조용한 고용이란 무엇이며 왜 고려해야 합니까?

지난 몇 년 동안 미국 노동 시장은 대량 사직, 인재 부족, 낮은 직원 참여 등 모든 종류의 문제를 겪었습니다. 여기에 경제 침체를 더하면 어려운 상황에 처하게 됩니다.

새로운 인재를 찾고 기존 직원을 유지하면서 비용을 절감하고 낮은 인력 예산을 유지해야 합니다. 불가능한 것 같죠?

글쎄요. 점점 더 많은 기업들이 채용에 창의적인 접근 방식을 채택하고 있습니다. 이를 조용한 고용이라고 하며 때로는 침묵 고용이라고도 합니다.

이 전략을 통해 고용주는 새로운 정규직 직원을 고용하지 않고도 인력에서 새로운 인재를 확보할 수 있습니다. 채용 비용을 절감하고 직원의 기술을 교차하고 기술을 향상시킵니다.

그러나 기업은 이 전략을 구현하는 방법에 대해 주의를 기울여야 합니다. 그렇지 않으면 그들은 좌절하고 분개하는 팀에 남을 수 있습니다.

이 기사에서는 조용한 고용이 무엇이며 고용주와 직원 모두에게 어떤 이점이 있는지 설명합니다. 또한 이 전략을 윤리적이고 효과적으로 사용하기 위한 팁과 모범 사례를 제공합니다.

조용한 고용이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

Gartner의 연구 이사인 Emily Rose McRae는 "조용한 채용이란 조직이 실제로 새로운 정규 직원을 고용하지 않고 새로운 기술을 습득하는 것"이라고 설명합니다.

일반적인 방법에는 직원의 책임을 확장하거나 직원을 다른 내부 역할로 옮기는 것이 포함됩니다. 경우에 따라 정규 직원 대신 단기 계약자를 고용하는 것도 포함될 수 있습니다.

조용한 고용은 두 가지 방식으로 작동합니다. 첫 번째 경우 고용주는 이미 자신의 직무 범위를 넘어서는 근로자를 식별합니다. 직원들이 이미 하고 있는 역할을 위해 고용하는 대신, 그들은 그들에게 인상이나 승진을 제안하고 그것을 공식화합니다.

Energy Casino의 인사 책임자인 Shirley Borg는 두 번째 시나리오에 대해 훌륭한 설명을 제공합니다. Shirley는 이러한 형태의 채용 이면에 있는 아이디어 중 하나는 "현재 역할에서 잠재력을 최대한 발휘하지 못하는 재능 있는 직원을 식별하고 회사 내에서 자신의 기술을 보다 효과적으로 활용할 방법을 찾는 것"이라고 말합니다.

이런 식으로 조용한 고용은 생산성을 극대화하고 채용 비용을 피하며 직원 참여를 높이고 모든 사람의 시간을 절약합니다.

왜 인기를 얻었습니까?

지난 몇 년 동안 조용한 종료, 조용한 해고 및 최소한의 월요일을 포함하여 여러 직장 트렌드가 증가했습니다. 이것은 주로 COVID 이후 환경에서 고용주와 직원의 우선 순위가 바뀐 결과였습니다.

대량 정리 해고, 타이트한 노동 시장, 다가오는 경기 침체로 조용한 고용이 최신 트렌드로 등장했습니다. IT 리서치 및 컨설팅 회사인 Gartner는 2023년 최고의 직장 예측 목록에 이를 포함하기도 했습니다. Gartner의 Future of Work Research Team은 경제가 둔화되고 비용 절감이 우선 순위가 됨에 따라 더 많은 회사가 고용을 조용히 할 것으로 예상합니다.

수십 년 동안 있었지만 소셜 미디어는 이 유행어를 대중화하는 데 도움을 주었습니다. 사용자는 Twitter, TikTok 및 LinkedIn과 같은 플랫폼에서 조용한 채용 경험을 공유하고 있습니다.

게다가 조용한 채용 트렌드는 조용한 퇴사자들로부터 엄청난 보복을 받았습니다. 이들은 명시된 의무 이상으로 일하지 않고 침묵 고용이 근로자를 착취한다고 믿는 직원입니다. 부정적이지만 그들의 반응은 트렌드의 주류 인기를 더욱 높였습니다.

