2023년 원격 교육을 위한 7가지 모범 사례

원격 교육을 통해 비즈니스는 직원이 어디에 있든 효과적으로 직원을 교육할 수 있습니다. 집에서 일하는 사무실 직원과 사무실에 거의 들어오지 않는 일선 직원 모두에게 잘 작동할 수 있습니다.

기존의 대면 교육 세션에서는 모든 사람이 같은 시간에 같은 장소에 있어야 하는 반면, 직원은 어디에서나 자주 자신의 일정에 따라 원격 교육을 받을 수 있습니다.

원격 교육에는 대면 교육과 다른 요구 사항이 있습니다. 모든 직원이 동일한 표준에 따라 교육을 받을 수 있도록 제대로 수행해야 합니다.

이 가이드에서는 원격 교육에 대해 알아야 할 모든 것을 설명하고 원격 교육에 대한 7가지 모범 사례를 강조합니다.

원격 교육이란 무엇입니까?

원격 교육은 대면 세션 외부에서 이루어지는 모든 유형의 직원 교육입니다.

직원에게 기술과 지식을 제공하는 거의 모든 디지털 통신은 원격 교육으로 분류할 수 있습니다. 비즈니스 프로세스를 수행하는 방법에 대한 팁을 직원에게 이메일로 보내는 것만큼 간단할 수 있습니다. 또한 여러 부분으로 구성된 비디오 교육 과정을 설계하는 것만큼 복잡할 수도 있습니다.

원격 교육의 몇 가지 일반적인 예는 다음과 같습니다.

• 라이브 웨비나
• 사전 녹화된 동영상
• 온라인 교육 과정
• 채팅 그룹
• 서면 교육 자료
• 팟캐스트

원격 교육이 중요한 이유는 무엇입니까?

전통적으로 직원 교육이란 직원을 동시에 같은 장소에 모으는 것을 의미합니다. 특히 대규모 팀의 경우 비용이 많이 들고 복잡한 프로세스가 될 수 있습니다. 기업은 시간과 비용을 최대한 활용하기를 원하기 때문에 많은 기업이 여러 주제를 다루는 몇 시간 동안의 대면 교육 세션을 개최합니다. 대면 교육과 관련된 시간과 비용 때문에 일반적으로 주기적으로만 진행됩니다.

원격 교육은 모든 것을 바꿉니다. 직원들은 더 이상 교육을 완료하기 위해 같은 장소에 있을 필요가 없습니다. 그들은 또한 압도당하는 느낌을 줄 수 있는 긴 교육 과정을 완료할 필요가 없습니다.

원격 교육을 통해 음성 또는 화상 회의를 통해 실시간 세션을 개최할 수 있으며 직원은 어디서나 참여할 수 있습니다.

그러나 직원들은 원격 교육을 받기 위해 동시에 참석할 필요가 없습니다. 비디오를 미리 녹화하고 다른 교육 자료를 온라인으로 제공할 수 있습니다. 그러면 직원들이 가장 편리한 시간에 교육을 받을 수 있습니다.

또한 원격 교육을 통해 지속적인 교육을 쉽게 제공할 수 있으므로 직원의 기술과 지식이 항상 선명합니다. 여기에는 온보딩 교육, 최신 안전 프로토콜에 대한 교육, 특정 작업장 장비를 올바르게 사용하는 방법에 대한 5분 비디오 교육이 포함될 수 있습니다.

전반적으로 원격 교육은 비용 효율적 이고 귀하와 귀하의 직원에게 편리하며 근로자에게 충분한 정보를 제공하는 데 도움이 되기 때문에 중요합니다.

회사에 원격 교육이 필요합니까?

원격 교육은 모든 비즈니스에 유용하지만 특히 원격 작업자가 있는 비즈니스에 유용합니다. 여기에는 집에서 일하는 사무실 직원뿐만 아니라 대부분의 시간을 현장에서 보내는 직원도 포함됩니다.

사무실 위치가 여러 개인 기업도 원격 교육의 이점을 누릴 수 있습니다. 그렇지 않으면 각 사무실에서 동일한 대면 교육을 받아야 하므로 시간과 비용이 많이 듭니다.

완전히 대면하는 팀이 있는 기업도 원격 교육의 이점을 누릴 수 있습니다 . 이러한 기업은 사전 녹화된 교육 비디오 또는 자기 주도형 온라인 과정을 제공하여 직원이 일정에 맞을 때마다 교육을 받을 수 있도록 합니다. 이것은 작업자가 불편한 시간에 대면 교육에 나타나도록 요구하는 것보다 더 생산적입니다.

원격 교육의 장점

원격 교육은 기존의 대면 교육 세션에 비해 많은 이점을 제공합니다.

비동기 학습을 가능하게 합니다.

첫째, 원격 학습은 비동기식일 수 있습니다. 이것은 직원들이 다른 시간에 동일한 교육 세션을 완료할 수 있음을 의미합니다. 사전 녹화된 비디오 및 웨비나, 온라인 교육 문서 및 워크시트는 모두 비동기식 교육 과정의 일부가 될 수 있습니다.

