직장에서의 감수성 훈련에 대한 전체 가이드(+ 사용하기 가장 좋은 도구)

민감성 교육은 많은 기업의 다양성, 형평성 및 포함(DEI) 전략의 핵심 부분입니다. 직원들이 자신의 태도와 행동을 이해하고 이것이 다른 사람들에게 어떤 영향을 미칠 수 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

이 교육을 잘 수행하면 직원들을 지원하는 환경이 조성됩니다. 또한 직장 내 차별이나 괴롭힘 사례를 줄일 수 있습니다.

그러나 모든 교육 프로그램과 마찬가지로 감수성 교육을 개발하고 제공하는 것은 어려울 수 있습니다. 직원들이 교육을 완료할 수 있도록 편리한 시간을 조정하는 것은 시작에 불과합니다. 또한 작업자에 맞게 형식과 콘텐츠를 조정하고 작업자가 관련 자료에 액세스할 수 있도록 해야 합니다.

그래서 저희가 도와드리겠습니다. 이 기사에서는 직원을 위한 감수성 교육과 그 주요 이점에 대해 자세히 살펴봅니다. 또한 효과적인 민감성 훈련을 수행하는 데 도움이 되는 최고의 도구를 공유합니다.

감도 훈련이란 무엇입니까?

감수성 훈련은 직원들이 자신의 태도, 편견, 행동에 대한 인식을 개발하고 이것이 직장에서 다른 사람들에게 어떤 영향을 미치는지 이해하는 데 도움이 됩니다. '다양성 교육' 또는 '포용 교육'이라고도 하는 이 교육은 직원들이 타인에 대한 존중과 공감을 개발하도록 장려하여 긍정적인 근무 환경을 조성합니다.

귀하의 직장은 다양한 인종, 연령, 성별, 성적 취향 및 성격을 가진 다양한 직원 그룹으로 구성되어 있습니다. 개인은 고유한 삶의 경험을 바탕으로 다양한 견해, 의견 및 신념을 가지고 있습니다. 감성 교육은 직장에서 ‌ 다양성 , 형평성 및 포용성 (DEI)을 지원하는 것을 목표로 합니다.

이러한 유형의 교육에는 일반적으로 다양한 배경을 가진 직원 그룹을 함께 배치하는 것이 포함됩니다. 그런 다음 트레이너는 안전하고 지원적인 환경에서 토론을 촉진합니다. 참가자들이 자신의 명시적 및 암묵적 편향을 탐색하고 해결하도록 권장합니다.

단일 부서나 팀 또는 부서 간 감성 교육을 진행할 수 있습니다. 특정 문제를 해결하기 위해 일대일로 제공될 수도 있습니다. 포용 교육은 일반적으로 직접 실시 됩니다.

그러나 직원이 이동 중에도 자신의 속도에 맞춰 교육을 받을 수 있는 전용 직원 교육 앱을 사용하거나 온라인으로 수행할 수도 있습니다.

직장에서 감수성 훈련이 중요한 이유는 무엇입니까?

포용성 교육은 직원과 비즈니스에 도움이 됩니다.

직원 간 신뢰 형성

감수성 훈련은 직장에서 대인 관계를 구축하고 강화하는 데 도움이 됩니다. 무의식적인 편견을 인식하고 해결함으로써 참가자는 자신의 행동이 동료에게 해가 되지 않도록 할 수 있습니다. 이를 통해 직원들은 서로 강력하고 신뢰할 수 있는 업무 관계를 구축할 수 있습니다. 그리고 팀이 함께 잘 협력하면 협업, 혁신 및 전반적인 생산성이 향상됩니다.

직원의 감성 지능을 개발

직원들은 동료들의 경험과 관점에 대해 들을 때 서로 다른 배경이나 경험을 가진 사람들과 공감하는 방법을 배울 수 있습니다. 그러면 동료를 더 잘 이해하고 차이점을 받아들일 수 있습니다. 이를 통해 직원들은 감성 지능을 개발할 수 있습니다.

관리자와의 커뮤니케이션을 장려합니다.