고용주에게 어떤 이점이 있습니까?

회사가 조용히 고용하면 많은 이점을 기대할 수 있습니다. 이 전략을 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

시간과 비용 절약

기존 인재 풀을 활용하면 긴 채용 과정을 거치는 번거로움을 덜 수 있습니다.

외부 고용과 함께 발생하는 값비싼 채용 비용을 피할 수 있습니다. SHRM(Society for Human Resource Management)은 건설, 숙박, 의료 등과 같은 산업의 고용당 비용을 연구했습니다. 협회는 회사가 새 직원을 고용하는 데 무려 4,700달러의 비용이 든다고 추정했습니다.

마지막으로 조용하게 고용된 직원은 여전히 ​​새로운 역할에 대한 교육을 받아야 하지만 온보딩 및 입문 교육을 다시 거칠 필요는 없습니다. 그들은 이미 회사의 문화와 업무 관행에 익숙해질 것이며 비즈니스 성공에 더 빨리 기여할 수 있습니다.

직원 몰입도 향상 및 생산성 극대화

Gallup은 미국 직원의 3분의 1만이 업무에 참여하고 있다고 보고합니다. 무엇보다도 낮은 전문성 개발 기회가 이탈의 주요 원인이었습니다. 근로자가 자신의 직무를 수행하거나 다른 역할로 이동하거나 다른 프로젝트에 참여하도록 지원하는 회사는 최고의 인재를 다시 고용할 수 있습니다.

또한 일부 직원은 역할이 잘못되어 성과가 저조합니다. 비즈니스의 다른 영역에 재배치하면 잠재력을 최대한 발휘하고 회사 전체에서 생산성을 극대화할 수 있습니다.

리텐션 증가

Pew는 2021년부터 시작되는 미국 근로자의 대량 퇴사인 Great Resignation의 근본 원인을 연구했습니다. 직원의 63%가 승진 기회 부족으로 퇴사하는 것으로 나타났습니다. 동일한 63%가 퇴사 이유로 낮은 급여를 보고했습니다.

조용한 채용은 근로자에게 발전 기회를 제공합니다. 또한 근로자가 경력을 발전시킬 수 있습니다. 어떤 경우에는 급여 인상으로 이어집니다. 이러한 방식으로 회사의 유지율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

유연성 제공 및 기술 격차 해소

작업자가 여러 기술을 보유하고 있는 경우 필요에 따라 다양한 역할에 유연하게 배치할 수 있습니다. 즉, 우선 순위가 높거나 긴급한 역할이 있는 경우 내부 직원에게 즉시 제안할 수 있습니다. 이를 통해 시간을 절약하고 기술 격차를 해소하며 작업이 방해받지 않도록 합니다.

내 조언: Connecteam과 같은 팀 관리 앱을 사용하여 작업자에게 새로운 역할에 대한 적절한 기술 교육을 제공하십시오. 교육 기능을 사용하여 기술을 향상하고 기술을 교차하는 데 도움이 되는 맞춤형 과정을 출시할 수 있습니다. 이러한 기능 등을 테스트하려면 무료 평가판에 등록하십시오.

직원들은 어떻게 활용할 수 있습니까?

조용한 퇴사자들은 그것을 싫어하지만, 모든 직원들이 조용히 고용되는 것을 반대하는 것은 아닙니다. Monster가 실시한 설문 조사에 따르면 근로자의 63%가 새로운 기술을 배울 수 있는 기회로 여기고 있습니다.

조용하게 고용된 직원은 아래 전략을 사용하여 자신에게 효과가 있도록 할 수 있습니다.

기대 이상의 성과에 대한 보상 받기

자신의 책임 이상으로 일하고 있다면 급여 인상을 기대하거나 요구하는 것은 공정합니다.

마찬가지로, 일반적으로 상급 직원이 수행하는 추가 작업을 맡을 수도 있습니다. 이것은 이상적으로 그 직위로의 승진과 함께 와야 합니다. 그렇지 않다면 관심을 표명하고 향후 승진을 협상하십시오.

이런 식으로 시야를 넓힐 뿐만 아니라 이에 대한 적절한 보상도 받습니다.

