정보를 받았습니까?
• 교육 프로그램을 준비할 시간이 충분했습니까?
• 사전 교육 지원이 명확하고 유익했습니까?
• 교육 전 적절한 피드백이나 안내를 받았습니까?
• 교육 전 평가가 귀하의 지식과 기술을 정확하게 반영했습니까?

트레이너

• 강사가 참여하고 접근하기 쉬웠습니까?
• 트레이너가 모든 질문에 답했습니까?
• 강사는 항상 적절한 교육 방법을 사용했습니까?
• 트레이너가 충분한 예시와 사례 연구를 제공했습니까?
• 트레이너가 적절한 기술과 도구를 사용했습니까?
• 강사가 적절한 지원과 피드백을 제공했습니까?

프레젠테이션

• 교육 프레젠테이션이 시각적으로 매력적이었습니까?
• 교육 프리젠테이션이 적절한 멀티미디어 도구를 사용했습니까?
• 교육 프리젠테이션이 너무 기술적이거나 너무 단순했습니까?
• 교육 프레젠테이션이 최신이었고 현재 업계 동향과 관련이 있었습니까?

타이밍

• 교육 프로그램이 정시에 시작하고 끝났습니까?
• 귀하에게 편리한 시간에 훈련 프로그램이 계획되었습니까?
• 교육 프로그램이 작업 일정에 방해가 되었습니까?
• 교육 프로그램 중 휴식 시간이 충분했습니까?
• 향후 교육 프로그램에 대해 다른 시간이나 기간을 원하십니까?

유효성

• 교육 프로그램이 학습 목표를 달성했습니까?
• 교육 프로그램이 귀하의 직무 수행 능력 향상에 도움이 되었습니까?
• 프로그램이 귀하의 특정 교육 요구 사항을 해결했습니까?
• 교육 프로그램이 새로운 기술과 지식을 제공했습니까? 구체적인 예를 들어주실 수 있나요?
• 교육 프로그램이 귀하의 경력 목표와 일치했습니까?
• 교육 프로그램이 연습과 적용을 위한 충분한 기회를 제공했습니까?
• 교육 프로그램이 효율성 측면에서 귀하의 기대치를 충족했습니까?

학습 경험

• 교육 프로그램이 너무 집중적이거나 너무 편안하지 않았습니까?
• 교육 프로그램이 즐거우셨나요?
• 교육 프로그램이 긍정적인 학습 경험을 제공했습니까?
• 교육 프로그램이 다양한 학습 스타일에 부응했습니까?
• 교육 프로그램이 성찰과 피드백을 위한 충분한 기회를 제공했습니까?
• 교육 프로그램이 협업과 토론을 장려했습니까?
• 학습 경험이 기대에 부응했습니까?
• 프로그램의 전반적인 학습 경험에 대해 개선할 점은 무엇입니까?

접근성

• 교육 프로그램이 포괄적이고 다양했습니까?
• 교육 프로그램이 여러 형식으로 제공되었습니까?
• 교육 프로그램이 문화적으로 민감하고 적절했습니까?
• 교육 프로그램이 충분한 리소스와 자료를 제공했습니까?
• 교육 프로그램이 장애 학습자를 위한 적절한 지원을 제공했습니까?
• 교육 프로그램이 적절한 언어와 용어를 사용했습니까?

다양한 질문 및 응답 유형이 설문조사에 미치는 영향

설문조사에 다양한 질문 및 응답 유형을 포함하는 것이 중요합니다. 각각에는 직원의 다양한 응답을 장려하는 특정 기능이 있기 때문입니다.

질문 유형

1. 개방형: 응답자는 제한이나 미리 정의된 옵션 없이 자유 형식의 답변을 제공할 수 있습니다. 개방형 질문은 자세한 답변을 제공할 수 있으므로 유익합니다.

예 : 교육 프로그램에서 가장 마음에 들었던 점은 무엇입니까?

2. 폐쇄형: 응답자를 위해 사전 정의된 답변 옵션 세트를 제공합니다. 폐쇄형 질문을 포함하는 것은 구조화된 형식을 제공하므로 응답을 더 쉽게 분석하고 비교할 수 있으므로 중요합니다.

예 : 1-10점 척도에서 교육 프로그램에 얼마나 만족하셨습니까?