포용 교육은 열린 문화 에 기여합니다. 직원들이 판단 없이 우려 사항이나 문제를 제기할 수 있는 공간을 제공합니다. 직원이 안전하다고 느낄 때 관리자는 직원과 연결될 기회를 갖게 됩니다. 이를 통해 다른 방법으로는 얻을 수 없는 직원의 경험에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

개방적인 문화를 조성하는 것은 또한 강력한 내부 커뮤니케이션을 위한 기조를 설정합니다. 직원들은 관리자가 초기 단계에서 문제를 기꺼이 논의하고 해결할 것임을 알고 있습니다. 이는 조직의 직원 경험을 개선하여 직원 이직률을 줄이는 데 도움이 됩니다.

직장 내 차별 및 괴롭힘 가능성 감소

포용 교육은 직원들이 서로에 대한 존중과 공감을 발전시키는 데 도움이 됩니다. 직원이 자신의 행동, 태도, 편견, 그리고 직장에서 다른 사람에게 미치는 영향을 알고 있으면 차별이나 괴롭힘에 가담할 가능성이 줄어듭니다.

감수성 교육 세션은 또한 직원들에게 차별이나 괴롭힘에 대한 구체적인 우려 사항을 제기할 수 있는 공간을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 문제를 해결할 수 있습니다.

차별 및 괴롭힘 사례를 줄이거나 제거하면 더 안전한 직장이 만들어지고 귀하, 귀하의 직원 및 비즈니스 전체에 이익이 됩니다.

비즈니스 성과 향상

감성 교육을 통해 지원적이고 포용적인 직장을 만들면 직원의 복지를 크게 향상시킬 수 있지만 비즈니스에도 도움이 될 수 있습니다.

직장에서 안전하고 지원을 받고 있다고 느끼는 직원은 참여도가 높고 생산적일 가능성이 더 큽니다. 또한 보다 다양한 업무 공간은 ‌최고의 인재를 유치하고 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 결과적으로 조직의 직원 이직률이 감소합니다.

직원을 위한 감성 교육에서는 어떤 주제를 다룹니까?

직장 포용 교육은 다음을 포함하여 다양한 하위 주제를 다룰 수 있습니다.

• 무의식적 편견
• 미세한 공격
• 민족적 우월감
• 동맹
• 연령차별
• 장애 포함
• 직장에서의 정치
• 원격 및 책상 없는 작업자를 위한 DEI
• 직장 잡담에 대처하는 방법
• 감성 지능을 향상시키는 방법
• 직장에서 다양한 성격을 관리하는 방법

직장에서의 차별과 성희롱은 일반적으로 별도의 전문 교육을 통해 해결됩니다.

효과적인 감도 교육을 구현하는 방법

통합 교육이 효과적인지 확인하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.

명확한 기대치를 설정하십시오

교육을 시작하기 전에 직원들에게 교육의 목적을 설명 해야 합니다. 직원이 교육의 더 넓은 맥락과 이점을 이해하면 참여 가능성이 높아집니다.

또한 세션 중에 직원에게 기대되는 사항을 설정해야 합니다. 회의나 전화 통화에서 구두로 또는 이메일이나 정보 시트를 통해 이를 수행할 수 있습니다.

이러한 기대에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 교육이 필수인지 선택인지 여부
• 훈련 중 서로 존중하기
• 다른 사람의 말을 기꺼이 경청하는 것
• 심판을 문 앞에 두고
• 열린 마음 유지
• 다른 사람들이 세션 밖에서 공유한 이야기를 반복하지 않음

퍼실리테이터는 교육 세션 중에 사전에 그리고 부적절한 행동에 대한 대응으로 이러한 지침을 강화해야 합니다.

세션 중에 용인되지 않는 모든 행동을 강조 표시하는 것도 중요합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 증오, 위협, 괴롭힘 또는 차별적인 언어
• 목소리 높이는 직원들
• 다른 사람에 대해 이야기하는 근로자
• 훈련 중에 방해가 됨

처음부터 이러한 기대치를 명확히 함으로써 교육이 모든 사람이 동등한 참여 기회를 갖는 안전한 공간으로 유지되도록 할 수 있습니다.