비동기식 학습은 교육 일정을 업무 일정에 맞출 수 있기 때문에 직원에게 편리합니다. 관리자에게도 편리합니다. 교육 세션을 주최하기 위해 여러 직원의 일정을 조정할 필요가 없습니다.

교육 비용을 절감합니다.

대면 교육에서는 모든 직원을 한 장소에 모아야 합니다. 다른 도시나 다른 국가에 직원이 있는 기업의 경우 비용이 많이 들 수 있습니다.

또한 기업은 일반적으로 각 신규 직원이 필요한 교육을 받을 수 있도록 개별 온보딩 교육 세션을 개최해야 합니다. 동일한 대면 교육을 여러 번 개최하면 전체 교육 비용이 추가됩니다.

원격 교육을 통해 직원은 어디서나 교육을 받을 수 있습니다. 또한 교육 세션을 녹화하고 신입 직원이 검토할 수 있도록 온라인에서 비디오를 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 실시간 교육 세션을 주최해야 하는 빈도가 줄어듭니다.

다양한 학습 스타일에 맞출 수 있습니다.

이러한 유형의 교육을 통해 다양한 학습 스타일을 가진 직원을 수용할 수도 있습니다. 일부 직원은 교실 환경에서 가장 잘 배울 수 있는 반면, 다른 직원은 비디오를 보거나 다운로드 가능한 체크리스트를 검토하여 가장 잘 배울 수 있습니다.

원격 교육을 통해 다양한 형식으로 교육을 제공 하고 직원이 자신에게 가장 적합한 접근 방식을 선택하도록 할 수 있습니다.

지속적인 학습을 장려합니다.

원격 학습의 또 다른 이점은 다른 교육 세션에 대해 만든 교육 자료를 사용할 수 있다는 것입니다. 직원은 재교육 또는 재인증이 필요할 때마다 교육 라이브러리의 자료를 검토할 수 있습니다.

교육 자료를 온라인으로 보유하면 직원이 빠르게 교육을 새로 고칠 수 있습니다. 예를 들어 작업자는 교대 근무 전에 짧은 안전 비디오를 시청하여 적절한 프로토콜과 절차를 따르고 있는지 확인할 수 있습니다.

원격 교육의 단점

이러한 유형의 교육은 많은 상황에서 잘 작동하지만 몇 가지 잠재적인 단점이 있습니다.

직원이 주의가 산만해질 수 있습니다.

직원이 원격으로 교육 자료를 살펴볼 때 주의를 기울이고 있는지 알기 어렵습니다. 결과적으로 직원은 온라인 교육 세션에서 의도한 모든 혜택을 얻지 못할 수 있습니다.

원격 교육은 격리될 수 있습니다.

원격 작업은 직원을 고립되게 만들 수 있으며 원격 교육도 비슷한 효과를 낼 수 있습니다. 직원들은 그룹 교육 환경에서와 같은 방식으로 질문할 권한이 없다고 느낄 수 있습니다. 동료들과 함께가 아니라 스스로 배우는 것처럼 느낄 수도 있습니다.

기술적 문제

교육이 원격으로 제공되는 경우 기술적인 문제가 발생할 위험이 있습니다. 이는 직원들이 필요한 교육을 받지 못하도록 일시적으로 방해할 수 있습니다. 직원이 필수 교육을 받지 않으면 생산성이 떨어질 수 있습니다.

원격 교육을 위한 7가지 모범 사례

직원을 원격으로 교육하는 잠재적인 문제를 피하고 직원이 필요한 학습 경험을 얻도록 보장할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.

아래에서는 원격 교육을 위한 7가지 모범 사례를 다룹니다.

회사의 모든 교육 자료는 어디에서나 액세스할 수 있어야 합니다. 이를 위해 온라인 교육 포털 또는 디지털 문서 관리 시스템을 설정할 수 있습니다. 직원이 교육 과정, 비디오, 워크시트 등에 액세스할 수 있는 중앙 위치를 제공합니다.

또한 학습 자료는 모바일 친화적이어야 합니다 . 사용하는 교육 포털 또는 디지털 문서 관리 시스템을 모바일 앱으로 사용할 수 있는지 확인하십시오. 이렇게 하면 직원이 스마트폰이나 태블릿을 사용하여 교육을 받을 수 있습니다. 그들은 또한 자신의 속도로 배울 수 있습니다.

다양한 교육 형식을 제공하는 것은 다양한 학습 스타일을 가진 직원을 수용하는 데 중요합니다. 일부 직원은 PDF를 읽음으로써 가장 잘 배울 수 있습니다. 다른 사람들은 주석이 달린 사진이나 비디오에 정보가 표시되면 정보를 더 잘 유지할 수 있습니다. 서면, 시각, 오디오 및 비디오 형식의 교육 자료를 포함합니다. 여기에는 텍스트 문서, 슬라이드쇼 프레젠테이션, 이미지, 오디오 파일 또는 팟캐스트 및 비디오가 포함될 수 있습니다.

동기식 및 비동기식 교육 기회를 혼합하여 제공하는 것도 중요합니다.