기타 혜택 협상

급여 인상이나 승진이 카드에 없는 경우 다른 혜택에 대해 협상할 수 있습니다. 예를 들어 더 많은 유급 휴가(PTO) 또는 유연한 교대 일정을 요청하십시오. 상황에 따라 회사에서 현금 보너스 또는 기타 금전적 보상을 제공하는 데 동의할 수도 있습니다. 또는 이 기회를 이용하여 관심이 있었던 교육 과정에 대한 비용을 지불하도록 요청할 수 있습니다.

업스킬 및 교차 스킬

좋은 고용주는 역할 이상의 책임이 주어질 때 적절한 교육을 제공할 것입니다. 또한 비즈니스의 새로운 부분으로 옮길 때 동료 친구 또는 작업 섀도잉과 같은 경력 개발 지원을 제공합니다.

또한 새로운 일을 하면서 얻게 될 기술을 과소평가하지 마십시오. 통계에 따르면 직원의 82%가 현장 교육이 가장 효과적인 학습 방법이라고 믿고 있습니다.

기술 향상 및 교차 기술 향상을 통해 회사와 외부 고용 시장에서 보다 다재다능하고 가치 있는 사람이 됩니다.

회사 전체에서 더 나은 업무 관계 구축 및 유지

다른 팀에서 일할 수 있는 기회는 회사 내에서 네트워크를 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그 과정에서 관계를 구축하고 육성하십시오. 그들이 당신을 다음 큰 기회로 인도할 좋은 기회가 있습니다.

다른 부서에서 수질 테스트

회사의 다른 부서에서 하는 역할에 관심이 있는 경우 관리자에게 문의하십시오. 고용을 조용히 하는 회사는 해당 부서에 자리가 생기면 이사하겠다는 제안을 가지고 당신에게 접근할 것입니다. 이렇게 하면 관심 있는 역할을 시도하고 자신에게 적합한지 평가할 수 있습니다.

어떻게 잘못될 수 있습니까?

회사는 고용에 이 전략을 사용할 때 주의해야 합니다. 일부 고용주는 근로자의 책임을 늘리는 방법과 이유에 대해 공개하지 않습니다. 또한 근로자에게 적절한 보상을 제공하지 않습니다. 이로 인해 여러 가지 문제가 발생할 수 있습니다.

아래에 몇 가지를 요약했습니다.

근로자는 회사와 재무 건전성에 의문을 제기할 수 있습니다.

직원들은 고용주가 내부적으로 역할을 채우는 이유에 대해 투명하지 않을 때 의심을 품을 수 있습니다. Monster 설문 조사에서 직원의 28%는 침묵 고용이 회사가 폐업을 암시한다고 생각한다고 말했습니다. 41%는 조용히 고용하는 회사가 체계적이지 않고 비전에 대해 혼란스러워한다고 생각합니다. 근로자가 회사와 리더십에 대한 신뢰를 잃으면 이탈과 이탈로 이어질 수 있습니다.

그것은 부정적인 작업 환경으로 이어질 수 있습니다

경우에 따라 작업자는 관심이 없는 역할로 전환됩니다. 이는 직원을 좌절시킬 뿐만 아니라 해당 역할을 원했던 다른 팀 구성원 사이에 분노를 유발할 수 있습니다.

사실 "조용한 채용"이라는 용어 자체가 문제가 될 수 있습니다. 근로자가 바람직하지 않은 역할을 맡도록 속이는 것처럼 보일 수 있습니다. 이것은 연습을 둘러싼 부정성을 더욱 증가시킬 수 있습니다.

조용하게 고용된 직원에게 새로운 역할에서 수행해야 할 불합리한 양의 작업을 제공하지 않는 것도 중요합니다. 과로와 소진은 장기적으로 생산성을 손상시킬 수 있습니다.

평판을 손상시킬 수 있습니다.

많은 사람들은 기업이 근로자를 착취하기 위해 이 전략을 사용한다고 생각합니다. 직원이 추가로 수행하는 작업에 대해 직원에게 보상하지 않으면 특히 비윤리적일 수 있습니다.