3. 주관적: 의견, 감정 및 경험에 기반하며 해석의 여지가 있습니다. 주관적인 질문은 조직이 각 직원의 개인적인 경험을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예: 교육 프로그램이 흥미로웠습니까?

응답 유형

1. 객관식: 직원은 미리 결정된 일련의 답변에서 자신의 의견과 가장 잘 일치하는 옵션을 선택합니다. 이 유형의 응답은 훈련의 특정 측면을 비교하거나 테스트하려는 경우에 유용합니다.

예 : 다음 중 교육 중에 개선하는 데 가장 도움이 되는 항목은 무엇입니까?

1. 의사 소통 능력
2. 시간 관리
3. 팀워크
4. 리더십 능력

2. 평가 척도: 참가자는 교육을 숫자로 평가하도록 요청받습니다. 이러한 종류의 응답을 통해 양적 데이터를 수집하고 교육의 강점과 약점을 식별할 수 있습니다.

예 : 1-5점 척도에서 교육의 전반적인 즐거움을 어떻게 평가하시겠습니까?

3. 리커트 척도: 직원은 진술에 동의하거나 동의하지 않는 정도를 표시해야 합니다. 이것은 대부분의 사람들이 동의하는 영역과 의견이 다른 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예: 다음 진술에 동의하는지 표시하십시오.

포함해야 할 3가지 최악의 질문(및 대신 질문할 내용)

교육 후 설문 조사에서 물어볼 수 있는 가장 좋은 질문 몇 가지에 대해 논의했으므로 이제 어떤 대가를 치르더라도 피해야 하는 질문 유형을 다룰 차례입니다.

로드된 질문은 이미 질문에 대한 답변을 암시하는 질문입니다.

설문조사에 많은 질문을 포함하는 것은 좋은 생각이 아닙니다. 이러한 질문은 직원이 자신의 감정이나 의견을 진정으로 반영하지 않는 방식으로 답변하도록 강요할 수 있기 때문입니다.

예 : "늦은 시간에 일하는 데 어떤 문제가 있습니까?"

대신 할 일: 학습자가 어떻게 느끼는지에 대해 가정하거나 대답에 대한 편견을 반영하지 않는 것이 중요합니다. 대신 "늦게 일하는 데 문제가 있습니까?"라고 물어보십시오.

야심 찬 질문은 모호하거나 명확하지 않아 응답자가 정확하게 대답하는 방법을 이해하기 어렵습니다.

예 : "교육에 얼마나 만족하셨습니까?"

대신 해야 할 일: 이 문제를 극복하는 가장 좋은 방법은 가능한 한 구체적이고 대상이 분명한 질문을 하는 것입니다. 예를 들어 "교육 자료의 품질을 1~5점으로 평가해 주세요."라고 말할 수 있습니다. 이 질문은 평가되는 교육의 일부를 명확하게 정의합니다.

이중 배럴 질문은 응답자에게 질문에서 두 가지 다른 주제를 다루도록 요청하지만 응답자는 하나만 대답할 수 있습니다. 이는 응답자가 각 질문 주제에 대해 다른 의견을 가질 수 있기 때문에 질문에 정확하게 대답하기 어렵게 만듭니다.

예 : "이해하기 쉽고 업무와 관련이 있는 교육 자료를 찾았습니까?"

대신해야 할 일 : 두 가지가있는 경우 별도의 주제를 결합하는 대신 두 가지 다른 질문을 하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 혼동이 줄어들고 훈련 후 설문조사에서 수집된 데이터의 품질이 향상됩니다.

나만의 교육 후 설문조사를 만들 때입니다.

교육 후 평가 질문은 직원의 마음에 대한 통찰력을 제공하고 열린 의사 소통을 촉진하며 교육 프로그램의 품질을 향상시킬 수 있습니다.

그렇기 때문에 가장 정확한 답변을 얻기 위해 올바른 유형의 질문을 사용하는 것이 중요합니다.

교육 후 평가 설문 조사를 위해 여기에서 언급한 다양한 교육 후 설문 조사 질문 중에서 선택할 수 있습니다. 그리고 자신의 몇 가지를 던지는 것을 두려워하지 마십시오!

모호하거나 복잡하거나 이중적인 질문을 사용하지 않도록 하고 항상 가능한 한 명확하고 구체적으로 작성하십시오. 당신은 이것을 얻었다!

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