라이브 스트리밍 웨비나와 같은 동시 교육 기회는 직원들이 동시에 참여해야 합니다. 이를 통해 직원들은 교육 중에 서로 상호 작용하고 강사에게 실시간으로 질문할 수 있습니다.

온라인 과정 및 사전 녹화된 비디오와 같은 비동기 교육 기회를 통해 직원은 자신의 속도에 맞춰 교육 자료를 학습할 수 있습니다. 비동기식 교육은 상호 작용이 적지만 직원은 원하는 만큼 자료를 검토할 수 있습니다.

비즈니스 교육 과정을 중심으로 온라인 토론 그룹을 만드는 것은 직원의 참여를 유지하고 원격 인력을 하나로 모으는 좋은 방법입니다.

직원이 교육 자료에 대해 질문할 수 있는 회사의 메시징 플랫폼 내에 채널을 설정할 수 있습니다. 관리자는 직원이 비동기식 교육 세션을 마친 후 실시간 질의응답 세션을 주최할 수도 있습니다.

직원들은 8시간 교육 세션이 부담스러울 수 있습니다. 또한 한 번에 너무 많은 내용을 제시하면 중요한 정보를 유지하는 데 문제가 있을 수 있습니다.

따라서 긴 훈련 세션을 소규모로 나누는 것이 좋습니다. 동일한 8시간 교육을 각각 1시간 길이인 8개의 블록으로 나눌 수 있습니다. 그런 다음 직원에게 한 달 동안 전체 교육을 자신의 진도에 맞게 진행할 수 있습니다.

직원들이 일정을 여러 번 조정해야 하기 때문에 라이브 교육 세션을 분할하기가 어렵습니다. 그러나 여러 시간 동안 모든 사람을 모으는 것보다 한 번에 한 시간씩 원격으로 팀 전체를 모으는 것이 훨씬 쉽습니다.

가장 중요한 원격 교육 모범 사례 중 하나는 직원이 제시한 자료를 이해했는지 평가하는 것입니다. 온라인 퀴즈는 이를 위한 훌륭한 도구입니다.

퀴즈 만들기 플랫폼이나 직원 관리 앱과 같은 전용 소프트웨어를 사용하여 퀴즈를 만들고 배포할 수 있습니다. 또는 Microsoft Word 또는 Google Docs에서 퀴즈를 만들고 이메일이나 채팅을 통해 팀과 공유할 수 있습니다.

이러한 퀴즈의 결과는 직원이 다시 방문해야 할 교육 영역에 대한 통찰력을 제공합니다. 여기에서 팀 구성원이 이해하지 못한 주제에 대한 추가 교육을 할당할 수 있습니다.

또한 퀴즈를 통해 원격 교육 프로그램의 문제를 쉽게 파악할 수 있습니다. 여러 직원이 질문을 잘못 받으면 해당 주제가 충분히 다루어지지 않았음을 나타낼 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 향후 훈련을 개선할 수 있습니다.

Connecteam과 같은 학습 관리 시스템은 원격 교육 프로그램의 생성, 유지 및 관리 프로세스를 단순화할 수 있습니다.

이러한 플랫폼은 교육 자료를 온라인 과정으로 조합하고 과정을 모듈로 나누는 도구를 제공합니다. 그들은 또한 온라인 퀴즈를 지원합니다.

교육 관리 소프트웨어의 또 다른 이점은 각 직원이 수강한 교육 과정을 추적한다는 것입니다. 이는 각 직원이 업무를 효과적으로 수행하는 데 필요한 모든 교육을 이수했는지 확인하는 데 중요합니다.

원격 교육 세션이나 온라인 과정이 끝나면 직원들로부터 피드백을 수집해야 합니다.

그러나이 피드백은 직원이 배운 내용을 평가하는 데 중점을 두어서는 안됩니다. 교육 중에 퀴즈를 통해 이를 평가하게 됩니다. 대신 이 피드백을 사용하여 회사의 원격 학습 환경을 개선할 수 있는 방법을 결정하세요 .

교육 후 직원 설문조사에는 다음과 같은 질문이 포함될 수 있습니다.

• 선호하는 교육 자료 형식(예: 사전 녹화된 비디오, 라이브 웨비나, 슬라이드쇼 프레젠테이션 또는 다운로드 가능한 문서).
• 동기식 또는 비동기식 교육 세션을 선호하는지 여부.
• 회사의 온라인 토론 그룹을 사용했는지 여부.
• 각 교육 세션 또는 모듈의 길이에 대해 어떻게 느꼈는지.
• 향후 교육 세션에서 집중하고 싶은 주제.

요약

직원을 원격으로 교육하면 비즈니스에서 시간과 비용을 절약하는 동시에 직원이 업무에 잘 대비할 수 있습니다. 이 접근 방식은 완전히 원격 팀을 위한 것이 아닙니다. 또한 집에서 일하는 직원, 일선 직원 또는 사무실에서 근무하는 직원이 있는 기업에도 유용합니다.

원격 교육에 대한 모범 사례를 따르는 것이 중요합니다. 이 기사에서 강조한 7가지 원격 교육 모범 사례를 사용하여 교육 세션이 흥미롭고 효과적이도록 하십시오.