열린 커뮤니케이션 지원

직원들은 교육 중에 우려 사항을 제기하고 공개 토론에 참여하는 것을 편안하게 느낄 수 있어야 합니다. 직원들이 안전하다고 느끼고 그렇게 할 수 있도록 지원하는 조치를 취하십시오.

이미 논의한 바와 같이 세션 전에 직원에 대한 기대치를 설정하고 용납할 수 없는 행동이 무엇인지 설정하면 지원 교육 환경의 분위기를 설정하는 데 도움이 됩니다.

세션 중에 트레이너는 직원이 안전하지 않다고 느끼는 경우 우려 사항을 제기하도록 권장 할 수 있습니다.

또한 직원들에게 반성하고 재정비할 수 있는 정기적인 휴식 시간을 제공 해야 합니다. 이를 통해 근로자는 어려움을 겪을 수 있는 토론에서 한 발짝 물러설 기회를 얻을 수 있습니다.

세션 종료 시 직원 피드백을 수집하는 것도 좋은 습관입니다. 직원이 교육과 관련하여 가질 수 있는 모든 우려 사항이나 문제를 강조 표시하여 해결할 수 있습니다.

자기 성찰과 실용적인 기술을 장려

포용 교육은 직원들에게 자기 인식, 즉 자신의 행동과 태도를 반성할 수 있는 능력을 갖추게 해야 합니다. 직원이 자기 인식을 가지면 문제 해결 및 효과적인 의사 소통과 같은 기술을 사용하여 문제가 있는 작업장 행동을 수정할 수 있습니다.

예를 들어 직원이 동료의 여성혐오적 발언에 대해 불만을 토로했다면 관리자는 직원에게 불쾌감을 주는 발언을 하지 말라고 간단히 말할 수 있습니다. 그러나 이것은 장기적인 해결책을 제공하거나 직원이 다시 같은 방식으로 행동하는 것을 방지하지 않습니다.

반면에 민감성 훈련은 직원이 자신의 태도나 편견에 대한 인식을 개발하는 데 도움이 됩니다. 그들은 다른 사람에게 해를 끼칠 수 있는 자신의 행동을 식별하고 해결하는 방법을 배울 수 있습니다. 이러한 더 깊은 수준의 인식과 이해는 직원이 미래에 행동을 반복하지 않도록 도와줍니다.

포용 교육 중에 자기 성찰이 계속 초점이 되도록 하십시오. 다양한 시나리오를 논의할 때 직원들에게 상황에 어떻게 대응할 것인지 생각하도록 유도하십시오. 이를 탐색하면 직원들이 감성 지능과 공감을 강화하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 민감성 훈련은 또한 추가 훈련을 통해 해결해야 할 기술 또는 속성 격차를 식별 할 수 있습니다. 예를 들어 직원이 세션 중에 의사 소통에 어려움을 겪는 경우 효과적인 의사 소통 방법에 대한 별도의 교육 세션을 구성할 수 있습니다.

정상에서 리드

조직의 모든 수준에서 포용성 교육을 제공해야 합니다. 경영진이 모범을 보이고 참여하는 것이 특히 중요합니다. 이는 나머지 조직의 분위기를 설정하고 직원이 교육에 완전히 참여하도록 권장합니다.

관리자는 자신의 편견과 행동을 인식할 뿐만 아니라 팀 내에서 잠재적인 문제를 식별할 수 있어야 합니다. 이러한 이유로 관리자는 전문 포용 교육을 받는 것이 일반적입니다 . 이것을 회사의 관리자에게 제공하고 귀하도 받는지 확인하는 것이 중요합니다.

교육 주제 강화

대면 세션은 포용 교육의 초점이 되어야 합니다. 그러나 핵심 메시지에 대한 후속 조치를 취하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 다른 단계가 있습니다.