자신의 업무 범위를 넘어서는 일을 거부하는 조용한 금연자들 또한 조용한 고용에 대한 의견 불일치에 대해 목소리를 높입니다. 소셜 미디어와 인터넷 리뷰의 힘으로 회사의 평판이 위험에 처할 수 있습니다.

근로자는 결국 회사를 떠날 수 있습니다.

회사는 종종 직원에게 새로운 역할에서 성공하기 위한 교육과 지원을 제공하지 않고 고용을 조용히 합니다. 직원들은 깊숙이 던져져 실패할 준비가 되어 있다고 느낄 수 있습니다. 이로 인해 직원이 종료될 수 있습니다.

법적인 영향을 미칠 수 있습니다.

Fran Haasch Law Group의 창립 변호사인 Fran Haasch는 조용히 고용할 때 직면할 수 있는 몇 가지 법적 위험에 대해 설명합니다.

일부 회사의 고용 정책에는 일자리가 채워지기 전에 광고가 필요하다고 명시되어 있습니다. 이 정책이 유지되면 고용주는 "자신이 간과되었다고 느끼는 직원이 제기한 것과 같은 합리적인 불만에 대해 법적 책임을 질 수 있습니다."

Fran은 또한 "직원이 조용하게 고용되었지만 이것이 비윤리적이거나 차별적이거나 적절한 보상을 받지 못했다고 느끼면 법적 청구의 근거가 있을 수 있습니다."라고 경고합니다.

조용한 채용: 고용주를 위한 해야 할 일과 하지 말아야 할 일

올바르게 수행되면 조용한 고용은 고용주와 직원에게 여러 가지 이점을 줄 수 있습니다. 하지만 잘못하면 돌이키기 힘든 장기적인 결과를 경험할 수 있습니다.

아래에는 이 전략을 효과적으로 구현하는 데 도움이 되는 몇 가지 실제적인 해야 할 일과 하지 말아야 할 일이 나와 있습니다.

하다:

• 직원들이 새로운 역할을 성공적으로 수행할 수 있도록 적절한 교육을 제공합니다.
• 추가 작업을 수행하면 급여 인상, 승진 또는 기타 혜택으로 보상하십시오.
• 직원을 새로운 역할로 전환하는 이유에 대해 투명하고 정직하게 설명하세요. 그들이 이것을 성장 기회로 볼 수 있도록 도와주세요.
• 추가 책임을 맡는 데 만족하는지 확인하려면 그들과 확인하십시오.
• 성과에 대한 정기적인 피드백을 제공하고 성장하도록 돕습니다.
• 고용 정책 및 노동법을 준수하고 있는지 확인하십시오.

하지 않다:

• 어떤 지원도 없이 새로운 작업을 수행하기 위해 그것들을 끝까지 던지십시오.
• 그들의 건강과 웰빙이 영향을 받을 정도로 그들을 과로하십시오.
• 인정이나 보상 없이 더 많은 일을 하게 함으로써 그들을 이용하십시오.
• 이것을 고용에 대한 장기적인 해결책으로 사용하십시오. 그렇지 않으면 리소스에 과부하가 걸리게 됩니다.
• 적절하지 않으면 강제로 사용하십시오. 예를 들어, 의사를 고용하기 위해 고군분투하고 있는데도 간호사에게 의사의 일을 하라고 하는 것은 비윤리적입니다.

요약

조용하거나 조용한 채용은 회사가 외부 채용 없이 기술 격차를 해소할 수 있는 방법입니다. 대신 기존 직원을 승진시키거나 새로운 역할로 전환할 수 있습니다.

올바르게 수행하면 조용한 채용을 통해 회사에서 비용을 절감하고 참여도를 높이며 생산성을 극대화할 수 있습니다. 또한 작업자가 경력을 발전시키고 부서 간에 더 깊은 관계를 구축할 수 있습니다.

은밀하게 또는 비윤리적으로 행해지면 부정적인 작업 환경, 높은 이직률 및 경우에 따라 법적 영향을 받을 수 있습니다.

이 기사에서는 이 전략을 가장 효과적으로 사용하는 방법에 대한 몇 가지 실용적인 팁을 제공했습니다. 이러한 통찰력을 채택하면 귀하와 귀하의 직원 모두에게 윈-윈 상황을 만들 수 있습니다.

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