감수성 훈련 문제를 강조하는 포스터를 작업장에 붙일 수 있습니다. 또는 교육 중에 논의된 주제에 대한 추가 리소스가 포함된 정기적인 이메일을 직원에게 보낼 수 있습니다.

직원 교육 앱은 이를 위한 훌륭한 도구입니다. 대부분의 제공업체에서는 직원이 포함 교육 주제에 대해 후속 조치를 취할 수 있는 리소스 라이브러리를 만들 수 있습니다.

또한 직장에서 DEI를 홍보하면 통합 교육의 이점을 강화하는 데 도움이 됩니다. 이를 위한 좋은 방법은 정기적인 직장 다양성 행사를 주최하는 것입니다.

온라인 민감도 훈련을 위한 최고의 도구

모든 유형의 교육과 마찬가지로 통합 교육을 신중하게 구성하고 잘 전달하는 것이 중요합니다. 앱을 사용하는 것이 가장 좋은 방법입니다. 교육 일정을 중앙 집중화하고, 교육 자료를 생성 및 관리하고, 직원에게 세션을 쉽게 제공할 수 있습니다.

감수성 교육을 만들고 제공하는 최고의 도구는 Connecteam입니다. 교육 기능을 통해 직원을 위한 통합 교육을 신속하게 구성할 수 있습니다. 장치를 몇 번만 터치하면 대면 및 원격 교육 세션을 몇 분 만에 예약하고 관리할 수 있습니다.

고도로 사용자 정의 가능한 과정 생성을 제공하는 Connecteam을 사용하면 텍스트, 비디오 및 오디오 파일의 콘텐츠를 사용하여 대면 및 디지털 교육 세션을 쉽게 구축할 수 있습니다.

또한 모바일 친화적인 앱을 통해 직원들은 자신의 속도로 과정을 완료할 수 있습니다. Connecteam을 사용하면 직원이 어디에 있든 관계없이 실시간 그룹 토론을 설정할 수 있습니다.

Connecteam의 인앱 채팅을 사용하여 교육 자료를 쉽게 공유하고 지식 센터 (직원들이 참조할 수 있는 리소스로 채울 수 있는 디지털 라이브러리)에 저장할 수 있습니다. 파일은 보안 강화를 위해 종단 간 암호화되며 저장할 수 있는 파일의 크기나 양에 제한이 없습니다. 이것은 대면 또는 온라인 교육 및 그 이후에도 직원들이 항상 포용성 교육 문서에 액세스할 수 있도록 하는 이상적인 방법입니다.

규정 준수를 보장하기 위해 Connecteam은 또한 직원의 교육 진행 상황을 추적 하고 푸시 알림을 보내 직원에게 세션 완료를 상기시킵니다.

교육이 완료되면 앱을 통해 직원들로부터 직접 피드백을 수집하기 위한 설문조사 또는 투표를 만들 수 있습니다. 이를 통해 향후 교육 세션을 개선하는 방법에 대한 강력한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

결론

민감성 교육은 조직의 DEI 전략의 핵심 부분이어야 합니다. 직원들이 ‌자신의 태도, 편견, 행동을 식별하고 다른 사람에게 해를 끼칠 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 조직의 다양성을 지원하는 동시에 차별과 괴롭힘을 줄일 수 있습니다.

Connecteam과 같은 교육 앱을 사용하는 것은 직원들에게 통합 교육을 제공하는 좋은 방법입니다. 빠르고 쉽게 교육 세션을 구성하고 직원이 필요한 모든 자료를 확보할 수 있습니다.

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FAQ

감수성 훈련의 예는 무엇입니까?

포용 교육의 예는 직원들이 차별을 경험한 시간에 대해 직원들과 그룹 토론을 촉진하는 것입니다. 이를 통해 직원들은 서로의 경험을 이해하고 공감할 수 있습니다.

감수성 훈련이 효과적입니까?

포용 교육을 잘 수행하면 조직의 DEI를 지원합니다. 직원들이 의사 소통 기술을 향상시키면서 존중과 공감을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 직장에서 차별, 무의식적 편견 및 괴롭힘의 사례를 줄입니다.

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